Кратко - «рога и копыта». Не понимаю как бош сотрудничает с ними. Видимо им наплевать. Честно не знаю, что делать людям у кого что-то сломалось из техники по гарантии - ремонта не получите.
Покупала технику бош через озон, с блендером возникли проблемы - перестал погружной блендер перемалывать нормально продукты (дефект ножей, изначально были тупые). Единственный филиал по гарантии - данный. Почитав отзывы тут уже поняла , что будет непросто. 23.11.22 г позвонила, чтобы узнать, нужна ли вся комплектация и коробка для сдачи . Как оказалось, можно не нести по гарантии в ремонт - они в наглую говорят, что делать ничего не будут, вот если бы он совсем не работал - тогда бы да. Опешила я знатно, сказала ладно - приду за актом и свяжусь с озоном. Но не тут то было, сотрудник сказал , что в акте напишут, что изделие не подлежит гарантийному обслуживанию из-за механического повреждений. А ловко ты это придумал. На вопрос о чеке (у меня он электронный) надо им печатать или нет , сказал, что принимает только кассовой (алло он как бы кассовый) и принимать другой не будет, и скинул.
Вывод: «хитрожопая» шарашка. Клиентоориентированность на нуле. И кст, когда сказала, что не зря про вас такие отрицательные отзывы - сотрудник сказал, ну напишите ещё. Окей.
5
1
rookleo
Experto local nivel 5
Noviembre 6, 2024
Хамят по телефону, очень неприятные люди
1
Лариса
Experto local nivel 4
Marzo 5
Хамы.
Olesya Ovod
Experto local nivel 2
Febrero 16, 2021
Хуже сервиса в жизни не встречала. Спустя неделю после появления мастера, услышала в свой адрес ,что оказывается я от них что-то требую, хотя мастер сам называл сроки в которые должен был связаться с нами и озвучить дальнейшие действия. После чего вместо того,что бы решить нашу проблему, мне просто озвучили,что просто привезут двигатель назад,т.к. я их излишне беспокою. За что было оплачено 1500р не понятно. Как минимум научите своих сотрудников общаться с клиентами и исполнять свои обещания
6
Имам Максудов
Experto local nivel 8
Septiembre 27, 2021
Не посещал этот сервис. Звонил ,чтобы починили мультиварку Redmond. Оказалось, что Redmond они не ремонтируют. И собственно вопрос: почему в объявлении на сайте вы указываете, что ремонтируете "ВСЁ", да и не очень то вежливо вы с клиентами общаетесь по телефону..
3
1
владимир фалдин
Experto local nivel 9
Julio 27, 2022
Мастер с понедельника не может приехать! Сам назначает когда приеди и вытоги неприезжает! Децкий сад а не сервис.
3
2
Андрей
Experto local nivel 6
Octubre 19, 2021
Помогли с подбором фильтра на пылесос. Фильтр приехал в оговорённые сроки.
2
Олег
Experto local nivel 17
Febrero 28, 2020
В сервисе такой странный хозяин.
Первым делом думаешь, что не туда зашел. А потмо выясняется, что тебе туда.
Но, после общения, думается, что вс-таки надо было валить сразу.
18
Nadezhda Yakovleva
Experto local nivel 7
Abril 4, 2020
Очень дорого, если просто приходишь не по гарантии.