Sberbank

4,1

1522 valoraciones

Valora este lugar

Анастасия Беляева

Experto local nivel 2

Постоянная проблема с кассой 3. Карту можно получить только там. Опознавательных знаков когда можно заходить нет. Как ни зайдёшь, пока не обслуживают, нужно подождать. Минимум 15 минут ожиданий, когда в очереди туда первый, это не дело. Пора уже филиал приводить к современному виду с электронными или печатными талонами.

Анна Мангилева

Experto local nivel 17

Часто посещаю, претензий нет, все специалисты приветливы, вопросы всегда решаются. На входе всегда встречают и помогают выбрать нужную опцию.

Елена Москаева

Experto local nivel 11

Персонал адекватный. Очереди часто есть. В целом , с грубостью и хамством не сталкивалась. Режим работы не самый удобный для центра.

Денис

Experto local nivel 8

Банк пробивающий дно! Вчера (15.06.2021) был совершен перевод по номеру телефона, на тинькофф (обычно эта операция занимает 10 сек и деньги там). В течении нескольких часов деньги не поступили, но вечером пришло СМС от сбера, что деньги будут возращены. Прошли сутки! Денег нет, в конченный сбер невозможно даже дозвониться, при переводе на оператора идет сброс. Делаем вывод, если ты отправил все свои деньги на другой счет, остаешься без бабла на неизвестное время. Поступлю как многие знакомые прекращаю эти отношения со этой зеленой плесенью, которая паразитирует на клиентах.

Михаил Белов

Experto local nivel 4

Отвратительная эквайринг который списывает Деньги в течении 28 дней. Служба поддержки и голосовой Помошник только название имеют «поддержка» и «помощник» на самом деле при звонках им приходится ждать по 20-30 минут и ничего внятного на свой вопрос по продуктам банка не услышать, очень жаль что гос банк так отвратительно обслуживает клиентов. И да в кассе не выдают сдачу с копейками, мол это же две копейки, у нас их нет, думаю своим заемщикам две копейки они не прощают.

Наталья Иванова

Experto local nivel 3

Что ни спросишь, на все ответ:смотрите на сайте банка. А если у меня нет интернета или времени? Должны предоставлять любую информацию по телефону. А они даже часы работы офиса не знают. Безобразие

Андрей Володин

Experto local nivel 13

Здравствуйте, 11 числа пополнял баланс в приложении БКС мои Инвестиции на сумму 70000, комиссия бкс была указана примерно 500р, я подтвердил все окей, пришла смс с кодом для подтверждения, ввёл и у меня дополнительно списалась комиссия сбера 6000, о которой нигде не было указано, если бы я знал что столько спишется то не оплачивал бы, в сбере сказали что у меня бизнес Карта и на переводы комиссия 8%, откуда я мог знать, что это считается как перевод мне до сих пор не ясно, обычно при всех платежах указывается комиссия, какая бы это не была операция

Татьяна Георгиевна

Experto local nivel 4

Я думала хуже не бывает....Бывает! Через личный кабинет Сбербанка онлайн нужно было зарегистрироваться на портале Госуслуг. Черным по белому написано в личном кабинете, что все это дело займет от 20 мин до (в редких случаях) 12 часов....Прошло больше суток, звоню в колл-центр и мне заявляют, что до 5 дней!? Спрашивается- зачем вводить людей в заблуждение?

Вячеслав Лучший

Experto local nivel 6

Сбер он должен мне 230тр и хрен отдает, я прошу закрыть этот банк навсегда а его активы раздать людям

Дарья Михайлова

Experto local nivel 7

минусы: - нет приложения для IOS - переводы на карты других банков с комиссией - нет информации в кабинете по старым счетам - чтобы забрать деньги со старого счета, нужно идти в банк с паспортом плюсов не вижу(

Катерина М.

Experto local nivel 3

03.08.2021г. была создана заявка о неудачном внесении денежных средств на карту через банкомат Сбербанка. Срок рассмотрения претензии переносили 3 раза без объяснения причин. До сих пор ответа не получено (25.08). Денежные средства на карту не возвращены. До coll ценра невозможно дозвониться. On-line ассистент(помошник) вообще не понимает, что я ему пишу. Просто беспредел в работе компании! Написала жалобу в РосПотребНадзор. Надеюсь примут меры. Никому не советую связываться со СберБанком! Позор!

Султанова. А

Experto local nivel 14

Жаль нельзя поставить - 5. Я бы так и сделала. Дрожат руки и дёргается глаз, а всего то собиралась оплатить аренду квартиры. Фио сказала, все данные паспорта сказала, но с.ка забыла кодовое слово. И все. Ненавижу!

Элина Сабирова

Experto local nivel 7

Отвратительное качество. Мой работодатель попросил перейти на карту Сбербанк,чтобы начислять заработную плату. Окей, что бы не ходить в отделение и не стоять очереди решила оформить карту онлайн, 2022 год на дворе как никак. В приложении была такая функция,я могу отказаться от пластиковой карты и оформить ее виртуально в целях улучшения экологии. Конечно мне это и удобнее, пользуюсь я смартфоном и всё равно вывожу зарплату на другой банк. По итогу, спустя недели 2 мне подарили новый телефон и скачав приложение Сбербанк, я не могу войти, тк нужен номер карты.( а где взять? Карты физической у меня нет, а наизусть я не учила). Обратилась в отделение по адресу ш.Энтузиастов 31с39. Карту мою найти они не могли, обвиняли, что я ввела некорректные данные из паспорта. Правда? А заработная плата ведь поступала мне по моим реквизитам и паспортным данным. Сотрудник предложил оформить другую карту и на неё зачислять зарплату. Да, но для чего мне это? Лишний раз в бухгалтерию ходить и уточнять, все ли удалось сделать,да и немного денег на той карте оставалось. Закончилось всё тем, что мне оформили ещё одну карту, якобы для объединения счетов. В отделении я пробыла 2ч, как итог, у меня 2 карты и за каждую из них приходится платить за обслуживание.

Мария Б.

Experto local nivel 5

Ужасно работает Отделение на Свободном проспекте, 33. Отсидела 40 минут и ушла, так как работает всего одно окно. Заведующей наплевать на такую ситуацию, мягко говоря. Да, ещё и без очереди пропускают своих знакомых друзей. Человек только вошёл в банк, явно знакомый консультантов по залу, так как они поздоровались, пообщались и его тут же вызвали. Ужасное, хамское отношение, учитывая, что в основном были пожилые люди. Заведующая совершенно не справляется с задачей по планированию сотрудников. В зале 5 консультантов и 1 работающее окно. Минут 20 вообще не вызывали ни одного человека по очереди. Худший банк. Ни где такого не встречала.

Александр

Experto local nivel 2

Самый отвратительный банк среди всех видимо, в случае возникновения любой неприятной ситуации по денежным средствам, по ошибке, либо как-то еще, денежные средства приходится возвращать самому, не факт что вернете, сбер вам ничем не поможет, оповещение клиентов равно нулю, при возникновении тех же ситуаций

Дима П.

Experto local nivel 14

Время ожидания в очереди примерно 37 минут, чтобы получить карту.

Елена

Experto local nivel 20

Самый отвратительный банк с ужасным персоналом по телефону. Я не понимаю куда они смотрят.. 14.05.2022 я раза 4 звонила по номеру 0321, по вопросу эцп. С четвёртого раза более менее нормальный сотрудник, который хоть немного понимает что то помимо скрипта. Отправил в отделение, я приехала, а оно не работает, причём мы же вместе выбирали по телефону адрес отделения. Если бы у сбера не было соглашения по эцп, я бы в жизни не пришла в этот ужасный банк

593872 Сапельченко

Experto local nivel 9

Хотите проблему идите в сбер

дмитрий с.

Experto local nivel 3

При получении карты мир специалист сбер банка рассказывал что обслуживание карты бесплатно. По факту первые три месяца так и было. А в мае списали 150 руб.

Роман

Experto local nivel 20

Рядом с метро и парком

Наталья П.

Experto local nivel 2

Здравствуйте! Обратите внимание на отношение к клиентам сотрудника Дарьи.Была назначена встреча 18.11.2021 в 14:00 на оформление кредита.Отменив свои дела мы пришли к сотруднику Дарье и ответ ее был:»Я сейчас занята» . Примите меры в отношении своего сотрудника!

Марина

Experto local nivel 11

Снимать по 150 руб. комиссии в месяц с несчастных жилищных субсидий в 2 с небольшим тысяч, причем субсидии почему то должны приходить лишь на карту Сбербанка, вот это вообще верх просто наживы! Продолжайте ребята в том же духе! У меня нет слов просто!

Ваня Иванов

Experto local nivel 2

Банк позволяет себе в одностороннем порядке менять условия обслуживания. Дистанционно выяснить причину нет возможности. Официальный ответ на обращение вы не получите т.к. электроной почты у Банка нет. Если хотите что то выяснить чапайте в рабочее время в ближайшее отделение банка!

Тимур Г.

Experto local nivel 3

Взяли абонентскую плату за обслуживание карты. Для бесплатного обслуживания нужно было потратить 5000 рублей в месяц. Как оказалось, что оплата ЖКХ в это не входит. Минус.

Лимбо

Experto local nivel 5

Самый ужасный банк из всех, с которыми приходилось иметь дело. Дозвониться до оператора невозможно. Отвечает автоинформатор абсолютно неадекватно настроенный, который не располагает необходимой информацией от слова совсем. При этом долдонит и предлагает свои никчемные услуги и дает отбой, вместо того, чтобы поставить в очередь к оператору. Когда, наконец, удалось пробиться к оператору, выяснилось, что этот человеческий, с позволения сказать, интеллект, мало чем отличается от своего электронного собрата. На все вопросы отвечает - обратитесь в ближайший офис за информацией. На кой черт тогда такие операторы вообще нужны?

Max

Experto local nivel 15

Сбер нормальный, современный, банкоматы топ

анна г.

Experto local nivel 2

Блокирует переводы в суммы 15.000 Покупала сапоги , осуществила перевод девушке на карту . Сбербанк заблокировал сбер онлайн . Я за этими сапогами проехала 2 часа в пробке , не смогла осуществить покупку , тк девушка решила что я обманываю . Банк причинил мне вред и моральный и материальный

Nota B.

Experto local nivel 4

Купила Сберпрайм, повелась обещаниям о бесплатной доставке в сбермаркете, спустя неделю после покупки подписки доставку сделали платной. Полный обман!

Reseña anónima

Совдепия тут процветает, несмотря на то, что 21 век уже давно. Мой отзыв про Сбербанк как про организацию вцелом. Чтобы решить свой вопрос, приходится пройти 7 кругов ада - звоните туда. Там не знают и отфутболивают - звоните туда. И так по кругу. Висишь подолгу на телефоне, вынужденно выслушивая плохо понимающего бота. И так сквозь тернии ботов прорываешься к звёздам - к операторам. Которые тоже не могут ответить и отфутболивают звонить куда-то ещё…

Алина Зенина

Experto local nivel 5

Пришла на днях в сбербанк оплатить пошлину. У меня нету сбера. У меня есть втб. Сотрудник сбербанка сказала что я могу снять без комиссии с втб деньги и оплатить наличными. В итоге комиссия 300 мать его рублей!! Ненавижу ваш банк и никогда не буду открывать счета в нем.

Tony Battulga

Experto local nivel 4

Very polite, helpful, speaks in english.

Светлана Леонидовна Иутина

Experto local nivel 3

Ребята! Ваша команда - лучшая! Вы классные профессионалы! А главное - живые! Добрые и отзывчивые! Умеете разговаривать с людьми! Успехов вам, здоровья и личных побед!

Irina Makovskaya

Experto local nivel 10

Обычное отделение банка, не лучше и худьше других.

Sofi M.

Experto local nivel 3

В отделении Сбербанка, находящемся по адресу: проспект маршала Жукова, дом 58, корпус 1, столкнулась с хамством сотрудника, который с трудом отлип от своего мобильника, чтобы нахамить клиенту. Странно, что такая солидная организация не проводит обучение персонала по работе с посетителями. Интересно, а как вообще Сбербанк набирает свой персонал?

Манзура Халилова

Experto local nivel 8

Никаких очередей, обслуживание быстро и качественно, персонал доброжелательный.

Чиро

Experto local nivel 5

Просто ужас. Мало того, что за дебетовой картой я должен сам идти в банк, так еще с момента заявки она изготавливается 3-5 рабочих дней)))) Лимит в день на снятие 50 000 руб? Вы смеетесь, ваш уровень сервиса остался в прошлой жизни.

bobo boboev

Experto local nivel 2

Банк просто классный Проблемы только на работники вообще не работают Девушки ещё себе берут высокомерий Не помогут Только спс ибрагиму он очень хороший человек 👌

economypolicy

Experto local nivel 8

Хочу выразить огромную благодарность банку за то, что в оперативном порядке отклонил мошенническую транзакцию по Карте. Нет слов, чтобы выразить свою благодарность. Транзакция была отменена, карта заблокирована и подана заявка на ее перевыпуск. При этом банк отреагировал молниеносно и самостоятельно позвонил мне и сделал, все что необходимо. До сих пор жалею, что со мной могла произойти такая оплошность. Огромное спасибо 😊 Удачи Вам и процветания!

паха корчагин

Experto local nivel 26

Отличный сбербанк 👍👍👍🔥🔥🔥

Ирина Кожемова

Experto local nivel 16

Расположение офиса удобное, но обслуживание желает лучшего, дело в том, что в некоторых окнах обслуживаешься стоя за спиной сидящего возле другого окна клиента, что недопустимо

Елена

Experto local nivel 19

много банкоматов, персонал вежливый, очередей не видела

Илья Хаятов

Experto local nivel 5

Обслуживание физических лиц на высоте, но в конце, после оформления могут выясниться неприятные моменты!

Евгения К.

Experto local nivel 4

Сбер банк как обычно, одно сплошное разочарование, в приложении кредит одобряют, приезжаешь в офис, тратишь кучу времени на заполнение всяческих анкет, при чем половину из них и сотрудник не может заполнить, начиная бегать по всем и узнавать как что заполнять. И как итог - отказ. Не понятно щачем тратить время людей и свое. И такое не единожды было

Илькин Р.

Experto local nivel 16

Недалеко от метро, отличное обслуживание, доброжелательные сотрудники.

Наталья Дмитренко

Experto local nivel 9

В принципе нормальное отделение, но частенько бывают не малые очереди, можно просидеть несколько часов так

Goldie

Experto local nivel 13

Ужасное обслуживание, хамский персонал, не могут помочь в решении проблемы, очень страшно доверять такому банку свои деньги! Плюсом комиссии грабительские

Евгений А.

Experto local nivel 12

Обманули в отделении г.Москва 1255 ТЦ колумбус , менеджер оказалась не компетентна в изменениях тарифов с 1 сентября 2021 года (как потом выяснилось от ее руководства о отделении была 1 день как из отпуска , а изменения знать на надо видимо , зачем ) ну или возможно попросту обманула так как в их интересах теперь всем отключить это бесплатно чтобы втюхивать эту же услугу платно по каждой карте по 60р, у меня было их 3 . Специально спросил - не отключится ли связка карт с бесплатным смс к ним , так как знал что такое бывает , в ответ - не волнуйтесь все будет как прежде , ничего не изменится . В итоге : как и думал связка отключилась, и вернуть бесплатную нельзя больше , но это пол беды . Создал претензию на 900, и в чатах где сотрудники чатов веди себя не компетентностью также не вчитываясь в проблему и вместо ее решения пытались навязать платные услуги вместо отключённых менеджером платных , так как она провела переподклбчение услуги вместо обновления карты , так как карта просто менялась по сроку а не новая выдавалась и услуга оставалась та же . Качество чатов и службы 900 просто отвратительно! Пришёл в отделение 1255 разбираться, прождал 25 минут с ребёнком , дождался наконец-то приема, позвали руководителя , изложил проблему, сделали вид что что то решают а на самом деле сидели мои обращения на 900 и их закрывали. Признали ошибку сотрудника и предложили мне год бесплатного обслуживания за счёт зарплаты сотрудницы, я отказался так как мне ее не нужны деньги а нужно вернуть мои услуги по ее ошибке . В итоге ничего не решили , записали все контакты и так и не позвонили, закрыли мои обращения и даже не извинились . Написал на банки ру, и тут началось самое интересное . Отдельная претензия к совершенно не компетентной эксперту службы заботы о клиентах на сайте банки ру Мари. Александров.й - этот сотрудник не вчитываясь в Моб пробник вёл отписки что все проверил и не нашёл никаких нарушений, и закрывала ряд моих обращений без ответа хотя в приложении было написано что ответ предоставлен. Хуже сотрудника я просто не встречал ! Это вершина безразличия к клиенту и отвратительная работа этого человека . Она настолько бессовестная - что дважды написала что провела 2 проверки и не нашла никаких ошибок в работе сотрудника, хотя мне точно ее даже руководство в отделении признались в том что сотрудник ничего не знает. И этот якобы эксперт написала на банки ру даже то что прослушала какие то аудио файлы!!! Такой наглости я просто не встречал . Я готов все свои слова подтвердить на детекторе лжи так как за мной правда, а служба заботы о клиентах нагло врет прямо на портале и делает все чтобы не снимать их рейтинг и закрывает все обращения без ответа и оценки качества работы по обращению а также регистрируют обращения вместо качества обслуживания как работа мобильного банка и всячески лживо заминают вопрос . И кстати с 21 сентября с этим бьюсь и этот эксперт ни разу не извинилась нигде ! Что говорит в принципе о многом! Это не забота о клиентах а просто отписки и издевательстао над клиентом ! Писал в центробанк , пришла та же отписка поо какое то фуф… об изменениях а что меня обманули в отделении 1255 ни слова снова, всячески запинали этот вопрос . А сайт банки ру не зачёл отзыв , так как видимо он в связке с Сбербанком , раз сочел милион фактов как отсутсвие содержания для зачёта низкой оценки Сбербанка на сайте . Вобщем все это настолько мерзко, как сотрудники отделения а ещё больше служба заботы о клиентах что больше связываться с этим болтом лжи я не буду и перейду к более клиентоориентированным банках что и всем советую . Им когда надо они вас оболгут и даже не извинятся, такая политика. И это не службы заботы о клиентах а службы отписки от клиентов и издевательства над ними, и заботы о самих себе . Делайте выводы ! Я сделал !!!

Мурад Тагиров

Experto local nivel 14

множество банкоматов удобно расположены .

Артур Альхамов, РТК

Experto local nivel 8

Кинули со сделкой по ипотеке, которая уже была назначена и были куплены страховки, оценки, юр. проверка и договор. Никому не рекомендую данный банк, закрываю все свою карточки и счета

Андрей Сиконин

Experto local nivel 6

я сегодня позвонил по номеру 900 общался с оператором Викторией 9 минут и свой вопрос так и не решил

Sberbank

600 reseñas