Rusklimat
654 reseñas
Septiembre 9, 2022
Заказала газовую колонку. Курьерская служба не соблюла сроки доставки, привезли с сильным (в 4 часа) опозданием, пришлось просить посторонних людей принять уже оплаченный заказ. Упаковка не вызвала подозрений, но когда достали колонку из нее полилась вода, а при более детальном рассмотрении обнаружились следы установки. Т.Е. под видом нового товара мне продали б/у товар, который вероятнее всего и неисправен(не просто же так его сдали обратно, да еще и упаковали аккуратно, что бы не было видно следов распаковки). Заказ 133206
UPD. Позвонил утром, обрисовал ситуацию человеку который взял трубку, тот пообещал, что передаст информацию куда следует и мне перезвонят. Подождал до обеда, но так никто и не позвонил. Набрал еще раз телефон Русклимата, взяли трубку и после "легкой прелюдии" переключили в отдел рекламаций. Человек из отдела рекламаций сначала пытался убедить меня, что это не следы использования, а все го лишь следы тестирования изделия на производстве. После того как я усомнился в его аргументах обещал написать мне с мессенджера, что бы я прислал фотографии дефектов, но тоже пропал...
9
1
Abril 22, 2023
Оборудование и цены хорошие, но вот получение товара это просто беда. На складе один работает и пятеро стоят. А тот кто последний контроль делает перед выдачей, как будто бандюк какойтои все должны ему.
3
Abril 29, 2023
Отличный семинар , хорошая организация , но припарковаться пришлось в 600 метрах от офиса компании и не с первого раза )))
2
Marzo 18
Кондиционер супер.
Enero 11, 2023
Лет пятнадцать работаю с этой компанией. Могу сказать только хорошие слова в их сторону. Всегда квалифицированный подход и лояльность. Особая благодарность Рыжовой Елене Викторовне!
1
4
Noviembre 11, 2022
Вся техника для климата в одном месте. Компания лидер отрасли, несколько заводов, лучшие продукты в классе. Цены от производителя.
2
5
Junio 29, 2023
Ужасный сервис. Парковки нет, документы оформляют долго. Кладовщики спят, студенты. Отгружают долго. Вечно ТТН нужно с кем-то согласовывать. Менеджер отвечает как и когда захочет. Учитесь у конкурентов.
4
Abril 17, 2023
Заказывал установку. Приехали в назначенное время. Проконсультировали, аккуратно проложили трассу, убрали мусор. Работой очень доволен
1
3
Enero 11, 2024
отменяют заказы на мегамаркете, товар полностью оплачен, не был отправлен по причине якобы не оплаты с моей стороны.
4
1
Septiembre 27, 2023
Я нахожусь в Пятигорске. Уже около часа жду пока поставят визу в Москве, иначе товар мне не отгружают! Очень долго! Очень не доволен!
2
1
Septiembre 3, 2023
Очень все медленно и не удобно организованно. Парковаться негде. Въехать на территорию - проблема.
1
Agosto 2, 2023
Ужасное качество гарантии и сервиса. По телефонам не дозвониться, установка- шуфт, 4ый месяц перептсываются друг с другом, проблему решить не могут.позор.
3
1
Julio 25, 2024
Ценики не очень! И товара мало. Но качество супер.
Junio 28, 2023
Самый плохой магазин и сервис в целом! Куплен проточный воданагреватель, который отработал всего две недели! - гарантийные обязательства этот русклимат* не исполняет! Будем судится !
7
Junio 9, 2023
Отличная компания! Технику покупаем там с 2013. Хорошее качество. Скидки!
Звезду сняла за сотрудника офиса по имени Дмитрий. Хамоватый, некомпетентный.
2
Diciembre 12, 2022
Я из города Керчь, являюсь клиентом этой фирмы. Хуже отношения нужно еще поискать. С каждым заказом проблемы. Отдали на сервис бракованный блок от кондиционера, нужно было плату поменять, меняют уже 4 месяца. За это время блок успели потерять, обещают новый, но и нового нет. Торговый игнорирует, региональный тоже трубку не берет. Сервис для простых ИП ужасный.
8
Noviembre 18, 2022
Омерзительная фирма. Покупаешь, а гарантию потом не выбить. У нас заявка с конца августа на гарантийный выезд, в августе говорили, что загруженность. НО уже ноябрь и такой же игнор. Просто звоним на горячую линию и нам говорят. что в течение дня вам перезвонят из тех.службы....либо перезванивают и говорят. что не могут выехать, либо вообще забивают даже на звонок. Не советую!
7
Julio 12, 2022
Никогда не покупайте кондиционеры фирмы баллу, во-первых заказ сделан в феврале, до апреля никто не звонил после принятия заказа, потом сказали, что кондея нет и предложили в два раза дороже, в итоге купил третий, который через месяц работы умер и создаёт КЗ в цепи даже в выключенном состоянии. Сервисный центр уже две недели «играет в футбол» и перекидывает от одного менеджера к другому, но ни один мастер ещё не приехал на осмотр и выявление причину, а говорить о ремонте я вообще боюсь, не представляю, когда они это сделают, отзыв это последняя капля, ещё неделю жду и буду с досудебкой обращаться в компанию)
9
1
Julio 24, 2024
Отвратительное место,впрочем как и компания,подобное к подобному!!!
Marzo 24, 2023
Охрана, как на ракетной базе! Пропуск надо выписывать заранее. Сотрудники вежливые!Территория небольшая, а машин приезжающих за оборудованием много.
1
1
Enero 3, 2022
Мне постоянно приходит запрос: «Как вам Русклимат?»
Я решил ответить, спустя год работы. Здесь все очень хорошо и мне очень нравится. Вкусная столовая, все очень добрые и отзывчивые. Работа мечты. Я счастлив.
9
Octubre 27, 2022
Отличный поставщик. Правда долгая выдача товара, необходимо ускорить. Но многое есть в наличии, огромный склад. Спасибо.
1
4
Junio 1, 2024
Два месяца пытаюсь вызвать мастеров по гарантии на кондиционер. Без шансов.
3
Abril 30, 2022
Очень проблемная организация. Постоянно сложности при получении. Вечно не удобная парковка. Второй раз слетает база и всё, ЧП, товар получить невозможно. Смотришь на территорию, красивая, ухоженная, ну всё казалось бы, класс, но как начинаешь оформлять док-ты и получать товар, вот тут-то и начинается швах... Желаю одного, что бы оформление и получение товара происходило без проблем и быстро.
7
Noviembre 25, 2023
Место парковке мало узко.на большей машине не очень удобно.пропуск на въезд это полный ужас....можно и час просидеть и больше....
1
Septiembre 14, 2022
Огромная компания. Отличный сервис для юридических лиц. Собственное производство. Дистрибуция. 4 офисных здания. Производство в Московской области г. Киржач.
5
Septiembre 2, 2023
Большой выбор вентиляционного оборудования. По предварительной заявке пропускают на машине на территорию.
1
Septiembre 10, 2022
Ужасный магазин, ужасные менеджеры.
Бракованный товар заставляют обменять, а не вернуть деньги (не смотря на законы)
Их не волнует, что я месяц ждала только проверку, что у меня маленький ребенок, и я, вынуждена была заказать еще один водонагреватель (в этом же магазине, так как думала, что адекватные и вернут деньги)
Не советую данный магазин, так как нет клиентоориентированности.)
Скорее всего будем решать вопрос через суд, где будем возвращать не только деньги за водонагреватель),так как с менеджерами вопрос решить не удалось.
10
1
Julio 2, 2024
Обращалась к ним дважды за этот месяц, разговаривать со мной не стали, обещали перезвонить, ни разу не перезвонили. На заявку на звонок на сайте также не реагируют. Удивительная компания, видимо клиенты им не нужны.
2
Julio 18, 2022
Сервис низшего качества. Их интерес только продать, а не работа с клиентами! Купил новый кондиционер Ballu, который проработал 3-4 дня, а далее перестал дуть холодный воздух. Позвонил в сервисный центр, там приняли заявку, сказали в течении 3-х дне обработают и перезвонят!!! Я был в шоке от таких сроков, но это ещё цветочки. Мне так никто и не перезвонил через 3 дня, а дозвонившись до сервисного центра сказали ждать мастера около 3-х недель!!! В связи с этим, крайне не доволен сервисом. Не рекомендую обращаться в данную компанию.
10
Abril 29, 2023
Большой выбор расходников для сплит систем. Если забирать самому, потеря времени, пока вынесут со склада. Рассчитано на большие отгрузки видимо. Потерял час
1
2
Junio 29, 2022
Дозвониться невозможно, корреспонденцию не получают специально.
Получить консультацию по товару невозможно.
Абсолютное безразличие к проблемам покупателей.
Мутные схемы продажи.
Чек выдает транспортная компания от своего (!) имени, несмотря на то, что таких прав по договору не имеет!
Никаких сопроводительных документов с товаром мне не передали.
Когда спрашиваешь о документах у курьера, он отправляет к продавцу (ООО "РК-Монтаж"), а в РК-Монтаж дозвониться уже невозможно! Вуаля... я осталась один на один со своими проблемами, ибо не понимала, кто в их ТРЕХзвенной цепочке надлежащий ответчик, так как договоров мне никто не предоставил.
Очевидно, что все это сделано для того, чтоб пострадавший потребитель даже не знал, кому предъявлять претензии.
Жадное до ужаса руководство компании, которое не хочет решать вопросы мирным путем.
Сделала заказ. Доставку подтвердили сразу.
Ни на какие вопросы не ответили.
Пыталась им после того два дня дозвониться - безрезультатно!
Естественно, привезли не тот товар.
Товар курьер просто оставил на лестничной клетке. Товар был в упаковке Никаких сопроводительных документов на него не передали. Товар не проверили (ни внешне на наличие дефектов, ни на его работоспособность).
Товар весит 25 кг!!! Я - девушка. Пришлось с трудом затащить его в квартиру, попросив помощи соседей!
Чек не дали, сказали придет по почте.
Это единственное, в чем не обманули, чек пришел. Но вот загадка. Товар продавал ООО "РК-Монтаж", а чек пришел от ООО "Глобал-Логистик".
Ну а далее... Товар ничего общего не имел с тем, что я заказывала по образцу. В отсутствие какой-либо информации о товаре на сайте и нарушении моих прав как потребителя, направила письменное уведомление. Почтовую корреспонденцию, как оказалось, они не получают.
Пришлось обращаться в суд.... Как только повестку получили, со мной даже связались и предложили заключить мировое. Я, будучи человеком нескандальным, согласилась.... Но тут они подумали и передумали. Жадность ЛПР не давала покоя. И вот финальное предложение - если ОНИ у меня НЕ заберут товар в течение 3 дней, то Я ДОЛЖНА буду выплатить штраф)))))
Вы только подумайте, это предлагает контора, которая за отчетный год получила почти 50 миллионов чистой прибыли (!). И это только то, что официально задекларировано)))
Естественно, решение вопроса было передано на рассмотрение суда, который удовлетворил мои требования.
Сейчас готовятся соответствующие заявления в ФНС, ФАС и РПН о проверке законности и правомерности их деятельности.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!
Читайте реальные отзывы. Все положительные отзывы, как под копирку))) чтоб перекрыть негатив реальных покупателей (Лич.мнен). Делайте выводы!))
Всем удачных покупок в хороших, клиентоориентированных магазинах!
Русклимат (РК-Монтаж) обходите стороной! Любите себя и цените свои время и деньги!
А у кого уже возникли с ними проблемы, не ждите, решать никто не будет - это политика компании! Обращайтесь в суд!
9
Septiembre 15, 2022
Приехал в центральный офис 13.09.22, хотел купить обогреватель с дефектом( была порвана коробка) Как заходишь, первый продавец от меня, сказал, что уцененные товары у них на Ленинградском шоссе в ТЦ, на втором этаже. Приехав туда, в магазин Рус климат, продавец сказал, что никаких уцененных товаров здесь не продают. Кто врёт- не важно. Как солидная контора по холодильно- обогревательному оборудованию для меня перестала существовать.
8
3
Julio 22, 2021
Спасибо огромное за слаженную работу компании,быстрое решение возникшей неприятной ситуации по доставке,за постоянную обратную связь в любое время суток)..За скорость исполнения,за подбор кондиционера,за установку в сжатые сроки!!А в знойных условиях последнего месяца ценность такой работы удваивается!!!!Руководитель Кудашов Александр и менеджер Титова Марина-вам отдельно спасибо за обратную связь и терпение!Процветания вам,ребята!!!
5
Abril 26, 2024
Наверное серьезная контора, но цены для потребителя супер космические.
Marzo 4, 2024
Один терморегулятор, что бы получить на складе прождал 40 минут после оформления документов уже.
1
1
Noviembre 10, 2023
Очень профессиональная команда. Компетенции высокие, сотрудн ки мотивировать.
1
2
Agosto 12, 2022
Похоже даже постоянные клиенты компании Русклимат не интересны.
Мои заявки в коллцентре Русклимата на сервис установленных ими же кондиционеров были оставлены 8.08.2022. Сегодня 11.08.2022, но со мной до сих пор никто из компании по поводу возможных дат сервиса и стоимости работ даже не связался.
.upd
12.08.22 вопрос так и не решен. По-прежнему жду звонка от менеджеров Русклимата.
5
Noviembre 29, 2022
Почему раньше не побывал в выставочном зале, Леруа и прочие нервно курят в стороне, по названию понятна специфика организации, тут любой дизайнер с ума сойдёт рисуя вам проект, буду перестраиваться и менять со временем, возможные продукты 🔥🔥🔥🔥
1
3
Junio 28, 2021
Дешево, качественно, скидка за самовывоз. Напольный кондиционер, купленный у них, помогает пережить жару, пока другие не могут себе найти аналог )
Самовывоз сложный, выдается талон на проезд к складу, (другая сторона здания) где проверяете товар (если хотите) за исключением включения в разетку. Там же загружаете и везете.
Работают и с физиками, и с юриками. Очень понравились.
6
Marzo 30
хороший магазин
Julio 23, 2022
Забирал товар со склада на Нарвской улице, проточный водонагреватель, проклял все на свете. Опоздал на встречу из-за них. Работники склада работают отвратительно!!! Давно такого не видел. Оформление и получение заняло 1,5 часа. Пока ждал , там весь народ жаловался на них. Хуже работников нет ни где!! Помимо того что они не хотят работать , так они ещё просто игнорируют вопросы. И руки из жопы у складских, у проточина была щель и он не мог разобраться , что с ней делать, пока не пришёл менеджер и просто защелкнул её. Не советую туда ехать. Берите все с доставкой. Цены одекватные
4
Julio 18, 2024
Самая отвратительная контора, ноль реакции на гарантию
1
Septiembre 14, 2022
Никогда не думала, что в 21 ещё существует такой сервис😭 неделю назад оставила заявку на ремонт кондиционера, 2 дня назад ее передали кому-то в работу (кому - не говорят), и ответ только как попугай «ожидайте звонка, обработка заявок у нас занимает 2-3 недели». 2-3 недели, когда ремонт нужен сейчас! Сантехники из ЖЭКа быстрее приходят, чем мастера от - казалось бы солидной - компании.
7
Octubre 4, 2022
Купила сплит систему в м- видео на свою беду...., которая не охлаждает. С 17.08 оставила заявку, только воз и ныне там...
Наплевательское отношение к клиентам, сбагрили брачок - и игнор полнейший.
С рус климатом нужно судиться, может так они научатся работать?!
P. S. ПРЕКРАТИТЕ строчить хорошие отзывы поверх отрицательных, буду дублировать, пока не решится моя проблема!
6
Marzo 11, 2022
Заказал на сайте сплит систему. Не дожидаясь звонка менеджера позвонил сам. В заказе была сплит система 17-го года (хотя сегодня 22-й, в надежде приобрети таковую). Менеджер начал объяснять, мол это старая модель её нет в наличии, не можем поставить и т.д. Вот вы мне скажите, Уважаемые, зачем вы этот товар предлагаете к покупке? Зачем вы тратите наше время? Почему не обновляете цены и наличие товара? Решил больше не буду никогда иметь дел с их сайтом. Если у них такое отношение к своей же площадки (сайт) по заработку, то представляете что у них внутри фирмы? Там наверно "калопереборация" какая нибудь. Или просто наплевательское отношение. Всем спасибо и добра!!!
11
1
Marzo 5, 2024
Тут всё просто. Лидер рынка инженерии. Конкуренты трепещите или ищите новые продукты и рынки сбыта. Африка ещё не освоена.
1
Junio 28, 2023
Еле работают ждал заказ 1.5 часа куча оаботников ходят из угла в угол. Ужасный сервис заезжать к ним тратить только время. Нерекомендую данную организвцию
3
Febrero 27, 2024
Постпродажного сервиса и никакой расширенной гарантии вы не добьетесь.
7-8 обращений с рекламацией на колл-центр, 2-3 обращения через сайт - полный игнор.
Итог - испорченный ремонт, так как их кондиционер течет летом.
Не советую никому!
1
Septiembre 26, 2023
Комплексный заказчик серьезного уровня по теплу, масштаб выше некуда, обьемы и компетенции 👍
3