Safmar Palace Moscow
1408 reseñas
Enero 8, 2024
Чисто, комфортно, завтраки невероятно вкусные. Персонал приветливый и вежливый. Отличное местоположение
Febrero 18, 2023
Относительно недорогой и очень качественный отель в самом центре Москвы. Завтрак приличный и достаточный. В номере тепло, есть гигиенические принадлежности и пополняемая чайная станция.
Marzo 8, 2024
Отличная локация, в номерах всё чисто и комфортно. Завтраки на отлично!
Персонал, молодцы!
Enero 4, 2024
Были в новогодние праздники, в номере грязно и пыльно, пыль не вытирают, посуду не моют (чашки), оплатили за 5 человек, приносили два полотенца и воду с кофе на двоих, если им напоминаешь (каждый день), что нас пятеро, делали округленные глаза как- будто для них это новость. Об изменениях в обслуживании (услуг, включенных в стоимость номера) никто не сообщает, ужин такое впечатление что нужно выпрашивать, хотя он выключен в стоимость. Тройка за приветливый персонал и хорошее расположение.
Febrero 5, 2023
Очень приятное место. Сервис на высоте. Даже в нестандартных ситуациях персонал идёт на встречу и предлагает варианты решения.
Номер чистый, уютный. Есть всё что нужно и даже комплимент от отеля :)
Отличные завтраки и ресторан на первом этаже.
С удовольствием приеду ещё раз.
3
1
Junio 9, 2023
Очень приятный персонал на рецепшен. Если есть возможность всегда заселят раньше , поменяют номер на тихую сторону . Всегда останавливаюсь тут. Часто делают апрейгд номера . Очень милая девушка Эля сегодня сделала мой день.
1
Enero 28
Отличный отель в центре Москвы, все на 5 +
Enero 14, 2024
Данный отель не соответствует званию пятизвездочного. Негативные впечатления начинаются с ресепшена, где персонал демонстрирует пренебрежительное отношение, которое не способствует повышению статуса отеля. Уборка номеров и сами номера оставляют желать лучшего: наблюдаются разводы, пыль и сколы на мебели. Стоимость завтрака не оправдывает себя. В трехзвездочных отелях нам встречались более вкусные и разнообразные завтраки.
Из положительных моментов можно отметить удобные кровати и удачное расположение отеля.
1
Enero 10, 2024
Ужасный отель никак не 5*!!!!
Старый номер с заявкой на представительский! С такими м2 это максимум улучшенный немного. Неубранные коридоры с едой которая стоит сутки под чужими номерами, ржавой водой в ванной, дресс кодом на завтрак!!!
Заявленной парковки не существует или Максимум 5 мест для заманухи. Дерзкие работники на ресепшн не принимающие по загран паспорту на регистрацию в тот момент когда на улице -25!
Не соленая еда в номер принесенная за такие деньги! Ужасные подушки. И вид у представительского номера на внутренний хоз двор!
Это еще остатки и пережитки прошлого считать отели такого уровня высшей категории и давать ему столько звезд. Максимум это его местоположение.
Плюсом ко всему завтрак в номер (платно!) яичницу - это 45 минут! Советую задуматься на счет клиентоориентированности данного заведения)
5
2
Febrero 15, 2024
Не стоит таких денег. Если за счёт организации, то отлично. Сам бы за такой отель не отдал бы столько денег. На завтраках выбор хороший но всё на вкусное: холодная яичница, картошка недожаренная
Enero 12, 2023
Прекрасное месторасположение, шампанское на завтрак, отличный сервис, по вечерам в Холле отеля живая фортепианная музыка, ощущение роскоши и уюта❤️❤️❤️ персонал вежливый, не навязчивый, предпочитаем останавливаться в Москве именно в этом отеле.
1
Octubre 25, 2023
Второй раз уже в этом отели , место очень хорошее , все вежливые , парковка только 3800 сутки при проживание за 7,7) но это Москва )! Нам все очень понравилось в очередной раз ! Рекомендую
Noviembre 14, 2023
Очень все чисто , вежливый персонал .Достоинств очень много , спасибо большое за гостеприимство.Обязательно вернусь в марте
1
Junio 26, 2023
Отличный отель. Отличный бар при отеле, работающий до 00. Персонал только помогал. Никаких проблем не произошло. Завтрак -один из лучших в такой категории сетевых отелей.
Бассейна чуть чуть не хватает и спа. Но тренажерный зал- отпад. Несколько раз тренил там
Marzo 30, 2023
Хороший отель . Приветливый персонал.
Чисто , вкусные завтраки /обеды и особенно ужин!
Встречали друзей , поселили здесь. Они в восторге - номер панорамный с видом на …
3
Febrero 1, 2023
Отличное обслуживание. Цена-качество 👍
Персонал вежливый. Особенно когда заезжаешь, но в этот раз при выезде швейцар даже с чемоданами не помог, даже как-то обидно стало (
Номера хорошие, чистые. Кровати большие, удобные. Есть спортзал бесплатный. На первом этаже много кафе- ресторанов, салон красоты, Всем своим знакомым всегда рекомендую данную гостиницу. Локация отличная. До Кремля минут 20 идти пешком. Завтраки вкусные, все есть, даже капучино на миндальном сделают- до вечера точно сытыми будете)
Diciembre 15, 2021
Локация удобная. До метро 5 мин пешком. Сразу выход на тверскую, до красной площади 3 км. Есть паб большой на 1м этаже. Завтраки отличные. Есть с чем сравнивать. Реально гуд. Конференцию проводили - организация хорошая, реакция на что то исправить - тоже гуд.
Цена на проживание выше конечно, чем у близлежащих отелей, но и те 4* как правило. Номера удобные, всё супер.
Если есть деньги и хотите обязательно жить в 5* то хороший варинт. Но альтернатив подешевле тоже в округе достаточно - это и Мариотт через дорогу (подешевле вроде даже), Редиссон на лесной (тоже вполне себе отличный и локация хорошая - ближе к метро и Депо рядом фуд корт прикольный).
Резюме: докопаться особо не до чего, кроме цены )) , но это позиционирование такое и в целом оно оправдано.
4
Diciembre 10, 2022
Завтраки хороши, в номере все в порядке, чисто, комфортно, персонал нацелен на комфорт гостей, соотношение цена-качество-расположение считаю максимально удачным
Окна разве что приоткрываются совсем уж формально, хотелось бы пошире, но в целом приток воздуха чувствуется
Octubre 9, 2023
Местоположение отличное. Сервис ужасный. Заселились в отель в 15 часов, ночь накануне не спали так как летели в самолете. В 15:30 легли отдохнуть и тут началось… работа перфоратора, позвонили на ресепшен ответила Елизавета по моему спросили что за шум? Она ответила что забыла нас предупредить перед заселением что проводятся ремонтные работы до 17 часов. Предложила переселить в другой номер, но так как мы разложили вещи и легли отдохнуть делать этого не очень то хотелось. Я сказал чтобы они прекратили работы так они нас не предупредили и мы хотим отдыхать на что она ответила что согласует вопрос с менеджером и перезвонит. Обратной связи так и не произошло и работы продолжались. Я снова набрал ее она принесла извинения и сказали что отправит комплимент от отеля. Но и этого не произошло, хотя их комплимент нам *** не нужен был. Вообщем в отеле проблемы с коммуникациями, нет обратной связи с клиентами. Больше в этот отель не поедем!
2
2
Enero 1, 2023
Останавливались с 29 на 30 декабря. Обслуживание понравилось, номер было очень чистый, вся мебель новая, кровать очень была большая - это огромный плюс.
Шведский стол был разнообразный. Будем ещё останавливаться.
Огромное Спасибо администратору, который работал в эту ночь.
2
Octubre 7, 2023
Забронировали отель за 10 дней . Делюкс с одним доп местом ( с доплатой около 2тр) по приезду в отель доп кровать не была собрана . На ресепшен договорились на 18:00 часов , по поводу сбора кровати. Так же , попросили , чтобы все предметы гигиены ( полотенца , гель, шампунь и тд) были на 3 персоны , тк Берем доп место .
Приехали в отель в 22:00, зашли в номер … всё без изменений .
Звонили на ресепшн - ответа не получили
Спускались вниз
Черед 15 минут горничная принесла детскую кровать - люльку ( для ребенка 6 лет , которая предоставляется бесплатно )
Пришлось опять спускаться на ресепшен
И только в 23:30 мы получили свое доп место , которое должно было нас ждать при заселение
Так же , хочу заметить, что в номере все было на 2 гостя , в том числе и полотенца
Возвращаться желания сюда нет
Отель и сервис не стоит своих денег
Только местоположение вывозит .
Кроме извинений никаких объяснений мы не получили.
1
Julio 23, 2023
Отличный отель в 5 минутах ходьбы от метро. Хорошие номера, 2 бутылки воды при въезде. Шикарные завтраки, большое разнообразие. Есть даже шампанское (для аристократов видимо)))
Noviembre 5, 2024
Приветливый коллектив! Выражаю огромную благодарность Всем !
1
Septiembre 16, 2023
Ну вы знаете, как то не случилось у меня положительного опыта заселения в данный отель(возникла ситуация с путаницей в отделе резервирования, хорошо хоть администратор менеджер созвонилась с менеджером по клиентам Натальей, вопрос разрешился, заселили в другой отель), девушки, кто проживал тут в течение 3х дней немного удивлены, что не качественно уборку перед заселением произвели. Будьте бдительны после подтверждения, проверяйте номер брони и уточняйте всё нюансы, чтобы , приехав в день заселения, не оказаться в сложной ситуации, когда нужно что то решать и искать выход....
1
Septiembre 23, 2023
Ставлю 3 звезды так как нам очень не понравилось что отдыхая в этой гостинице , мы днем были в городе и к нам приехал курьер , позвонили на ресепшен попросили что бы оставил для нашего номера пакет , там была книга (заранее пишу) они отказались ! Минус вам 1 звезда , и нет у них услуги няни или бебиситтера , во всех нормальных гостиницах 5 заезд есть такая услуга .. кароче 3 звезды .
1
Agosto 1, 2023
Отличный отель, удачное месторасположение недалеко от Красной площади. Разнообразный завтрак, шведский стол. Кровать шикарная, лег и уже вставать не хочется.
Octubre 6, 2024
Отличный 5-зведный отель за свои деньги. Единственный минус - нет парковки для разгрузки.
Junio 15, 2023
Отличные номера ,хороший сервис ,чисто ,вежливые сотрудники ресепшен ,мне нравится!Буду посещать всегда! Спасибо всему персоналу !!! До встречи 👍
1
Mayo 4
Отличный отель , сервис на высшем уровне.
1
Marzo 15, 2023
Обслуживание отличное. В номере чисто. Еда вкусная и в достаточном количестве. В отеле много цветов, озеленение отличное. Красивые рояли на первом и втором этаже.
3
Noviembre 6, 2024
Отель очень хороший номера очень уютные еда великолепные.
1
1
Marzo 16, 2023
Отличный номер, угловой, состоял из двух комнат. Вид из окон прекрасен . Два туалета . В номере было вино . В холодильнике мини бар. Во второй комнате был диван, стол письменный стул кресло живой большой цветок , тв. Зеркало со столиком и стулом для наведения марафета дамам)) на нем как раз стояло вино и тд) Все принадлежности в двойном экземпляре. Халаты. Румсервис 24. Были проблемы с подземной парковкой. На ресепе приятно извинились за неудобство.
3
1
Julio 10, 2023
Отличный отель, персонал и обслуживание все хорошо делают свою работу, в ресторане на завтраке все на высшем уровне обслуживание и разнообразие блюд.
1
Diciembre 4, 2023
Ооооо, ну шератон требует отдельных похвал! Этот бренд не отличиить нигде друг от друга, в каждой гостинице все на высоте! Даже в Таиланде с их спецификой он порадовал своим высоким сервисом!!!
1
Agosto 12, 2024
Самый норм отель. Много лет в нём бываем. И отношение хорошее и качество на высоте.
Enero 12, 2024
Отличные завтраки, пожалуй, лучшие, что видела ранее. Приятный интерьер в номере, удачное расположение отеля
Noviembre 14, 2024
Отель понравился. Приезжали из Нижнего Новгорода на пару дней. В номере есть всё, что нужно: сейф, халат, всё для душа. Очень вкусные завтраки. Замечательное место!
1
Abril 5, 2024
Локация и окружение делают отель удобным и для комфортной командировки и для туристических целей.
Вкусный качественный завтрак.
Хочется сказать спасибо администратору Юлии, которая мгновенно отреагировала на обращение и исправила плохую работу своих коллег.
Febrero 8
Возле отеля платная парковка 3 места, почти всегда занята.
2
Febrero 10, 2024
Хорошая гостиница с удобной локацией и отличным сервисом! Как всегда все на высоком уровне!
Diciembre 16, 2023
При бронировании указали, что будем с ребенком 1.5 года, при заселении дополнительно уточнил, стоит ли в номере детская кроватка, на что получил утвердительный ответ. Когда зашли в номер, кроватки для ребенка там не было, мало того нас поселили в номер с неработающей батареей , как оказалось у них весь стояк нерабочий. Всю ночь мерзли, на ресепшене сказали других номеров нет и все что они могут это дать обогреватель. Считаю что такое отношение недопустимо. Номер стоит 15000 за ночь.
7
2
Febrero 3, 2023
Неплохой отель. Мы ночевали там одну ночь, приехали а Москву по делам. Заказывали обычный номер с большой кроватью, нам на ресепшн повысили уровень, сказали, что подарок. Приятно.
Отель на ленинградском шоссе, рядом есть Кофемания, мы там поужинали поздно вечером.
Всемнеобходимое в номере есть. Немного староват ремонт, но, в целом, все чисто и прибрано. Завтраки неплохие, без изысков, но разнообразные достаточно.
Septiembre 13, 2023
Хороший отель. Удобное расположение. Есть парковка. Приветливый персонал. Хорошие завтраки. Ремонт в некоторых местах требует обновления
Julio 22, 2022
Расположение очень удобное.
Видно по отелю что он подустал конечно, но все чисто.
Есть номера реновированные, я попала в старый) хорошая большая удобная кровать, ванна вместо душа.
На ресепшен предлагают гигиенический набор.
Завтрак очень даже достойный.
Уезжали в 4 утра, на оплаченный завтрак не попадали, отель предложил собрать с собой боксы с едой)
3
1
Febrero 15, 2023
Хороший отель, понравился персонал, оформление, удобные номера, хорошие завтраки, шведский стол. На первом этаже пивной ресторанчик,выгодное местоположение, в центре города.
Junio 22, 2023
Отличная гостиница с вежливым персоналом. Номера чистые. Немного устаревшая обстановка, но это совсем не критично. Очень разнообразное меню завтраков.
3
Marzo 31, 2023
Гостиница на высоте. Номера просторные, чистые, цена доступная. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Завтраки в виде шведского стола изумительные!!!
3
1
Diciembre 16, 2022
Отличный отель! В центре Москвы, чистые хорошие номера, вкусные завтраки, приветливый персонал.
Единственный минус (ну он для меня, так мы приехали в том числе и по работе) - в номере очень темно, не хватает света.
В целом - если нужно будет ещё раз в Москву, буду жить снова в этом отеле.
3
1
Noviembre 6, 2023
Не стоит своих денег. Очень долгое заселение, хотя бронь была оплачена заранее, что там 15 минут смотреть в компьютер, непонятно. Номер делюкс откровенно маленький. Холодильник закрыт на замок, воспользоваться им нельзя. В ванной комплект только шампунь/гель, остальное бесплатно, но по звонку. То есть за каждую ватную палочку/расчёску/зубную щетку нужно звонить и ждать пока принесут. Завтрак шведский стол отличный, вид из окна тоже. На этом всё, больше не воспользуюсь.
1
Febrero 2, 2023
Отель отличный. Номера просторные, в номере есть все необходимое для комфортного отдыха. Завтрак отличный. Багаж можно оставить в камере хранения отеля , если есть необходимость. Рекомендую!
2
1