Schloss
1264 reseñas
Mayo 15, 2022
От посещения осталось неоднозначное ощущение.
Шикарный ремонт, прекрасная винтовая лестница в холле. Но коридорчики тесные, на этажах неуютно. В старинный особняк постарались "впихнуть" максимум номеров. Отсюда возникает какой-то дискомфорт.
Лобби-бар понравился, хороший выбор напитков, приятно провести дождливый вечер с бокалом у камина.
Выход в Парк - плюс.
Завтрак очень хороший. Только кофе-машины ооочень медленно готовят кофе. И не все официанты готовы взять на себя хлопоты по его приготовлению и доставке. А просить их лишний раз не хочется.
Что не понравилось:
1. Уборка номера. При заселении в номере был только халат, гель для душа и шампунь. Всё. Более того в шкафу валялась пустая бутылка, раскрытый набор с нитками. Под портьерами старый чек. Ковролин в номере перед входной дверью грязный. Уборка свелась к замене полотенец. Постель не заправили. Вторая уборка постели-подготовка ко сну , само собой, тоже отсутствовала.
2. Персонал. Ресепшн на 50% укомплектован "не теми людьми". Из четырёх сотрудников только двое улыбались, проявляли желание помочь.
Официанты тоже все крайне серьёзные и напряженные. Ребятам НЕ нравится их работа? Или их обижают?
3. Отсутствие швейцара, который очень нужен при прибытии в отель и отъезде. Но багаж на второй этаж и обратно отнесли, спасибо!
4. Отсутствие комплиментов к личным праздникам гостей. Да ладно, даже открыточки не было, и даже просто поздравлений на словах.
В общем, менеджменту есть над чем поразмыслить и поработать.
Буду ли я рекомендовать отель своим друзьям? Как отель 5* нет.
1
1
Mayo 19, 2024
Шикарный отель, вкусные завтраки, персонал 🔥🔥🔥
Agosto 7, 2023
Еда отличная, подача хорошая, но цены для данного заведения как нам показалось завышены. Круто, то что здание восстановлено! Место с историей, чего стоит только лестница восстановленная
Agosto 15, 2023
Очень дорого, невкусно, жирно. Коктейли готовятся на бутылочных сиропах, в карбонаре используется очень дешевое мясо (бекон, окорок? сложно разобрать), дополнительный пармезан за 260₽ нужно поискать даже в Москве в хороших ресторанах))) Совсем не соответствует формуле цена-качество, точно не рекомендую
Junio 7, 2022
Доброго времени суток! Останавливались в данном отеле с 6 по 7 июня!
Отель веет роскошью и историей, само здание невероятной красоты, а какая территория вокруг, не передать словами!
Возможность пройти с территории отеля сразу на пляж, это конечно огромный плюс, встретить закат и полюбоваться чистейшем пляжем!
Очень доброжелательный персонал, а также разнообразные и вкусные завтраки! Обязательно вернёмся! И очень рекомендуем к посещению.
Junio 13, 2024
Мне все понравилось. Превосходно ! Спасибо
Octubre 20, 2023
Отличная гостиница, хорошие завтраки шведский стол, симпатичные номера, спа
3
1
Septiembre 21, 2022
Еда очень вкусная, территория оптимальная в посёлке по соотношению море и парка, персонал учтивый и доброжелательный. Все на 5 звезд
Septiembre 19, 2023
Отвратительное обслуживание на завтраке. В 10.30 чашек нет, из персонала тоже никого в зале. Тарелки грязные стоят на столе и их никто не забирает. Отель явно не тянет на это количество звезд.
2
2
Abril 3, 2023
Отличный отель с отличным местоположением, вежливый персонал. Очень хороший завтрак
Abril 15, 2022
Отель с самым вежливым персоналом, отличными завтраками и релакс-зоной - и просто очень красивый внутри! Ещё и рядом с побережьем💙 Определённо заслуженные 5 звезд!!!
Octubre 21, 2024
Шикарный отель, всем рекомендую
1
Julio 7, 2024
Был в ресторане. Красивая ухоженная территория. Или так попали, или так всегда, но ждали долго.
Еда нормальная, не более.
3
1
Septiembre 6, 2022
Отель очень хорош. Единственный минус, что я обнаружила - недостаточно качественная уборка: не очень приятно смотреть на грязные окна в ресторане и обнаруживать паутину в но мере. Но про это уже писали, и я надеюсь, менеджмент что-то сделает с этим. В остальном отель очень приятный, хороший персонал, вкусная еда, парк и пляж - любовь!
1
Abril 26, 2023
Приветствую! Проживал в отеле 15-19.04.23 в историческом корпусе, номер делюкс. Не согласен с присвоением отелю 5*, т.к. соответствие высоким стандартам предполагает безусловное предоставление качественных услуг, а не предоставление сервиса по запросу гостя: в номере по 3 полотенца на человека, в санузле нет вентиляции и освежителя, дешевый пакетированный чай в номере, конский ценник на мини-бар… инфраструктура изношена, в крошечном фитнес-зале душно, не было пульта от ТВ, холодные хамам и сауна, 2 небольших бассейна, летом в них будет переполненный лягушатник, вода сильно хлорирована. Экономят на всём(
Из плюсов только удачное расположение, близость парка и сувенирных рядов, пляж и море в шаговой доступности, хорошая кухня в отеле …
На ресепшен в основной массе расслабленная и безалаберная молодежь, часто ошибались. Большая умница официант Настя. К сожалению приехал во время ремонтных работ и не попал в номер-делюкс с большим окном в ванной, на что рассчитывал изначально. Арендованный авто парковал на территории отеля, однако шлагбаум был поднят круглосуточно, сомневаюсь, что отель обеспечивал безопасность.
К сожалению, удовольствие не было получено, вряд ли вернусь в Шлосс снова.
2
1
Agosto 27, 2023
Плохой завтрак, разнообразия нет. Если номер в старом корпусе, то очень шумно, особенно в выходные, ночью невозможно заснуть с чуть приоткрытым окном…необыкновенный пляж, который все спасает, но к отелю он не относится
Abril 25, 2022
Отель ХОРОШИЙ!Номера уютные,красивые,белье чистое.Персонал вежливый,отзывчивый.Завтрак довольно неплохой но каждый день одинаковый.(если сравнить с отелем 5 * Сочи,то тут на порядок ниже а то и на два).Ценник в Баре-ресторане так же слегка завышен как и цена номеров % на 10-15,,Спа,, оставляет желать лучшего)Расположен очень удачно,рядом красивый парк и спуск к морю.
4
Febrero 15, 2021
Понравился номер в историческом здании с узорчатой плиткой. Вода в подарок, мини бар отдельно. Входит только завтрак, где очень вкусно. Бассейн маленький, их 2. Двепарилки - влажная и сухая, небольшие. По сравнению с Египтом тянет между 3* и 4*. А вобщем все хорошо. А в ресторане незаслуженно дорого. Паста с морепродуктами не понравилась. Десерт марципановые очень вкусный. Подарочный коктейль к 14 февраля был горьковат, по просьбе без проблем принесли лимон, лёд и сироп. Есть спортзал который хорошо бы посетить перед завтраком и после завтрака сходить в парилочку и в бассейн.
1
Octubre 30, 2022
На пять звёзд не тянет , в тот ты тресни . Кроме цены ))) обслуживание официантов так точно ! Были в октябре на уик энд ( птн-вскр) , официант про нас забыл через 2 тоста , пришлось вставать , доставать изо льда самим шампанское и наливать . В сб ресторан закрыли на «спецобслуживание» - в лучших традициях совка ! Пришлось искать где поужинать , так как в лобби баре 4 столика и все были заняты . А хомячить в номерах как то в пяти звёздах было не с руки … Больше не поедем !
Из хорошего : отличный парк у моря и променад ! Но погулять там можно не писать поселяясь в отель
1
Enero 11, 2023
Пожалуй самый лучший ресторан в Калининградской области. Очень вкусно, приятная атмосфера, красивый классический интерьер. Есть территория, можно прогуляться до моря.
3
Diciembre 20, 2021
Отличный отель, прекрасный завтрак.
Хороший СПА.
Очень приятный и ненапрягающий интерьер.
Идеальное расположение!
Спасибо сотрудникам, все было очень приятно
Julio 18, 2022
Очень красивое место. В ресторане прекрасно и вкусно. Очень красивый парк, замечательный белый пляж. Очень хочется вернуться!
1
Junio 26, 2020
Отличное место, до моря 250м. Кухня на уровне, но ценник в ресторане несколько завышен. Обслуга выше всяких похвал. Стильная архитектура, номера удобные, продумано всё до деталей, терасса со столиками перед лужайкой).
И маленькая ложка дёгтя, чего исправить нельзя :
Главная лестница в холле величественна, но абсолютно неудобная из-за узких ступений на поворотах - роковая ошибка архитектора(((. Жаль.
Ну, а коллективу и руководству дальнейшего развития и процветания в этом нелёгком бизнесе)
4
1
Septiembre 10, 2023
Шикарная гостиница. Тихое уютное место, море не далеко. Много зелени и деревьев
Agosto 26, 2021
Отель для романтических поездок. Очень качественное обслуживание. Вкусный ресторан. Но самое главное природа. Долгая пешая прогулка по берегу - запомнится надолго. Главное чтобы с погодой повезло
3
Agosto 19, 2022
Лучший отель в Янтарном.(единственный 5 звёзд)Кухня,завтраки,официанты-молодцы! Минус-ресепшн,много мелких нареканий,уборка номера удовлетворительно.
3
Agosto 25, 2024
Отличный отель!!! Больше бы таких на побережье
Junio 27, 2021
Очень приятный во всех отношениях отель. Обходительный персонал, европейский дизайн, главное рядом прекрасная территория с огромным парком и выходом к морю.
Было приятно провести время и хочется вернуться еще раз.
2
2
Agosto 11, 2024
Все хорошо, но фактически нет тренажерного зала.
Agosto 24, 2023
Потрясающий отель!Выход к морю,спа,ресторан…мы жили в номере стандарт-конечно маловат!но!!!даже его, еле забронировали на август…отель распродается в феврале -на летние месяцы-это большая удача провести здесь время!!!Безупречный сервис и атмосфера!
Mayo 9, 2021
Очень красивое и уютное расположение) Рядом парк, отличный пляж и променад. Приветливый персонал, очень вкусный и разнообразный завтрак. Единственное, чего мне не хватало - столовых ножей с зубчиками😀😂.
В остальном - всё отлично👍
3
Julio 18, 2022
Замечательная гостиница. на все 5*. огромный номер, шикарные завтраки. Есть баня и бассейн под кровлей. Рядом шикарный парк и пляж.
2
2
Octubre 9, 2023
В целом отель хороший, но явно не тянет на 5* ни по уровню сервиса, ни по ценнику. Спа очень маленький и темный, завтрак без излишеств. Персонал быстро решал все возникающие вопросы.
1
Julio 9, 2022
Красивый атмосферный отель. Чудесный пляж и парк рядом. Но для пятерки уставшая сантехника, но не критично. Завтрак вкусный
3
Diciembre 2, 2023
Очень вкусный шведский стол. Красивое, новое здание. Выход прям на море
Marzo 5, 2023
На променаде за отелем прекрасное место: деревянные троты, литературные строки о янтаре… и качели…, как в детстве
Junio 21, 2021
Прекрасный персонал, все чисто, удобно, здорово, суперская территория, спа маловат, но рядом море. Я бы поработала над кухней, ресторан, на мой взгляд, не дотягивает. А так - отличное место для отдыха!
3
1
Agosto 29, 2021
Расположение гостиницы отличное. Выход через парк к морю. Завтраки идеальные-много, вкусно и разнообразно. Номера делюкс просторные, стандарт маленькие. По моему мнению дороговато.
1
Diciembre 18, 2022
Хороший отель. Янтарный не соль популярен как Светлогорск, поэтому здесь чуть поспокойнее.
Сам отель хороший. Небольшой спа (если прийти утром, работают с 8, то людей почти нет) В лобби баре хорршй выбор вина. Ресторан не выдающийся, но в целом хорошо
До моря 100 метров..
В общем на данный момент это один из лучших отелей Калининградской области
2
Julio 11, 2022
Были на завтраке. Да, стоимость немалая, но зато огромный выбор разнообразных блюд и бокал шампанского. Очень красивый интерьер. Дорого и богато.
Septiembre 4, 2023
Прекрасный отель. Великолепный ресторан. Все замечательно. Дорого, оправдано
Septiembre 5, 2022
Уважаемый отель Шлосс! Не надо отвечать на мои отзывы заученными фразами!!! Доказательства у меня есть в формате видео как ведут себя Ваши сотрудники! Приказы тоже их есть ,что они ушли! Конфликты были сделаны именно с Вашей стороны! Песонал который работал именно в тот день,повел себя хамски и вы это сами знаете,зачем перекладывать вину на гостей! Пислякова и Заярный вот Ваши сотрудники которые сделали конфликт! Отель 5 звезд никогда бы не допустил такого отношения к гостям и тем более продолжая писать про гостя такие ответы! Конечно сейчас они будут свой отель выгораживать и говорить гость сам виноват и он конфликтный,а как гость может молчать если ему хамят когда он звонит узнать почему нет в номере горячей воды каждую ночь??? Админа нет,а охранник сидит в майке без бейджа и даже имени не говорит,с улице наверно зашел! А у них можно спокойно с улице зайти и никто не спросит куда Вы и живете ли Вы тут! Админ в это время в телефоне и ей не интересно кто и с кем заходит! Отель даже не извеняется за поведение своих сотрудников,а продолжает писать про статус нежеланный гость! Стыдно Вам должно быть! Первый раз столкнулась с таким хамством со стороны отеля и еще 5 звезд,нигде не позволяют себе такого охранники и админы! Руководство не может нормально извиниться за своих сотрудников! Шлосс навсегда останется отелем,где хамство и равнодушие к гостям! Может он и был когда то легендарным и крутым,но сейчас реальный позор для Янтарного! Я еще раз повторюсь отель где хамит и ведет себя вызывающе охрана это беспредел,даже в отеле 2 звезды такого нет! Отель шлосс скажите ,что это не так ,что охранник вел себя прилично сидел в форме и бейдже(я тут же скину видео с его хамским поведением) и админ которая могла помочь и ответить на любой вопрос (и с ней видео есть где она ничего не знает и молчит как рыба)! Поэтому примите этот факт,что вы себя опустили ниже некуда,когда писали свои ответы на мои отзывы!
7
1
Mayo 5, 2023
Номера в новом корпусе супер, но ресторан подвел: из четырёх разных заказанных блюд ни одно не соответствовал мало мальскому стандарту, то есть было абсолютно несьедобно
3
Diciembre 24, 2021
Восхитительно. Превосходно. И очень Вкусно
В отеле не проживали. Заходили исключительно на обеды и ужины. Великолепное и заботливое обслуживание. Спасибо!
3
1
Junio 15, 2023
Отлично! Чистота, красота. Море в шаговой доступности. Отличные спа услуги
3
Mayo 15, 2023
Были в апреле, забыли купальник и плавки, можно было бы организовать продажу данных принадлежностей в отеле, раз 5 звезд, то подумать за забывчивых гостей, ваша задача. Так что в итоге, в спа мы не попали. По еде, все отлично.
3
1
Septiembre 18, 2022
Находимся в отеле сейчас, приехали в отпуск. Никаких 5 звёзд и близко (( Номера убраны плохо, ковровое покрытие всё в каких-то пятнах, босиком в номере ходить нет желания, на полу в ванной от прошлых гостей лежала ватная палочка.
В спа плитка отваливается, всё грязное, ржавчина на ступеньках бассейна у саун, видно что не следят, ощущение заброшенной гостиницы.
Ребята на рецепции молодцы, стараются видно.
8
Mayo 14, 2024
Красиво и современно. Хорошее обслуживание
Julio 21, 2021
Великолепный отель. Во всех смыслах. И по качеству и по чистоте и по сервису. Уютно комфортно и спокойно. Все доя людей. Качественный континентальной завтрак. Туда хочется вернуться.
1
1
Mayo 21, 2024
Отличный отель.
Лучшее место на побережье.