Проводили несколько раз сделку по покупке квартиры. Всё отлично. Спасибо сотрудникам.
Дмитрий
Experto local nivel 10
Diciembre 28, 2023
Всё быстро, вежливо. Отлично.
3
Виктор Жеведь
Experto local nivel 11
Julio 22, 2023
Все очень скурпулезно и доходчиво обьяснили, вопросов нет
1
Владимир Омельченко
Experto local nivel 12
Enero 9, 2023
Отличное отделение Сбера. Всё быстро и удобно для посетителей.
AAZ
Experto local nivel 23
Junio 17, 2024
Сбер и сбер. Не люблю сбер.
Владимир Миронов
Experto local nivel 12
Enero 28
Очень удобен банкомат с улицы
Алиса Р.
Experto local nivel 11
Diciembre 17, 2022
Обслуживание хорошее, грамотные специалисты, что очень радует.
1
Олеся Филатова
Experto local nivel 12
Diciembre 11, 2022
Небольшой неудобный офис. Для ипотечного отделения могли бы и поудобнее разместиться.
Татьяна л
Experto local nivel 15
Febrero 12, 2022
Обслуживают быстро, операторы все знатоки своего дела, время ограниченно на клиента, но успевают все, даже могут вести двоих клиентов сразу. Доброжелательные, грубости не заметили, все чётко и конкретно объясняют. Банкоматы есть. Процветания вам.
2
2
Semka Semka
Experto local nivel 9
Agosto 30, 2021
Это ипотечное отделение, тут нет терминалов и талонов на очередь.
При входе слева сидят две девочки.
Старайтесь спросить у них, на простой вопрос они стараются быстро ответить и перенаправить на специалиста.
А в целом - Кто раньше пришёл , «того и тапки».
Часто встреваю в конфузы - «кто за кем занимал».
Операторы работают медленно, так как работы по ипотеки требуют много времени, если вы продаёте заявление на изменение процентов, запросто можете простоять в очереди час.
3
1
Кристина Георгиевна
Experto local nivel 10
Septiembre 8, 2023
Приятных персонал, грамотные специалисты.
3
Диана Kulmur
Experto local nivel 7
Julio 13, 2022
Большое отделение, очереди не большие! Достаточно все быстро и есть , где посидеть!
3
рахима а.
Experto local nivel 3
Julio 17, 2022
Мне нравиться работа этого отделения. Вежливые сотрудницы ,оперативно работают.всегда чисто . Всегда ответят на вопрос. Уже 2 сделки в этом банке прошли и все быстро. Спасибо всем.
3
1
Елена Ленина
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2023
Хорошее отделение банка,проводила много раз сделки
3
Виктор Федоненко
Experto local nivel 10
Abril 4, 2024
Сбер со всеми плюсами и минусами
1
1
Ольга Титова
Experto local nivel 12
Mayo 21, 2024
Очень душно и не везде ловит интернет
lepetunov alexander
Experto local nivel 8
Julio 26, 2023
Уютно. Менеджер ответил на все вопросы. Помогло.
АЛЕНА ИВАНОВА диск
Experto local nivel 14
Enero 29, 2022
Можно было бы ипотечное отделение перенести куда то в нормальное место где будет хотябы 3 переговорки! В этом отделении только одна это большой минус! Бедные менеджеры работаю в тесноте, коридор узкий! Все на голове друг у друга! Парковки нет воооообще!
3
Михаил Кутузов
Experto local nivel 7
Septiembre 2, 2021
Сбербанк в принципе не люблю. Но это отделение отличается от остальных прекрасными сотрудниками. Особенно Ирина и Елена из ипотечного отдела. Душевные люди, стремящиеся помочь клиентам. Спасибо Вам!
2
1
ilya.korsakov1
Experto local nivel 15
Mayo 13, 2022
Офис достаточно приятный и удобный, 4 звёзды за отсутствие электронной очереди, возникает путаница к какому окну подходить доя обслуживания!
3
шендрик наташа
Experto local nivel 8
Agosto 11, 2021
Оформляли ипотеку с первоначальным взносом материнским капиталом. При оформлении ипотечного кредита, спрашивали как подать заявление на перечисление материнского капитала. Получили ответ, что лучше сделать в отделении Сбербанка. После регистрации сделки, приехала в данное отделение Сбербанка и получила отказ так как ипотека оформлена на мужа, а я созаемщик и не имею права без него зайти в Домклик.По телефону горячей линии подтвердили, что это возможно. На мой вопрос где Я могу найти руководителя подразделения, мне ответили, что он в отпуске. В итоге вопрос решен не был. Сбербанк солидная организация, но почему-то уровень компетенции сотрудников не соответствует.
3
1
Мария Синицына
Experto local nivel 8
Julio 31, 2023
Очень быстрое обслуживание. Нам понравилось.
1
Ольга Mира
Experto local nivel 17
Junio 28, 2023
Проводили 2 сделки. Все по записи. Никаких проблем. Сотрудники на своем месте
Влад
Experto local nivel 5
Enero 26, 2022
Мало операционистов для работы с населением, которому НЕ нужна ипотека и ипотечное кредитование. Например для работы с клиентами , арендующих ячейки, т к в округе нет другого отделения банка с арендой ячеек, и т д
Reseña anónima
Noviembre 18, 2022
недопонял с оформлением сделки, немного путаются менеджеры, слава богу сделка прошла ровно, были моменты
3
Алёна
Experto local nivel 6
Abril 24, 2023
Все хорошо организовано! Быстро! Надежно!
4
галина новак
Experto local nivel 6
Junio 1, 2022
Ирина Фокина ! Грамотный ,отличный сотрудник. Вообще персонал доброжелательный
3
Асия Мамедова
Experto local nivel 8
Enero 15, 2024
Тихий ужас. Завис интернет... Офис парализован.
Андрей Гринаш
Experto local nivel 17
Julio 29, 2022
Само отделение чистое сотрудники приветливые всегда помогут. Но сам банк не айс !!!!
Евгений
Experto local nivel 13
Julio 24, 2024
Много людей, толкучка , мест для ожидания мало.
1
Виктор Степанов
Experto local nivel 7
Agosto 9, 2022
Очереди умеренные. Весьма отзывчивый и компетентный персонал!
2
1
Настя Карташова
Experto local nivel 4
Diciembre 17, 2020
Отличное отделение, только маленькая парковка и огромная лужа у входа. Очень приятная операционистка, которая нам помогла разобраться со всеми вопросами, потратив не мало времени)) Спасибо ей большое!
в том числе оформляли ипотеку у Юлии Г. все быстро и четко, все рассказала.
3
4
Евгений
Experto local nivel 24
Diciembre 23, 2021
Сотрудники сбера особо не напрягаются, с клиентами общаются с претензиями.. Такое себе отношение... сделку проводили 5 часов, то сбой, то нет никого, то очередь! УЖАС ... Хотя многие его рекомендуют.
1
Игорь Мавров
Experto local nivel 30
Octubre 21, 2023
Быстрое и чёткое обслуживание
1
Георгий Белый
Experto local nivel 5
Octubre 16, 2023
Ад... очень маленькое помещение, и толпа народа...
2
Юлия Дорофеева
Experto local nivel 16
Enero 14, 2022
Отвратительный филиал, консультация никакая, документы переделывали 7 раз, очереди, менеджер в клиенте не заинтересован, сюда лучше не обращаться, в принципе это уже показатель качества Сбербанка в целом
1
allovanna
Experto local nivel 24
Febrero 11, 2022
оформлял здесь сделку ,сотрудники все грамотно объясняют,банковские ячейки есть ,что не в каждом отделении сбера
1
R1SK
Experto local nivel 8
Julio 11, 2023
Много очередей но в целом обычное отделение Сбера.
3
Шевелев Максим
Experto local nivel 8
Enero 4, 2022
Покупал квартиру через дом клик 2 раза, продавал один раз. Всё быстро и удобно, минимум бюрократии. Удобно, что работают по субботам. Сделка заняла 40 минут.
Дед Мазай Зайцев
Experto local nivel 10
Octubre 30, 2021
Небольшой ипотечный центр. Из минусов - одна касса и бывает накапливается очередь. Персонал обученный, свое дело знают.
3
1
Дмитрий Бон
Experto local nivel 10
Febrero 6, 2022
Спасибо работникам за их труд. Оформляли документы до последнего. Задержались более часа после времени закрытия. Чисто. Туалет. Есть где запарковаться.
roman Иске
Experto local nivel 18
Agosto 9, 2022
Мне все понравилось, девушки отзывчивые, и быстро работают
Вадим Сысоев
Experto local nivel 9
Marzo 9, 2023
Молодцы, вежливый персонал, терпеливый.
Евгений Тришин
Experto local nivel 13
Agosto 11, 2021
Отстойный филиал!сотрудники не компетентны,не внесли в базу документы о приобретении жилья,пошли штрафные санкции в виде процентов за нецелевое использование кредида -ипотека.Девочка отметку сделала на копии моих документоа,а в базу не занесла,гемморой был на 4 месяца.звонили коллекторы с угрозами круглосуточно,а моей вины не было как оказалось.
5
kostyabolonin
Experto local nivel 12
Enero 1, 2024
Сделали современный офис
Olga Bychkova
Experto local nivel 16
Mayo 18, 2023
Хороший персонал, но очень тесное отделение.
1
Александр Г.
Experto local nivel 4
Noviembre 24, 2020
Подали документы на рефинансирование в Сбере (перешли из банка ВТБ) - сказать, что сильно пожалели - это не сказать ничего (слов просто нет, одни эмоции).
Итак, по порядку:
1) 11 июня 2020 "Поздравляем Вам одобрена ипотека":
12 июня 2020 - нас не устроило, что было озвучено 10,5% годовых (хотя мы уходим с ВТБ где 9,3% на 8,5%, но менеджер нас успокоил, сказав что это на месяц - максимум на два (таковы условия перехода) *к слову ВТБ на момент перехода нам предложили 8,7%;
2) Нам начали активно навязывать страхование в СБЕРБАНКЕ, где стоимость страховки составляет около 24.000р (страховка жизни + квартиры), мы хотели страховаться в Ренессанс, так как полная стоимость страховки у этой страховой компании составляла около 10.000р.
Послушайте разговоры на домклик, менеджер сообщает, что кроме как в Сбере мы нигде застраховаться не можем иначе сделка не состоится.
3) Нам назначают сделку на 15.07.2020 в 17:00 (!!!) - менеджер Смирнова Ирина Анатольевна, по адресу по адресу: Московская обл, г Люберцы, ул Красноармейская, д 8.
Мы приезжаем в данное отделение в 16:20 (ЗАРАНЕЕ, на всякий случай).
Ждём своего времени (через стекло видно, что у Ирины сидят клиенты);
Примерно в 16:55 из кабинета Ирины Анатольевны выходят люди, мы подходим к двери, но нас отстраняют другие клиенты, которых она пропускает в кабинет, нам же говорит следующее: - подождите пожалуйста 5 минут, сейчас Ваши документы подготовлю.
Проходит 25-30 минут - мы с супругой ждём в коридоре и я (Г... А... И...) всё же стучу в кабинет - напомнить о себе.
Ирина Анатольевна выходит и проверив соседний кабинет (в нём никого не было - просит нас разместиться там) - мол подойдёт через несколько минут.
В 17:55 нас наконец пригласили в кабинет и выяснилось, что документы не подготовлены, а Ирина при нас начинает их оформлять (с формулировкой, что менеджеры Домклика некомпетентны и нужно за ними много чего переделывать).
К слову вышли из кабинета мы после 19:00
4) Итак мы оформили ипотечный договор и Ирина сказала, что мы должны в следующий раз привезти справку из ВТБ о погашении ипотеки + документы от Росреестра о снятии обременения с квартиры.
А нам подготовят пакет документов для МФЦ (для Росреестра, для регистрации ипотеки от Сбера);
5) В августе приехали и привезли всё необходимое, после чего Ирина выдала нам пакет документов для МФЦ (подчеркнув, что не хватает только платёжного поручения, которое она забыла заказать). Она записала наш адрес электронной почты (на бумажке) и сказала, что через несколько дней (5-7 рабочих дней) нам его пришлёт;
6) Не получив платёжное поручение в указанный срок, мы поехали в Сбербанк (по адресу: Московская обл, г Люберцы, ул Красноармейская, д 8.) и узнали, что Ирина в отпуске.
Уехали домой и написали в чат ДомКлика, спустя какое-то время нам отправили платёжное поручение (в электронном виде);
7) Мы приехали в отделение Сбербанка, по адресу улица Карла Маркса, 61 (так как это отделение ближе всего к дому) - хотели получить там платёжное поручение, но нам сообщили, что выдать его не могут.
Скачиваем поручение из Домклик и распечатываем, после чего идём в указанный выше Сбербанк - показываем данное поручение и спрашиваем, что нам с ним делать - кассир отвечает, что нужно оплатить.
Оплачиваем.
8) Идём с пакетом документов (которых по словам Ирины достаточно для регистрации ипотеки) и оплаченным платёжным поручением в МФЦ.
Сдав документы регистратору, нам сообщают, что помимо платёжного поручения нужно ещё оплатить Госпошлину, от каждого лица, но точную сумму они не знают - нам должны были всё рассказать в Сбере (менеджер). Нам рекомендуют позвонить в Росреестр.
Звоним в Росреестр, где нам сообщают, что Госпошлина составляет 1.000р, а сумма эта делится на всех участников сделки (поскольку нас трое, то оплатить должны по 333,34р - от каждого соответственно);
Оплачиваем (помимо того, что ранее оплатили платёжное поручение Сбера) ещё по 333,34 и сдаём все документы на регистрацию;
9) 18 сентября 2020 получаем в МФЦ документы из Росреестра от 11 сентября 2020, что у нас вынесена приостановка регистрации документов (до 11 декабря 2020), в связи с тем, что заявление о регистрации ипотеки от банка подано не было.
В этот же день едем в отделение Сбера (по адресу: Московская обл, г Люберцы, ул Красноармейская, д 8.) к Ирине, рассказываем ситуацию.
Ирина отправляет нас обратно в МФЦ, писать заявление на возврат документов (без регистрации), обосновав это тем, что так будет быстрее, чем ждать конца приостановки.
Едем в МФЦ, пишем заявление (Ирина и регистратор МФЦ сказали, что заявления от одного лица достаточно).
10) Прошло больше месяца, а от Росреестра и МФЦ не было никакой информации. За это время мы написали 3 жалобы (2 на сайте Росреестра - в электронном виде и 1 непосредственно в МФЦ - в письменном виде).
22.09.2020 нам приходит письмо на почту, где указан телефон сотрудника Росреестра - долгое время дозваниваемся по этому номеру (к слову там то занято, то не берут трубку, то уточняем информацию - перезвоните через несколько дней), в итоге получили ответ, что заявление "на возврат документов" нужен от всех (!!!) участников сделки.
11) Связываемся с Ириной и объясняем ситуацию - она говорит, что отправит сотрудника с соответствующим заявлением, а мы в этот же день пишем заявление в МФЦ от супруги.
Так же нас сильно интересовал вопрос о процентной ставке не повысится ли она, в связи с тем, что мы ещё не предоставили зарегистрированные документы в Сбер.
25 сентября 2020 (в воскресенье!!! к слову единственный выходной был на этой неделе) с самого утра поступали звонки от автоответчика с требованием предоставить документы, иначе %ставка повысится на 1/2.
Этот разговор с Ириной записали на диктофон, где она уверила, что ставка не поднимется и она примет для этого меры.
12) В очередной раз дозвонившись до Росреестра получаем информацию, что все заявления получены, но к сожалению наш регистратор (Жуков) находится на больничном, идёт передача дел ответственному - попросили перезвонить через 2-4 дня.
Дозваниваемся спустя указанное время в Росреестр, где узнаём, что опять вынесено неисполнение.
Оказывается с нашей стороны поданы заявления о возврате документов, а со стороны Сбера наоборот подано заявление на регистрацию, по этой причине, не вернуть документы, не зарегистрировать ипотеку Росреестр не может и нужно либо заявление от Сбера на возврат документов, либо заявление от нас, на отзыв ранее поданных заявлений (на возврат).
13) В этот же день пытаемся связаться с Ириной (как и ранее почти неделю, звоня каждый день), но она не берёт трубку.
Заказываем "обратный звонок" с Домклика - нам перезванивает менеджер, который не может ответить на наши вопросы и так же пытается связаться с Ириной, но безрезультатно. Нам сообщают, что Ирина перезвонит в течении часа или в крайнем случае - до конца дня, но так никто и не перезвонил.
Так как с нами никто из Сбера не связался, и что делать в данной ситуации мы не знаем, идём в МФЦ (по рекомендации вышеуказанного сотрудника из Росреестра) и пишем совместное с супругой заявление, на аннулирование ранее поданных нами заявлений, о возврате документов.
К сожалению сотрудники в МФЦ уведомили нас, что вообще в природе таких заявлений не существует и нам необходимо связываться с Росреестром снова и объяснять, что за бумагу они получили и мы хотим зарегистрировать ипотеку.
14) 14.11.2020 повторно заказываем "обратный звонок" с Домклика, в надежде получить хоть какую-то информацию, но с Ириной опять связаться не удаётся, а менеджер Домклика Светлана на вопрос о том поднимутся ли % ипотечной ставки (за не предоставление документов в срок), отвечает "да", с 15.11.2020 поднимутся.
По нашей просьбе Светлана продлевает срок до 15.12.2020, так как документы в срок не предоставлены не по нашей вине.
Помимо того, что всё это время (более 3 месяцев) мы переплачиваем 2% годовых от суммы 2.600.000 ежемесячно, а так же ежедневно совершаем звонки то в Росреестр, то в МФЦ (а не дозвонившись идём и стоим в очереди, чтобы получить информацию о поступлении документов) + пытаемся связаться с нашим менеджером Сбера - Ириной Смирновой, мы потратили уйму времени и нервов.
На данный момент (прошло больше недели), как эту жалобу написали в чат Сбера + в жалобу на сотрудника, но с нами так никто и не связался.
Крайне не рекомендуем Сбер для рефинансирования (повышенная процентная ставка будет всё время, пока не предоставишь документы в банк) - попадёте в такую же ситуацию.
В МФЦ нам сказали, что это далеко не единичный случай и менеджеры будто нарочно то неполный пакет документов дадут, то платёжное поручение из другого дела и люди потом месяцами оббивают пороги МФЦ, как и мы.
Как только вся эта история закончится - планируем максимально быстро рефинансироваться в другой банк и больше со Сбером не иметь никаких отношений.
14
1
Павлов Максим Александрович
Experto local nivel 12
Enero 12, 2023
Хороший ипотечный отдел. Приветливый персонал!
1
Роман Хакимов
Experto local nivel 4
Julio 4, 2023
Чтобы забрать карточку пришлось 1.5 часа сидеть а очереди…