Safmar Palace Moscow
1350 reseñas
Julio 10, 2023
Отель очень понравился. Это лучший отель в моей жизни, благодаря безупречной работе сотрудников рецепшена. Обслуживают так, как будто ты не гость, а их ближайший родственник. Трижды останавливаемся в этом отеле и дважды без всяких просьб и доплат нам предоставляют номер на 1 - 2 уровня выше. От этого сразу повышается настроение и захватывают положительные эмоции. А дальше : удобные матрасы, шикарные завтраки и очень очень внимательное обслуживание. Хочется ставить такую работу в пример другим!!!
1
Diciembre 24, 2022
Очень просторные и чистые номера. Была в декабре 2022. Уборка ежедневно, полотенца ежедневно свежие. Все есть: гель, шампунь, кондиционер, лосьон, зубной набор. Прекрасные завтраки с разнообразием горячих блюд. Плюсом отличное расположение.
Enero 5, 2023
Отель за свой деньги супер. Сделали повышение категории номера. Чисто, завтраки отличные, все очень любезные, локация удобная, метро и близость позволяют быть мобильными, в номерах хорошая шумоизоляция. Весьма рекомендую.
1
Junio 28, 2023
Прекрасный отель с удобным месторасположением. Вкусные и разнообразные завтраки. Чисто и уютно. Все вопросы администраторы решали быстро. В номере тихо.
Abril 12, 2023
Первый раз были в этом отеле, бронировали на сутки нам понравилось.. Заселение прошло у нас в 15.30,на ресепшене работал приятный молодой человек, за ожидание нам вручили номер делюкс, хотя мы бронировали стандарт, ну это конечно приятно нас удивило.
Номер дали на 4 этаже, персонал нам объяснил, что лифт работает от карты. Номер очень чистый, ковролин, большая кровать, ванная, чистые приятные полотенца, гель для душа, кондиционер, шампунь, мыло все имеется, зубные щётки и паста по запросу без проблем принесут в номер, фен старенький но можно три хватало, кстати в шкафу ещё один имелся, опять же удивлена.
Сантехника работает исправно
Есть халаты, тапочки очень даже хорошего качества, губка для обуви, лопатка для обуви, сейф, утюг, гладильная доска вобщем все необходимое есть
Удобное расположение отеля, рядом белорусский вокзал, удобно добираться до Шереметьево
Если вы хотите без багажа побегать по улицам Москвы при выезде, можно оставить бесплатно багаж в отеле, а потом в течении дня его забрать
Кроровать и постельное белье как пушинка, очень мягко и приятно
Про завтрак ничего не могу сказать, поскольку мы его не брали
Минусы:шумный кондиционер окна выходили у нас на шумную тверскую, слышно было сильно машины особенно с мигалками, но вечером впринципе было норм, мы спали как младенцы.
Спасибо большое персоналу отеля, несомненно будем ещё останавливаться
1
Abril 29, 2023
Хороший отель. В номерах чисто, уютно, вежливый персонал, хороший завтрак, расположение очень удобное, широкие удобные кровати, высокие матрасы, на которых удобно было спать.
3
2
Febrero 2
Обслуживания, персонал, еда, завтраки, чистота порядок в номере
1
Febrero 8
Красиво , вкусно , хороший зал , обслуга супер
Diciembre 21, 2022
Останавливались здесь в рабочей поездке. Расположение очень удобное, рядом метро. Завтраки на высшем уровне. Классный тренажерный зал и комната отдыха. Номер чистый, ухоженный. Регистрация прошла максимально быстро.
3
Septiembre 12, 2023
Хорошая звукоизоляция, приятный ресепшн.
Номера чистые и достаточно современные.
Удобное расположение.
Из минусов - стены в коридоре грязноватые, стоит следить получше.
Febrero 13
Очень понравилось. Всё было хорошо. Вернусь сюда еще.
Enero 8, 2024
Чисто, комфортно, завтраки невероятно вкусные. Персонал приветливый и вежливый. Отличное местоположение
Octubre 20, 2023
Реально поставил бы 4,5 но тк такой оценки нет то по правилам математического округления)
Настоящая пятерка старой школы, чувствуется во всех капвложениях. Видимо недавно была небольшая реновация общественных зон и номеров. Глобально это ничего не улучшило) адекватная цена, отличная локация, хороший номер (но надо сказать что не люкс), в соседнем интерконти номера лучше. Полбалла хотел бы убрать за некоторые шероховатости в операционке и за лобби бар. Удивило то что он работает с 9.00.
Marzo 8, 2024
Отличная локация, в номерах всё чисто и комфортно. Завтраки на отлично!
Персонал, молодцы!
Enero 4, 2024
Были в новогодние праздники, в номере грязно и пыльно, пыль не вытирают, посуду не моют (чашки), оплатили за 5 человек, приносили два полотенца и воду с кофе на двоих, если им напоминаешь (каждый день), что нас пятеро, делали округленные глаза как- будто для них это новость. Об изменениях в обслуживании (услуг, включенных в стоимость номера) никто не сообщает, ужин такое впечатление что нужно выпрашивать, хотя он выключен в стоимость. Тройка за приветливый персонал и хорошее расположение.
Octubre 24, 2024
Хороший отель и расположение но интерьер уже несколько устарел
Marzo 16, 2023
Отличный отель. В номере чисто, уютно. Замечательный шведский стол на завтрак. В шаговой доступности Белорусский вокзал куда приезжает аэроэкспресс из Шереметьево.
Enero 14, 2024
Данный отель не соответствует званию пятизвездочного. Негативные впечатления начинаются с ресепшена, где персонал демонстрирует пренебрежительное отношение, которое не способствует повышению статуса отеля. Уборка номеров и сами номера оставляют желать лучшего: наблюдаются разводы, пыль и сколы на мебели. Стоимость завтрака не оправдывает себя. В трехзвездочных отелях нам встречались более вкусные и разнообразные завтраки.
Из положительных моментов можно отметить удобные кровати и удачное расположение отеля.
1
Febrero 18, 2023
Относительно недорогой и очень качественный отель в самом центре Москвы. Завтрак приличный и достаточный. В номере тепло, есть гигиенические принадлежности и пополняемая чайная станция.
Enero 10, 2024
Ужасный отель никак не 5*!!!!
Старый номер с заявкой на представительский! С такими м2 это максимум улучшенный немного. Неубранные коридоры с едой которая стоит сутки под чужими номерами, ржавой водой в ванной, дресс кодом на завтрак!!!
Заявленной парковки не существует или Максимум 5 мест для заманухи. Дерзкие работники на ресепшн не принимающие по загран паспорту на регистрацию в тот момент когда на улице -25!
Не соленая еда в номер принесенная за такие деньги! Ужасные подушки. И вид у представительского номера на внутренний хоз двор!
Это еще остатки и пережитки прошлого считать отели такого уровня высшей категории и давать ему столько звезд. Максимум это его местоположение.
Плюсом ко всему завтрак в номер (платно!) яичницу - это 45 минут! Советую задуматься на счет клиентоориентированности данного заведения)
4
2
Febrero 15, 2024
Не стоит таких денег. Если за счёт организации, то отлично. Сам бы за такой отель не отдал бы столько денег. На завтраках выбор хороший но всё на вкусное: холодная яичница, картошка недожаренная
Junio 9, 2023
Очень приятный персонал на рецепшен. Если есть возможность всегда заселят раньше , поменяют номер на тихую сторону . Всегда останавливаюсь тут. Часто делают апрейгд номера . Очень милая девушка Эля сегодня сделала мой день.
1
Febrero 5, 2023
Очень приятное место. Сервис на высоте. Даже в нестандартных ситуациях персонал идёт на встречу и предлагает варианты решения.
Номер чистый, уютный. Есть всё что нужно и даже комплимент от отеля :)
Отличные завтраки и ресторан на первом этаже.
С удовольствием приеду ещё раз.
3
1
Octubre 25, 2023
Второй раз уже в этом отели , место очень хорошее , все вежливые , парковка только 3800 сутки при проживание за 7,7) но это Москва )! Нам все очень понравилось в очередной раз ! Рекомендую
Noviembre 14, 2023
Очень все чисто , вежливый персонал .Достоинств очень много , спасибо большое за гостеприимство.Обязательно вернусь в марте
1
Enero 12
Завтраки вкусные, месторасположение отличное
Enero 12, 2023
Прекрасное месторасположение, шампанское на завтрак, отличный сервис, по вечерам в Холле отеля живая фортепианная музыка, ощущение роскоши и уюта❤️❤️❤️ персонал вежливый, не навязчивый, предпочитаем останавливаться в Москве именно в этом отеле.
1
Junio 26, 2023
Отличный отель. Отличный бар при отеле, работающий до 00. Персонал только помогал. Никаких проблем не произошло. Завтрак -один из лучших в такой категории сетевых отелей.
Бассейна чуть чуть не хватает и спа. Но тренажерный зал- отпад. Несколько раз тренил там
Octubre 9, 2023
Местоположение отличное. Сервис ужасный. Заселились в отель в 15 часов, ночь накануне не спали так как летели в самолете. В 15:30 легли отдохнуть и тут началось… работа перфоратора, позвонили на ресепшен ответила Елизавета по моему спросили что за шум? Она ответила что забыла нас предупредить перед заселением что проводятся ремонтные работы до 17 часов. Предложила переселить в другой номер, но так как мы разложили вещи и легли отдохнуть делать этого не очень то хотелось. Я сказал чтобы они прекратили работы так они нас не предупредили и мы хотим отдыхать на что она ответила что согласует вопрос с менеджером и перезвонит. Обратной связи так и не произошло и работы продолжались. Я снова набрал ее она принесла извинения и сказали что отправит комплимент от отеля. Но и этого не произошло, хотя их комплимент нам *** не нужен был. Вообщем в отеле проблемы с коммуникациями, нет обратной связи с клиентами. Больше в этот отель не поедем!
1
1
Marzo 30, 2023
Хороший отель . Приветливый персонал.
Чисто , вкусные завтраки /обеды и особенно ужин!
Встречали друзей , поселили здесь. Они в восторге - номер панорамный с видом на …
3
Febrero 1, 2023
Отличное обслуживание. Цена-качество 👍
Персонал вежливый. Особенно когда заезжаешь, но в этот раз при выезде швейцар даже с чемоданами не помог, даже как-то обидно стало (
Номера хорошие, чистые. Кровати большие, удобные. Есть спортзал бесплатный. На первом этаже много кафе- ресторанов, салон красоты, Всем своим знакомым всегда рекомендую данную гостиницу. Локация отличная. До Кремля минут 20 идти пешком. Завтраки вкусные, все есть, даже капучино на миндальном сделают- до вечера точно сытыми будете)
Septiembre 22, 2024
Отличная локация! И отель приятный внутри.
Diciembre 10, 2022
Завтраки хороши, в номере все в порядке, чисто, комфортно, персонал нацелен на комфорт гостей, соотношение цена-качество-расположение считаю максимально удачным
Окна разве что приоткрываются совсем уж формально, хотелось бы пошире, но в целом приток воздуха чувствуется
Agosto 12, 2024
Самый норм отель. Много лет в нём бываем. И отношение хорошее и качество на высоте.
Octubre 7, 2023
Забронировали отель за 10 дней . Делюкс с одним доп местом ( с доплатой около 2тр) по приезду в отель доп кровать не была собрана . На ресепшен договорились на 18:00 часов , по поводу сбора кровати. Так же , попросили , чтобы все предметы гигиены ( полотенца , гель, шампунь и тд) были на 3 персоны , тк Берем доп место .
Приехали в отель в 22:00, зашли в номер … всё без изменений .
Звонили на ресепшн - ответа не получили
Спускались вниз
Черед 15 минут горничная принесла детскую кровать - люльку ( для ребенка 6 лет , которая предоставляется бесплатно )
Пришлось опять спускаться на ресепшен
И только в 23:30 мы получили свое доп место , которое должно было нас ждать при заселение
Так же , хочу заметить, что в номере все было на 2 гостя , в том числе и полотенца
Возвращаться желания сюда нет
Отель и сервис не стоит своих денег
Только местоположение вывозит .
Кроме извинений никаких объяснений мы не получили.
1
Julio 23, 2023
Отличный отель в 5 минутах ходьбы от метро. Хорошие номера, 2 бутылки воды при въезде. Шикарные завтраки, большое разнообразие. Есть даже шампанское (для аристократов видимо)))
Enero 1, 2023
Останавливались с 29 на 30 декабря. Обслуживание понравилось, номер было очень чистый, вся мебель новая, кровать очень была большая - это огромный плюс.
Шведский стол был разнообразный. Будем ещё останавливаться.
Огромное Спасибо администратору, который работал в эту ночь.
2
Septiembre 23, 2023
Ставлю 3 звезды так как нам очень не понравилось что отдыхая в этой гостинице , мы днем были в городе и к нам приехал курьер , позвонили на ресепшен попросили что бы оставил для нашего номера пакет , там была книга (заранее пишу) они отказались ! Минус вам 1 звезда , и нет у них услуги няни или бебиситтера , во всех нормальных гостиницах 5 заезд есть такая услуга .. кароче 3 звезды .
1
Septiembre 16, 2023
Ну вы знаете, как то не случилось у меня положительного опыта заселения в данный отель(возникла ситуация с путаницей в отделе резервирования, хорошо хоть администратор менеджер созвонилась с менеджером по клиентам Натальей, вопрос разрешился, заселили в другой отель), девушки, кто проживал тут в течение 3х дней немного удивлены, что не качественно уборку перед заселением произвели. Будьте бдительны после подтверждения, проверяйте номер брони и уточняйте всё нюансы, чтобы , приехав в день заселения, не оказаться в сложной ситуации, когда нужно что то решать и искать выход....
1
Diciembre 15, 2021
Локация удобная. До метро 5 мин пешком. Сразу выход на тверскую, до красной площади 3 км. Есть паб большой на 1м этаже. Завтраки отличные. Есть с чем сравнивать. Реально гуд. Конференцию проводили - организация хорошая, реакция на что то исправить - тоже гуд.
Цена на проживание выше конечно, чем у близлежащих отелей, но и те 4* как правило. Номера удобные, всё супер.
Если есть деньги и хотите обязательно жить в 5* то хороший варинт. Но альтернатив подешевле тоже в округе достаточно - это и Мариотт через дорогу (подешевле вроде даже), Редиссон на лесной (тоже вполне себе отличный и локация хорошая - ближе к метро и Депо рядом фуд корт прикольный).
Резюме: докопаться особо не до чего, кроме цены )) , но это позиционирование такое и в целом оно оправдано.
4
Agosto 1, 2023
Отличный отель, удачное месторасположение недалеко от Красной площади. Разнообразный завтрак, шведский стол. Кровать шикарная, лег и уже вставать не хочется.
Diciembre 4, 2023
Ооооо, ну шератон требует отдельных похвал! Этот бренд не отличиить нигде друг от друга, в каждой гостинице все на высоте! Даже в Таиланде с их спецификой он порадовал своим высоким сервисом!!!
1
Junio 15, 2023
Отличные номера ,хороший сервис ,чисто ,вежливые сотрудники ресепшен ,мне нравится!Буду посещать всегда! Спасибо всему персоналу !!! До встречи 👍
1
Enero 12, 2024
Отличные завтраки, пожалуй, лучшие, что видела ранее. Приятный интерьер в номере, удачное расположение отеля
Julio 10, 2023
Отличный отель, персонал и обслуживание все хорошо делают свою работу, в ресторане на завтраке все на высшем уровне обслуживание и разнообразие блюд.
1
Marzo 15, 2023
Обслуживание отличное. В номере чисто. Еда вкусная и в достаточном количестве. В отеле много цветов, озеленение отличное. Красивые рояли на первом и втором этаже.
3
Febrero 10, 2024
Хорошая гостиница с удобной локацией и отличным сервисом! Как всегда все на высоком уровне!
Marzo 16, 2023
Отличный номер, угловой, состоял из двух комнат. Вид из окон прекрасен . Два туалета . В номере было вино . В холодильнике мини бар. Во второй комнате был диван, стол письменный стул кресло живой большой цветок , тв. Зеркало со столиком и стулом для наведения марафета дамам)) на нем как раз стояло вино и тд) Все принадлежности в двойном экземпляре. Халаты. Румсервис 24. Были проблемы с подземной парковкой. На ресепе приятно извинились за неудобство.
3
1
Diciembre 16, 2023
При бронировании указали, что будем с ребенком 1.5 года, при заселении дополнительно уточнил, стоит ли в номере детская кроватка, на что получил утвердительный ответ. Когда зашли в номер, кроватки для ребенка там не было, мало того нас поселили в номер с неработающей батареей , как оказалось у них весь стояк нерабочий. Всю ночь мерзли, на ресепшене сказали других номеров нет и все что они могут это дать обогреватель. Считаю что такое отношение недопустимо. Номер стоит 15000 за ночь.
6
2
Septiembre 13, 2023
Хороший отель. Удобное расположение. Есть парковка. Приветливый персонал. Хорошие завтраки. Ремонт в некоторых местах требует обновления