Shokoladnitsa
527 reseñas
Marzo 2
Мы пришли в кафе нам никто не принес меню в течении 30 минут. Весь персонал хамло! Не советую
1
1
Septiembre 30, 2023
Испорчен вечер пятницы в кафе ТЦ Эгомолл, самое худшее заведение сети. Бардак по полной, грязно, после посетителей не убирают.Диваны и стулья, кресла осели сильно. На них сидеть некомфортно, все обшарпанные. Надо просить чтобы убрали тот стол, за который хотите присесть. Официант Анастасия говорила на повышенных тонах с теми, кто работает на кухне, крик на весь зал. К нам подошла принесли меню. Приняла заказ, по меню нет многих блюд. Пришли в 17.30. Она предупредила,что кухня готовит 25 минут. Ждали до 18.00, нет заказа. 18.30 нет заказа. Только в 19.00, после того, как высказали менеджеру Викторие, подали одну брускету, и вторую брускету подали в 19.20! В зале сидело всего 3 человека. Предложили десерт, в качестве извинения за причиненные неудобства. Но ребята, это ведь жесть! Лучше закрыть и не работать! Уступите место тем, кто может и хочет работать. Не позорьте свою сеть!!!
3
Agosto 17, 2024
Ангелина, прекрастная, красивая девушка.
Отличный официан. Быстрое обслуживание.
1
Septiembre 12, 2024
Самая ужасная Шоколадница в округе! Сели за стол - оказался липким! Попросили протереть - официант вонбчей тухной тряпкой размазал грязь. Запах - как будто мышка сдохла и ее найти не могут!!! Позор для всей сети
1
1
Enero 18, 2024
Ужасно! Испорчено настроение! Пришли в начале января, ждали заказ больше часа. Всё заточено на доставку, только успевают отгружать. Через неделю вернулись, думали случайность, оказалось нет, та же история. И это при зале не заполненном и наполовину. Я даже официанту предложила, может мне оформить доставку, чтобы быстрее получить свой заказ, на что он мне надменно сказал, что еду заказанную по доставке нельзя есть в зале. В общем это не случайность, а такой стиль работы теперь. Ну переходили бы уже на 100% доставку, а здесь открылось бы более адекватное кафе
3
2
Marzo 20, 2024
Очень вкусно, понравилось ходим туда с сыном и мужем. Напитки классные, котлеты вкусные, блины сладкие. Короче просто класс. И вкусно
2
1
Octubre 23, 2023
Что случилось с этой шоколадницей?
Любили с мамой заходить сюда между делами на ланчи и ужины. Сегодня обслуживание повергло нас в шок. Во первых нас никто не встретил и не предложил место. Зал был почти пустой поэтому мы справились сами.Чтобы нам принесли меню мы прождали 20 минут!!! А потом про нас вообще забыли. Через 15 минут мы уже голосом окликнули официанта чтобы он отвлекся от телефона и подошел к нам, но мы бвли проигнорированы. Кстати соседний от нас стол за все эти 35 минут которые мы находились, не был убран от прошлых гостей. Там осталась чашка нетронутого кофе. Есть предположение сто человек как и мы просто не дождался и ушел!
Когда мы уходили нам вообще никто ничего не сказал. Не извините ничего. Просто отвратительное обслуживание
3
Marzo 11, 2024
Пришли сегодня поесть по ланчу, жду заказа уже 55 минут. Когда брали заказ спросила, ответили в течение 15 минут. Конечно, это полное безобразие. Клиентов в зале - 3 человек . Если честно, это полный отстой. Хотя бы предупреждали, а уж клиенту решать ждать готовый ланч в течение 55 минут или нет. На вопрос, что происходит. Ответили, что много онлайн -заказов. Реально это моя проблема?
3
1
Octubre 26, 2023
Раньше было хорошо. Официанты были толковые, порции больше, еда вкусная. А сейчас - мебель обшарпаная до ужаса, страшно смотреть; официанты меняются постоянно и такие бестолковые, кофе попросили принести в конце, после еды, принесли сразу, пообещали сделать свежий в конце, в итоге подогрели его в микроволновке, жесть; порции всё меньше и меньше и еда уже не того вкуса. Вобщем чахнет кафе. Очень жаль!!! Мы ходили очень часто, а теперь желания нет.
4
1
Noviembre 10, 2022
Если где и есть в Москве ХОРОШАЯ шоколадница, то это здесь. Отличные завтраки и годные ланчи. Ужины тоже ничего. Десерты огонь. Офики оч милые.
Апдейт ноябрь 2022:
Теперь эта шоколадница дно, как и остальные. Из еды вечно ничего нет, персонал полностью сменился, новые офики страшно тупят, не понимают, что эрлгрей это не «просто чёрный чай», а цезарь - не основное блюдо. Очень печально: ещё два месяца назад это было моё любимое место на районе, куда я иногда заходил по нескольку раз в день, а теперь просто помойка. Привет фиктивным менеджерам.
6
Noviembre 27, 2024
Отвратительное место
Ужасный сервис
Сверхдолгое обслуживание
Блюда приносят медленно и холодным.
1
Octubre 12, 2024
Уютное место,вежливое обслуживание, но не все блюда из меню были в наличии.
2
1
Marzo 31, 2024
6 официанток за стойкой у бара, в зал выходит одна . Меню ждали 15 минут, глаза в глаза смотрели на хлопающие глаза официанток. За напитком пришлось дойти самой, время подачи 25 минут. Через 50 минут после заказа мы решили уйти, салат нам так и не принесли, извинений никто не принес. Полное безразличие, отсутствующий сервис, абсолютно игнорирующий персонал.
1
1
Abril 15, 2023
Заходим в эту шоколадницу иногда покушать, но с каждым разом желание посещать данную локацию пропадает все больше и больше. Зашли с мужем поужинать в 20:50, понимая, что в меню некоторые позиции будут на стопе, но ничего, что-нибудь бы заказали. Шоколадница работает до 22:00. В итоге, к нам подошел официант - молодой человек, с длинными волосами, убранными резинкой, с недовольным лицом, и сразу же нам выпалил: «Сразу говорю паст у нас нет, салатов многих нет, и вообще много чего нет, если хотите поесть, удачи вам в поиске» Что??? Это вообще как официант может говорить гостю так?! Еще и с недовольным выражением лица, мол, чего вы сюда приперлись вообще. В шоке от такого, переглянувшись с мужем, мы сказали, тогда мы пойдем(после такого захода официанта, в принципе оставаться там не хотелось). И он нам опять сказал: «Ну да, давайте не тратить наше время и ваше» 🤷♀️. После этого, мы зашли еще в некоторые магазины этого тц, и проходя спустя полчаса около этой шоколадницы обнаружили там занятые столики, значит гости, которые пришли после нас нашли для себя, что там можно было заказать покушать. В общем, недоумение и возмущение полнейшее, от этого места.
3
Septiembre 10, 2023
С этим заведением какая-то беда. Персонал меняют каждую неделю (у менеджера, видимо, паранойя). В последнее наше посещение ушли, так и не отобедав. Заходили на бизнес-ланч, его и заказывали (ничего не заказывали из блюд по меню), прождали 40 минут, но нам так ничего и не принесли. Это просто какой-то позор, - ведь бизнес ланч это заготовки, и люди, которые за ним приходят, не располагают безлимитным временем, а рассчитывают на быстрое обслуживание.
5
Diciembre 18, 2024
Отвратительно обслуживание! Заходила раньше после фитнеса, вечером, около 21:00, покупала маршмеллоу ребенку. Кассиры просто скрываются в своей коморке и выходят оттуда с недовольным видом минут через 30! Если не хотите обслуживать людей закрывайтесь в 20:00! И если я не пью кофЭ это не значит, что меня надо хуже обслуживать!
1
Junio 14, 2023
вкусно, персонал вежливый, обслуживание очень быстрое , напитки вкусные, кофе вообще самое вкусное.. приятная музыка, всегда чисто и есть места.
2
Octubre 7, 2024
Приличный интерьер и дизайн меню.
Невкусная холодная еда.
Кофе средний по цене выше среднего.
И как вы умудряетесь во все заведения сети находить такой слабый персонал? Сервис дно. Какие-то везде невнятные и неуверенные школьники или первокурсники, нерасторопные, долго соображающие, нетактичные.
Diciembre 29, 2023
Были 29.12 в Шоколаднице в тц "Эгомолл" на Дежнева. Сделали заказ,спустя 45 минут к нам подошел официант и сказал,что ряда блюд нет,и сколько еще ждать остальное непонятно. При этом сотрудники кухни смеялись и не работали. Администратор данного заведения не смог сказать ничего внятного,извинений и исправления ситуации не последовало.
1
1
Febrero 21, 2024
Очень долго ждал заказ, был в час дня в зале нас было 2 человека , ланч который состоял из супа , салата и кофе я ждал 30 мин, точнее так кофе принесли через 10 мин суп через 30 а салат через 45 мин это бред полный , говорят у нас доставка мы её готовим , вот так заскочил по шурику перекусить(
1
Junio 23, 2024
Пользуюсь доставкой из этого места периодически.
В прошлый раз получила сырые пельмени из детского меню (!!!) - размороженные бережно перед отправкой.
В этот раз овсяную кашу вообще неизвестно из чего.
Из плюсов, когда заходили офлайн, тем не менее, был очень приветливый стаф.
Но место не советую, качество еды важнее.
1
Septiembre 1, 2023
Пришли самые первые 1 сентября в шоколадницу к 10 утра.
Официант подошел через 40 минут и сказал, что ожидать заказ минут 30-40.
Желающих позавтракать много , официант один и видно что не справляется .
Вопрос к руководству, почему не организовать 2-3 официантов в тот день когда точно будет «наплыв» гостей.
скорость принятия заказов=больше пропускная способность и удовлетворенных гостей.
Мы не стали ждать , ушли.
Так сделали несколько еще человек .
Думаю и дальше это продолжится , организация не продумана .
3
Febrero 12, 2024
Отличный омлет с оливками и сыром. И всегда вкусное кофе. Персонал молодцы, внимательны и всегда помогут.
2
Septiembre 21, 2024
Обслуживание - 3+ за время ожидания в будний день с малой посадкой и простым заказом, еда 1- торт заветренный, раф вовсе не раф - повторно в данное заведение не вернусь.
1
Agosto 2, 2024
12 часов, сметана закончилась
Сказали об этом только после того как принесли блюдо
Заказ сам принесли только через 40 минут после заказа
Десерт, брускета и кофе 👍
1
Octubre 21, 2023
Отвратиьельное медленное обслуживание, ожидали основные блюда больше получаса. Сказали вино и сыр, вино принесли сразу, сыр только через 20 минут и то, после того, как уточнили, где он (очень же долго сделать нарезку сыры и высыпать уже колотый сыр в мисочку). При этом мы заказывали пармезан и доп блю, нам БЕЗ СОГЛАЗОВАНИЯ принесли пармезан и бри (почему с нами не обсудили замену блюда - не понятно). При этом очень много блюд не в наличии, для пиццы вообще нет специального аппарата (хотя она есть в меню, спрашивается - зачем? Чтобы посетители выбирали пиццу, а потом еще столько же выбирали новое блюдо?). Листья салата оказались вялые в Цезаре. Официант медленно обслуживает и вообще не клиентоориентирован. Все блюда принесли в разное время, когда обычно должны приносить всем гостям вместе, чтобы никто никого не ждал. В итоге пельмени для маленькой девочки не принесли только через 45 минут. Это же так сложно сварить пельмени! Не кафе, а сплошная трата времени. Пришли хорошо отдохнуть, а в итоге ушли разочарованные. Спасибо за потраченное время и деньги!
2
2
Junio 20, 2024
Ждала 2 яйца пашот 26 минут. Авокадо жутко дубовый. Официанты приветливы, но крайне неторопливы. Салат не порезан, а порублен кое-как. В сезон используют длинные совершенно безвкусные огурцы. Две звезды только из-за улыбчивой девушки официанта.
2
Marzo 12, 2024
Всё очень и очень долго! Официанты приветливые и корректные, конечно. За всё извиняются. Но, проблема, видимо, на кухне.
Вместо омлета принесли яичницу)). А зеленый горошек уже был совсем мёртвый!)
Народу в вале почти не было, кстати.
Не рекомендую данное заведение к посещению.
3
Marzo 31, 2024
Ужасный сервис. Официант явно не знает что такое деловое общение и клиентоориентированность. Еда и напитки оставляют желать лучшего. Время готовки долгое (30-45 минут), хотя блюда элементарные (салат, блины). Блины принесли спустя 35 минут, холодные, смузи теплый. В 2022 году обслуживание и еда были на высшем уровне. Не рекомендую
1
Marzo 29, 2024
Очень сильно подорожала!
Раньше было намного доступнее цены сейчас на меню!
Прошу уделить особое внимание чистоте и ценам на продукцию!
С уважением потребитель!
Octubre 7, 2024
Мало того что ждешь заказ целую вечность , так еще и нет брендированных стаканов и КРЫШЕК!!!! Сообщают это все после оплаты. Честно не рекомендую это место.
Agosto 2, 2024
Это самое ужасное место в котором я когда либо была.Ожидали свой заказ час, хотя в заказе был салат из огурца и редиса, суп, макароны.Не советую это место.
2
1
Septiembre 10, 2024
Очень обидно, что такое классное место превратилось непонятно во что. Уже полтора года вываливались всякие приколы именно с этой точки. Сейчас же просто персонала нет на месте
Enero 23
Руководство кофейни. Наймите второго официанта!!!!люди сидят ждут по 3 часа заказ!!! 12.00 один официант только и не первый раз. Куча курьеров ждут заказ, люди за столом ждут по часу заказ, и то не готов еще!!! Пусть официант предупреждает что ждать заказ 2 часа
1
Febrero 15, 2023
Приятная атмосфера, доброжелательный персонал. Тихо, хотя и в ТЦ. Помогли определиться с выбором блюд. Быстрая подача порадовала. Всё вкусно и достойно.
2
Enero 14
Персонал понравился выделю девушку Алису, отнеслась ко мне как к своей дочке. Еда хорошая. Минусов не заметила.
Marzo 30, 2024
Очень долгое обслуживание по утрам в выходные. Можно просидеть час и не получить даже яичницу! Приоритет обслуживания на стороне внешних заказов, выдаваемых курьерам. Администраторам необходимо проработать вопрос обслуживания. Иначе это превращается в ад для ваших работников и клиентов..
3
1
Mayo 20, 2023
Одна звезда именно заведению на этом адресе. Против сети Шоколадницы ничего не имею. Еда вкусная без преувеличения, но персонал… Впервые я в Шоколаднице побывал с другом, по акции у них новому посетителю кофе в подарок. Официантке это видимо не понравилось. Перешла сразу на грубый тон. Еду она принесла, а вот кофе через минут 20, когда уже все было съедено, а вот моему товарищу кофе подали сразу же. Может она конечно забыла, но ее хмурое лицо и грубый тон сразу же портят настроение. Я не привередлив, но в этот раз остался осадок. Надеюсь персонал научится улыбаться, это важно.
2
Octubre 9, 2023
Ходили мы сюда, ходили. Лет 10, наверное. А потом все изменилось. В зале - никого. Все официанты и бариста исчезли, а потом скопом появились в зале. А время - ужина. Гости искали хоть кого-то расплатиться. И вот я делаю заказ, а тут - проверка (узнала из горячей линии), и теперь без оригинала (копию даже не рассматривали) паспорта продать бокал вина нельзя, даже если гостю +40 лет. "Камеры.... нам нельзя". Кстати, еды было заказано на большую сумму. Не вопрос. Экономьте на штрафах.
1
1
Marzo 1, 2024
Эх, помню времена когда шоколадница была знаком качества.
Сейчас в этой шоколаднице хороший эспрессо готовят через раз.
В прошлый раз пришлось уйти голодным, потому что кухня работала не на зал а на интернет заказы.
Marzo 9, 2024
Посещали данное кафе в разное время, впечатление оставляет желать лучшего, меню пришлось брать самим, при заказе постоянно выясняется, что нет блюд заявленных в меню, официантов в кафе нет, что ведет к очень долгому обслуживанию и расчету посететелей.
1
2
Octubre 7, 2024
Прождали завтрак час, так ушли голодные. Не хватает персонала. Бедная девушка одна, принимает заказы, готовит, разносит...
1
Octubre 14, 2023
Ужасное место, мы пришли и заказали заказ, в итоге половины нету, даже самых простых продуктов, у девочки день день рождения, пробили пасту через 50 минут говорят что ее нету и официант не пробил ее изначально оказывается, простое кофе делали 40 минут, люди уходили не оплатив заказ, повара сидят и ржут в итоге ушли оплатили напитки и десерты, не советую это место, ужасный обслуживающий персонал
2
1
Marzo 14, 2023
Небольшая шоколадница,но очень уютно и вкусно,скидки по карте,вежливый персонал,прекрасное обслуживание. Ходим сюда каждую неделю с подругами
1
Noviembre 8, 2023
Очень плохо(((
Кафе работает на доставку. Персонала мало, ожидание заказа за столиком - час!!!
Зато курьерам на доставку всё готовят и отдают быстренько.
Принесли горячее блюдо через час,после 5ти напоминаний, да и то не то что заказывала, и ледяное из холодильника!
Предлагали десерт за длительное ожидание, спасибо-не надо.
3
1
Diciembre 2, 2023
Официант Олеся прекрасная доброжелательная девушка , спасибо за высокий сервис
Блинчики очень вкусные )
3
Marzo 4, 2024
Волосы в чае, от бармена ни одного извинения, чай сначала стоял на стойке, пока официант и бармен ели что-то.
Карбонара - сухие макароны и три кусочка старого бекона. Чашка для чая грязная, опять же ни намёка на извинения. При почти пустом зале официант и бармен делают/приносят заказа по 20 минут. Полностью испорченный обед.
1
1
Marzo 26, 2024
Отвратительное обслуживание. Тридцать минут ждала салат. Успела выпить кофе, муж подождать обед, сьесть его. И только через 15 минут после того, как муж пообедал, решили меня накормиить и мне принесли салат. Классно пообедали. По-отдельности.
Agosto 26, 2023
Сменился состав официантов, и ситуация стала совсем удручающей… Официанта можно очень долго ждать для заказа, с блюдами, со счётом.
Частые неточности по заказу.
Можно сделать заказ , ждать 20 минут, а потом подойдет официант и скажет, что такого блюда оказывается нет.
Можно зайти в кафе в 10.10 ( открытие в 10.00) , а к Вам подойдет через еще какое-то время недовольная официантка и без «доброе утро» сразу выпалит : «Я Вас сразу предупреждаю, что все блюда ждать 20 минут!». И, конечно, в ответ на Ваше «спасибо, тогда не надо» , Вы ни в коем случае не услышите «извините за неудобство» или что-то подобающее любому воспитанному человеку, а не только официанту…
26.08.23
3
1
Octubre 14, 2023
Были здесь 14.10.23. Разочарование конкретное. Один полусонный официант еле-еле принимает заказы. Через полчаса принёс коктейль, через 45 мин пасту. Лично свою пасту я ждала более часа после заказа. Неоднократно торопили официанта узнать, что именно с моей пастой. Терпение сдало, уже расплатился, пасты с грибами все не было. И тут явление: а пасты с грибами нет! Т. Е. После часа ожидания меня решили об этом уведомить! Сделали возврат суммы за оплаченную пасту. Предложили 2 десерта на выбор в качестве компенсации. Спасибо, конечно, но не надо!