Samaragorenergosbyt

Valora este lugar

A

Experto local nivel 2

Выставили претензию о недоплате. С первого раза не смогли разобраться, заявили - накопительная. Собрал все квитки с чеками, пришел. Прождал час времени, предъявил все чеки, оператор отказалась разбираться, сказала, что их программа не врет. Программа биллинга явно не сертифицированная, считает в сторону увеличения за потребление. Эти , совсем нам не товарищи, с помощью этой левой программы выставляют завышенные счета. Минус и очень большой.

25

3

Mostrar respuesta de los negocios

Иван Куликов

Experto local nivel 13

Парковка - жесть. Там есть еще територрии, внутри. Они под шлагбаумом, видимо для работников, всегда пустые. Люди на общей парковке как селедки в банке, я вообще не заезжаю туда. Ставлю в близлежащих дворах. Я бы понял если бы не было места, но оно есть. Только закрыто. И это не только в часы пик и по определенным датам. Это и в начале и в конце месяца происходит. И вообще зачем нас заставляют договора с этими организациями заключать? ?? У нас есть тсж. Пусть бы мы им и оплачивали. Теперь сделали кучу счетов. Очень не удобно. Договор быстро не заключишь, гоняют в тсж за актами, потом обратно им надо принести. Очень муторно. Единственное, что внутри вроде толпы нет, талончики это хорошая вещь. Нет скандалов в очередях. Это да, плюс.

17

2

Mostrar respuesta de los negocios

Таня Б.

Experto local nivel 3

Пришла смс, что нужно оплатить долг, что назначена группа выезда, хотя на тот момент всё было оплачено и долга никакого не было. Стала звонить, чтобы разобраться, по номеру, который был в смс - даже гудков нет, сразу скидывается; позвонила на другой - просто продержали на линии 30 минут и скинули. Вообще то это время и деньги! Почему такой беспредел?!

21

3

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь Носов

Experto local nivel 6

Они нам считают электроэнергию! И продают ее нам, любителям пользоваться оной! Куда же сейчас без электричества? Считаю что энергетики достойны самых высоких похвал!

1

15

Mostrar respuesta de los negocios

Яна Ч.

Experto local nivel 5

Не возможно дозвониться, который день не могу дать показания, не работает сайт . Безобразие, руководство обратите внимание на это, вы для этого там работаете наверное.

14

1

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда Борисова

Experto local nivel 3

Мы больше месяца были у вас,поменялся собственник и нужно сделать квитанцию на нового собственника. До сих пор квитанц.идут на бывших. Нам сказали не платить,а долги растут . Сколько ещё ждать???

6

Mostrar respuesta de los negocios

Evgeniy

Experto local nivel 22

неделю назад начал искрить новый счётчик и вырубать электричиство который поставили год назад позвонили в СамГЭС на Гагарина везде посылают и говорят не наша проблема вызывай электрика, электрик пришел нужно пломбу снимать им звоним пломбу нельзя снимать штраф будет и прочее..... в общем очень весело! Быстрее сгорите чем вам помогут)

24

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила В

Experto local nivel 2

Сегодня утром поступил звонок на мой мобильный телефон о том, что меня отключат за долг во вторник. Сейчас пятница, но это полбеды. Проситав правила отключения от энергоснабжения я выяснила, что об этой мере человека извещают ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ. Перезвонив в СамГес я объяснила, что мне не приходило такое письмо, на что мне ответили, что у них есть записи о том, что меня неоднократно! уведомляли. Как так? Это не законно. На все мои доводы мне отвечали одно: приходите и разбирайтесь. У вас есть целых 3 дня. На просьбы найти увеломление о вручении - обязательный пункт , позволяющий отключить электроэнергию , доказанный судебной практикой,- отказ и уверение, что если не погашаю или не пишу гарантийное письмо- 10 декабря назначено отключение и точка. О задолженности я знаю и гашу каждый месяц ее, путем внесения большей суммы, чем показания счетчика. Зная о том, что уменя долг, я два месяца назад заонила по номеру 341 52-67, 8 участок. Там мне сказали, что отключать никто не будет, так как я погашаю задолженность постепенно. Сецчас уже час пытаюсь дозвониться на этот номер- идут гудки, затем трубку берут и кладут. Вот такая работа этой организации. Просьба разобраться в этой ситуации компетентных людей.

20

6

Mostrar respuesta de los negocios

Alex Maksimov

Experto local nivel 6

Если обратились, ждать не придётся. Операторов много, на ресепшене девушки очень вежливые, всё объяснят, помогут, если возникла необходимость.

8

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий *

Experto local nivel 13

Невозможно дозвониться, ждешь минут 30-40 потом сбрасывают , хотел заменить счетчик , но бесполезно , придется ехать в эту контору

3

Mostrar respuesta de los negocios

людмила шитова

Experto local nivel 15

Агрессивная и противозаконная политика по взысканию долга за электроэнергию

3

Mostrar respuesta de los negocios

Паша К.

Experto local nivel 4

Быстро переоформили лицевой счёт на нового собственника, но когда решили опломбировать счётчик, начались непонятные сложности. Написали заявление, сказали, что в течение 2х недель позвонят, но по факту никто, так и не позвонил. В результате позвонили через 3 недели и поставили перед фактом, что завтра ждите с 9 до 13, из-за занятости (работа) были вынуждены отказаться, договориться со звонившим не было возможности, он просто сказал, что теперь позвонят через 2 недели, мы снова пошли в организацию, повторно подали заявление на опломбировку (никто не собирался нам звонить, как сказал монтёр или кто это был), прошло снова 2 недели, перенесли снова звонок примерно на неделю, не позвонили, после того как сроки ожидания прошли, позвонили в контакт центр, где нам по хамски ответили, сначала, что нам вообще не переносили сроки ожидания (она не видит такой информации в системе), затем в результате дальнейшего разговора выяснилось, что нам якобы не дозвонились (хотя "информации в системе не было"), теперь снова перенесли дату ожидания звонка для назначения прихода специалиста. Не знаем существует ли возможность пломбировки счётчика в этой организации, но организация этой процедуры просто ужасная. При этом сотрудники хамы и грубияны.

18

4

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Яковлева

Experto local nivel 7

Дозвониться невозможно. Один номер на квитанции и два на сайте, и все три постоянно заняты.

4

Mostrar respuesta de los negocios

Елена П.

Experto local nivel 6

Быстрая очередь. Оплатила четыре объекта, получила справку об отсутствии долгов, во время подготовки документов оператор ответил на все мои вопросы. Единственный минус - заполнение согласия на обработку данных. Но есть и существенный плюс, можно не быть собственником и иметь паспорт только как фото в телефоне, и все вопросы решить! Это очень удобно особенно в том случае, когда собственник квартиры пожилой человек

8

7

Mostrar respuesta de los negocios

Burmistrov Nikita

Experto local nivel 24

Работой персонала приятно удивлён. На входе девушка меня проинформировала и получив талон пошёл ждать. Максимум через 5 минут меня вызвали. Разобравшись во всех вопросах написал заявление и у меня приняли все документы. Даже успели поболтать. В общем на все я потратил не больше 15 минут. Кстати есть столовая где можно вкусно перекусить

9

12

Mostrar respuesta de los negocios

людмила Плотникова

Experto local nivel 6

Автоответчик не понимает цифры,оператор трубку не берет,горячая линия не находит л/с, работа на низшем уровне!!!

8

1

Mostrar respuesta de los negocios

Александра Скворцова

Experto local nivel 6

Самые доброжелательные операторы. На все вопросы ответили. Документы все оформили. Завели личный кабинет. Как с юридическими, так и с физическими лицами работают оперативно и качественно....

6

13

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Чегодаева

Experto local nivel 4

Удобно отправлять показания счётчиков через интернет в офисе культурно обслуживают, очередь электронная, двигается очень быстро

2

7

Mostrar respuesta de los negocios

Анатолий У.

Experto local nivel 2

Не могу зайти на сайт личный кабинет. Пишет ошибка 9730. Что это за ошибка?

Mostrar respuesta de los negocios

Елена

Experto local nivel 16

Новый офис великолепен. Очень удобно и комфортно для посетителей. Сотрудники грамотные и внимательные к проблемам людей. Все вопросы - решаются))

5

10

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Некрасова

Experto local nivel 6

Отвратительная организация работы с потребителями. Электронная рчередь работает, но приходиться ждать больше часа. Мало специалистов работает. Многие не принимают, а занимаются другими делами. Прождав больше часа была вынуждена уйти, так и не решив вопрос.

13

3

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Е***

Experto local nivel 6

Выставили неуплату некоторое время назад, причём за период давний. Приехала с квитанциями за последние три года, как предусмотрено законом. Ну сверили, все нормально, а толку то, у вас долг за иные периоды, программа так показывает. Программа у них как жена цезаря, вне подозрений. Знаете в своей рабочей программе любой компьютерщик вам нарисует то, что надо хозяину.

20

Mostrar respuesta de los negocios

Skazo4niiMiM

Experto local nivel 6

Большое просторное здание.Электронная очередь идёт очень быстро,т.к.работают практически все окошки(что удивительно в наше время))Единственное "но":не очень удобно установлен аппарат для выбивание талонов.Многие проходят мимо и потом в недоумении ищут его(речь о тех,естественно,кто впервые приходят в данную организацию)

5

4

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Алексеев

Experto local nivel 3

такой геморой. трубки не берут. говорят те цифры что разняться с реальостью. народу у них нет а трубку тяжело взять ?

8

Mostrar respuesta de los negocios

ирина кортунова

Experto local nivel 9

Хорошая работа специалистов, быстро..чётко.Решают все проблемы.Мне понравилось.Молодцы, спасибо.

5

15

Mostrar respuesta de los negocios

Reseña anónima

Решают вопросы по установке 2-уровневых счетчиков электроэнергии.заполняются заявления управляющим Городских энергетических сетей.Получаете информацию по обращению и следите за быстро той исполнения.Мой вопрос не Решон.Долгое определение моего решения оставить счетчик с автоматами это одно из новинок производственных решений подачи электроэнергии потребителю и обеспечение оплатой за пользование потребляемой энергией с учетом новых технологий домашнего сервиса приборами облегчающими как информацию для жильца,работу домашнему интерьеру.Обидно и плохо.Ответ Горэнергосбыту что на Гагарина 22 стр.1 добавлю то что после проверки второго счетчика в шкаф который установлен в квартире,собственность,дом ул. Осипенко 144 обслуживает ЖЭУ-2,5- обращение с заявлением на разрешение опломбировать с датой на 29 марта было обосновано и утверждено соответсвующими подписями руководителей,пришол монтер и оставил свою резолюцию автоматы оставить в квартире а счетчик в шкаф кармана соседей, возмущению нет слов порядочнее чем его высказыаание.Квартира собственная и для таких как я сделана поправка заявление о производящих работах во благо потребителя электроэнергии,в квартире шпаклевка,покраска стен. Опломбировка не делается,возможность платить за электроэнергию затягивается.Плохо.Плохо...

6

3

Mostrar respuesta de los negocios

Елена К.

Experto local nivel 3

Плохая организация передачи показаний приборов учета

2

Mostrar respuesta de los negocios

Quote Total

Experto local nivel 6

Наконец-то новое здание, красота чистота милота!)) все удобно, очень профессиональный коллектив!!! Рядом пекарня с пирожками, +

3

5

Mostrar respuesta de los negocios

Денис Дятлов

Experto local nivel 7

Очень грамотные, профессиональные, вежливые сотрудники. Онлайн-личный кабинет, оплата через кассу, удобная стоянка, новое красивое здание!

3

6

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Борисова

Experto local nivel 9

Удобно онлайн передавать показания и также производить оплату! При личном обращении мне тоже все понравилось, оператор очень вежливо и грамотно помог перезаключить договор!

3

3

Mostrar respuesta de los negocios

Елена К.

Experto local nivel 8

Была 16 декабря, зависла программа, девочки предупредили,что так весь день,но как только заработал ин-т, они быстро и грамотно обслужили всех клиентов. Хотя многие посетители вылили столько негатива,что не грех и сорваться.

3

6

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна К.

Experto local nivel 3

Самостоятельно установила ПУ воды. Компания СКС в течение месяца обработала мою заявку на опломбировку счетчика на холодную воду. А вот с опломбировкой счетчика на горячую воду Энергосбыт меня "прокатил". И месяц,и второй звонила на горячую линию,ответы были примерно такими: -Заявка есть,ждите. -Обработка заявки откладывается на неопределенное время. -Попросите СКС,пусть и горячую опломбируют. И пришлось мне обращаться в частную компанию,где сие действие произвели за 900 руб. Я еще не на пенсии,мне некогда строчить письма в администрации и президенту. Считаю безобразным такое отношение к сервису в нашей стране в 21-м веке. Горько и стыдно,товарищи!

4

6

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений М

Experto local nivel 4

Спасибо операциониста!

1

Mostrar respuesta de los negocios

Игорь Михайлович

Experto local nivel 3

По указанному телефону не дозвониться. 10 минут наш звонок был первым в очереди. Мелодия классная и робот вежливый. Результат никакой. Одна звезда.

7

2

Mostrar respuesta de los negocios

Свеив Фадеева

Experto local nivel 5

Каждый месяц плачу по счётчикам и к новому месяцу рисуют мне долг несуществующий кошмар

2

1

Mostrar respuesta de los negocios

Агнесса Трегулова

Experto local nivel 4

Пришло смс о начале процедуры судебного взыскания ! Но к данной компании отношения не имею, квартир в собственности тоже. Номер для связи из смс недоступен.

3

1

Mostrar respuesta de los negocios

Happyfanwc3

Experto local nivel 4

Невозможно дозвониться, подаю каждый месяц показания по счётчику. А они считают по среднему тарифу!

4

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Кофанова

Experto local nivel 2

Дозвониться невозможно! Свинство!

3

Mostrar respuesta de los negocios

юрата петровна

Experto local nivel 5

Отличная и грамотная работа персонала на всех уровнях! Спасибо

1

5

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей П

Experto local nivel 2

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.14.12.2019 без уведомления приехали и отключили электро энергию за долг .Это произошло в субботу.на все звонки и попытатся выяснить как поступить дальше нет ни одного дежурного телефона.Все вопросы только в рабочее время.Т.е субботу и воскресенье находимся без света,но это пол беды .Вручили квитанцию за услуги отключения в сумме 2800р.Возникает вопрос вы на вертолёте летаете отключать или майбах арендуете.Но и это ещё не все беды.По приезду в офис на Гагарина 22 к 15-30 взяв талон оказалось,что висит система.В итоге просидев до 17-10 нас всё таки приняли и сообшили о сумме какую надо внести для оформления рассрочки ,но сказали что сегодня мы не сможем вас принять так как закончилось рабочее время.Оплатив вечером первый взнос и приехав на следующий день в 16-00 в офис нам дали талончик. Просидев опять таки до 17-10 нам сообщили что нас опять не примут так как опять время рабочее закончилось.При обращение к начальнику в 102 каб он сообшил что это ваши проблемы и напомнил что необходимо оплатить 2800 руб или никакого включения не будет .Пытаясь договорится о том что оплата за услуги отключения оплачу чуть позже т.к первый взнос потребовали 10 т.р ,был получин ответ мы что по вашему дураки что ли что бы разрешать вам оплачивпть позже.В итоге опять уехав без оформленной рассрочки и договорённости включения электро энергии .В итоге электричество в квартире отсутствует уже 4 дня.И операторы в окнах говорят это ваши проблемы и отпрашивайтесь с утра с работы.Что самое интересное подключать электричество самостоятельно категорически запрешено иначе опять таки штраф от 10т.р до 15т.р и включение после подписания договора рассрочки в течении 48 чамов.В итоге при самом хорошем результате при подписании договора в среду подключение будет в четверг или пятницу.В итоге это 5 или 6 дней без электричества.Это уже просто не в какие ворота не лезит .Наверное у всех содрудников карона на голове не обьятных размеров.

9

1

Mostrar respuesta de los negocios

Тамила

Experto local nivel 11

Подали заявление на замену аварийного счётчика в конце декабря. Сказали, что через месяц позвонят и скажут дату замены. Но никто так и не позвонил

1

2

Mostrar respuesta de los negocios

Александр

Experto local nivel 9

Очень отвратителтвое отношение к клиентам. Поясняю на ответ самгэс:я не сижу здесь целыми днями(на сайте) но практически в течении ещё уже одного года так и не добился приёма к руководству для решения сложившейся ситуации!!! (((которую не в состоянии решить нижний эшелон сотрудников компании(((

8

4

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Лунева

Experto local nivel 9

Организация работает на благо клиента. Все вопросы решаются оперативно. Рекомендую.

1

7

Mostrar respuesta de los negocios

prof apt

Experto local nivel 10

Ужас - платишь аванс за следующий месяц, так они хотят за два. Безобразие - оплачиваешь ещё не предоставленные услуги за два месяца, вопреки указаниям президента.

9

1

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Плеханов

Experto local nivel 4

На удивление всё быстро и качественно, без проблем и очередей!

2

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Туманова

Experto local nivel 13

Самая лучшая организация из всех по коммунальным платежам. Очередь если есть, то движется очень быстро. Огромная книга-стенд отзывов на входе. Это значит, что они не боятся плохих отзывов, тк работают хорошо. Капремонту бы у них поучиться!

6

3

Mostrar respuesta de los negocios

олег трунтаев

Experto local nivel 5

Заменив старый счетчик на новый сотрудники с высшим образованием в том числе и их администрация не умеют правильно считывать информацию онлайн, выставляя живые деньги за нагоревшую электроэнергию, в киловатты из за этого квитанции приходят на большие суммы...

6

3

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Топоркова

Experto local nivel 4

Квитанции присылают по электронной почте(мне удобно),в субботу поставили бесплатно э/счетчик с "мозгами" :день-ночь.Теперь не надо "помнить" о периоде передачи показаний.Всегда дозваниваюсь,если есть вопросы(в квитанции телефон,адрес,часы и дни работы) .

4

1

Mostrar respuesta de los negocios

Ясон

Experto local nivel 4

Не возможно дозвонится 15 минут подряд слушал автоответчик надоело ждать!

4

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Шишканов

Experto local nivel 13

Левая зажравшая контора с кучей никчемных отделов и управлений! Не за что не отвечают. Пени считают за второй неоплаченый месяц (по закону 3 полных след за расчеиным). Квитанций нет - говорят виновата почта. Адрес не правильный говорят виновата администрация. До трех считать не умеют говорят мы только по отключениям. Кругом хамство. Договор год оформляют То техника нет, то кто-то не выезжал, то отпуск. Бардак!

7

2

Mostrar respuesta de los negocios