Sopka
907 reseñas
Febrero 29, 2024
Гостиница откровенно не оправдывает свои четыре звезды. При заезде в двухместный номер попросили оплатить счет за второй комплект полотенец! В номере шампуни ставят только после напоминания на ресепшн. За три дня проживания постельное белье ни разу не поменяли, даже не поправили кровать. А сегодня 29 февраля мужу с не понятного номера с претензией, что мы испортили полотенца и должны оплатить 3000 рублей за их порчу. Фото «испорченных» , по-мнению горничных, полотенец прилагаю. Номера в гостинице откровенно уставшие, напор воды в кране слабый. Останавливаемся постоянно в гостиницах по роду службы, но такого отношения к клиентам не видели нигде. Не рекомендую данный отель к проживанию
3
Junio 25, 2023
Удобный чистый номер, ежедневная уборка, очень вкусные и разнообразные завтраки, вежливый персонал, готовый помочь, очень вкусный ресторан с великолепной подачей.
Diciembre 23, 2024
Отличное место для пребывания и хороший ресторан 👌.
Enero 29, 2024
По-моему лучшая гостиница в Хабаровске, все на высшем уровне, особенно кухня. правда, иногда, долго несут. Раньше были обеденные комплексы, жаль, убрали.
3
1
Febrero 6, 2024
Очень крутой отель! Обслуживание, обстановка на высшем уровне. Девочки на стойке регистрации все покажут, расскажут! Уборщицы убирают и пополняют номер водой каждый день!
Julio 2, 2023
О чень хороший отель! Большие красивые номера! Персонал приветливый. Если вдруг купите рыбку, то у отеля есть морозильная камера и холодильник для хранения. Завтрак хороший. В целом все очень понравилось! Рекомендую!!!
3
Enero 4, 2023
Отличный отель, большие номера. Брали двухместный комфорт, понравилось все, а также хочется отметить освещение, в комнате светло, комплименты от отеля к празднику. Хорошие завтраки. В следующий раз остановимся здесь же. Отель красивый
3
Septiembre 17, 2023
Обслуживание на высоком уров не, персонал не навязчив и отзывчивый. Еда в ресторане вкусная , но все портит время . Очень понравилось расположение гостиницы
3
Octubre 19, 2023
Если вы хотите провести незабываемую н очь под звуки свадьбы с улицы и почувствовать нежное щекотание от летающих в номере божьих коровок (при наличии сеток на окнах) - вам сюда. Отвратительный сервис, вонь гари в лифте и даже заботливо оставленные кем-то носки на лестнице перед входом в комплекте с разнообразным. но абсолютно невкусным завтраком - все в наличии. В отеле никто не заботится о возврате клиентов, хороших отзывах или впечатлении отдыхающих.. Тут всем абсолютно все равно. До 4х звезд этому отелю очень далеко...
Agosto 26, 2023
В целом нормально, но есть много моментов, которые нужно исправить. Например - понимание персонала на ресепшен, что гостям нужно помогать, а не стараться содрать с них деньги. Я просил пустить в мой номер на 10 минут переодеться (до 14:00), но мне сказали, что это можно сделать только заплатив 50% от общей стоимости за сутки. Завтрак в целом норм, но очень смущает колотая посуда, которую дают в пользование.
3
1
Octubre 5, 2024
Отличные номера и завтрак. Прекрасный ресторан. При нас играли свадьбу. В 23.00 ровно закончили как и обещали администраторы.
Agosto 24, 2023
Гостиница с претензией, но на мой искушенный взгляд, не соответствует своим амбициям. Номера чистые, светлые, но!!! общая система кондиционирования. Гул стоит такой, как в аэродинамической трубе. Персоналу неплохо бы понимать, что они работают в системе обслуживания клиентов. Все сложно - поменять не работающий фен, предложить номер для позднего выезда. Сервис не навязчив. Зато, блюда в ресторане- выше всех похвал! И качество продуктов и исполнение и подача! Сервис не плохой.
3
1
Junio 29, 2024
Один из лучших отелей в городе. Но по факту вполне посредственный. Кровати неудобные. Шумоизоляции нет. Завтраки на тройку с минусом.
Рядом стройка.
Enero 24
Ресторан прекрасный, номера подустившие. Так в целом на твёрдую 4
Junio 26, 2023
Очень хорошая гостиница, чистота во всех уголках, вежливое обслуживание! В ресторане вкусная еда, очень уютно, приятные и внимательные официанты!
3
Abril 20, 2024
Странновато. Извините за подробност и, но для того, чтобы добраться до ёршика для унитаза, надо куда-то деть шланг от биде. А ёршик из стакана можно вытащить, только держа стакан, потому что он не по размеру. Завтраки прекрасные. Но минибар забит совершенно ненужными продуктами с несуразными ценами, а холодильника нет... При выходе порвал жилетку, прислонившись к двери, где что-то торчало....
1
2
Abril 4
Отличный ресторан и отличный видовой отель))
Septiembre 26, 2024
Приличный отель с хорошим рестораном , балконы не открываются) как в детском саду !
Febrero 25, 2023
Х орошая гостиница рядом с набережной, прекрасный вид из окна на храм и реку. Отличные завтраки и ужины, приятный персонал. Ресторан с панорамной верандой и отличной едой.
Junio 7, 2023
Очень красивое место. Вежливый и грамотный персонал. Красиво оформленные блюда. Очень вкусно приготовлены. Оригинальные десерты, которых больше нигде не подают.
3
1
Noviembre 12, 2023
Прекрасный, уютный отель. Расположение супер! Отличный ресторан, добротная кухня, интересная карта коктейлей.
Noviembre 9, 2022
Парк овка большая, удобное расположение. Рядом собор, площадь Славы, недалеко автобусная остановка. Отличный вид на Амур. Центр города. Персонал вежливый и внимательный. В номерах чисто. Всё на отлично
1
Agosto 17, 2023
Пафосное и крутое место. Хоть и не дешевое, но в шортах пустили. Усё укусно и чиотка, обслуживание - без нареканий. В целом, четко газанули там, потратили много мусора (денех). В целом - рекомендую. Шат ап энд гив май мани, как грицуа...
Febrero 18, 2023
Отлична я гостиница.
Просторные номера, хороший ремонт.
Самое главное никого не было слышно!
Потрясающие экстерьер здания!
Вкуснейший завтрак.
Только положительные эмоции.
Рекомендую!
3
Junio 28, 2024
Приятная гостиница! В отдолении от шума.
Чисто, уютно, очень корректный персонал!
Junio 27, 2023
Одноместный номер в европейском стиле, на против кровати французское окно, номер уютный, уборка на 5+, завтраки разнообразные, очень вкусные! Персонал вежливый.
3
1
Junio 22, 2024
Отличное кафе, хорошее меню, приятная атмосфера, внимателтный персонал...
Octubre 17, 2023
Отличный выбор отеля . Удобно , комфортно, большие номера, вкусные завтраки. Отличный ресторан. Рекомендую.
Agosto 20, 2024
Организатором мероприятия были забронированы номера для проживания гостей. Для понимания, были оплачены : ранний заезд (стоимость половины суток) + 2 суток проживания. Вторые сутки, в целом были не нужны, ведь на ж/д вокзал нужно прибыть к 20-21:00, но услуга позднего выезда заканчивается в 18:00, мы это учли и оплатили вторые сутки полностью. В итоге, сегодня в 7 утра приезжают гости на заселение и им говорят, что ранний заезд начинается в 8:30!!! Нужно или доплачивать еще 3600 (т.е. получится полная стоимость за 3 сутки😅) или ждать 1,5 часа.
Мы, конечно, связались с организаторами, доплата была внесена, чтобы люди заехали и после дороги могли отдохнуть до начала мероприятия. Где элементарная клиентоориентированность? Видя, что перед вами пожилые люди, неужели нельзя было заселить их в номер, учитывая, что он свободен и ждёт именно их. Ну или связаться администратору ресепшена с лицом, бронировавшим заселение и уточнить этот момент? Ранее мы были постоянными гостями вашего отеля, но эта поездка-провал! Кстати, говоря, другие два отеля 5 звезд, заселили гостей без проблем и комплиментарно угостили кофе во время оформления документов.
1
Agosto 1, 2024
Хорошая гостиница, отзывчивый персонал, уютный номер, отменная кухня.
Noviembre 7, 2024
Превосходная кухня, прекрасная атмосфера.
Diciembre 17, 2023
Отличное расположение. Достойный ресторан при отеле. Вид из номера отличный. Минус звезда за отсутствие полноценного спорт зала. Хотя на сайте заявлен.
1
2
Febrero 14, 2023
Я не знаю за что тут можно ставить 5 из 5, гостиница вообще не очень тянет на 5 звёзд.
Что интересного и хорошего:
- внешний вид, как будто во дворце живёшь.
- вид из окна на реку. Вообще кайф.
- многоразовые гигиенические принадлежности, не в пакетиках, в бутылочках.
- вежливость сотрудников.
Что точно не очень:
- еда. Она же самая дешёвая и не качественная. Сырники без творога, творожная запеканка из муки и без творога, сосиски из бумаги (в Пятёрочке 32 рубля за 500 граммов стоят такие), овощи-гриль со вкусом газа, печенье которым можно убить.
- талончики на завтрак. Добро пожаловать в санаторий 1973 года. Дата, подпись в талоне и попробуй только потерять его. Останешься без еды. А не проще ли номера спрашивать, как во всех гостиницах? Всё равно на завтраке от 2 до 4 человек сидит вдоль стены и наблюдает за всеми кто кушает.
- осмотр номера во время выезда. Стоишь и ждёшь пока горничная осмотрит твой номер. Серьезно? Я вообще такого ниразу не встречал.
- отопление в номерах. Его нет, практически. Установлен один обогреватель на весь номер, который не особо справляется. В ванной комнате можно хранить продукты (йогурты, колбаску и т.д). Холодильник не нужен.
- пятна на дверях в ванной и стенах. Огромные жёлтые пятна от клея или чего-то подобного.
- тапки, полотенца. Номер был двухместный, я жил один. Обычно оставляют полотенца и тапки на двоих, а тут нет, на одного. Странно.
- нет света на 5 этаже. Дойти до номера можно только на ощупь, особенно вечером. Свет только в районе лифта. Жил в 510 номере и приходилось пользоваться фонариком в телефоне.
В общем, впечатления спорные. Складывается ощущение, что хотели сделать красиво и шикарно, а бюджета хватило только на внешний вид. Структура и подход к гостям не очень про гостей. А прямым текстом показывать клиентам что они не очень важны не позволяет внешний вид.
4
1
Marzo 17, 2023
Хорошие номера. Тишина и спокойствие за счёт удаленности от дорог. Очень уютно посидеть на летней веранде с видом на Амур. Кафе с оригинальными и очень вкусными чаями.
3
Julio 26, 2024
Судя по отзывам ожидал гораздо большего, несколько позиций из меню отсутствовали, порции очень маленькие, вкус просто "ок", на твёрдую 4ку
Julio 19, 2023
Похвалы заслуживает только белоснежное постельное белье и сам номер не плохой. Завтрак есть невозможно, кофе - горькое пойло. Администраторам мало платят, это видно. Горничные русские радуют, нормальные женщины. Расположение - на отшибе. Завтрак в первый день проспала, так даже кофе не предложили за такие то деньги. А проспала потому что разница с Москвой по времени огромная. Людям в командировках нелегко ☝️, но им пофиг. Утюг еле еле работает, ванная не сливается. Гладильные доски по отелю таскают женщины, когда в нормальных отелях это делают молодые люди
Junio 10, 2022
Очень хорошая гостиница- самая популярная в городе ! Идеально все- персонал, ресторан , номера. Обслуживание в номерах -5! Кухня ресторана -5! Единственно что слабовато - завтраки. Ассортимент не большой , но и тот приходиться ждать. Расположение очень удобное. Бронируйте заранее - цена будет интересней.
3
Septiembre 8, 2023
прекрасен только общий вид снаружи, потом идет лестница с щелями и шатающейся плиткой, пустыми вазонами, где предполагались (?) декоративные растения
потом ты подходишь на рецепцию, где с тобой общаются на уровне примитивных скриптов, дальше которых персонал пойти не способен
в номере полуполоманная сантехника и проблемы с напором воды - будет течь горячая/теплая/холодная - непредсказуемо
детали интерьера частично разваливаются и не ремонтируются
вид из окон на реку хорош - но вечером становишься «участником» свадеб и корпоративов с конкурсами, дешевой поп ой и пьяным ором до середины ночи, которые проходят в ресторане - если окна во двор, то тебя всегда сопровождает шум технологического оборудования
если пойдешь на завтрак в тапочках - есть огромный шанс поскользнуться и упасть на мокром полу, по которому возит шваброй клининг
сам завтрак максимально унылый и однообразный, все чрезвычайно невкусное - сделанное из продуктов, купленных в дешевом дискаунтере, шведский стол пополняется с огромными задержками, кофемашина ломается и тормозит
при выезде теплых слов от сотрудников вы не дождетесь
четыре звезды, нарисованные на фасаде себя не оправдывают абсолютно, хотя ценник за номера весьма впечатляющий
остаётся пожелать менеджерам этого недоотеля пожить пару дней в качестве гостя в какой-нибудь стоящей локации, а потом у себя в сопке - может они сделают для себя какие-либо выводы
3
3
Agosto 30, 2022
Расположение гостиницы отличное. Номер просторный, кровать - матрас удобные, постельное белье - без нареканий. Завтраки в целом и выбор блюд - хорошие. Сильно огорчили резиновые и несъедобные блины.
Большая претензия к качеству ежедневной уборки! Сантехнику не чистят, ржавый налёт на раковине и унитазе, сильно порыжевшие и неаккуратно замазанные герметиком швы и стыки. Принять душ как пройти квест. Сломаны ручка, душевая стойка и слив. Не убирают и не заглядывают под кровати и диван. Мне достались тапочки под диваном от предыдущих жильцов. Так и пролежали там все 5 дней моего пребывания.
Огромная отдельная претензия к полотенцам и халатам! Застиранные, драные и давно на выброс!!! Было крайне неприятно ими пользоваться.
Ресепшн - не все девочки приветливы и профессиональны.
У меня сложилось плохое впечатление о руководстве…
К сожалению, очень разочарована в своём выборе. Не порекомендую и в следующий приезд выберу другую гостиницу!
9
1
Abril 15, 2024
Очень гостеприимный отель с шикарной обстановкой.
Завтрака ещё не было, но, судя по отношению к гостям, верю в лучшее!
Mayo 1, 2023
Одно из жи вописных маем Хабаровска. Отмечали День рождения. Все отлично - кухня, обслуживание, атмосфера, ну и внешний и внутренний вид. Очень хорошо
Noviembre 30, 2024
Сервис до 4 звездночного отеля не дотягивает! Персонал грубит,больше не ногой туда!
Julio 26, 2021
Отличный отель! Хорошие и чистые номера, вежливый персонал (всегда готовый помочь, впрочем, все хорошие отели начинаются именно с персонала), отменный завтрак. Вечером рекомендую посетить ресторан на первом этаже - качество блюд на высоте (не могу сказать, что дорого - это понятие относительное). Может кому-то не понравится месторасположение - всё таки далековато от центра и прочих достопримечательностей, но зато хороший вид на Амур (если захотите прогуляться пешком в хорошую погоду).
3
Septiembre 29, 2024
Очень достойная гостиница! Вид из окна обалденный! Батюшка Амур...
Marzo 20, 2023
Отличная гостиница, супер ресторан , молодой красивый и очень приветливый персонал как девочки так и молодые ребята. Очень вкусные блюда. Рекомендую и ресторан и отель.
3
Junio 29, 2023
Отзыв не совсем про отель - про персонал на рецепшен и организацию конференции. Конференц - зал отеля был арендован с 17 часов, мы - организаторы и лектор - подъехали на полчаса раньше, зал закрыт - ОК, ждем. Приглашенные начали подъезжать минут за 15-10, толпятся в небольшом холле отеля - зал закрыт. Откроют ровно в 17 часов - так сообщают работники на рецепшен. Просим открыть сейчас - то есть на 10 минут раньше - девочки на рецепшен стоят насмерть :) - только ровно в 17 часов, и аргументы что нужно подготовить зал - поставить растяжку компании, приготовить промо - материалы и пробники продукции - абсолютно не принимаются работниками. Все строго по правилам, зал оплачен с 17 часов и будет открыт ровно в 17 часов. Приглашенные толпятся в маленьком холле. Просим сдвинуть время на 10 минут - открыть раньше - соответственно и закрыть раньше, в ответ: "нет, невозможно". Просим дать возможность оплатить дополнительно эти несчастные минуты до 17 часов. Ответ: "мы это не решаем". Просим связаться с некоей Светланой, отвечающей за организацию конференций в отеле (мы, со своей стороны пытаемся связываемся с ней тоже - но она не отвечает). Девочки на рецепшен непробиваемы и попыток решить наш вопрос не делают. Прошу управляющего отелем - опять стена: "это невозможно". Особенно преуспевает в этом эмоциональном негативном разговоре некая госпожа Шварц - девушка с высоким самомнением и абсолютной клиентоНЕориентированностью. Наконец, после довольно бурной беседы появляется та самая Светлана - с видом обиженной девочки и - ура - открывает зал на 5 минут раньше.
Что вызвало недоумение: слишком большое количество слов, сказанное госпожой Шварц про свои должностные обязанности и правила работы отеля, слишком большое количество слова "нет", абсолютное нежелание хоть как - то отреагировать на просьбы. Надо ли говорить, что конференцию мы закончили почти на час раньше окончания времени аренды, но предложений о пересчете оплаты нам конечно никто не предложил? Мы поднимать этот вопрос тоже не стали - это я упоминаю к тому, что выполняя пунктуально тайминг аренды можно было бы быть последовательными до конца :) Остался очень негативный осадок от общения. Точнее, от неумения общаться и нежелания разрешить проблему в пользу клиента (еще раз подчеркиваю, что мы хотели дополнительно оплатить время и что час оплаченного времени мы в итоге подарили отелю). Не думаю, что захочется арендовать этот зал еще раз.
1
1
Marzo 4, 2023
Отель был рекомендован, как лучший в городе, возможно поэтому были завышенные ожидания …
По приезду (в 13 с копейками) номер готов не был. С тз правил все ок -заезд с 14, но с тз того, что самолеты из Москвы прилетают в районе 12 дня и (подозреваю) привозят основное количество клиентов - это не айс !) кстати, и улетают эти клиенты скорее всего утренними московскими рейсами - собственно можно подстроится !
Номер вполне уютный, все необходимое есть и даже есть мини-бар, что все реже встречается …
Немного расстроили пятна на сантехнике и пятна на ковролине.
Завтрак нормальный, если совсем придраться - хорошо бы синронизировать размер чашки и порцию кофе из машины, ну и стаканчики «to go” были бы в самый раз !
Из явных просчетов:
- талоны на завтрак !!!! Ребята, это просто позор !!! Даже комментировать не хочется !
- лифты хорошо бы синхронизировать - приходится все время гонять два лифта …
- в коридорах странная логика - когда человек в номере (карточка в считывателе) над дверью снаружи загорается led подсветка … вопрос: зачем ? Учитывая то, что коридоры темные и у некоторых номеров прям реально тьма ! Не логичнее ли наоборот - дверь снаружи подсвечивается, когда клиента внутри нет ? Тогда это реально удобно !
Ну и небольшое пожелание - хорошо бы организовать лобби-бар а уж если с камином, так вообще супер !
1
1
Octubre 10, 2024
Второй раз не хотел бы останавливаться в данном отеле.
Завтраки оставляют желать лучшего, уставшие номера.
Junio 9, 2023
Уютные, чистые номера, вежливый персонал, хорошие завтраки. Но, с меню ресторана для командировочных надо что то делать, однообразно и не очень вкусно.
2
1
Marzo 26, 2023
Номера и гостиница вцелом отличная. Месторасположение, интерьер 5 баллов (вот только бы входную группу- ступени чуть-чуть подредактировать надо). Ресторан - без комментариев, лучший! Завтраки хорошие.