Shokoladnitsa
527 reseñas
Abril 2, 2024
Пришел пообедать в данную шоколадницу,персоналу абсолютно все равно что кто то пришел,меню прождал 20 мин, встал и ушел! Персонал за баром тупо сидит в телефоне, прошу заметить что такое уже не однократно происходит! Спасибо шоколадница
3
2
Septiembre 2, 2024
Ужасное обслуживание, не первый раз прихожу, просидев мин 20, даже официант меню не дал, пришлось уйти, он один что ли всё время?
Octubre 14, 2023
Плохое место, даже таких слов нет что бы описать обслуживание, сидели больше часа, заказали пасту, нам сказали только через час о том что её нет, официант пробивал только десерты и питье которые мы заказали, не советую это заведение, официант говорил что айс таро кофе будет сразу же, а принесли только через 50 минут, так же принесли только торты и сэндвич, ничего из меню нет, пиццы не готовят.
Никогда больше не прийду в это заведение.
2
Octubre 25, 2023
В шоколаднице вкусно и аппетитно. Минус огромный, у них фишка, что 10 лет назад, что сейчас, ждёшь официанта по 15-20 минут.... Они несут меню плюс потом ещё ждёшь заказа 30 минут.... И счёт ещё 15 минут.... Руководство обратите внимание на обслуживание гостей.... Рыба гнеет с головы
3
2
Diciembre 30, 2022
Вкусная еда, доброжелательный обслуживающий персонал . Обслуживают быстро, вежливо и искренне. А самое главное очень уютная атмосфера! Рекомендую всем
3
Septiembre 6, 2024
Отвратительное место. Персонал абсолютно не справляется со своими обязанностями. Больше часа потратил на завтрак из каши и омлета. Ужас!
1
Enero 21
Приятная официантка. Хорошее обслуживание
2
Noviembre 23, 2024
Ужасное обслуживания.только чай несут 40 минут а про еду молчу!!!!
2
Abril 3, 2023
Согласна с предыдущими отзывами. По поводу хамского персонала, а именно официанта с хвостиком и не компетенции. Зашли с ребенком 6 лет, который хотел пиццу. Официант категорично заявил, что пиццу у них не делают, на что я открыла меню и показала, что там два листа пицц. Сын спросил, почему нет, в итоге ему хамски ответили, что меню такое вот и всё..Официант спорил, закатывал глаза, огрызался всё время. Работать с детьми он явно не в состоянии. Я старалась не вступать в конфликт, чтобы не портить настроение. Две звезды исключительно повару, еда вкусная, но заказывать ещё дополнительно что-то не захотелось.
Надеюсь,что это прочтёт руководство, я сама работала в сфере ресторанного бизнеса, и убрать утром из меню листы с блюдами которых нет в наличии, ума много не надо. А уж хамить так открыто, вы сами теряете деньги на таких элементарных вещах, как обучение персонала.
1
2
Agosto 12, 2023
Помимо обшарпанных стульев , будьте готовы к тому, что Вас в любой момент могут ограбить. Лично у меня вытащили из сумочки Айфон последней модели. Камер нет, официантка видела подозрительного типа, который час! сидел и ничего не заказывал, как двигался все ближе и ближе на стуле и даже не намекнула!
К слову сказать телефон был при мне все посещение , убрала на минуту , когда собрались уже уходить и вот этой минуты хватило грабителю! Офигенно попили кофе с пирожными , на 100 тысяч! В полицию обратитесь тотчас же! Но все как обычно.
1
Octubre 14, 2023
Ужасное место. Диваны облезлые, кресла просиженые. Так ещё и персонал ужас. Официант только через час сказал что нет пасты, хотя он сразу пробивал только десерты и напитки без пасты. Только администратор исправила положение очень милая и приятная девушка. Мы слышали как с кухни доносится смех. Половины меню нет, так ещё и десерты не вкусные и побитые(
1
Enero 30, 2024
Нам не понравилось. Посетили с утра. Первое в помещении играет музыки из двух источников. (Музыка играет от ТЦ и от Шоколаднице) От этих слияний нот из разных источников, голова лопается. Попросили что нибудь отключить. В ответ нельзя. Спросили смогут ли быстро приготовить яичницу. Нам необходимо было спешить. В ответ - да. В итоге супруге пришлось идти без завтрака, а мне ждать, когда приготовят. Затем в помещении наверное необходимо сделать ремонт и заменить мебель. У вас цены выше, чем в ресторане, а все выглядит как в столовой. (Поставил две звёзды, что все таки смог дождаться заказа)
3
Mayo 17, 2023
Отрицательные впечатления. Никому не рекомендую. Был там 16 мая утром.
Интерьер - мебель, диваны не точно обшарпанные, они - ободранные!
Но самый треш - это персонал.
Вместо бариста - какое-то патлатое недоразумение.
Прихожу в кафе (хотел позавтракать) жду - официант не подходит.
Иду сам, спрашиваю у бариста: Добрый день, скажите пожалуйста в кафе официант есть?
Мне в ответ, не поздоровавшись: Да.
Я: он ко мне подойдёт?
Мне снова в ответ: Да.
Т.е. ответа на приветствие Гостя не последовало, оба ответа очень неприветливым тоном, даже не повернувшись лицом....
У меня была запланирована деловая встреча - поэтому я не захотел тратить время и настрой на воспитание всяких ослов. Подождал ещё - ко мне так никто и не подошёл...
Пришлось идти в соседний Бургер Кинг - девушка там была приветлива и расторопна. Твердые 9 из 10.
День и ночь по сравнению с Шоколадницей.
Администрация Шоколадницы! Что за уродов вы берёте на работу конкретно в эту точку? Вы вообше стафф контролируете? Обучаете?
Я понимаю, Шоколадница весьма бюджетный формат. Но в других заведениях сети, как правило, все приемлемо. Иногда очень хорошо.
А в этой точке - какая то дичь....
3
2
Julio 10, 2023
Отличное место с хорошей кухней и прекрасным видом. Очень удобно проводить и деловые, и личные встречи.
Agosto 26, 2023
Очень долгое обслуживание и ожидание заказа. Только через 10 мин на нас обратили внимание, меню брали сами. Сообщили что ожидание 30 мин. ( при пустом зале , т.к. в приоритете заказы на доставку). При таком отношении оставаться не захотелось. В другой Шоко через 3 мин принесли кофе, а заказ (на 4х) полностью подали в течении 10-15мин. Как говориться почувствуйте разницу
4
Enero 20, 2024
Всегда чувствуешь себя любимым, когда на коробочке от чизкейка или наполеона видишь такую красоту!
Спасибо, Шоколадница)
3
Marzo 30, 2024
Пришлось самим подходить просить принять заказ, спустя 10 минут ожидания. Затем спустя 40 минут нам принесли напиток, спустя еще 10 минут принесли часть заказа. Никто из персонала не озвучил время ожидания (казалось бы когда оно почти час стоит это упомянуть), никто даже не извинился за долгое ожидание. Обслуживание 0 звезд. Рестор работает на обслуживание доставки видимо, весь зал ждет свой заказ почти по часу. Больше в это заведение не пойдем, планировали поесть за час, а в итоге… Две звезды только за еду, в целом нравится. Но все остальное просто ужасно. Не советую ходить, если цените свое время. Разочарование.
1
Octubre 2, 2023
ужасное обслуживание, 2 часа ждали наш заказ за это время принесли только чай, официанты даже не извинились,и начали хамить, хотя раньше они были очень вежливые и милые !!! больше не придем,мнение о шоколаднице значительно ухудшилось,так же принесли грязный детский стульчик,просто ужас!!! очень жаль потраченного времени!!! животные и то лучше
1
1
Mayo 14, 2023
Обслужили быстро, за это спасибо!
Одно не понятно, почему отсутствует фирменное блюдо горячий шоколад. Ради него и пришли сюда, ребенок был расстроен. Нет безалкогольного мохито. Неужели так сложно вовремя закупить шоколад ( тем более это ваше фирменное блюдо) и ингредиенты для мохито? Идёшь с какими-то ожиданиями, получить удовольствие, а в итоге заказываешь не то, что хотелось... 14.05.2023
Octubre 4, 2024
Нет никакого конкретного тайминга отдачи блюд,при посадке в 2-3 стола и нескольких доставках, омлет отдается не менее 30-40 минут. Это при условии, что в шоколаднице готовые блюда…
К обслуживанию претензий нет, ребята стараются.
2
1
Enero 19, 2023
Друзья, я такого хамства не встречал очень давно. Официант Артём (крашеные в розовый цвет волосы) игнорировал, хамил, показывал мне пальцами какие-то знаки. Я всего лишь хотел поесть и уйти, рядом нет кафе кроме бургерных. Попросил меню. Со мной не поздоровался, взглядом надменно показал где взять меню. Не подходил, в ответ на просьбу принять заказ начал грубо отвечать, что мол надо спокойно подождать и все будет. Шоколадница, вы скатились на самое дно, благодаря таким гражданам. Здесь есть негативные отзывы про этого человека. Увольте его пожалуйста, чтобы как-то задумался может, что хотя бы надо не портить людям настроение! Спасибо стажеру Катюше, что разобралась и приняла заказ. Это. Артем саботировал в итоге мой заказ. По человечески просто очень неприятный и не вежливый персонаж. Я отметил его работу Директору заведения, но он даже не извинился за сотрудника! Просто промолчал!!!
3
Noviembre 17, 2023
Полностью согласна с отзывом про обслуживание. Почему то 1 официант бегает по залу, естественно ничего не успевает, в то время как на так сказать барной стойке 2 человека откровенно ничего особо не делают...если у вас есть лишние полтора часа - приходите))
2
2
Junio 9, 2023
Зашёл перекусить, заказал коктейль, что то типа сангрии на белом вине и карбонару, карбонара бомба, коктейль ещё лучше, девочка за прилавком Ирина всё сделала как надо, и официант не подвёл, спасибо ребятам
Enero 3
Полный отстой. Чай холодный, торт как из морозильника.
1
Agosto 17, 2023
Цены не обоснованно завышены, лимонады делаются не на натуральной основе, а на сиропах (чисто сахар)
Если заказать на вынос, то ценник +50 рублей
За то что бы тебе сделали лимонад в пластиковый стаканчик....
Конкретно в этом месте, диваны мягкие, но разодраны
Столы не убраны
Никогда бы не привел сюда девушку, банально стремно
3
Agosto 28, 2023
Очень большие проблемы. Я жду пол часа, пока мне принесут морс. Каждый раз новый очень юный официант, один не справляется, все забывает и без опыта, и несколько дам за стойкой, пассивно наблюдающие за лицами злых посетителей
3
Marzo 23, 2024
Время ожидания еды очень долгое, принесли в итоге холодные блюда, есть было не приятно, про часть заказа вообще забыли. Обслуживание ужасное!
1
Febrero 4, 2023
Была в кофейне 04.02.23 все очень добрые ,позитивный кучерявый официант очень классный, добродушный ,и отзывчивый,
Еда вкусная👍
1
2
Julio 4, 2024
Было вкусно, приготовили быстро, официантка была вежливая
1
2
Junio 20, 2023
Шоколадница в ужасном состоянии, кожаные диваны протерты на столько, что ничем не отличаются от тех, которые вынесли на помойку. На столиках через раз нет салфеток.
Парень-официант с длинными кудрявыми волосами и в очках постоянно недовольный, ругается на девушек-сотрудниц и раздраженно разговаривает с посетителями.
Сегодня заказали с подругой комбо «ролл+кофе», нам пробили его не по цене акции, а по полной. Вежливо и без претензий уточнили у парня-официанта, почему так вышло, получили раздраженный и пренебрежительный ответ.
1
Octubre 19, 2022
Кафе отличное, но ужасный официант. За последний месяц была 2 раза. Девушка совсем не справляется.. не слышит пожеланий, не знает меню.
Во 2-раз мой визит совпал с тем, что к ней (официантке) пришёл МЧ. Так вот она и забыла заказ принять, я сама к кассе подошла , и на людях через прилавок ручки жмут.. все понимаю-любовь, но на работе этому не место! Тем более когда страдает качество предоставляемых услуг.
Большая просьба к руководству обратить на это внимание..
5
Octubre 2, 2023
Ужасный сервис. Меню не приносили минут 15, заказ ждали более 40 мин, даже чай не могли принести! Многих позиций не было в наличии. Когда принесли картошку, она оказалось холодной ((мебель старая, все диваны обшарпаны, обивка вся слезла
Вообще не рекомендую!
Octubre 1, 2023
Отвратительное обслуживание. Заказ ждали 1 час. Складывается ощущение, что заведение работает только на доставку, поскольку очередь из ожидающих курьеров не заканчивается. Качество отданного заказа оставляет желать лучшего. Увы, не вернёмся.
Enero 21, 2024
Очень уютная Шоколадница.
Милая девушка Варвара, спасибо, нам всё понравилось!
3
Marzo 23
Блины отврат , панкейки вечно сгоревшие
Enero 1, 2022
С Наступившим Новым Годом!!! Меня зовут Вадим. Постоянный Ваш гость, также уже несколько лет пользуюсь вашим абонементом на кофе. 31 декабря, 18ч посещал вашу кофейню в ТЦ Эгомолл. Меня прекрасно обслужили, очень профессионально, быстро, очень доброжелательно. Хочу отметить официантов Дарья и Лиза. Также хочу отметить качество еды и напитков. Все было очень красиво, вкусно и сытно!!! Спасибо поварам, работающим в этот, последний перед НГ день.Также отмечаю менеджеров кофейни, работающих в этот день. Вся смена очень хорошо отработала!!! Побольше бы таких сотрудников в вашей сети!!! Если есть возможность поощрите эту смену ваших сотрудников!!!
С Новым Годом, любимая Шоколадница!!!
С уважением, Вадим
2
2
Enero 15, 2023
Подача быстрая, персонал приветливый. Цены умеренные. Немного разочаровали блюда итальянской кухни, все-таки, в первую очередь, это кофейня.
1
Septiembre 28, 2023
Ужасное обслуживание
3 раза звали официанта ДЕНИСА
Подходили к кассе дважды
Ждали 15 минут чтобы принял заказ
По пути к нам успел обслужить два столика
Только после этого соизволили подойди и принять заказ
Очень расстроена таким обслуживанием ((
1
Noviembre 14, 2024
Очень все качественно
2
Octubre 14, 2023
Мы ждали очень долго,диваны облезлые. Когда мы заказывали пол меню не было. И только через час нам сказали что одного из того что мы заказали нету. Хотя нам сразу пробили без него. Кофе делали очень долго(40мин)
Marzo 9, 2024
Добрый вечер! Большая просьба к персоналу, прошу Вас, выясняйте профессиональные отношения в полутоне, а не на все кафе.
3
Febrero 11, 2024
Я любитель хорошего кофе, но к сожалению там не тот кофе которые я бы брала. Я знаю как его варят в Италии, раньше ездила, знаю как варят хорошие баристы.Тут к сожалению ,можно это кофе сразу выбросить в помойку.Это еще началось когда мне было 20лет сейчас 42 и взяла на вынос, пришлось выбросить, не смогла пить это.😏Больше не хожу.
2
Octubre 14, 2022
Отличная кухня! Люблю макароны Альфредо,суп куриный - лапша,оливье с курицей и тирамису. Это особенно. Очень вкусный салат из красной свеклы с брынзой. Часто посещаю,довольна обслуживанием и формами оплаты. Современное кафе.
1
Enero 24, 2024
Всегда долгое обслуживание, но живу рядом , поэтому хожу, вкусно все
1
Septiembre 17, 2022
Кофе хороший. Меню разнообразное. Цены, на мой взгляд дороже, чем в подобных заведениях. Заходили вечером, столик нашёлся быстро, но очень долго ждали официанта, наконец к нам подошли и вот неудача, оказалось нет в наличии того, что было нами заказано. Разачарованы, потеряли 30 минут драгоценного времени.
1
Mayo 8, 2023
Зашли с мужем позавтракать, нам принесли меню. Мы начали выбирать комбо завтраки. Вышел хамоватый официант (да да, тот самый, крашеный с кучерявым хвостом) не поздоровавшись начал наезжать на нас, что мы выбираем из меню комбо завтраки. «А ничего вообще, что уже сегодня 8 мая?» - сказал он нам. Мы, простые посетители, откуда должны знать, что сегодня уже нельзя выбирать из этого меню?? Надменное лицо этого официанта отбивает желание находится здесь.
3
1
Noviembre 12, 2023
Заведение упало до уровня дешёвой забегаловки на шоссе. Старая обшарпанная мебель это ещё ладно, но то, что некоторые блюда из меню не соответствуют описанию, это совершенно никуда не годиться. Если более конкретно, то вот пример, в осеннем меню есть сыр бри с инжиром, в меню указано, что сыр жаренный, принесли разогретый в микроволновке. Для тех, кто в "шоколаднице" одобряет меню и собственно самого руководства, если вы не можете обеспечить в своих кофейнях должное приготовление блюда в соответствии с описанием в меню, то не надо его туда вносить, либо не надо писать то, чего потом не будет на столе.
Хочу так же рассказать про ситуацию с оплатой. Хотел расплатиться "сбер спасибо", на кассе девушку предупредил об этом, полагаю, что опыта в данном деле у неё не было и она позвала вторую сотрудницу с которой они долго возились. В итоге они сказали(обманули), что нет ответа от банка. Но ситуация была такая, одна из сотрудниц, случайно пробила чек, далее долго шепталась со своей напарницей( так "тихо", что всё было слышно), что им сказать, так как после распечатки чека они не могли списать сумму за счёт бонусов, в итоге придумали сказку о том, что нет ответа от банка. Чек небольшой был поэтому не страшно, но впечатление о заведении однозначно подпорчено таким отношением. Судя по-всему руководство"шоколадницы" совершенно не дорожит своей репутацией.
3
2
Agosto 16, 2023
Всегда считала эту точку приличной. А сегодня отличились. Суп несли 40 минут. А при подачи счета накинулись по 50 рублей на каждый бизнес ланч. Оправдываю себя что принесли увеличение кофе хотя было сказано , кофе стандарт без всяких добавок. Персонал зимний мухи, еле передвигается, а посетителей нет совсем
4
Abril 19
Духота, не хочется там находиться.
1
Octubre 28, 2024
Очень долго ждали заказ, не особо вкусно. Больше не пойдём🤷♀️
2
1