После консультаций на горячей линии ПФ где мне посоветовали придти не посредственно в Пензенский ПФ для подачи документов. Когда меня пригласили к окну подачи заявлений и документов, сотрудник ПФ попросила предоставить ей логин и пароль от гос.услуг. На мой вопрос, для чего? Сказала подать от моего имени заявление в ПФ. Если я, лично присутствую в отделении ПФ, предоставляю пакет документов спрашивать данные от личных кабинетов мало того не этично, это вообще законно? Сотрудник несколько раз звонила и консультировалась по моему вопросу, в итоге уехала домой ни с чем.
36
юлия Юмаева
Experto local nivel 8
Diciembre 9, 2021
Была по записи, ждала минут 10 всего,специалист во всем помог разобраться, все объяснила,все вежливо с участием ,спасибо огромное)
2
4
Светлана Р.
Experto local nivel 3
Diciembre 9, 2021
Очень быстро соединили с оператором ,прекрасно всё объяснили. Приятно было и неожиданно вежливо.
4
3
Светлана Гусева
Experto local nivel 4
Enero 11, 2022
Невозможно дозвониться, трубки не берут, виртуальный телефонный помощник вообще ни как не помогает в нужном мне вопросе. Не говоря уже о предварительной записи на приём. Год 2022 уже начался а система по обслуживанию клиентов по прежнему на низком прошлогоднем уровне.
5
Марина Анатольевна
Experto local nivel 6
Junio 12, 2023
Оператор попался вежливый, внимательней, но не все там такие
ольга чепелова
Experto local nivel 4
Agosto 8, 2022
Очень замечательные сотрудницы. Все объяснили и помогли. Спасибо.
3
3
Irina Opekun
Experto local nivel 20
Septiembre 30, 2023
Прекрасные работники, спасибо !
1
Александр Плешаков
Experto local nivel 8
Septiembre 12, 2023
Ужасное отношение, никогда не разберутся в проблеме
5
1
Светлана К.
Experto local nivel 2
Noviembre 9, 2021
Записаться на сайте не получается. Нужно получить пенсию за умершего и пособие на погребение. В данных условиях придется не менее трех раз приезжать. Дурдом российский. По телефону посылают на сайт. Можно же сразу записывать на прием!
6
2
динара шарипова
Experto local nivel 3
Noviembre 12, 2020
Хотелось выразить огромную благодарность сотрудникам ПФР !За профессионализм ,отзывчивость,компетентность ,своевременную помощь и за ваше чуткое отношение к каждому клиенту!!!Спасибо вам огромное!!!
4
18
Игорь Иванов
Experto local nivel 11
Mayo 1, 2022
Порядок везде и во всем... Вежливый персонал, оперативность обслуживания.
4
Нателла
Experto local nivel 12
Diciembre 16, 2022
Безобразная работа! Попросили принести паспорт-принесла, через неделю-трудовую книжку-принесла, ещё через неделю-сноваттрудовую книжку! В результате-сведений с 2014 года нет. Сказали, как будете оформлять пенсию, так всё и принесете! Безответственные, ленивые, и от них зависит-назначат тебе твои же 3 копейки или нет!
9
Олег Иванов
Experto local nivel 8
Mayo 19, 2020
В общем, все чётко - более 40 операторов. Здесь я узнал больше информации, чем доже в соцзащите и МФЦ вместе взятыми... Но все 40 с лишним операторов обедают в одно время с 12.00 до 12.45 для такой организации - это кощунство.... Вопрос был на 15 мин. из-за очереди, образовавшейся в обед я провел 2.5 часа.! У половины сотрудницы можно перенести обед на те-же 45 мин. И все довольны и никто не заметит! И парковки практически нет! Все вдоль дороги-видимо сами на парковке стоят... Поэтому только - 4!!!
18
10
Ольга Петрова
Experto local nivel 8
Enero 3, 2023
Здесь работают великие труженики! Спасибо огромное за ваш труд!!!
2
3
Ева Латунская
Experto local nivel 18
Junio 4, 2021
Очень круто была поставлена работа в пандемию!! 30 человек заперты в маленьком коридорчике, потому что в залы перекрыт вход ресепшеном. Там не то, что короной, там можно было чем угодно заразиться друг от друга, в том числе кожными.
27
дмитрий Т.
Experto local nivel 2
Agosto 8, 2022
Невозможно дозвониться, никто не берет трубку, зачем тогда указывать номер телефона не понятно. Как всегда , все для людей.
5
1
Хлебик
Experto local nivel 5
Noviembre 8, 2021
Обращалась за подачей заявления по распоряжению средствами маткапитала, позже оказалось, что оператор документы не прикрепила к заявлению, как мне сказали в контакт-центре, поэтому нужно приезжать снова. Отвратительная работа операторов!!!
4
1
Костик Захаров
Experto local nivel 8
Mayo 26, 2022
Работники мягко говоря, грубые. Ничего подробно не объясняют, общаются через губу. На пожилых людей срываются. Не самое лучшее место.... очень жаль, что пришлось его посетить
3
1
галина солодовникова
Experto local nivel 4
Diciembre 18, 2022
Вежливые специалисты.все доходчиво обьясняют.
3
4
Евгений Пак
Experto local nivel 4
Diciembre 6, 2022
Хорошие работники помогают и беспокоятся за посетителя хоть и гос служащие.
2
3
Полина А.
Experto local nivel 3
Mayo 12, 2022
А в него вообще можно дозвониться или нет ???
Меня злит вся эта система ,если бы могла я бы сейчас тут таких слов написала ,у них совести нет !!!!
5
2
Светлана Пузырева
Experto local nivel 11
Noviembre 20, 2022
Чисто, хорошее отношение, по записи ждать не надо, все вовремя.
3
1
STIR
Experto local nivel 9
Septiembre 7, 2021
ни по телефону не дозвониться, и придти нельзя без записи . Что бы получить какую то информацию, нужно гуглить в интернете. Режим работы как в советские времена до 17 , так уже никто не работает , сидите до 20 -00. Вы должны на людей работать а не против
Хотела попасть в пенсионный фонд по поводу правильности начисления пенсии во время короновируса. Встречали около порога,даже не пустили .Сказали,что пенсия не 8 тыс руб,чего еще хотите. У меня вопрос пенсионный фонд создан для нас или мы для него?
6
1
Ada
Experto local nivel 6
Febrero 4, 2021
Бабушке, без её просьбы, поменяли пароль от госуслуг. Чудо, что она донесла этот листочек до дома. Чудо, что я об этом узнала. Когда звонила, требовала объяснений, мне в ответ хамят, передразнила хамок - бросили трубку). Я ставила бабушке сложный надёжный пароль. Новый пароль, который дали в ПФР, совсем не надёжный: Aa!датарождения. Этим они облегчают работу чёрных риэлторов и других мошенников. Скорее всего, некоторые сотрудники ПФР в сговоре с ними. Будьте внимательны к своим старикам, подробно опрашивайте их обо всём, что с ними происходит.
20
6
Людмила Кошкина
Experto local nivel 4
Diciembre 12, 2021
Мне не понравилось, сначала запись по интернету, где указывается время и номер окна для обслуживания, а по факту приходишь берёшь талон и сидишь в очереди. Это неудобно.
3
3
Aleksandr
Experto local nivel 14
Septiembre 12, 2021
Приходил, отцу с документами помочь. Сразу не попадешь, я за неделю записывался на прием. Новоявленные пенсионеры выходили в слезах.... Размер пенсии не просто унизительный - он хуже рабского пайка... Очень жалко стариков(((
5
2
Наталья К.
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2021
Отвратительное отношение к пенсионерам, время пенсии не регламентировано,. Если пенсионер получает пенсию 12 числа , чтоб утром пенсия была на его счете или карте!!!!!
5
2
Пелагея
Experto local nivel 3
Abril 6, 2022
Безобразно работают. По телефону отвечает бот,который ничего не понимает и просят оценить его работу.После оценки бот вместо обещанного переключения на оператора отключается вообще.Далее звоню по тел.426292-то не берут,то сразу занято.Звоню по тел. горячей линии 368154 просто не берут.В общем как в "Золотом ключике"страна дураков:"Несите ваши денежки...
4
Геннадьевич
Experto local nivel 9
Agosto 23, 2023
Получил инвалидность, сделали всё быстро, большое спасибо!!!
3
юлия кулагина
Experto local nivel 3
Enero 16, 2023
Ужас !Не дозвониться !Звонила за пол часа до закрытия ,никто так и не ответил !
6
Елена Агапова
Experto local nivel 10
Marzo 4, 2022
Ужасно, нельзя попасться на приём, т.к. инвалид пришёл еле, ему трудно ходить, и его не приняли. Нужно записаться на прием. Нас записали на прием на21 марта, кошмар
5
Ольга Терёхина
Experto local nivel 9
Mayo 27, 2022
Записались по телефону. Задержка по времени " талон-приём" 40 минут. Для пожилых граждан это некомфортно.
3
1
Елена Г.
Experto local nivel 4
Febrero 10, 2022
Безобразие!!!!! Дозвониться на горячую линию НЕ ВОЗМОЖНО, то занято, то тут же не берут трубку. Такое ощущение, что позвонили по своим делам, а на входящие вызовы не отвечают.
5
Ольга Кулькова
Experto local nivel 4
Enero 10, 2022
Невозможно дозвониться,что бы узнать какой пакет документов надо собрать.Горячая линия отвечает связь не возможна, перезвоните позже и сбрасывается звонок.👍
3
Л З
Experto local nivel 10
Mayo 26, 2021
Когда обращалась я за справкой, сделали все быстро, оперативно, спасибо сотрудникам, мама потеряла пенсионное удостоверение, сделали сразу в день обращения, без предварительной записи, поняв ситуацию, молодцы,спасибо!
4
3
Алексей Хвостов
Experto local nivel 5
Noviembre 16, 2021
Вроде народу много было. Но на приеме женщина раскидала очередь. Я был от организации на рассмотрение акта о нарушении. Оказалось это в соседнем здании. Прошу учесть других посетителей
2
2
AAA B
Experto local nivel 5
Abril 16, 2021
👎👎👎 Отвратительно! Такое наплевательское отношение к клиентам еще поискать! Записаться по телефону невозможно, работает автоответчик, который просто просит продиктовать свой вопрос. Хотя сотрудники ПФР утверждают, что он предлагает нажать нужную цифру и переводит на оператора! Это ложь!!! В очереди многие об этом говорят. Записаться через сайт не все имеют возможность, т.к. не у всех подключены госуслуги. А пожилые вообще многие не умеют действовать через интернет. На входе организована "запруда", не дающая возможности попасть в оперзал — вестибюль перегорожен, люди толпятся, как сельди в бочке, около входных дверей. Над всем этим, как издёвка, висит напоминание соблюдать социальную дистанцию. Где там ее можно соблюсти в такой тесноте?! А рядом просторный оперзал, в котором сидят несколько счастливчиков и операторы отгорожены от посетителей кабинками. Где логика? Все сделано словно специально, чтобы люди заражали друг друга в перегороженном вестибюле! Это просто издевательство над людьми, как и вся деятельность ПФР. В дополнение ко всему, на входе сидит глупая курица, которая записывает на прием и которая вообще не хочет работать. Выдала бумажку со списком документов на оформление пособия на погребение, хотя запрос был еще и на оформление получения последней пенсии. Девушка "не услышала" якобы... В итоге придется посетить контору еще раз! Раздосадована, но ничуть не удивлена. Ни один вопрос в этой конторе не решается за один приезд, уже давно к этому привыкла. Отстойный курятник!!! Разогнать!!! При советской власти не было ПФР, со всем справлялся собес. И были нормальные пенсии. А сейчас все деньги уходят на содержание этих многоэтажных дворцов и зарплату курицам, которые втерлись туда по блату и работать добросовестно не хотят.
20
3
Строй Милана
Experto local nivel 5
Julio 7, 2021
Подал документы на досрочную пенсию
Обещали позвонить в течении 3х дней прошёл месяц . По телефону ничего не обеснчют. Ну а про грубость это вообще отдельная тема. На любой вопрос отвечают агрессией и хамством. Как быть дальше не знаю. К кому обратиться
15
1
Константин Иванов
Experto local nivel 8
Noviembre 29, 2021
Недавно был. Если заранее записаться, то ни какой очереди. Девушка из 16 окна очень вежливо и терпеливо общалась с моей мамой. Спасибо.
3
ольга горячева
Experto local nivel 2
Diciembre 1, 2021
Работа отвратительная. Люди приходят по записи и ждут своей очереди по часу. Для чего запись??? В холле людей как в муравейнике. И это в период пандемии.
5
Павел
Experto local nivel 10
Abril 26, 2022
Отличное обслуживание, все решили ща пару минут, единственное записывался заранее
3
Ирина Назаренко
Experto local nivel 7
Enero 25, 2024
Нормальное место.
1
Альфия Р.
Experto local nivel 5
Julio 1, 2022
Получали пенсионную карту, записались заранее, пришли ко времени. Обслужили отлично
3
1
Светлана
Experto local nivel 11
Diciembre 8, 2021
Много отзывов , конечно, но мне попадались только отзывчивые и внимательные сотрудники
3
Екатерина Кирсанова
Experto local nivel 6
Junio 21, 2022
Не нравится,что прием только по записи. Очень неудобно. С детьми трудно спланировать дату.
4
Рушан З.
Experto local nivel 8
Agosto 20, 2023
По записи приём не соответствует
3
Марина
Experto local nivel 23
Febrero 25, 2022
Очень не удобно что нет записи по телефону . В пенсионный фонд обращаются не только люди которые туда ходят от скуки