Sogaz

Valoración 4,1
684 valoraciones
Valora este lugar

294 reseñas

Experto local nivel 4
Enero 23
Плюсов не увидел минусов не знаю, слава богу не довелось воспользоваться их услугами. 24.08.2020 мною был взят потребительский кредит в ПАО ВТБ24, с оформление страховки (индивидуального страхования жизни и здоровья заёмщика), на период 60 месяцев, стоимость страховки была включена в тело кредита и стоимость была списана сразу. Закрыл кредит досрочно, но оказалось меня наглым образом менеджер банка ПАО ВТБ24 обманул ввёл в заблуждение, лишь бы выполнить план продаж своего компаньона по сотрудничеству страховой компании АО СОГАЗ, в результате чего мне было сказано, что при полном досрочном гашении кредита, я смогу вернуть часть страховой суммы за неиспользованное время. По итогу выяснилось, что АО СОГАЗ не возвращает неиспользованную страховую сумму, при полном досрочном гашении кредита, по договорам заключенным до 1 сентября 2020 года, в связи с чем, считаю, что менеджер банка ПАО ВТБ24 наглым образом меня обманул, компания АО СОГАЗ, не заслуживает доверия в качестве страховой компании. Хотя переспрашивал могу ли я вернуть средства, мне менеджер ответила да такая возможность есть при полном досрочном гашении кредита. Вся имеющиеся информация была предоставлена представителям АО СОГАЗ на электронный адрес, по их запросу. На данный момент, до сих пор ожидаю обратной связи от представителей АО СОГАЗ, они даже не могут найти договор который заключен с ними был через их посредников банка ПАО ВТБ24. По итогу Банк оплатил за мой счет эту страховку, за которую я не могу вернуть деньги сейчас. Будьте осторожны при подписании договоров с данной организацией, читайте внимательно каждый пункт.
4
Experto local nivel 3
Febrero 25
Почти год ждал выплату по авто КАСКО от страховой Согаз, хотя всё было согласовано быстро в теч месяца. В том числе и по сумме выплаты. До руководства не достучаться. На вопросы почти никакой реакции, писал и в личном кабинете на сайте и в офис приходилось приезжать. Сайт периодически не работал. Вообщем, ушло почти 9 месяцев моей суеты и нервов на то что бы компания Согаз выполнила свои обязательства и произвела выплаты. Если бы я их не закидал письмами, то до сих пор возможно бы ждал выплат.
Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2024
Второй или третий год делаю тут страхование по ипотеке.Все устраивает, долго в очереди сидеть не приходится. Но недолго длилась радость. Оказывается при оформлении полиса по ипотеке сотрудник не все пункты учла. Пришлось звонить в страховую оставить заявку что со мной свяжутся. День близится к концу а звонка так и нет. И на минуту у меня сегодня последний день уплаты по полису страхования. Больше сюда ни ногой наверное после такого халатного отношения сотрудников
1
Experto local nivel 4
Enero 23
Это даже не про клиентоориентированность, а про отношение к своим клиентам. После ДТП хотел записаться в отдел по урегулированию убытков. В личном кабинете запись возможна только через 2 недели. Решил позвонить, чтобы попробовать уменьшить период ожидания. По телефону, указанному на сайте с соответствующим добавочным номером не дозвониться, просто не отвечают. Дай, думаю, попробую через оператора - ответили через 15 минут (как говорил голос в трубке - специалист уже "спешит" к Вам), ответила девушка-оператор, вопрос мой естественно не решила, перевела звонок на соответствующий отдел, еще 15 минут ожидания (но уже голоса в трубке не было, видимо никто даже и не думал спешить) и звонок просто сбрасывается. Причин не знаю - все сотрудники уволились, все сотрудники на выезде, все пьют утренний чай и никого нет в кабинете, либо просто не хотят поднимать трубку, т.к. звонит "очередной клиент" и нужно будет что-то ему объяснить. Случай с СОГАЗом не первый, написал им еще обращение через личный кабинет, возможно что-то изменится в лучшую сторону, но уверенности в этом нет (рассмотрение обращения по качеству сервиса занимает 15 рабочих дней, я давно такого не встречал - либо все вопросы решали по телефону, либо это занимало максимум сутки)
1
Experto local nivel 4
Marzo 17
Закрыла ипотеку досрочно, при звонке менеджер из страховой компании согаз сказала что можно вернуть часть средств, для чего необходимо подъехать в офис с паспортом и справкой из банка о том что ипотека погашена. На тот момент я находилась в другом городе и уточнила у менеджера, которая мне звонила, могу ли я приехать через месяц? Ответ был да, можете приезжайте в офис с паспортом и справкой из банка для расторжения договора и возврата части средств. Но сегодня в офисе меня ждало уже совсем другое! Менеджер категорично была настроена против того чтобы расторгать договор, ответ был раз закрыли ипотеку, то договор расторгнется в одностороннем порядке. Про возврат средств был ответ, так у вас договор от 2021 года, там не получится вернуть деньги, вот к ли бы договор был от 2022 года тогда да, а так возврата не будет. На мой вопрос почему по телефону мне сказали другую информацию ответила что это якобы нововведение и наверное информация ещё её дошла до звонивших сотрудников или просто не обратили внимание на год договора. Каким образом информация не дошла до сотрудников? Организация не оповещает своих сотрудников? Или это просто не желание возвращать деньги? Документы мне так же не предоставили, получается это просто со слов менеджера тут возвращаем тут нет... Мне пришлось настойчиво потребовать чтобы договор расторгли в связи с закрытием ипотеки, а не в одностороннем порядке! На руки мне так же не выдали никаких документов о том что договор расторгнут! На мою просьбу выдать документы был ответ, мы ничего не выдаем! Только деньги берём видимо... Вводят людей в заблуждение, переобуваются на ходу, одна говорит одно, другая другое, никаких документов предоставить не могут! Клиентоориентированности ноль!! Только в принудительно порядке собирают деньги при оформлении ипотеки, пугая тем что не одобрят ипотеку и повысят ставку!!
Experto local nivel 11
Octubre 11, 2024
Персонал приветливый и быстро решили мой вопрос...только почему-то из-за сбоя в системе ,мою страховку по ипотеке онлайн не видно. Подняли процент,в банке ,тоже подтвердили,что у меня всё риски оплачены...но ставка не ...уменьшилась...веду уже неделю переписку с бототом! Вот и где искать виноватого?
Experto local nivel 3
Enero 29
Спасибо огромное отделу убытков ! Попала в дтп , все быстро проконсультировали, выплаты получила ) всем довольна ) спасибо за вашу работу )
1
Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2024
Очень понравился персонал. На любой вопрос получаю ответ, все быстро и чётко, без навязывания не нужных услуг
1
Experto local nivel 6
Septiembre 26, 2024
Выражаю благодарность Юлиане. Доходчиво объясняет и профессионально работает. Спасибо !
2
Experto local nivel 8
Octubre 12, 2024
Ни чего хорошего. Деньги за страховку отдай, а выплата,даже если ты не виновен в дтп,копейки! При ущербе,как согаз насчитал,49000,в мастерской мне обьявили ценник 60000р. Дешевле ни как. И что делать?
1
Experto local nivel 7
Julio 3, 2024
Обратилась для оформления договора страхования по ипотеке банка ВТБ, сотрудники все оформили оперативно, проконсультировали. Со мной работала менеджер Юлия, очень доброжелательная и приятная, профессионал
1
Experto local nivel 2
Marzo 17
Быстро,и качественно. Решили все вопросы. Менеджер Диана. Великолепный специалист.
Experto local nivel 5
Septiembre 29, 2024
Персонал отличный, но некоторые страховки , это просто ужас, например страховка " мужское и женское", но их продает банк ВТБ, не ставя в известность клиента.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 5, 2024
приходила сегодня продлевать договор, сделали все за 10 минут, осталась довольна! менеджеру Диане отдельное и огромное спасибо!
Experto local nivel 7
Junio 4, 2024
Самая худшая страховая, обходите за километр, не всдумайте тут страховаться никогда, Если наступает страховой случай, то всем тут плевать, вас просто динамят, им не интересны клиенты у которых что то случилось. Нужны только те кто деньги платит и проблем не доставляет со своими выплатами По итогам работы отдела урегулирования увеличил на 2 звёзды, документы приняли быстро, сразу на месте сделали фото повреждений и сразу составили перечень повреждений. Расчет провели примерно за неделю, после подписания документов выплата пришла буквально через 3-4 дня.
4
2
Experto local nivel 9
Julio 19, 2024
Уважаемые сотрудники СОГАЗ, у вас вообще есть что нибудь святое, 40тыс взяли за штраховку , при оформлении кредита 150тыс, у человека инвалидность первая группы по онкологии и вы его гоняете, то одну справку то другую и это продолжается с апреля . задумайтесь у нас терпения кончается, придётся обращаться в суд. Не вздумайте ❗ кто-нибудь штрафовать свою жизнь в Согазе самая ужасная компания. Не до кого не дозвониться., нечего не узнать.
3
1
Experto local nivel 2
Diciembre 10, 2024
Застрахован в согазе, дмс. Почти все стоматологии отказываются работать с этой страховой компанией. Поэтому смысла нет в ДМС .
1
Experto local nivel 9
Febrero 29, 2024
Сегодня были в офисе Согаз на Фрунзе 230/1 вписывали человека в страховку, все прошло быстро и четко, спасибо менеджеру Наталье Владимировне, отличный специалист!!! Будем с вами сотрудничать и дальше!!!
3
2
Experto local nivel 4
Marzo 2, 2024
Несмотря на то, что иногда приходится вступать в дискуссию с некоторыми менеджерами, в итоге удаётся прийти к взаимовыгодному консенсусу. Сейчас редко можно встретить заинтересованность в клиенте даже в более мелких и частных компаниях. Речь не о поддельной лести, что лишнее. Но увидеть интерес к своему делу и клиенту — это главное, за что в основном и благодарен. Отзыв абсолютно бескорыстный и исключительно по собственной инициативе.)
3
1
Experto local nivel 2
Febrero 18, 2024
Не знаю где написать отзыв о медицинском страхование, пусть будет здесь. Не задумывалась никогда о том к какой страховой относимся, пока не пришлось обратиться. Зато узнала, что наша страховая СОГАЗ. И узнала какие не отзывчивые и совершенно не заинтересованные в проблемах своих клиентах сотрудники. Хотя говорят, что если обратиться в страховую, то вам обязательно помогут, так как они заинтересованы в отстаивание прав пациентов. Теперь о ситуации. Мужа экстренно отправили на госпитализацию, самочувствие его было плачевным, он еле стоял на ногах. Терапевт выдала направлее и сказала вызвать скорую и они увезут на госпитализацию. Скорая приехала (через 7 часов кстати, но это другая история), осмотрели, естественно оценили его состояние, госпитализация была необходима. Увезли. Но в 34 больницы, врач в приемном отделении отказал в госпитализации, просто написал, что не нуждается и отправил наблюдаться по месту жительства (здесь ещё конечно будут тоже будем писать жалобы в Минздрав). Мужу пришлось ночью возвращаться домой. С утра я позвонила в страховую, объяснила ситуацию на что получила ответ: " Ну раз врач отказал в госпитализации, значит посчитал так(неважно, что до этого несколько врачей считали иначе), и вот если бы вы были сейчас там, мы могли бы попросить его посмотреть вас повнимательнее, а сейчас вы дома, соответственно помочь ничем не сможем. Идите опять к врачу, который выдал направление, пусть ещё раз вас осмотрит" И что потом только не подсказали, опять ждать пол дня скорую? А потом прокатиться туда-сюда? Правда предложили позвонить им, когда будем в стационаре, но уточнили, что работают до 17:00. Однозначно сменю страховую всей семье! Зачем вы нужны? Ходить туда-сюда по врачам и без вас можно. Никому ни до кого нет дела.
4
2
Experto local nivel 6
Julio 6, 2024
Самая ужасная страховая, что мне попадалась. Отсутствие парковки для осмотра автомобиля, не работают по выходным, в кол центре абсолютно не знают где они работают и с чем. 90 процентов, что введут в заблуждение и всё равно придётся ехать в офис. Радует, что хотя бы в офисе люди с опытом работают, за это три звезды.
1
Experto local nivel 13
Septiembre 1, 2023
Отличный персонал,всегда делаю у них ОСАГО, большая благодарность специалисту Юлианна, всё подробно расскажет подскажет и объяснит.👍Всего Вам самого Доброго. ТОЛЬКО ПЯТЬ ЗВЁЗД 👍👍👍👍👍
5
Experto local nivel 13
Julio 26, 2024
Жадины, пока ты им должен выплачивать, они милашки. А вот ипотеку я загасил раньше, мне за страховку вернули копейки. По ОСАГО постоянно приходится спорить. Так себе вариант. Но я и не знаю хорошей страховой! Если знаете, пишите в комментариях.
1
Experto local nivel 3
Mayo 25, 2024
Не когда, не рекомендую, страховаться в этом банке, после смерти отца, должны были 1 минимум кридит снять, потому что страхово случай, но они сказали что это не страховой случай и отправили куда подальше, поэтому не кто не страхуйтесь в этом банке
3
2
Experto local nivel 4
Marzo 12, 2024
На протяжении 2 недель звоню, что бы записаться в офис на подачу документов после ДТП. Специалисты регистрируют обращение и обещают что со мной свяжутся в течение суток. Итог: звонков нет. В офис моего города не дозвониться. Что делать ? За 15 лет страхований машин в разных компаниях, данная компания "Согаз" оказалась самой ужасной.
6
Experto local nivel 10
Abril 10, 2024
чтобы подать документы для выплаты по ОСАГО нужно ждать месяц!!! МЕСЯЦ в других страховых люди деньги получают на пятый день, и все у них вопросы решаются по телефону/почте или онлайн, а тут у них очередь с записью, ЦИРК p.s. Персонал не грубит, отвечает (посылает) вежливо. Продлевать страховку тут не буду 100% и другим не советую.
1
Experto local nivel 8
Julio 19, 2024
Замечательная страховая компания.Пока ни разу не подвела.Страхуем по КАСКО свой автомобиль.Несколько раз делали ремонт за счёт компании.Ни разу не подвели.
1
1
Experto local nivel 8
Mayo 17, 2024
Страхую третий год, но: через личный кабинет оформить нельзя-идет сбой, в офисе оформляет только одна дама, остальные 4-5 занимаются своими делами, очередь из четырех клиентов тянет на час ожидания. Буду смотреть другого страховщика.
Experto local nivel 4
Abril 11, 2024
Сделал глупость застраховал авто в данной компании . Телефон не берут приехал на место записали на осмотр через две недели. Ждал спеца для оценки пол дня. Заплатил за каско 90000 тыс. Цена ремонта 5000. Рекомендую не пользлваться данной компанией . Деньги берут быстро . Отдают долго
3
Experto local nivel 3
Noviembre 7, 2023
Купила страховку неделю не могут поменять букву в страховке техподдержка не отвечает горячая линия не компетентные работники которые нечего не знают, не умеют и знать не хотят просто бросают трубку решение вопроса непонятно будет ли вообще штраф я уже должна заплатить так как не успеваю по их вене поставить машину на учет выбирайте любую компанию кроме СОГАЗ. Они не в состояние просто поменять букву согласно паспорту представьте как вы будете выхаживать с них страховку.
2
2
Experto local nivel 2
Enero 29
Подавал документы по страховому случаю, быстро связались по расчету, сумма устроила, подписал документы так же через пару дней пришла выплата. Очень приятные сотрудницы, спасибо большое!
1
Experto local nivel 4
Enero 22
Приняли по времени, через 15 минут уже уехал, всё сделали очень быстро
Experto local nivel 7
Septiembre 5, 2023
Время работы нужного отдела узнаешь по факту, приехав в другой конец города! На сайте ничего про время не написано: по какому вопросу до какого времени принимают! Направить документы можно только посетив офис или Почтой России. Электронная почта не работает, письма не принимает! В век технологий и интернета какой-то беспредел доисторический! Придётся опять ехать в другой конец города и опять поцеловать закрытые двери, так как, может быть, изменится вдруг сказочным образом время приёма!
8
1
Marzo 9, 2023
Кроме красивого фасада .. Очень чуткие сотрудники. Общался с четверыми и все доброжелательные и отзывчивые люди. Сейчас страхуюсь полностью в этой компании. Машина , квартира. Сервис замечательный. Никакой волокиты при оформлении и возврат денег. Очень рекомендую обратить внимание на эту замечательную компанию.
6
Experto local nivel 8
Enero 17, 2023
Давно страхую автомобили в Согазе. И свой и сына. У сына новый авто, поэтому оформили каско, тоже в СОГАЗЕ. И вот,как всегда, неожиданно попали в ДТП (мы пострадавшая сторона). Вызвали аваркома, оформили европротокол через госуслуги. Дальше я ожидала, что у меня начнутся мучения в страховой (начиталась отзывов). Сразу позвонила в страховую, заявила о страховом случае. Выслушали, посоветовали, что делать, какие документы нужны. Все очень корректно, вежливо и терпеливо. Приехала подавать документы о страховом возмещении, приняли без задержек, даже чуть раньше, сразу как освободился специалист. Опять все очень вежливо, корректно. Попросила направить в официалам, где обслуживаем машину, туда и дали направление, направили на осмотр машину. Машину осмотрели очень внимательно, заметили дефекты, которых мы сразу не увидели. Через два дня позвонили из автосалона и попросили приехать, чтобы им заказать детали для ремонта. Не смотря на новогодние каникулы, через неделю после праздников детали уже пришли ( калькуляция уже была согласована со страховой). Нас пригласили на ремонт ( замена фары, бампера и противотуманки). О страховой компании самые положительные впечатления. Конечно, я бы предпочла не встречаться с Вами по таким случаям (все равно это нервы). Но мне в данной компании встретились только вежливые и компетентные сотрудники. Я и дальше буду стаховаться только в СОГАЗ
3
6
Experto local nivel 12
Febrero 2, 2024
Все бы ничего. Работают довольно быстро. Персонал доброжелательный. Но вот найти место для парковки - вот где надо иметь талант!!!! Особенно сейчас - зимой - не чищено, скользит, колеи! Есть обед - 12:00-12:45. Принимают по записи.
1
Experto local nivel 3
Octubre 24, 2024
Все отлично и быстро оформили !
1
Experto local nivel 4
Octubre 19, 2023
Очень понравился персонал. Работу с клиентами вёл один специалист, клиентов много, на одного клиента уходит много времени. Очередь... Два специалистама для работы с клиентами-самый раз.
1
3
Experto local nivel 8
Octubre 24, 2024
Быстрое обслуживание, вежливые менеджеры
Experto local nivel 15
Febrero 11, 2024
Отличные специалисты, все быстро и понятно объяснили и скорректироал документы. Рекомендую 100%
2
Experto local nivel 6
Abril 28, 2023
Одна контора сделала откровенный ляп, вторая "Согаз", этот ляп подтвердила и дала ему ход, считай узаконила. Пришлось больше месяца прыгать вокруг обоих контор и РСА в том числе, доказывая что ты ни при чем, и просто дома сидел и вообще никого не трогал. При разбирательстве текучка кадров, оставшиес тебе с наглым видом бумажку в нос суют, не удосужившись даже и в тот самый момент её внимательно, просто, прочитать. Ибо там всё написано, кто был и кто участвовал. А кого там вообще не было. Дело о ДТП и Осаго. В итоге, устав ждать, после обращения в Банк России , вернули все на место. Мои переплаты по страховкам вернули . Но нервы потрепали. И сказали, пиши заявление, после первого обращения, но не зарегистрировали его, я же потом только понял, что тогда это была просто бумажка и всё. Ещё раз, не профессионально работают.
4
1
Experto local nivel 3
Noviembre 3, 2024
Ужасная Страховая компания , денег не выплачивают от слова совсем
3
Experto local nivel 12
Diciembre 17, 2024
Быстрое профессиональное обслуживание!
Experto local nivel 8
Septiembre 4, 2024
Не рекомендую, обходите стороной. Ни разу за пол года, после просьбе перезвонить и дать обратную связь ,была тишина
1
Experto local nivel 4
Marzo 13, 2023
Попал в дтп в июле 2022 дали направление на дефектовку в фит сервис на Кропоткина, там дали заключение замена накладки на бампер, в страховой предложили компенсацию в 8 т.р(при стоимости у дилера такой же запчасти в 30 т.р) или ремонт на их СТО, выбрал сначала ремонт, приехал на СТО в районе автогенной, там осмотрели сказали что покупка запчасти не укладывается в страховой бюджет, и остаётся только получить мизерную компетенцию.Автоэксперт пока ему не заплатишь за беседу с ним не говорит сумму предполагаемой компенсации, но сказал что на бОльшую сумму не нужно рассчитывать т.к у них одна база на РСА и там такие расценки..Вроде и сумма небольшая но кинули больше чем в 3 раза.Предствляю если попасть на серьезный ремонт, то можно и вообще без штанов остаться.
7
Experto local nivel 3
Enero 8, 2024
Два дня не могу внести изменения в страховой полис в связи с изменением гос. номера. На горячей линии вопрос решить не могут, говорят писать в тех поддержку. Тех поддержкв молчит. Не рекомендую.
3
1
Experto local nivel 3
Enero 14
Качественное и быстрое обслуживание
1
Experto local nivel 5
Mayo 7, 2024
Посещала этот филиал для внесения изменений в ОСАГО. Все быстро сделали. Вежливый персонал
1
4
Experto local nivel 12
Enero 19, 2024
Очень хорошая страховая компания. Подача документов по записи, всё быстро, уже много лет являемся страхователями, проблем ни разу не было.
4
Experto local nivel 15
Marzo 24, 2023
Обслуживание на высшем уровне, спасибо, персонал все доступно обьяснил, рассказал как ем выгодные пакеты страхования есть, все понравилось!
7