Buscar

Saratov enterprise of urban electric networks

Valora este lugar

Светлана Серегина

Experto local nivel 7

Хочу рассказать свою историю, думаю будет очень поучительно. Перестал работать счётчик, сразу позвонила в СПГЭС, мне дали номер конторы кто устанавливает счётчики. Те быстро приехали и установили, нареканий нет. Проблемы начались позже, когда мне пришла квитанция за свет, они сделали перерасчёт и прибавили 1000 руб. Объяснили очень просто, мы же не знаем когда он у вас перестал работать, поэтому и пересчитали по средним показателям, за пол года. Отлично, попробуй докажи что ты прав. Решила оплатить 2 частями эту сумму, но им этого мало, они ещё и пени прислали. Мош-ики, капец , государство в государстве. Нет на них управы😪

Анастасия И.

Experto local nivel 2

Кабинет 343 самый лучший в здании СПГЭС. Спасибо отдельное молодому человеку за помощь в предоставлении личного кабинета, для просмотра показаний. Приятная атмосфера в данном коллективе.

Татьяна Игнатьева

Experto local nivel 3

Самое отвратительное предприятие .В 2023 приходил инспектор к моей маме 83 года инвалиду 1 группы, для перерегистрации собственника , после счетчик перестал показывать данные вызвали другого инспектора , сказал крепление разболталось (до этого другой почему не видел).За новый 5 тыс с установкой содрали наличкой ,сказав что с перерасчетом вопросов не будет. Так насчитали за месяц который шел инспектор и другие месяца , что встал счётчик аж от 7 тыс . причем людям до лампочки , что на такое попадаются старики !!!хорошо я как дочь вмешалась . На Мира в ленинском отделении приехала разбираться хамливые тети сидят , после жесткого общения с ними пересчитали до 3 тыс снизилась цифра. сморю там много пожилых приходят , которые не могут на сайте данные подавать и по телефону , им тоже космос насчитывают . Одним словом хамство по отношению к немощным и пожилым . Куда катимся!!! Я думаю таких негодующих потребителей десятки тысяч.

Саша Т.

Experto local nivel 3

Медведева Юлия Павловна, хочу обратить ваше внимания на вашу службу курьерскую, тот кто разносит платёжки по домам, мало того что их ждёшь когда они придут, а если они все же придут, то надо постораться их найти по всей улице! Я живу по улице Большая Горная 129а,но моя платёжка оказалось у дома по улице Большая Горная 83/ Октябрьская ,этот как понимать?? Благодаря нашему почтальену она сказала что наши платёжки куча, а их несколько домов лежат в другом месте, я ходила искала искала но нечего не нашла, в и тоне она мне потом и принесла, все засранные, мятые!!!! Потом вы пишите долги, за то что во время не оплачиваешь, а с чего платить? Если платёжки не доставляются во время и не по адресу назначения!!!! А это уже не в первый раз!!! Прошу принять меры!

Семиона

Experto local nivel 7

поставили счетчик на опре на высоте в 2023 году. пульт не дали(говорят у них нет) в декабре 2024 года пришёл счет на 8300 после праздников написала заявление .очень долго ждала когда пришёл инспектор с проверкой. итог: инспектора ждала почти месяц .пришел проверил визуально всё в доме сказал что мой счётчик( в доме) не правильно показывает. на столб не лазил .сказал что мне прийдётся оплачивать.на вопрос как я могу нажечь столько пожал плечами. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА В ЦЕЛОМ КОМПАНИИ.буду жаловаться в прокуратуру

Лариса Магомедова

Experto local nivel 7

Хороший сервис и обслуживание населения. Была по поводу переоформления счёта на нового владельца. Спасибо сотруднику Кадрие, не запомнила фамилию к сожалению. В принципе всем довольна. По крайней мере, первым визитом.

Анастасия Ова

Experto local nivel 5

Когда уже ваша конторка сделает переоформление на другого собственника в онлайн формате??? Уже все компании перешли давно на онлайн переоформление. Приложил документы в личном кабинете и проблема решена! У вас же все 90-е годы. Надо стоять километровые очереди и ждать месяцами контролера! Очнитесь, на дворе 21 век давно!!!!!!

lerimessalina

Experto local nivel 14

Контролеры квалифицированные и тактичные. Работа офиса очень неплохо координирована. Но что касается самого офиса, то только при очень плохом освещении можно принять обстановку за свежесть юности. Если оно освещено хорошо, то становится очевидным, что лет 50 назад оно было оформлено в пасмурный, дождливый день художником, у которого болела голова. Это не самая бедная организация в центре города как можно так запустить помещение.

Наталья Павловская

Experto local nivel 2

Была сегодня в ленинском районе в 6 окне у Наталии все объяснила все пере оформила очень отзывчивый сотрудник я очень благодарна

Галина Демьянова

Experto local nivel 6

Это самое ужасное сообщество ! чтобы подать показания надо весь день на телефоне быть ! трубки сбрасывают, некоторые по середине разговора бросают трубки и говорят это не к нам. звоню начальнику и там трубку никто не берет ! потрясающее место -никто не отвечает, зато как отключать -так первые! Правильно говорят, рыба гниет с головы !!!

Вероника Алексеева

Experto local nivel 6

Спгэс , самое ужасное учреждение, отключили якобы за неуплату !!! При том, что платежи были, они не видели, т.е. перед тем , как отключить свет они даже не проверили..... И для того, чтобы подключить меня, я должна оплатить три тысячи!!!! Т.е. ща некомпетентность сотрудников данной шарашки, я ещё и доплачиваю.

Experto local nivel 6

Произвел оплату _переплату Вашей коррупционной контореСПГЭС. Вам на чай и премию золотым работникам Вашей организации Ленинского района. Которые в школе считать не научились.!!! И выписывают квитанцию с задвоенными показаниями!!!

Андрей

Experto local nivel 2

Самые отвратительные работники,оплатил квитанцию за подключение,сказали что до 16:00 придут подключат,время 17:00 и некого,обманщики.Если они вам что то обещают не верьте!

Ольга С.

Experto local nivel 4

Пишу лично начальнику управления по работе с потребителями Чирковой Наталии Владимировне, которой невозможно дозвониться по указанному телефону. Хочу получить конкретный ответ на конкретный вопрос. На каком основании я должна платить по среднемесячному расчёту за свет за период, выведенного из строя ИПУ? Данный прибор был поставлен вашей организацией и за его работу отвечаете вы, а не я. Почему я, пенсионер должна а платить за ваши промахи в работе? Для меня, сумма начисленная вами в размере 700 руб выше нормы имеет большое значение. Тем более, что дома имеется опломбированный . Мой лиц.счет26420920. Считаю ваши начисления незаконными. Очень надеюсь, что вы всё таки разберётесь в моей ситуации без внешнего вмешательства.

Daleria

Experto local nivel 5

Имею несколько недвижимостей в разных регионах .Только здесь такая проблема с переоформлением счета в квартире на нового владельца. Везде все быстро и онлайн ! Оказывается в компании прежде, чем переоформить на нового владельца лицевой счет, необходимо вызывать контролера, взять справку с управ компании о количестве проживающих при оплате по счетчику. А контролер только по определенным дням , вызывать его тоже нужно за 2-3 недели , изрядно попотев дозвонившись в компанию и не факт еще , что в эти дни придет ......а потом с этими и др документами попасть на прием , онлайн записи на прием опять же нет ... опять звонить или сидеть в очереди ... Я собственник и проживаю в другом регионе , уже 2 года не могу переоформить л/счет , тк квартира куплена для дочери и приезжать на месяц для этой цели явно не смогу. Отпуск планирую провести более продуктивно ! К чему такая волокита ? Дом новый , все счетчики вынесены за пределы квартиры и к ним имеет доступ только УК , а не жильцы ! Передает все показания УК. Почему нельзя онлайн как во всех нормальных компаниях приложить документы в личном кабинете и ФСЕ? Зачем создавать очереди , нагружать своих сотрудников и вызывать недовольство потребителей ?

Виктория

Experto local nivel 3

Просто ужас. Дозвониться не возможно , перекидывают с телефона на телефон. Компаниям невозможно решить ни одного вопроса по телефону. Не отвечает не один отдел.

Люба Жеребцова

Experto local nivel 4

Уже почти месяц напряжение в сети меньше 180 квт, электрические приборы работать без стабилизатора не могут, лампочки светят тускло, по вечерам особенно тяжко. А платим мы за полные 220 квт час в сети, кто будет делать нам перерасчёт за недобор электроэнергии? Когда это безобразие закончится? Кировский район, 5 Мурманский проезд. Очень хочется, чтобы обратили внимание на эту ситуации, впереди зима, очень не хотелось бы и дальше жить при таком тусклом и вечно мигаюшем освещении!!!

валентина ш.

Experto local nivel 3

Здравствуйте. Сегодня была на приёме по поводу переоформления счёта на нового владельца. Всё сделали на высшем уровне. Специалист Варсунина всё подсказала, была доброжелательна. Спасибо большое!!!!! Была вечером-народа нет.

мария к.

Experto local nivel 9

Наведите порядок у себя в организации. По номеру аварийной службы отвечает какой-то отдел по работе с населением, лениво говорит «звоните в аварийку», а следующим же предложением по-хамски добавляют «телефон я вам не дам, вам всё равно никаких прогнозов не дадут». Зачем эта контора существует, кроме отъема денег у населения? Обесточки каждую неделю в центре города. Займитесь делом!

Дарья Б.

Experto local nivel 9

Сегодня, 29 ноября, случилась авария на электросетях, в следствие чего отключили свет не только в моем доме, но и в близлежащих домах. В аварийную служву дозвониться невозможно! То не берут трубку (похоже игнорируя звонок), то "линия занята". Почему такое отношение к людям?

Елена Филиппова

Experto local nivel 4

Саратов ул. Болшая Горная дом 147/153 расковыряли асфальт, раскопали яму! Документы у рабочих были с электросетей! Дорога идёт в школу и детский сад! И всё так и бросили, закидав песком! За собой не устранили ничего-в частности асфальт! А ведь его только положили городские власти! Ужас! Позор электросетям! Доделывайте то что начинаете!!!

елена т.

Experto local nivel 6

Чтобы попасть в кабинет 217 на Белоглинской, надо отстоять 1 час, чтобы они соизволили подписать акты, о проделанной работе. Акты дают без своей подписи и печати. Отношение ужасное. В коридоре около кабинета нет даже стула, чтобы присесть

Татьяна

Experto local nivel 2

Операторы ( не представляются ) , не могут предоставить полную информацию по лицевому счету , советуются между друг другом и обсуждают действия клиента ( видимо пользоваться отключением звука они не умеют ) прошу руководство объяснить для начала как пользоваться телефоном и заодно проверить их на знание предоставляемой информации ( чтобы не было всеобщей конференции ).

Анастасия К.

Experto local nivel 7

Одна из операторок нахамила моей матери 21.11, стучала Кулаком по столу, типа мы тупые. Не могла связно ответить ни на один вопрос, неправильно предоставила информацию по долгу за квартиру. Это просто ненормальное хамство

Кристина Брунова

Experto local nivel 6

Трубку не берут , хамят , на вопросы сквозь зубы отвечают , мерзкое отношение к людям

Елена Толкодубова

Experto local nivel 6

12 лет назад продали квартиру, новый хозяин не переоформил, пришла квитанция долг 11000, звоню на Белоглинскую, оператор хамила, говорит список документов надо из которых( егрн который мне не дадут уже так как я не собственник, форму номер 1, ее тоже не дадут) вы в своем уме вообще, я продала квартиру могу предоставить договор купли продажи и написать заявление в свободной форме, неужели этого не достаточно что бы поменять собственника.

Viktor

Experto local nivel 7

Мне просто интересно. Тут кто то отзывы потребителей читают или нет? Ситуация уже критическая , поставили потребителей эл. энергии в разряд крепостных. Ни чего нельзя решить, телефоны не отвечают, лично приезжаешь, ходишь из одного кабинета в другой, бесполезно одни отговорки и перенаправляют от одного к другому. Начисления какие то ненормальные. Конкретно у меня вышел из строя прибор учета вызывал мастера месяц, что бы зафиксировал факт. Был на Белоглинской в феврале 2023 года, написал заявление на замену, прошло больше пол года, ни кто не меняет. Сегодня дозвонился по тел 247806, женщина сказала, что ждите до 2025 года, когда закупят приборы учета! Причем начисляют ежемесячно по 2800 руб за электроэнергию. Пишу в приемную губернатора, прокуратуру. Остается еще приемная Президента. В Крыму Аксенов начал разгонять эту электро мафию, которая искусственно создает проблемы потребителям для вымогания денег. Может и нашей власти пора заняться этой конторой.

Елена

Experto local nivel 16

Внутри очень давно не производился ремонт , скользкая лестница и тд

Елена Андриякина

Experto local nivel 3

В ночь с 31 на 1 января на ул. Барнаульская 8 б были скачки и отключения электричества на длительный срок. Сгорел ЖК телевизор. Просьба оплатить ущерб.

Татьяна Мордовец

Experto local nivel 5

Невозможнот) озвонитьсчя ни до одного указаннно г-н о номера, а некоторые уже недействительныны!!!!!

Сергей Владимирович

Experto local nivel 13

Взыскали задолженность судебным приказом. Никакой задолженности нет, по старому адресу я уже год не проживаю и не зарегистрирован. Дозвониться на горячую линию просто невозможно, никто не берет трубку в любое время.

Илья Канофьев

Experto local nivel 12

Вряд-ли неуважаемое СПГЭС читает данные отзывы, но все же напишу. Отношение и взаимодействие с клиентом я могу описать как "по настроению": хорошее настроение, все делается легко и комфортно, плохое - будешь обивать пороги... 1. ЛК - вроде бы удобная штука, но выгрузка данных раз в месяц... двадцать первый век - online обмен между ЛК и внутренней системой учета сделать не судьба. Равно как и возможность произвольного расчета на дату? - столкнулся с проблемой после продажи квартиры. за пару дней до сделки все оплатил - спустя месяц звонят - У вас долг! Ваш долг! Надо оплатить, мы это на нового клиента не передадим! 2. В любой непонятной ситуации зовут в гости (прийти в офис на Белоглинскую и там с бумажечками и т.п. все решать...) - У ВАС РАБОЧИЙ ДЕНЬ С 8:00 до 17:00, ВАШИ КЛИЕНТЫ ТОЖЕ РАБОТАЮТ ЧТО БЫ ПРИНЕСТИ ВАМ ДЕНЕЖКИ! КАК К ВАМ ПОПАДАТЬ? только отгул... а с учетом как "быстро" у вас работают операторы - это именно отгул на день, если повезет. Сделайте график работы клиентского отдела так, что бы от выходил за пределы стандартного рабочего графика. смены ввести у операторов. И за день большее кол-во людей возможно будет обслужить, и попасть к вам проще будет. 3. Привет операторам... в какой то момент в ЛК пропал доступ к одному из лицевых счетов. на обращение к оператору за решением проблемы. ответ - "Ой, а кто ж его знает, не работает что то у вас... Пишите... пишите..."... на письмо так и не ответили. через WEB версию ЛК смог сам починить проблему, судя по всему авторизация слетела. Ну, хорошо, я понимаю что делать надо... работа такая. Какого лешего ВАШИ специалисты не реагируют. Ответа на письмо, кстати, так и не было... Короче, жду не дождусь когда распродам остатки недвижимости в Саратове и прекращу общение с данной гнилой конторой...

Александр Среднев

Experto local nivel 5

Отключают свет третий раз на дню, ни один телефон из платежки не отвечает, номера телефонов с интернета тоже не алё. Отвратное обслуживание! В этом городе есть другие, более надежные компании,кто знает?

Okci H.

Experto local nivel 3

Не возможно передать показания, пишет, что в лицевом счете должно быть 8 цифр. А как быть тем, у кого цифр только 7? Личный кабинет не открывается. А уж про личный визит вообще молчу, можно потратить пол жизни и все нервные клетки. Такое ощущение, что на работу туда принимают только тех, кто ненавидит людей.

Людмила Щ.

Experto local nivel 2

Вызвать мастера на опломбировку невозможно, справочная ничего не знает, дает какие-то телефоны лишь бы отвязаться., по этим телефонам перенаправляют , дают другие контакты. В итоге я сделала 9 звонков, вопрос не решен. Сайт не работает , заявки никто не читает. Начальник!!! Вы вообще существуете? Организуйте уже нормальную работу СПГЭС, сами не знаете как сделать , поинтересуйтесь в КВС.

Юлия Петрова

Experto local nivel 8

Отключили свет по неизвестной причине, телефоны аварийной службы не отвечают, один вообще уже три года не работает, но на сайте указан, позвонила в диспетчерскую, ответили и нахамили.

Инкогнито 8958

Experto local nivel 3

Выражаю свою благодарность коллективу СПГС за оперативную работу начиная от кассы до ком.215.Очень доброделательные сотрудники

Светлана Кададова

Experto local nivel 6

Если знать в какую дверь входить, достаточно быстро можно решить свой вопрос. Квалифицированный персонал

darad radov

Experto local nivel 2

Нет платёжек за февраль сколько ещё ждать

Инкогнит

Experto local nivel 6

Там ненормальные работают. Мама умерла,они ей по нормативу все продолжают начислять,долгов наделали. Позвонила им . Так они начали мне на мой телефон звонить и требовать долг уплотнить,который уже после ее смерти насчитали. Она жила одна в муниципальной квартире,мы не наследники. Когда уже вывели своими звонками послала их,так они начали звонить и сбрасывать. И это сотрудники вот этой неадекватной организации

Екатерина Курбатова

Experto local nivel 2

Хочу поделиться положительными впечатлениями после посещения СПГЭС, а именно отдела по отключению. Очень ответственные сотрудники. Внимательно и с пониманием подошли к моей ситуации. Организованно собрали пакет нужных документов, составили мне заявление и в самый кротчайший срок всё оформили. Есть у нас ещё добросовестные сотрудники. Спасибо большое. Результат по заявлению был получен через день после обращения.

Ирина Б.

Experto local nivel 3

Отвратительная работа отдела по задолженности физ-.лиц. Слышно, как берут трубку телефона и откладывают, чтобы до них не дозванивались. Линия всё время занята. Видимо, есть дела поважнее

Евгения Аникина

Experto local nivel 4

Обращалась по вопросу смена собственника. Заранее посмотрела какие документы необходимы на их сайте, выбила талон и ждала своей очереди . В очереди было много людей но она быстро продвигалась. Когда пришла моя очередь Девушка очень компетентно выполнила свою работу ,была очень вежливая. К сожалению не запомнила имя и фамилию сотрудника ,помню только при входе 3 окно. Мой вывод : не сотрудники виноваты в долгих операциях ,а сами люди ,которые приходят не подготовленными тем самым создавая такие очереди.

Лена

Experto local nivel 9

Если бы можно было поставить минус сто, это была бы самая объективная оценка. Уважаемая администрация города, не пора ли разогнать эту шарагу? Они даже по телефону хамят, прошу принять меры, прослушивать телефонные звонки и консультации, которые оказывают эти недоработки. Кто то вообще это контролирует?

Инкогнито 6083

Experto local nivel 4

Не возможно войти в личный кабинет. Показания передать по номеру л/с не даёт, пишет что нет такого лицевого счета.....бред.... Наладьте работу сайта как в КВС и Межрегион газ, там зашла и передала за минуту по двум л/счетам, тут же грузит долго и даёт зайти вообще, ни с паролем ни без.

Дарья Норд

Experto local nivel 5

Во время аварии отключился свет в офисе и на горячей линии пообщались мягко говоря не очень, а в аварийной службе никаких сроков, кроме как «ждите 24 часа» не дали. Ну как бы минимальная вежливость и эмпатия должны быть. Хотя не уверена, что сотрудники данной организации знают значения этих слов. Жаль нельзя заключить договор с другой компанией

алексей с.

Experto local nivel 7

Доброго времени суток. Даже не знаю с чего начать. Я крайне не доволен, работой СПГС. Пытаюсь дозвониться, уже полчаса, всё без результатов! Мне интересно, кто-то читает отзывы, пытается как-то улучшить работу компании!

Татьяна Петрова

Experto local nivel 4

Стало лучше и быстрее, чем было раньше.

Ксю

Experto local nivel 17

Только что вышла из конторы. Ребят, все не так страшно как пишут. Делала переоформление счета, вызывала контроллера, все прошло быстро и вежливо. Очередь по талонам движется быстро (быстрее чем в квс и газе). Мне не хватало одной справки, сказали куда её отправить по электронке (в квс ее заставили нести вживую). В общем, начитавшись отзывов, я шла сюда как на каторгу, а оказалось все быстро, понятно и легко.

45964 Kurohina

Experto local nivel 2

Хочу оставить отзыв о отличной работе отдела -( по отключению ).каб.432, отлично и быстро выполнили свою работу. Выслушали и решили мою проблему .Большая благодарность Екатерине Аедреевне!

Saratov enterprise of urban electric networks

382 reseñas