Shokoladnitsa
527 reseñas
Marzo 11
То мы списываем бонусы Сбер Спасибо, то не списываем. Ощущение, что персонал специально натаскивают на то чтобы бонусы не списывали. Получается списать через раз.
1
Agosto 9, 2024
К сожалению, я пришла к открытию, ещё не завезли никакое растительное молоко. Вместо капучино пришлось пить американо. Но салатик был очень даже неплох. И очень понравилось обслуживание официанта. Молодой паренёк. Вежливо, с улыбкой, с извинениями, но не приторно и не лебезил. Ощущение - хотел, чтоб клиент остался доволен в любом случае. Таким и чаевых не жалко)
Noviembre 28, 2023
обслуживание быстро и дружелюбно
персонал приветливый и кооперированный
еда вкусная и сытная
время ожидания 10 минут
кофе раф сладкий и теплый, самое то в холодный зимний день
ролл с колбаской и картофельным пюре сытный
атмосфера комфортная и расслабляющая
3
Julio 20, 2024
Ужасное обслуживание , персонал и время ожидания . Отвратительная подача блюд !Сегодня были шоколаднице, по адресу Проезд Дежнева д. 21. Мы успевали на завтрак, пришли в 11:45.заказали завтрак, в который входили панкейки, омлет, кофе, стоимость данного завтрака 390₽. Также мы отдельно заказали (не завтрак) один кофе и бейгл с лососем. После долгого ожидания (40 минут!) нам принесли только кофе и омлет с ужасным сухим беконом , мы уже допили кофе, а панкейки из завтрака и бейгл не дождались , так как время ожидания уже составил один час!!!. Мы отказались от другой части завтрака и от бейгла и попросили счёт. Официантка принесла счёт, мы расплатились, а после увидели, что кофе и омлет идут не как комбо завтрак, а как отдельные позиции которые в сумме выходят в два раза дороже !Мы вызвали менеджера,который шёл до нашего стала минут 10 ничего внятного не сказала ,забрала чек, который мы оплатили и ушла ещё минут 20, мы так и не дождались ее и ответа на вопросы!!!
Сервис данного заведения не заслуживает даже одной звезды !
3
1
Abril 24
Персонал просто ужасный. Я не думала, что в наше время в сфере общепита может быть такое. При пустом зале заказала чай. Прошло 30 мин. Его так и не принесли мне.
Enero 19
Час ожидания при пустом зале (3 стола считая нас). Отношение официанта выглядит как "хрен ли припёрся, вали давай". Ну мы и свалили. И это не первое место сети с таким "сервисом". Видимо такие "стандарты".
Julio 1, 2024
Официант милая девушка. На этом из плюсов все. Ожидание оооосень долгое. Сделали заказ, минут через 20 вернулась официант и сказала, что заказ стерся. Перезаказали, ждали еще минут 30. Бефстроганов кислый, есть не стала, еще и подача как свмньям, все накидано. Порция в 2 раза меньше, чем на доставку.
Замечание по бефстроганову сказали передали повару, из чека убрать на предложили.
3
1
Octubre 2, 2024
Сегодня зашла пообедать, сделала заказ, ждала около 40 минут. Подошла к официанту, спросила, сколько ещё ждать. Услышав ответ «минут 15», была вынуждена уйти голодная, т.к. мой обеденный перерыв уже закончился.
Прошу заметить, что о долгом ожидании меня не предупредили.
На прошлой неделе тоже заходила в обед, девушка предупредила, что ждать минимум 40 минут, поэтому я ушла сразу.
Видимо, администрация не планирует реагировать на данную ситуацию, т. к. кафе находится в спальном районе, альтернатив особо нет, и поэтому можно не париться о качестве услуг.
1
Enero 3
Вечное отсутствие еды и отвратительное обслуживание. Настоятельно не рекомендую к посещению. Спустя 30 мин ожидания принесли холодный английский завтрак и выветрившийся бокал шампанского в сколотом бокале
Noviembre 6, 2024
Самая плохая Шоколадница из всех что был, заходил три раза, два раза ждал блюда 35 минут и в итоге ушел.
Третий раз 25 минут ждал официанта, никто не подошёл.
Увольте всех
1
Octubre 6, 2024
В зале сидели одни, время ожидания блюд больше часа! На вопрос почему так долго, ответ был таков: Доставка в приоритете, делать брускетту целый час!
Блинчики с творогом и вишневым вареньем подали с клубничным вареньем!!!!
А если бы у меня была аллергия?
Ну если закончилось у вас вишневое, подойдите и предупредите и предложите замену а не приносите по факту!
1
Diciembre 23, 2024
Много раз приходила сюда пообедать/попить кофе, но всего лишь одно посещение отбило напрочь желание возвращаться в эту шоколадницу.
Выходной день, обеденное время - в зале один официант (обслуживает кассу, выполняет обязанности бармена, разносит еду - один человек!!!) посетителей много, все ждут свои заказы по 30-40 минут. В итоге еду принесли холодной, еще и без нужных ингредиентов!!! Как можно забыть заправить салат соусом? Вообще в голове не укладывается.
Заказала один кофе - в итоге через полчаса пришли и сказали, что кофе закончился… просто ужасное отношение к клиентам.
Marzo 22
В заведении омерзительный запах испорченных продуктов и гари. Свой напиток ожидала 30 минут при почти пустом зале. Не рекомендую к посещению данное заведение.
1
1
Diciembre 1, 2024
Ужасное обслуживание. Кофе и салат ждали два с половиной часа. По итогу кофе принесли холодным, одна девушка отказалась и ушла.
2
Diciembre 27, 2024
Работает один официант и один повар. Выдают только онлайн заказы, пришлось ждать заказ 1 час 11 минут. Отвратителтный сервис!!!
2
1
Marzo 9, 2024
Пришли с подругой 8 марта в 11:00 посидеть, выпить кофе и позавтракать (отметить праздник вдвоем). Нам сразу сообщили, что ждать заказ 30-40 минут максимум, и конечно же мы согласились. Наблюдая за официанткой все это время, заметили, что кухня на 80% работает только на доставку и все столики вокруг нас за это время не получили ни одного блюда, кроме чая/кофе. Спустя 50 минут после заказа мы позвали официантку и спросили через сколько будет наш заказ, на что нам ответили «примерно 15 минут» , мы проглотили. Однако через еще 5 минут ЕЩЕ РАЗ подошла официантка и сказала, что у них не хватает 2 блюд из заказанных 4. Вывод: сервис на 0, обслуживание на 0, клиентоориентированность на 0. Не советую вам ходить в данное заведение, если не хотите испортить себе встречу, настроение в любой день и испортить настроение.
6
2
Julio 20, 2024
Сегодня, 20.07.2024 посетила Кафе « Шоколадница». Персонал доброжелательный, отзывчивый , заказ быстро приносят. Довольна
3
1
Febrero 27
Отвратительное обслуживание. Все очень медленно. Официанты заторможенные. Брала заказ с собой. Заказ не доложили…
1
1
Octubre 26, 2023
Три раза была тут. И три раза мне заказ выносили минут по 40, причем два из них - это ланчи и ужины, которые в принципе все в заготовках быть должны. Посадка никогда полная не была.
Сегодня произошло что то не очень приятное. Время около 20:00. В зале стола три максимум, из сотрудников вообще никого. Ну, думаю, ладно. Просидела минут пять - никого нет. Отсканировала куар, на сайте нажала на кнопку вызова персонала. Тишина. Минуты через три бармен вальяжно встает из-за стойки (не знаю что он под ней делал, но так как активно тер глаза, а потом напитки готовить начал, явно не работал). Обвел взглядом зал, увидел, что я смотрю на него. Реакции ноль. Потом соизволил пойти в их подсобку, или где они там сидят, видимо сообщил официантке, что ее как бы тут ждут. Лениво, нехотя, пошла к стойке, потом ко мне. Три года проработала официанткой, и если бы управляющий увидел, что зал пустой - мало бы не показалось всем. Заказывать ничего не стала, молча ушла. Больше не вернусь. При такой конкуренции на районе такое непозволительно.
Надеюсь, возьмут эту ситуацию на контроль.
Посещала 26 октября.
Кофе, кстати, всегда пережаренный.
Noviembre 15, 2024
Персонал очень приятный, атмосфера в кафе довольно уютная. Я приходила в пятницу, вечером, так что пришлось чуть-чуть подождать, но так всё хорошо.
1
Diciembre 17, 2024
В зале занято 2 стола. Сижу уже полчаса жду заказанную еду. Официанта в зале ни одного. Обслуживание безобразное
Abril 16
Мое самое любимое место😍. Абсолютно все вкусно у них! Абсолютно!
Febrero 2
Заказали кофе 2 февраля , ждали его около 20 минут , девушки не торопятся , обслуживание не особо хорошее )
1
Marzo 19, 2024
Хорошее кафе, места много, обслуживание быстрое.
Сидеть хорошо- панорамные большие окна. Туалет есть в ТЦ. Тихо, спокойно)
Junio 29, 2024
Время ожидания заказа час!Блины принесли вообще холодные и то после того, как собралась уже уходить, не дождавшись заказа. Причем заказы на доставку собирают вперед, вне зависимости,когда он был сделан. На посетителей в зале официанты не обращают никакого внимания. Нужно самому вставать и постоянно подходить. Обслуживание отвратительное. Из хорошего только вид из окна
2
1
Diciembre 27, 2024
Сидела 20 минут и мне даже не вынесли меню, не обратили внимания и даже не поздоровались. Ушла в другую шоколадницу.
1
1
Noviembre 6, 2024
Ланч ждал 40 минут, так и не дождался. Было занято три стола. Один человек работает за официанта, бармена и повара.
Julio 11, 2024
Качество еды меня устраивает, но был неприятный инцидент, который подпортил настроение. Официант принял заказ и предложил принести воды, и мы ожидали, что это просто стакан питьевой воды бесплатно, как часто предлагают в нормальных заведениях, а он принес самую дорогую воду, которая у них была (250 рублей за 0.5), даже не предупредив об этом заранее. Ну что ж, тогда пусть это будет вместо чаевых.
1
Octubre 23, 2023
Еда, как и во всех шоколадницах неплохая, в остальном просто ад. Ходил сюда на протяжении года; всегда все было отлично. С недавних пор(последние 2-3 месяца) обслуживание отвратительное. Чтобы дождаться официанта. с меню нужно прождать минут 10, чтобы дождаться свой заказ не меньше 40) работаю рядом, было удобно сюда заходить на обед. Больше не приду!
9
Mayo 27, 2024
Одна из моих любимых кофеен. Уютно, чисто, приветливые и расторопные официанты. Активный, креативный бариста колдует над интересным кофе. Хотелось бы, чтобы десерты были...посвежее. все остальное на твердую 5!
2
Octubre 6, 2024
6.10.24 После заказа прождали 50мин и только принесли салаты ,заказали сет мартини с брускеттой принесли только мартини. Зал пустой на вопрос почему так долго ,занимаемся доставкой они в приоритете ,а доставщики то и дело заходят и выходят ,если у вас куча свободного времени смело приходите
1
Julio 28, 2024
Шоколадница расстраивает. Еда не вкусная.
Брали два сытных обеда:
Бейгл БЛТ - булка резиновая
Панкейки - резиновая и безвкусная,
Клаб сендич- без помидор и айсберга , как заявлено в меню
Блины - толстые
Драники с колбасками - драники ужасные, колбаски еще более менее
Кофе нормально
Стоимость за это все «счастье» около 1500р
Цена и качество не соответствует.
Обслуживания на 3оечку
Но больше расстроило вкус еды:(
1
1
Enero 14, 2024
Зашли вечером воскресенья, поужинать и выпить кофе. Заказ сделали сразу, без меню. Кофе принесли быстро, в вот блины и карбонару несли минут 20... К кофе заказала десерт. Но пришлось самой идти за ним, поскольку девушка официант была занята своими делами. Когда я подошла к стойке и попросила десерт и рассчитать, озвучив что опаздываю, девушка взяла десерт и начала с ним в руках выяснять отношения с бариста и ещё одним сотрудником... На меня, стоящую перед ними не обращали внимания минуты 3, пока я не попросила отпустить меня, потому, что времени у меня нет.
Сервиса просто 0!
3
1
Junio 24, 2024
24.06.24 15.17 сделан заказ: бейгл с ветчиной и сыром + бамбл ти, чай сделали почти сразу, а кухня взяла в работу заказ только в 15.50 и в 15.56 выдали этот несчастный бутербродик.
39 минут ожидания, когда в ресторане занято 3 стола (5 человек) и пара заказов на доставку😂😂😂👏👏
К сотрудникам зала претензий нет - бегали узнавать сами, торопили поваров, извинялись.
1
Abril 9, 2024
Вкусно, поддерживают корпоративные стандарты - когда в любом заведении будут одинаковые блюда по тем же рецептам. А вот стоимость растёт быстрее чем в других кафе. С официантами рулетка, но только в скорости обслуживания. Твердая 4ка.
Noviembre 23, 2024
Ожидание больше часа. Ужас как работают официанты. Самая худшая организация обслуживания. Железная единица!!!!!
1
Enero 27, 2024
Ужасное обслуживание, ждали блюда в общем около полтора часа. Десерт один маленький несли час! Официантка не договаривает цены, за добавку ягод или сиропа не указывает, что это за дополнительную оплату.
Последней каплей было накручивание ценника. Я заказала бесплатный десерт. Ей показала промокод. Через 15 минут подходит и сообщает, что "Десерта нет и можно его заменить другим". В контексте конкретно говорилось о замене бесплатного блюда. Конечно же, в итоге он был в чеке! Так ещё оправдываться начали! Самим не стыдно? Смешнее было, что они такие дадут скидку и ещё один бесплатный десерт в следующий раз, когда ничего не дали из купонов и прочего; на что официантка ответила "Вы ко мне лично подойдите и я дам скидку". Мне интересно, как вы можете запомнить моё лицо, когда даже не можете в своём телефоне пробить одно блюдо в течение 5 минут.
1
2
Octubre 11, 2024
2 из 2, ждала заказ хренову тучу лет. Официант девушка умничка, одна на всех. Кухне стоило бы поучиться. По крайней мере выбирать нормальное авокадо!
Хочеца просто встать и уйти!
1
1
Abril 15, 2023
Отличная кофейня, персонал оч хороший, мебель требует реставрации или замены(кожаные диванчики уже изношены). Кофе на вынос по выгодной цене и вкусный сам кофе. Не оч удобный заезд к самому тц, но если бросить на улице на дорожной парковке, то вполне себе быстро забежать за кофе. За персонал и вкусный кофе 5.
Mayo 18, 2023
Не понимаю что произошло с когда-то добротной ,хорошей сетью кафе. Раньше любили приходить с дочкой и для неё Шоколадница ассоциировалась с приятным местом, но сейчас это просто 1 звезда. Мебель обшарпанная, стёртые в хлам диванчики, мягкие кресла провалились в середине сиденья, а по краям деревяшки давят, в меню не указан состав блюда, персонал равнодушный, спрашивали официанта чтобы не было мёда, т.к. аллергия, в итоге принесли чай с облепихой с мёдом и не предупредили... Среди приборов была грязная ложка, прошлось менять. Еда в итоге на троечку при этом ценник неоправдано высокий при таком качестве еды и неуютной обстановке. Разочарованы и больше не ногой...
9
Abril 3, 2024
Кушал здесь раньше на регулярной основе, кормят вкусно, но в этот раз после часа+ожидания принесли полуостывшую пасту пасту, к официантам вопросов нету, на весь зал наполовину заполненный одна официантка и кассир, прошу руководство данного заведения серьезнее разобраться с дефицитом кадров.
3
Octubre 4, 2024
Пришли утром, больше 25 минут ждали заказ.
Не думал что яичница и простой завтрак столько готовиться
Сюда больше не придём
В кафе при этом за столами никого кроме нас не было….
1
Septiembre 8, 2024
Пришли взять кофе с обой по абонементу. 10 минут ждали, когда в принципе к нам подойдут на кассу кто-нибудь, зал пустой, потом когда подошли долго пытались пробить кофе по абонементу и в итоге сказали, что у них работает мой абонемент. Ушли ни с чем...
1
Diciembre 16, 2022
Была хорошая шоколадница. Но после смены всего персонала, даже заходить не приятно. С ассортиментом и акциями официанты не знакомы. Новый официант крашенный в блонд с длинными кучерявыми волосами. Это просто хамло жуткое, он стоить принимая заказ, закатывается демонстративно глаза, он хамит посетителям демонстративно показывая что его не устраивает. Я впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением со стороны официанта. Если Вас что то не устроит в еде или в чем то другом не ждите от него решение проблемы, он не то что Вам откажет, он будет стоять махать руками, что то доказывать, корчить рожи и спорить до трясучки и я не преувеличиваю! Если вы хотите хорошего к себе отношения, то пожалуйста обойдите это место стороной! Тут не то что есть не приятно, сюда зайти и увидеть хамские лица персонала которым плевать на клиентов не приятно.
8
Diciembre 27, 2024
невероятно долгая подача, зашли на 10 минут попить кофе, в итоге прождали 25 минут 2 кружки кофе…
2
1
Agosto 27, 2024
Оценить качество еды не удалось, прождал несчастную яичницу 45 минут, в итоге ушёл, проблема наверное в том что работают на доставку, или повар с бодуна, других объяснений нет. Жалею что оплатили все это безобразие заранее
1
Enero 26
Чисто, красиво, вкусная еда, быстрый сервис
1
2
Marzo 30, 2024
Просто кошмар!! Сначала пришел и ждал минут десять, пока подойдёт официант. Никто не подошёл, пришлось самому подойти за стойку и взять меню. Заказал всего лишь один суп, мне сказали, что ждать заказ придется 15-20 минут. Но я прождал его целый(!!!) час. Всего лишь один суп! В общем, рекомендую посещение данного заведения каждому, кто любит подольше поголодать и зря потратить свое время!
3
1
Enero 21, 2024
Обслуживала, как сказали, новая официантка.. заказали еду быстро, официантка даже прочла правильно заказ. Через мин 15 принесли один суп из 3 заказанных. Потом в матрице случился сбой. Минут через 40 принесли глазунью.. а мы ее не заказывали. Потом оказалось, что название перепутали с лазаньей. Через час сообщили, что крабов нет и попросили заказать что-то другое, потом принесли 2 супа чуть теплых. Потом остальной заказ. Тоже все чуть теплое. Если они не готовят на месте, а только разогревают, почему так долго??? Посетителей было не много. В результате, невкусная полухолодная еда и 2 часа времени
3
Octubre 26, 2024
К сожалению, пришлось уйти. В меню была вкладка о предоставлении напитка Шоколадница при покупке блюда из юбилейного меню. Но когда я попросила оформить заказ, мне отказали.
