Siberian Bear

1,6

429 valoraciones

Valora este lugar

Галина Ефремова

Experto local nivel 13

Последнее время постоянные технические работы, скорость упала. Мы оплачиваем полный месяц. Подумываю отказаться

Ирина В.

Experto local nivel 2

На протяжении нескольких лет пользуемся услугами данный компании и каждый раз одни и те же проблемы: низкая скорость интернета из-за погодных условий, постоянные аварии на линии, которые чинят не в течение дня, а до 3-4 суток, низкое качество предоставление услуг. Преимущество этой компании только в том, что она даёт возможность провести интернет в частном секторе, в остальное их обслуживание и качество отвратное! Если у вас есть альтернативный вариант по выбору провайдера, выбирайте лучше других ребят, с Сибирским Медведем вы будете мучиться и периодически оставаться без ТВ и интернета на несколько дней

Егор Грякалов

Experto local nivel 2

Дичь а не интернет, играю лан турнир по кс2 пинг 230 стабильно, тариф 300мбит, работает на 40-50 от силы, мусор

Елена С.

Experto local nivel 8

Здравствуйте. В шоке от поведения оператора. Сегодня 9 сентября звонили, снова предлагали услуги, типа цены снижены ( хотя раньше предлагали другие, ниже). Но это не главное... Поведение, при беседе, бросили трубку, поняв что дальше мы им не интересны....

ева никулина

Experto local nivel 4

Исправьте работу вашей компании, никто вообще нормально и организованно не работает. С 28.12.2023 нет интернета, после моего звонка оператору, где была передана мною информация о том, что не работает интернет из-за полного обрыва проводов и нужна бригада для повторной проводки проводов, был назначен выезд на 29.12.23. В назначенный день приехал «мастер» который просто посмотрел на ситуацию и сказал о том, что нужна другая бригада, которая исправит всё и поэтому назначил выезд специальных техников, которые должны были приехать 31.12.23 но никто так и не приехал. Оставили еще одну заявку, по которой снова должна была приехать бригада, но приехал обычный сервисный мастер по оборудованию и ничего не смог починить. Снова оставляю заявку и приезжает бригада 8.01.24, но ОПЯТЬ ЖЕ ничего сделать не могут, непонятно почему, из-за погодных условий, из-за того, что снова оператор указал, что только подтянуть провода, а не повторное проведение проводов. В общем с 28.12.23 по 8.01.24 никто в вашей компании починить интернет не может, предлагают назначит выезд на 14.01.24. Спустя долгий разговор с оператором, удалось договориться на выезд бригады 10.01.24, но это еще не точно, что все таки спустя столько времени получится починить этого числа. Очень тяжело сотрудничать с вашей компанией, нормальной связи ни с оператором, ни с мастером, передать точную информацию о проблеме никто не может, отправить нужного мастера тоже не могут, интернет чинят почти месяц, в таких условиях ни работать не получается, ни учиться детям. Хотели отключиться от СМ, на что оператор отвечает: « мы назначим к вам выезд бригады, которые все починят и напишем им в комментари, что это срочный выезд», но от этого легче не становится.

alksdnlaksndlasd l.

Experto local nivel 2

Рад, что так и не удалось подписать с ними договор. Переехал в чд и оставил заявку на подключение, ждать нужно было неделю, дата назначена на 2 декабря 2023года. 2 декабря мне никто не звонил и интернет не проводил. Позвонил сам, после чего девушка пыхтела в телефон 5 минут и не могла связать двух слов. Позвонил еще раз чтобы попасть на нормального оператора. Тот мне уже сказал, что моя заявка пропала и назначил новую дату. По новой дате мне так же интернет никто не провел, а моя работа напрямую зависит от хорошего интернета. Ладно, позвонил еще раз. На этот раз услышал идиотскую отговорку "на нашу базу данных была организована хакерская атака и все заявки пропали, просим прощения". Назначили дату на 2 января. Перенесли. 2 декабря, жду. И вот сегодня, 30го января мне опять звонят и говорят о переносе монтажных работ на 28 февраля. Сотрудничать с такой конторой - значит не уважать себя и свои интересы.

Ирочка

Experto local nivel 4

Переехали в чд, дом можно сказать в центре города . Но почему-то , единственный интернет провайдер это Сибирский медведь. Как понимаете , деваться нам некуда. Осиавмла заявку на подключение 29.10. Сказали: диспетчер вам перезвонит и назначит дату подключения. Шли дни …. Я уже сама звонила три раза , обещали , что вот сегодня точно перезвонят . В итоге перезвонили только 5.11.. назначили ближайшую дату на 19.11…. Я в шоке . Я сколько за жизнь смерила провайдеров разных , никогда так долго не подключали и вообще отношения такого не видела ни у кого . Даже Ростелеком тот же ( который все не любят ) более клиентоориентированн!! Сегодня 19.11 звонил монтажник и говорит : машина сломалась … мы сегодня не приедем ) а когда?! Никто не знает …) Я конечно не уверена, что из компании Сибирский медведь хоть кто то интересуется отзывами , но вдруг прочитают .. У меня как вам вопрос : Мне на колени приехать встать и умолять вас, чтоб вы подключили нам интернет ? Я не понимаю , что за отношение … 2023 год , дом в центре города , в чем проблема ? Встреча на сегодня была назначена с 13:00-18:00 . В 10:58 позвонил специалист и сказал, что машина сломалась , до 6 вечера никак не починить чтоли 🗿😭 Я боюсь представить, что будет , если нас все таки подключат ….

Оля

Experto local nivel 2

Саратов. Ужасная работа сотрудников как выездных, так и поддержки. До поддержки не дозвониться, а далее кормят «завтраками и послезавтраками». Переназначали выезд мастера на адрес несколько раз, в итоге выяснилось что мастера все уволились и выехать не кому. Абонентская плата уплачена, а интернета нет уже третью неделю. Прошу руководство разобраться!

Юлия

Experto local nivel 3

Господи Сибирский Медведь , выпил уже всю кровь , это какое-то издевательство, операторы постоянно не правильно и не корректно составляют заявки и направляют не тех специалистов что надо , гоняя своих же сотрудников попросту , хотя в этот момент он мог где то в другом месте устранять ту или иную проблему , На днях в нашем частном секторе пропал интернет , проблему обещали устранить до 19.01.2024 16:00 Но сроки раз 15 меняли и нарушали , одни только отписки , а по факту наверное даже некто не пытался устранить проблему И вот Бинго !!! Ждите ещё 2 суток потому-то выходные некто не будет работать , ждите , до понедельника , окончательная дата устранения 22.01.2024 12:00 И все это приходится терпеть только и за того что другого провайдера в нашем частном секторе нет ((( Ждём чуда !!!!

Telik Petrov

Experto local nivel 3

Проблема в том что не хватает специалистов в этой сфере, ну или что за эти деньги не хотят работать. Есть более простые способы заработка чем с лестницей по опорам лазить в мороз и снег. Политика компании бесплатно подключить нового абонента , а вот за работу вся нагрузка ложится на бюджет компании и это плохо влияет на оплату труда. Пока это не поменялось так и будет. Многозадачность монтажников предполагаю хорошую оплату но..

Анна Царева

Experto local nivel 12

Уже пользуюсь оператором более 5 лет, очень нравится, за все время сбоев в работе было максимум 3,при этом всегда индивидуальный подход. Качество на 5 , техподдержка на 5 все телевизоры смарт, работают отлично

Комарова Надежда

Experto local nivel 5

г. Саратов, оставили заявку на подключение частного дома к интернету в декабре 2023 г. Сегодня 26 января,нам так никто и не позвонил. Сами звонили им раза 4, каждый раз нам обещают звонок от техника по подключению, но так и не перезванивают. Самое обидное, что в частном секторе больше никто не подключает, но с таким отношением мы лучше подключим мобильный модем, ибо понятно, что поломки и неурядицы решаются в таком же ключе. Не думала, что в наше время такое ужасное отношение к клиенту вообще возможно.

Larry Ak47m

Experto local nivel 7

Каждый раз неполадки нельзя что ли сделать один раз качественно ? А даже никакой компенсации за это целый день без интернета. Если так и останется все то сменю оператора.

Лилия Ф.

Experto local nivel 5

Отвратительное отношение к клиентам, за 8 месяцев которыми пользуемся этой компанией интернет и телевидение работали исправно максимум месяц, постоянные тех работы, Какие-то хакерские захваты, обрыв на линии не могут починить с 09.06.2024 и техник до сих пор не назначен! Не подключайтесь к этому провайдеру!!!

Никита Афанасьев

Experto local nivel 3

Раз в месяц стабильно отключают интернет, о тех работах не предупреждают, чтоб вам так интернет выключали

Дарья Б.

Experto local nivel 2

Почти месяц ждала подключения "сибирского медведя". Сначала назначили, через неделю, потом перенесли ещё на 2 недели. Уже на этом этапе я начали сомневаться в этом провайдере. Но как у многих в частном секторе выбор не велик. В итоге подключили 30 декабря. А с 19 января технические работы. И всем соседям включили, а нам нет. Я уже 4 дня без интернета и вы назначаете мастера на 28 января. Ужаснее клиенториентированности не видела. Ужасное отношение к своим клиентам. Я в шоке, что люди позиционируют себя как что-то сверхновое и быстрое, а решить свои же косяки не могут в короткий срок

SpooK

Experto local nivel 11

Очень часто стал инет с 22ч плохо работать, а так же 1-3 раза техработы и это большой минус.

Михаил У.

Experto local nivel 6

В последнее время интернет не поддерживает скорость. Да работает через раз, вечно тех проблемы. А теперь и на сайт не зайти. Жаль но пришлось искать альтернативу.

Анастасия Шишкина

Experto local nivel 3

Пользуемся 2 года этой компанией, можно сказать вынуждены, нет других провайдеров. Постоянно все зависает! Постоянно!!!!!! Чтоб пепеключить каналы иногда приходится перезагружать телевизор. Так как все вылетает. Операторы хамят, иногда ждать специалиста приходится более суток.

КОСОВАР АЛЯСКИН

Experto local nivel 8

Плохое обслуживание. Был другой провайдер. Так те и домой приедут, если что, и горячая линия с живым человеком. А этот Медведь не отвечают и пишут, что заявку решили, а не решили. Такая была реклама. А по факту обычное мошеничество. Нет обратной связи., вот просто от слова совсем. Никто не перезванивает. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, БУДЕТЕ ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЖАЛЕТЬ!!!!!!!!!!! Всегда Loading на экране. Соединение всегда плохое, качество звука и изображения просто ужасное!!!

Илья Л.

Experto local nivel 4

Саратов. 3 недели ожидания приезда монтажника. Пропущеный звонок, перезвон через 5 минут. Бригада уехала. Следущий приезд через 2-4 недели. Уже представил, в случае поломки, мне также "никак" будут усранять неполадки.

Евгения Ивановна Коноплина

Experto local nivel 2

Подключили интернет быстро, работает без нареканий и интернет и тв. Ребята работали быстро, аккуратно, грамотно. Впечатлила ЧИСТАЯ, ОПРЯТНАЯ форма "Сибирский Медведь". Спасибо!

Алексей Ф

Experto local nivel 9

Раньше было всё прекрасно! Но! Пошёл второй месяц - эти мучения! Интернет не работает, тв зависает! Постоянно перезагружаем устройства! Но меняется на максимум 5 минут и опять нет ни интернета ни тв!!!!! Домой приходим в телефонах все на мобильном интернете! И для чего такой провайдер?!!!.... Дополняю свой отзыв. Промучился еще месяц. Видимо устранили неисправность. К каждому отзыву относятся индивидуально. Сразу же позвонили. Начали решать проблему. Сейчас всё как нужно- интернет летает, тв- на отлично... Спасибо!

Татьяна Бейербах.Пантера

Experto local nivel 5

Во-первых, это первый провайдер, который провел интернет в частный сектор в нашем городе. Интернет работает нормально, фильмы смотрим, в игры играем, нормальная скорость. По поводу того, что некоторые пишут, что нельзя позвонить-можно, просто вы, видимо, не умеете в поиск сами. По поводу длительных ремонтов-вообще неправда. Несколько раз были проблемы, на следующий день приезжали и всё устраняли без каких-то проблем и лишних доплат. У нас интернет от этой компании не первый год и это очень хорошая организация.

альминов м.

Experto local nivel 2

Полгода пользуюсь четвертый раз отключили. Сейчас заканчивается второй день как не работает. Ихи провода оборвались валяются на улице никто даже не собирается приехать отремонтировать. Будем отключатся. Город Ртищево.

Захара

Experto local nivel 11

Компания не отвечает за свою рекламу. Наобещали с три короба, а по итогу просто развели людей. Интернет не работает, тех поддержка не работает, приложение только для оплаты, обратной связи ноль!

Леся Кап

Experto local nivel 4

24 марта 2024 подключили телевидение,интернет и дозор. Периодически телевидение зависает или пропадает звук на каналах. Каждый день пишу в службу поддержку. По началу специалисты решали вопросы, звонили и делали диагностику. А сейчас даже не возможно написать в службу поддержку. Дозор зависит на 17.18 , хотя уже на часах 22.10.

Эмин Исрафилов

Experto local nivel 6

Самая худшая компания по интернету. Прям самая, постоянно проблемы с интернетом.

Александр

Experto local nivel 4

Самое ужасное это безвыходность, тебе просто приходится подключать этого оператора, потому что других вариантов для частного дома нет. Контора тех самых

Дарья Вернер

Experto local nivel 7

Ждем выезда мастера уже НЕДЕЛЮ!!!! Интернет не работает, оборвались провода, оставили заявку, нам сказали выезд будет платный, мы не против! Ну сделайте нам уже интернет! Неделю завтраками кормят!!!!!

Д О

Experto local nivel 3

Регулярные отключения интернета, ужасная работа операторов поддержки и невозможность дозвониться до этой самой поддержки, игнорирование специалистами выезда на адрес. Категорически не рекомендую данную компанию.

Марк Султанов

Experto local nivel 7

Никому не советую,,,постоянные технические неполадки,если,что то случится техника будете ждать миримум несколько дней,,,,подключился потому что не было вариантов,частный дом,,,,но все ужасно,,зато если забыли произвести оплату ,,выключат не предупреждая,,,

Александр Сочнев

Experto local nivel 3

Провайдер , единственный, кто провел в частный дом нам интернет. Сумма оплаты уже два года фиксированная. При роутере 2,4гц смарт тв подключался сразу, но в процессе просмотра фильмов периодически зависал, т.е. скорость интернета была ниже необходимой. Несколько раз обозначал эту проблему, что скорость периодически меняется..падает....в конечном итоге решил установить роутер 5Джи.Специалисты Сибирского Медведя приехали , поменяли. В итоге, смарт тв не подключается -пишет нет соединения интернета.Пять раз перезагружаю роутер ,пробую...и так в течении часа...наконец то появляется интернет, но опять падает скорость....одни мучения.Огромный минус, что нельзя озвучить проблему, в личном кабинете работает бот, отсюда и невозможность пояснить проблему или получить консультацию специалиста....

Андрей Виш

Experto local nivel 5

Постоянные технические работы. Нет стабильного интернета . В приложении хочу написать вопрос, а там бот отсылает, что ссори вернитесь на предыдущий вопрос. Ну вы уж извините, но как до вас дозвониться не понятно. Но реально накипело. Работать надо, а у вас на целый день интернета нет. Кто мне возмещать будет потери?

Шаханов Владимир

Experto local nivel 2

Я оставил свои претензии в чате обратился с проблемами приставку установили бу инет отключился написал в поддержку мне перезвонили и сказали что специалист будет только в среду а с субботы по среду я спросил что мне эти дни делать мне просто сказали что они не знают и отключилась карочи я не советую подключить этого провайдера все очень плохо и грубо разговаривают так что буду ждать специалиста и буду разговаривать грубо и жёстко и после комментариев меня просто выкинула с личного кабинета и я не могу больше зайти

Илья Дюльдин

Experto local nivel 7

Я заранее прошу прощения за резкость, НО! Это не провайдер это настоящая проблема столкнувшись с которой я в ужасе по сей день! Говорю откровенно: проживаю в частном секторе и возможность подключиться была только к Ростелекому пока не пришли эти м***. Обещали отличное обслуживание, подкупали хорошим, быстрым интернетом за демократичный ценник, в итоге подключились. Что я получил в итоге: 1. Постоянные аварии. 2. Хамское обслуживание. 3. «Чат» в приложении , который должен быть якобы удобен, но по сути обман в котором ВСЕГДА отвечает ТОЛЬКО робот, а возможности написать свой вопрос не предоставляется. 4. И вишенка на торте: с 1 июня этот «провайдер» объявил об изменении оплаты по тарифному плану!!! Разумеется ценник они опускать не собираются.!!! Накипело! Неадекватсьво полнейшее, а плата за интернет не только выше, но и растет! Не рекомендую и не рекомендую рекомендовать кому либо данный провайдер, дабы избежать проблем и сохранить свои нервы. Прошу прощения за эмоции.

451076 Павлова

Experto local nivel 2

Не советую данного провайдера, заказала интернет в частный дом 21.12.23г. Назначили на 27.01.24г. За неделю перезвонили отложили на 04.02.24г. 30.01.24г. опять перезвонили отложили мастера на 21.02.24г. От данного провайдера отказалась. Безобразие, если нет возможности надо сразу говорить, а не откладывать на завтра, послезавтра.

Павел И.

Experto local nivel 6

Постоянно отваливаются интернеты. Заходишь в личный кабинет- типа тех работы. А чтобы монтажник приехал - подожди недельку, только после этого к тебе приедут

Сергей Г.

Experto local nivel 2

Единственный плюс данного провайдера в том, что подключают частный сектор маленьких городов. Цена тарифов дурная, технические работы и как следствие ооочень низкая скорость каждую неделю стабильно. Оборудование которое ставят абонентам это древние модемы выкупленные у мтс. Скорость также может пропасть и без видимых причин.

Shkivv

Experto local nivel 15

Менеджер предложил отличную конкурентную цену, 400р за 100Мбит,в то время как у провайдера, к которому был подключён, было 600. Но...с первого же дня сбои. Второй, третий день-то же самое. Техподдержка отвратительная, чата нет, только оставляешь заявку, они потом отвечают или перезванивают. Как я понял, когда настраивали, они работают через МТС. У меня свой роутер и видеорегистратор, они сделали сеть так, что к ним я не мог подключиться по локалке, только через WiFi, что меня категорически не устраивало-на роутере настроены правила для детей, а к регистратору нужен доступ с компа, когда нужно просмотреть архивное видео. Когда сказал, монтажник уже начал грубить, сказал, что вам надо? Интернет у вас есть, ну и всё. В общем, хорошо, что не стал торопиться расторгать договор с провайдером, к которому был подключён. Всё перестроил обратно, а с Медведем договор расторгнул.

DiBas982

Experto local nivel 3

Отвратительный интернет. Каждые два дня тех. РАБОТЫ. НАДО ОТ НИХ УХОДИТЬ.

Илья Ш.

Experto local nivel 5

Постоянно ремонтные работы.... В месяц по неделе..... Оборудование старое........ Буду уходить на другого оператора. Не советую подключаться. Предоставление услуги на 20% из 100

Геннадий П.

Experto local nivel 3

До нового года оформил заявку на подключение интернета, готов был к небыстрому подключению интернета, последний раз было перенесено по надуманным причинам на 2 марта, сегодня позвонили и сказали, что кабеля у них нет давайте на 27 марта перенесем монтаж))) на что были посланы в дальнее путешествие.

Александр Селютин

Experto local nivel 6

Гоооооол Сделали дырку в стене, провели кабель. Но отключать свой интернет не захотели вовсе, пока не обматерил поддержку в чате, поддержку по телефону, специалиста по отключению.

Оксана Иванова

Experto local nivel 4

Мы позвонили в декабре 2023 года обещали приехать установить роутер 25 декабря 2023, позвонили нам перенесли на 29 января, потом перенесли на 15 февраля. Итог сегодня установка у них нет роутеров. Хочется спросить, вы издеваетесь так над людьми?

Роман Горашко

Experto local nivel 3

Пользуюсь более 3х лет, быстрый, качественный интернет, все норм, единственный минус если происходит обрыв провода, то бригаду приходится ждать несколько дней,и бывает трудно дозвониться а так в целом, все норм..

nemcehko3298

Experto local nivel 6

Уже второй месяц ждём что бы нам провели интернет . Но сибирский медведь все откладывает,назначили на 16 0124 но у них авария случилась перенесли на не определенный день ,новерное будем полгода ждать чтобы нам интернет провели ,а может быть и больше, безолаберно относятся клиентам

Валентин Прок

Experto local nivel 8

Очень плохая организация, с декабря не могут провести интернет, три месяца мозги пудрят. Не рекомендую. Могу добавить аудио записи разговоров с сотрудниками компании. Почему мой отзыв отклоняют?

Анастасия Белянкина

Experto local nivel 2

Один из лучших провайдеров. Всем доволен!

Татьяна Баева

Experto local nivel 2

Халатное отношения к потребителю услуг который предоставляет Сибирский Медведь. Обрав провода при погодных условиях. Не могут сделать месяц. Люди платитят вам деньги, а работа не выполняет. Если у вас не хватка кадров, это не проблема потребителей. Ужас полнейший!!!

Siberian Bear

263 reseñas