Rusklimat
654 reseñas
Febrero 5, 2022
Огромные проблемы с доставкой! На протяжении 5 дней не могут организовать доставку! Переносили дату 2 раза, третий раз не отдали товар по причине отсутствия оригинала доверенности, следующую доставку назначали на след день , НО выяснилось что транспортной компании осуществляющей доставку менеджер магазина о дате не сообщил. Итог - несколько дней ожидал с 10 до 22!!!
6
Marzo 22, 2023
С таким ужасным сервисом как в Русклимате я не сталкивалась давно. Ребятам главное - продать. Будут с вами милы и вежливы до момента оплаты. А дальше - клиент сам решает проблемы с с поломанным товаром, который мне привезли уже в третий раз подряд!
4
1
Mayo 31, 2023
Заказывал установку, всё очень чётко, быстро. Качество исполнения отличное. Рекомендую.
3
Mayo 30, 2022
Парковка для клиентов, в машины менеджеров. Удобно. Склад собирает 1 позицию по счёту уже 15 минут. За 5 лет работы с данной компанией всегда так. Бррр
1
Agosto 24, 2022
Отличная компания, шикарный сервис обслуживания и большой выбор климат систем
1
Septiembre 26, 2023
Продают битый товар (радиаторы роял термо индиго 2.0), хваленая многослойная эмаль отваливается кусками.
До того как распакуешь, этого не заметить. Сотрудники РК Монтаж, толком не решают возникшие проблемы.
4
Mayo 27, 2022
Компания не плохая. Покупал кондиционер . Все быстро оформили и доставили. Но минусом оказалось отсутствие энзим фильтра в коробке….. проверяйте что привозит экспедитор (распечатывайте коробку)
Abril 23, 2023
Самое мерзкое место куда приходилось ходить. Можно потеряться на 2 часа , хоть делов было на 15 минут.
3
2
Septiembre 14, 2023
Мощнейшая компания на российском климатическом рынке
1
Mayo 29, 2024
Рекомендую, цена качество!
2
Febrero 15, 2022
Хорошая организация, большой выбор по адекватным цена, приятный персонал , рекомендую
1
5
Julio 22, 2022
Купила в Мвидео кондиционер, в мае установили. Почти сразу начал сильно громыхать наружный блок. Дала заявку 26 июня на гарантийное обслуживание. До сих пор жду. Это просто издевательсво. Диспетчера не знают, когда мне позвонит матер на счет выполнения гарантийных работ!
6
Julio 12, 2021
Не рекомендую связываться с этой компанией. Заказал монтаж кондиционера купленного отдельно. В итоге, первая бригада монтажников:
- высказывала мне претензии (!) что в квартире нет туалета (квартира в процессе ремонта, об отсутствии менеджер предупреждён)
- "забыла" запенить входное отверствие трассы (было лень спускаться в машину (!))
- пыталась проложить коммуникации через несущие конструкции, хотя изначально в "проекте" обговаривалось иное
- уронила скотч, который размотался на окна соседям на 4 этажа - о чём мне сказали соседи
На второй этап:
- первая бригада опоздала
- вторая бригада приехала неподготовленная (нужен был демонтаж окна для доступа на внешнему блоку). Заявили что "ваш заказ нам неитересен"(!)
Очень стараются не возвращать деньги. В случае любых проблем добиться чего-то, видимо, будет нереально. Договор на монтаж заключается на "ИП Мамонова Юлия Игоревна" (не ООО), монтажники откуда-то из глубокого Подмосковья
9
Junio 2, 2023
Заказал проточный водонагреватель. Заказ получала беременная жена, которая не заметила, что привезли мокрое устройство, которое уже подключали. Приехал домой, подумал, что перед отправкой проверяли... Но не тут-то было, устройство не работает. Видимо кто-то уже его сдал и его решили продать повторно. Позор так поступать, требую вернуть деньги!
2
Mayo 1, 2023
Хорошие цены, можно подобрать товар на любой бюджет
1
1
Agosto 4, 2023
Мощная контора, есть все для отопления и кондиционирования
2
Mayo 26, 2023
Отличный демозал с образцами продукции. Был мельком, остальное не успел оценить.
1
Julio 16, 2022
Была на собеседовании, впечатления отличные, команда профессионалов! Сильная, стабильная компания!
2
Abril 14, 2022
ЛОХОТРОН!!!!!!Люди не ведитесь на бесплатный монтаж, купили кондиционер в данной компании из за аукцонного монтажа, менеджер который продавал обещал монтаж на следующий день,в итоге надо зарегистрироваться на этот монтаж ,НО дата ближайщего монтажа 24 июня ! Ужасная организации! Обманщики бессовестные!
4
1
Febrero 23, 2021
Вижу отрицательные комменты, как понимаю это розница. Пользуюсь услугами этой компании с 2012 года. Не один рубль заработан с их участием! Благодарен сотрудникам за их огромный труд, охват просто впечатляет. Все удобно и отлажено. Когда переделали склад и отпала необходимость подниматься на третий этаж, стало еще лучше! А теперь еще и пропуск на ресепшн забираешь - все для людей! В декабре приходилось понервничать конечно - по часу на выдаче, но в этом году уже был, все нормализовалось.
1
9
Febrero 1, 2022
Обьясняйте обязательно, что нужно взять с собой паспорт. А так консультанты мололцы и ребята на складе тоже. Единственное делать возврат мне даже не выгодно... Ехать, не ближний свет
1
Abril 28, 2023
Сайт рабатает ужасно. Ничего не прогружается.. товары посмотреть невозможно. Пора уже с ним что-то сделать. Спасибо.
2
Noviembre 25, 2021
Супер организованно, прекрасный ассортимент и логистика.
Колбы для газовых фонарей привезли точно в срок, получение заняло буквально несколько минут.
1
Mayo 12, 2024
Относительно неплохо
Junio 16, 2021
Приобрел конвекторы Noirot в Русклимате несколько лет назад. Недавно один перестал включаться. Производителем заявлена пожизненная гарантия, ограниченная 10 годами согласно законодательству РФ. Гарантийные талоны оформлены, чеки сохранены. В гарантийном талоне указан телефон информационной линии компании Русклимат. Позвонил, там не знают такой фирмы-производителя, сервисной поддержки не оказывают и каких-либо координат сервисного центра, обслуживающего данную технику, дать не могут. Предложили искать самостоятельно. Нашел, созвонился. Официальный сервисный центр Noirot не обслуживает продукцию, проданную компанией Русклимат! Сказали, что у Русклимата "левые" поставки, поэтому давно с ними не сотрудничают. В итоге заявленной гарантии НЕТ, СОВСЕМ. Предполагаю, такая ситуация у компании Русклимат не только с техникой Noirot. Будьте бдительны, покупая у этой компании!
3
1
Noviembre 6, 2021
Заказ 00114397. Заказала увлажнитель 2 ноября, девушка-менеджер перезвонила и предупредила, что самовывоз возможен только 8 ноября. Ок, говорю, тогда давайте доставку. Без проблем, привезём 4 ноября, но с 10 до 21 часа, т.к.вы за МКАД. Ок, согласовали адреса, явки, пароли, жду доставку 4 ноября. Сегодня 6 ноября - до сих пор везут. Ни звонка, ни письма, ни заказа. Ну я теперь у вас точно ничего не закажу.
6
Abril 14, 2021
Когда делаешь заказ, все выглядит серьезно и обстоятельно. Разработали проект кондиционирования и вентиляции стоимостью около 1млн рублей для квартиры, проект платный естественно. Установили оборудование. И на этапе настройки начались проблемы, которые длятся уже более полугода - компания просто не может настроить работу оборудования по собственному проекту. При этом меня пытаются убедить, что так и должно быть и перекладывает проблемы на производителя оборудования, которое предложил проектировщик компании и под которое разработан проект, якобы оборудование просто не может работать в соответствии с разработанным им проектом... Задумайтесь, стоит ли обращаться в такую компанию. На фото - как компания выполнила соединение проводов:(
19
Octubre 30, 2022
Широкий выбор климатической техники. Есть интернет-магазин.
2
Julio 20, 2021
Хороший офис, прикольный кофе аппарат, лучшая столовая. Шакшука там на высоте. Комфортные условия труда. Гуднайс веринайс.
3
Julio 9, 2021
Отличная компания! Установили кондиционеры на объекты за 2 дня. Рекомендую! Особое спасибо Андрею Андриевичу. Настоящий профессионал своего дела👍
3
Octubre 19, 2024
Хороший магазин.
Marzo 2, 2022
Сотрудники относятся к клиентам ужасно. Делала заказ на выезд технолога на дом для подбора кондиционеров, с технологом не сошлись по времени. Далее мой тел был заблокирован, не могу дозвониться по общему телефону. Составлю претензию в Роспотребнадзор
7
Junio 25, 2021
Ох, ребятушки, читайте договор вначале (естественно его подсовывают в конце, после доставки курьером). Монтаж вроде как бесплатен (по акции), а вот инструмент - платен: в итоге минимум 5 тысяч за установку придётся заплатить. И вместе с этой «экономией» придётся заморочиться над заполнением форм по 3-4 раза, сканированием и приложением ссылок копии договора, вводом серийных номеров, адресов и прочего. Ну а в конце всего «приключения» - выбор даты …в моём случае я заполнял форму 24 июня и ближайшая дата была на 4 августа! Через полтора месяца.
Хотя перед продажей - менеджеры и во время получения - курьер говорили: «это дело ближайших 2-3 дней».
На звонки не отвечают.
На почту не отвечают.
Обыкновенные разводилы и мошенники, прикрывшиеся - «у нас в договоре так и сказано - мы ответственности ни за что не несём.»
8
1
Julio 9, 2021
Люди не работайте с этой фирмой, они выдают липовые гарант документы, а потом заявляют что этот бренд не обслуж. В 19г купил у них кондиционер, оставили гарантийный документ. В 21 г кондей сломался, 2 недели пытался дозвониться в сервис. А там говорят, что они не обслуж этот бренд. При покупке я порядок обслуж выяснял. Для них главное впихнуть вам оборудование, а дальше сами. Не читайте полож отзывы, читайте правду, которую пишут те кого кинули
5
1
Febrero 8, 2022
1) Долгие очереди на выдачу.
2) С начальником решили закупать их оптом для перепродажи. 2 недели не могли скинуть оптовый Прайс. А когда скинули - оказалось, что это розничные цены... Раз такой бардак в фирме, то работать с ней не стоит.
2
Febrero 6, 2022
Тут климатическая техника от недорогой тепловой пушки, до топовых промышленных систем. Климат это сюда.
1
Junio 21, 2023
Работаю уже пол года, пока всё нравится, возможно повезло с отделом и начальством
1
2
Febrero 5, 2021
День добрый! Не советую иметь дело с этой компанией! Моя печальная история началась с заказа через goods, воздухоочистителя от этой компании. Прислали посылку с оплатой при получение, после оплаты выяснилось, что прислали не воздухоочиститель а конвектор, служба доставки принимать отказалась, сообщил информацию об ошибке и тут началась переписка я должен был фотографировать и доказывать что они прислали не то, приходилось им звонить уточнять и так было несколько недель. Потом сообщили, привезите прибор в пункт приема транспортной компании через весь город, как будто нельзя курьера вызвать. Мне это надоело и решил оставить прибор себе и начал им пользоваться. Через месяц они позвонили и говорят, оплатите или верните прибор. Пришлось оплачивать, спасибо хоть скидку сделали, но такое отношение неприятно и я уверен, что сотрудник допустивший ошибку ни как за нее не ответит.
12
1
Agosto 12, 2021
Пытался через Русклимат починить бойлер по гарантии. Потратил все лето (!) на вызов мастера из списков сервисных центров. Один раз-таки приехали - подрегулировали, но результата нет - слабо греет 3 минуты и все. Менеджер Русклимата (Иван) не владеет информацией вообще, как сервисники работают, как сдать агрегат по гарантии - все говорят разное. В итоге пытаюсь сдать бойлер по гарантии, но пока труба ...
Ощущение, что им дан указ - по гарантии заявки не отрабатывать, пусть клиенты помыкаются, смирятся и сами все сделают за свой счет.
4
Marzo 20, 2022
При покупке надо очень внимательно проверять. Сомнительное качество товара (не работающий товар). Оплату делать только после внимательного осмотра и проверки, иначе потеряете кучу времени (месяц) и возможно деньги.
2
Marzo 19, 2023
Прекрасный персонал, позитивная атмосфера!
1
Enero 15, 2021
Отличная организация. Крупнейший поставщик климатической техники. Официальный представитель многих известных брендов. Выбор огромный. Обслуживание отличное.
1
7
Febrero 27, 2021
Яндекс маркет подкачал, 19 февраля я сделал я заказ на кондиционер от их партнёра Русклимат, с номером 37324269. Получил смс с номером заказа, и никто не позвонил. Но 25 февраля Сбер Доставка привезла только один блок, а кондиционер состоит из двух, и попытались мне его продать, за полную сумму, без накладной, без гарантийного талона. С курьером Сбер Доставки мы поржали над этой ситуацией, покупать не стал его я.
Курьер обещал сообщить кому следует, и привезти второй блок вместе с первым, но с тех пор тишина ни привета ни ответа, хорошо что не оплатил онлайн, а то кидняк чистой воды бы получился.
Короче посоветовать не могу ни кому пользоваться столь глобальным сервисом, концов у них не найдёшь. Все что у меня осталось вместо кондиционера это две смс.
9
Julio 26, 2022
Отвратительная работа склада. Хамят. Решают свои проблемы в рабочее время при клиентах. Очень медленно. Больше обращаться не буду. Лучше переплатить. Но купит в другом месте
5
1
Julio 15, 2022
Кормят завтраками по гарантии! Два месяца возвращал увлажнитель!!!! Это уму не постяжимо!!! Потратил кучу нервов и времени..... Отвратительная обратная связь, пока не пнёшь никто твоими обращениями не будет заниматься!
3
Mayo 4, 2022
Уникальная компания не могут выставить счёт на оплату полторы недели всем все равно что горячая линия что операторы в г. Саратов не в одной компании не встречал такого безразличия к своей фирме.
1
1
Diciembre 9, 2022
Действительно серьёзная организация, всё на очень высоком уровне, в том числе персонал.
1
Abril 23, 2024
Однозначно рекомендую!
1
Febrero 20, 2021
Очень благодарен , за понимания в моей ситуации . Приобрёл напольный кондиционер , прочитав кучу положительных отзывов о такой чудо машине . Получил , подключил и попутал ,, покупал самую без шумную модель ,, такой шумной штуки я давно не слышал . Не считаю пылесос соседа . Обратился к ним с просьбой обменять на климат контроль. Отозвались быстро , дали добро и вот через пару дней климат стоял дома . Ждал установщиков . Если бы не офисный ,, тормоз ,, который забыл подать заявку . Установщики были бы через неделю , а так из за него они были через две .
Enero 20, 2023
Магазин мне понравился, не первый раз покупаю в нем конвекторы.
Тех. поддержка. и сервис ужас полный
1