Strakhovoy Dom Vsk
610 reseñas
Septiembre 29, 2022
Не первый год страхую машину в ВСК по каско и осаго. Ни разу не приходилось воспользоваться страховкой. В этом году случилось ДТП, до сих пор не решен вопрос по выплате, прошло уже больше 5 месяцев! Клиентский сервис нижайшего уровня, на горячей линии отвечают на "отвали". Приходится самой звонить и уточнять статус! Это сервис, который вск предоставляет по каско! Крайне недовольна и разочарована. Деньги брать все горазды, а вот как необходимо услугу предоставить и отработать эти деньги, так никто ничего не знает и по телефону ответить не может.Телефон офиса урегулирования не предоставляют. Один раз приехала оставила заявление. Прошло больше месяца ответ не предоставлен. Звоню уточнить статус мне говорят, что нужно лично приехать в офис и узнать! Вы серьезно? Вам не за такой сервис деньги платят по каско. При таком подходе снижайте стоимость полисов по каско, если я должна ехать к вам, чтобы получить ответ на свое заявление?! Верните мне из оплаченной суммы полиса 20 тыс. руб. на поездки, так как вы не предоставляете тот сервис, о котором заявляли. Нет? А почему? У меня каско, где все включено! Не рекомендую страховать авто в ВСК!
25
1
Mayo 12, 2023
Хуже страховой и придумать невозможно! При страховом случае (дтп) на осмотр присылают далеко не специалиста оценщика, а романтика фотографа, который действует по заученной схеме, кругом сотрудники, которые не компетентны в вопросах страховых случаев (как с деревом поговорить), которые могут только предложить написать заявления для рассмотрения, в общем не советую
9
Enero 7, 2024
Нагло спамят письмами с благодарностью якобы за выбор этой компании, с проверкой и оплатой полиса ипотечного страхования.
3
Julio 8, 2023
Много лет делаю тут ОСАГО. Сделала впервые каско на новое авто, и месяца через 4 в меня въехали. Страховая согласовала весь ремонт, достаточно быстро! Так что все отлично!
3
Febrero 12, 2024
Ужасная страховая, после ДТП 1,5 месяца ждал очереди, чтобы попасть в офис для написания заявления. Выбрал подходящее сто для ремонта, в итоге направление дали в другое, без предупреждения. Чтобы его поменять, снова надо ехать в офис и писать заявление. Предложенная компенсация в 15000₽ меня не устроила, так как только Покраска 2 деталей 30000₽ стоит, а еще стоимость работ. Не рекомендую страховаться тут, ужасная компания. Дозвонился до них даже сложно, ждешь по 30-50 мин, потом тебя переключают, ждешь еще 40 мин и обрыв связи )
2
Septiembre 11, 2023
Позвонила на горячую линию. Попросила предоставить мне Дмс пакеты. Девушка отказалась присылать на почту информацию, а прокормила ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ ЗАПИСАТЬ ПОД ДИКТОВКУ. ВСК, вы там как? Считаете это нормальным подходом ?
4
1
Marzo 17, 2023
Очень нравится что могу в любой моент позвонить своему агенту и проконсультироваться по волнующим вопросам, всегда все дружелюбно, на уровне.
1
3
Noviembre 12, 2024
Все устраивает - дмс и каско
Вы молодцы
2
Septiembre 5, 2022
Уже 2ой год у них делаю страховку. И вот мою машину пацарарали на парковке возле дома. Сотрудники вск сказали 2 двери и ручка двери под покраску на Форд Мондео 4. Так как машина оформлена на супругу а она в этом не чего не понимает, пока я вышел покурить сотрудник быстренько подписал документы. И каково было моё удивление когда мне одобрили всего лишь 8330р за все про все когда одна дверь под покраску 10.000р стоит. Не доволен страховкой. И не буду больше у них страховаться и не рекомендую
19
Febrero 14, 2023
Пытаюсь оформить страховой случай. Записалась на подачу документов в г.Одиноцово, т.к. в Москве офисов нет. Никто не знает как добраться до офиса, никто не даёт номер телефона отделения, чтобы уточнить по документам. Создаётся впечатление, что организация одного одни неизвестно, где находится, нет телефона для связи, а по телефону единой связи сотрудники сообщают разную информацию
9
Abril 28, 2024
Считают по осаго плохо, вместо выплаты денег направляют на ремонт при том, что в заявлении четко написано перевод денежных средств
3
Febrero 17, 2023
Отвратительная компания. Оформлен в ней корпоративный полис ДМС. Не согласовывают практически никакие процедуры и анализы, хотя все они - по направлениям докторов. Сами предлагают определенные клиники, записываю к врачу, а потом отказывают в назначенных доктором анализах, оставляя только общий анализ крови! уколы алфлутопа согласовывали по 2 штуки (нужно было минимум 10).
8
Junio 16, 2023
Всё супер,обслуживание 10!!Быстро,легко,доступно!Спасибо менеджеру Софьи за помощь!
4
Septiembre 6, 2022
Третий год оплачиваю страховку своей ипотечной квартиры в вск. 5 сентября 2022 года написала письмо сотруднику о том, что завтра приеду за своими полисами страхования в офис. Их необходимо забрать и отвезти в банк. Сегодня мне пришлось отпроситься с работы и приехать через весь город в офис. По приезду выяснилось, что с 16:30 офис не работает по техническим причинам. Т.е. мне надо будет еще раз отпрашиваться с работы и ехать через весь город за полисами. Отвратительно, что в 21 веке у вск нет ни курьера для передачи документов и никто из сотрудников не посчитал нужным предупредить о техническом сбое. Оплатила страховку последний раз в вашей компании, очень надеюсь, что больше не столкнусь с вами.
12
2
Abril 15, 2024
Хуже нет страховой. Никакой обратной связи. На телефоне говорящие головы, которые ничего не знают и не хотят помочь.
4
1
Agosto 29, 2023
Положительные отзывы пишут боты .
Обслуживание отвратительное.
Компания деньги получать хочет а отвечать ни за что не хочет.
!!!!!!!Обманщики.желаю,что бы всё вам вернулось ,сколько вы людей обманываете.!!!!!!!!
8
1
Mayo 3, 2023
Очень посредственно, друзья. Неработающие окна, очереди, пересуды. Крайне мало офисов в огромном городе. Обидно, что уйдя в диджитал ряд функций сайт не выполняет (неработоспособен), приложение также нефункционально. Очень надеюсь на развитие сервиса в будущем
3
1
Agosto 1, 2023
Что можно сказать : сотрудники оказались не вежливы , внятно объяснить не могут из офиса в офис посылают не знают что где сделать можно , потерял время уйму
3
Marzo 13, 2023
Отвратительная компания, хамское отношение и клиентоориентированность нулевая, если вы потерпевший и захотите получить выплату, то вам придется замучиться ездить к ним в главный офис, который находиться в Одинцово. Только в Одинцово могут принять заявление, остальные офисы для продаж. Если захотите записаться на осмотр, то будьте готовы ждать 2 недели. Отвратительная компания, никому не рекомендую в ней страховаться!!!!
7
Diciembre 12, 2023
Одна из худших СК. Невозможно дозвонится, постоянно переключают и слушаешь музыку по 30 минут. Клиентоориентировнность 0. Избегайте данную компанию.
3
Noviembre 8, 2022
Ужасная страховая компания! ДТП произошло в мае 22 года по настоящие время не могу починит тс. На СТО нет запчастей, посоветовали написать заявление о частичном возмещении. Два раза писал заявление в страховую компанию и оба раза отказ. Каждое заявление рассматривают месяц. На СТО подтвердили страховой, что запчастей нету, но страховая ссылается на то что запчасти заказаны. В центральном офисе ужасное обслуживание. Девушка которая занимается урегулирование убытков кроме как ходить, больше ничего не умеет и не знает.
13
1
Marzo 1, 2023
Очень сложно оценивать данную организацию, в связи с тем что если знаешь законодательство и правила то все просто, но если плохо осведомлён то мыкаться придётся в любой страховой компании.
3
Octubre 10, 2023
Знакомы купил страховку в данной компанией сломал ногу компания отказалась оплачивать лечение очень плохая компания не покупайте страховку
3
Septiembre 15, 2022
Ужас ужасный. В прошлом году страховала онлайн, все было быстро сделано. К счастью, обошлось без страховых случаев. Сейчас две недели добивалась, чтоб мне перезвонил менеджер и проконсультировал по опциям КАСКО, отсылали копии запроса руководству, делали пометку срочно - все безуспешно.
Потом полис КАСКО закончился и оказалось, что теперь нужно делать осмотр авто, так как предыдущий полис закончился, пока я добивалась звонка от ВСК.
Разъяснений по опциям КАСКО я так и получила, дозваниваться прекратила, какой смысл биться головой об стену.
И КАСКО и ОСАГО тем временем закончились....
Думаю, они так же рассматривают и страховые случаи, ну их нафиг! Ухожу в другую компанию.
9
Diciembre 11, 2022
2022 год, ноябрь. На машину наехала другая машина на стоянке. Поцарапано 8 деталей. Из самых больших – две двери и заднее крыло. Результат выплаты по ОСАГО: 23000 рублей. Браво! Спрашиваешь, откуда такая сумма? Тебе в ответ – езжайте туда-то или пишите письма. Написал письмо. В ответ: "Требование о представлении иных документов из материалов страхового дела несостоятельно, так как обязанность Страховщика представлять Потерпевшему иные документы прямо не указана действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО." – то есть верьте нам на слово. Это дно.
4
Mayo 1, 2023
Очень пожалела что оформила их страховку. Был страховой случай, поломалась посудомоечная машина. Мастер не захотел приехать, не видя машинку, сказал что она не пригодна к ремонту. Жду уже вторую неделю что хоть кто нибудь появится и даст заключение. Не рекомендую.
5
Febrero 20, 2024
Никому не рекомендую эту контору. Заключил договор каско, а через три месяца продал машину. Попытался расторгнуть договор, это тоже квест: или переться в химки, или заказное письмо, что я и сделал. В итоге пришло смс- право по договору перешло новому владельцу… Какой то бред. Я сам им писал в связи с продажей авто расторгаю договор. Кинули где то на 20 тыс рублей. Причем осаго расторгли и вернули деньги.
3
Diciembre 26, 2022
Офис ВСК рядом с метро. Буквально в минуте ходьбы. В офисе приятно. Электронная очередь. Все быстро и уважительно.
1
5
Marzo 1, 2023
Оформили страхование жизни на ребенка, т.к. то горки, то самокат, да и вообще мне так спокойнее. Большой диапазон ситуаций входят в страховку, а цена приемлемая.
1
5
Octubre 21, 2023
Жуткая организация, раньше было неплохо. А сейчас просто окончательно обнаглели. Оплачиваешь все, а полис не присылают, и деньги не возвращают. Берегитесь этих наглецов
3
3
Septiembre 29, 2023
В этом году снова отдыхали со страховкой от Вск. Нравится этот офис, здесь всегда приветливые сотрудники, всегда подскажут какая страховка выгодней.
7
Noviembre 9, 2022
Страховая мусор, жонглируют юридическими терминами в договоре так, как им это будет удобно. Сервисы ужасные, приложение сделано так, как будто на его разработке хорошенько распилили денег. Горячая линия это смех, как из начала нулевых, людям вообще по барабану на вас, звоните каждый день сами и узнавайте статус согласования. В приложении, конечно это отследить нельзя)) даже почту привязать нельзя, чтобы получать какие-то электронные уведомления.
Никому не советую
11
1
Agosto 10, 2022
С нового года не могут починить машину из-за отсутствия запчастей - звонил в коллцентр, что бы посоветоваться над альтернативами - без претензий к ВСК. По результату - коллцентр бесполезен - если хотите решить какой-то вопрос - придётся ехать в офис. У оператора никакого желания выслушивать Вас нет, зачитает скрипт по бумажке и досвидос. На любой вопрос ответ один «это рассматривается 20 дней и может привести к затягиванию ремонта» - АЛЁ! У меня дтп в середине декабря случилось, «затягивание» май эсс.
9
Agosto 10, 2023
Офис удобный, можно найти место для парковки, что в центре не везде есть. График работы правда не удобный. Очередь по талонам, да и очередью сильно не назовешь. Обращалась чтобы продлить КАСКО на автомобиль, оформили быстро, сотрудники профи!
2
9
Noviembre 27, 2023
Делаем сдесь страховки детям перед соревнованиями. Условия хорошие, проблем с выплатами не наблюдали.
3
2
Mayo 20, 2022
Это ж одна из самых или пока самая ужасная из всех известных мне страховых компаний.
Отвратительно почти всё:
если пишешь в поддержку в телеграмме, то там скажут, что данных нет и они ничего не знают.
Если за полдня дозвониться до оператора колцентра, то и он ничего не скажет, скажет приезжайте в офис.
А если написать письмо в приложении, то зазубренная фраза, что информацией не располагаем, будет и там раздражать своим видом.
Но апогей идиотизма заключался в том, что мне нужно было отправить претензию о расторжении договора и по телефону меня любезно попросили приехать и передать её в головой офис на Островной.
Когда я приехал, с документами в руках, мне сказали, что документ принять у меня не могут, а могут только получить его от почты России. Т.Е. мое физическое присутствие с паспортом никому не нужно и документы, которые я привез, пришлось отправлять почтой. Зачем меня туда отправляли? Прикола ради?
Полнейшая не компетентность всех, гоняют по разным отделениям.
Вам говорят не сюда, вам туда нужно, а там говорят нееее, вам точно не сюда, а нужно обратно.
И так как пони по кругу.
12
2
Febrero 16, 2024
Пять раз переадресовывали по простому вопросу, хотел купить полис. На 6й переадресации закончил разговор
3
Octubre 10, 2023
Пользуюсь услугами не первый год. Специалисты не на высоте. Помочь могут ввести данные на терминале, но популярно и с конкретикой не добиться ответа без наводящих вопросов.
3
1
Julio 5, 2022
Застраховала автомобиль по каско. Прошёл почти год - ни одного страхового случая. И тут мне въезжают в бампер на парковке. Загружаю все документы через приложение и получаю отказ. Причём причину отказа направили в письме почтой, узнать ее никак нельзя. Только ехать в офис или ждать письмо. То есть загружать все личные документы на себя и автомобиль в приложение можно, а написать причину отказа или сообщить ее по телефону нельзя! И вообще на фига тогда нужно это каско, если даже за бампер нельзя получить выплату?!
16
Julio 22, 2022
Был в командировке, время оформления ОСАГО закончилось 3 дня назад, машина нужна срочно, попытался оформить полюс на сайте. Сайт дает возможность оформить только через три дня, для меня поздно. Обратился непосредственно в данный офис (рядом с работой). Из трех сотрудников работал один, молодой человек спал. Обратился с просьбой продлить полюс (страховался в ВСК). Из-за того что разбудил, молодой человек сказал, что может только посчитать стоимость и записать на осмотр автомобиля в течении 30 дней. Пожелал ему спокойной ночи и ушел. Через 100 метров зашел в РЕСО и оформил полюс за 15 минут. ВСК может, даже точно хорошая компания, но подбирайте компетентных и не ленивых сотрудников.
9
Septiembre 21, 2022
Отвратительное обслуживание! Оформила полис страхования имущества онлайн, указала некорректный адрес, полис еще не вступил в действие, обнаружила ошибку, связалась с вск, предложили приехать в офис в центре города в будни с 9 до 18! Ребят, вы в курсе, что на дворе 21 век??? Может все -таки можно онлайн???
Выяснили, что нет, онлайн нельзя
Выясняю, как расторгнуть полис, прекрасно-можно отправить по почте, уточняю перечень документов, такое ощущение что общаюсь с ботом в чате , запрашивают договор ипотечного страхования из банка! Вдумайтесь в эту фразу…
Такое ощущение что вск не в курсе электронного документооборота, ну раз не хотите менять данные полиса, получите расторжение
Настоятельно прошу связаться со мной живого специалиста, который правильно проконсультирует по комплекту документов для расторжения
10
2
Agosto 30, 2023
Просто ужас. Вложив свои деньги, не получила их. Не говоря о прибыли. Ничего не рассказывают толком, не говорят о подводных камнях. Я бы и звезду не поставила
3
1
Abril 22, 2023
О компании ВСК в целом: нулевая лояльность к клиенту. Два месяца исправляют ошибку в полисе ВЗР.Связь только через HR компании.По телефону от одного оператора переключают к другому, вопрос не решила. Жду с нетерпением поездку в офис ВСК.
3
Mayo 16, 2022
КАСКО в ВСК. ДТП со справкой ГИБДД оформлено. С 12.05 пытаюсь заявить о ДТП через мобильное приложение ВСК. Оно не работает. Никак. Ни на какой версии IOS. Установил на андроидное устройство - и там не работает. 125 раз оставлял заявку на горячей линии - никто не перезванивает и проблему не решает. И судя по отзывам в Playmarket и Appstore приложение не работает уже примерно так с полгода. Идеальная бизнес модель - собрать деньги за КАСКО и сделать невозможным им воспользоваться - двойной профит! Офисов продаж полисов у ВСК в Москве штук 20, и работают они ежедневно, а подавать заявление о страховом случае (поскольку приложение не работает) придется ехать в единственный офис в Бирюлево-Сопливино, который работает как при Советском Союзе - с 9 ло 18, а в пятницу строго до 16.45. Работающему человеку не выбраться. Поэтому 100 раз подумайте, прежде чем отдать деньги ВСК!!!
20
Enero 12, 2023
Сделали выплату чуть раньше срока по каско (Тотал) в целом не плохо все.
Минус бестолковое общение в чате в приложение
Минус офис работает с 9 до 17:00 и не удобно туда ехать ( как ехать туда своим ходом не знаю)
За минусы - убрал звезду
В целом все хорошо по работе
1
4
Enero 24, 2023
Некогда приличная страховая компания превратилась в полнейшее недоразумение. Сначала невозможно стало нормально застраховать автомобиль по КАСКО, а теперь проблемы даже со страхованием квартиры: оформили онлайн полис с ошибкой, а для исправления предлагается ехать в офис или высылать почтой кучу документов. Служба поддержки клиентов по телефону в ватсапп, отдельная ужасная песня.
5
1
Octubre 14, 2023
Втюхивают страховку, ездил за возвратом , в приемной ожидал пока ко мне спуститься сотрудник и на коленке писал заявление и т.д. неинтересная история.
3
Octubre 17, 2022
В целом компания неплохая, но который раз уже сталкиваюсь с тем, что сначала они считают выплату и дают соглашение на сумму, я его подписываю, и ремонтирую автомобиль, после чего они отказывают в выплате, и отправляют на ремонт. Вот только автомобили после осмотра уже отремонтированы. Теперь приходится подымать все старые дела, все недоплаты, и судиться.
8
1
Enero 9, 2023
с 29 декабря 2022 года пытаюсь добиться от сотрудников кол центра стоимость КАСКО на автомобиль, который стоит на учете у юридического лица. Каждый раз операторы формируют заявки и говорят, что сутки заявка рассматривается и мне перезвонят. Прошло 11 суток. Звоню третий раз! Оператор отвечает, что соединит с другим оператором и бросает трубку! Молодцы! Так держать:)))))))))
4
1
Septiembre 26, 2023
Очень быстро оформили страховку на всю семью, перед отдыхом в Турции. Это уже не первый раз, и я всегда чувствую себя в надежных руках. Записывалась по телефону.
1
9