Studio Floristic
2053 reseñas
Mayo 20
Ужасный опыт с заказом цветов: обман, подмена сорта, невозможность вернуть товар курьеру и накрученный рейтинг в яндексе!
Решил заказать букет из 9 пионов сорта «Корал Шарм», впечатлившись хвалебными отзывами в Яндексе. С самого начала всё пошло не так. Менеджер, принимавший заказ по телефону, подтвердил наличие нужного сорта, взял оплату, но при доставке вручили совершенно другие цветы. Вместо "корал шарма" привезли явно другого сорта, даже цвет отличался кардинально!
Курьер заявил, что отказаться от заказа нельзя — такой опции у него «нет в принципе». При звонке в магазин ответили, что «вашего сорта не было, поэтому заменили». Почему об этой подмене не сообщили заранее? Почему не спросили согласия? Менеджер промолчал, будто так и надо.
Но самое циничное — условия возврата. Чтобы вернуть деньги, предлагают лично приехать к ним на другой конец Москвы, потратив время и силы. Это после их же обмана!
В итоге: потраченные деньги, испорченное настроение и полное отсутствие уважения к клиенту. Никакой компенсации, извинений или попыток решить проблему. Вместо обещанного «Корал Шарма» — разочарование и ощущение, что вас просто кинули.
Не рекомендую эту компанию: если в отзывах пишут о качестве и надёжности — не верьте. Рискуете получить кота в мешке и потратить нервы на бесполезные разбирательства. Собственник бизнеса ИП Малючков Павел Игоревич, ОГРНИП 308770000101627, молчит и игнорирует сообщения.
1
Abril 18
Спасибо мастерам и всем сотрудникам! Букет в точности как на сайте доставили вовремя! Одно удовольствие с вами иметь дело! Цена и качество превзошли все ожидания! Рекомендую всем!!!
Marzo 28
Неоднократно обращаюсь и всё всегда в лучшем виде!
Спасибо ребятам огромное и проЦВЕТания бизнесу! Стоят букеты, кстати, очень долго)
Рекомендую 100%
2
Mayo 22
Заказываю не первый раз,все отлично!
Ребята молодцы!
Сервис работает хорошо.Доставка,свежесть,цена!
И барышня всегда довольна!
Спасибо!💪🏻🥇
Marzo 1
Беспрецедентное отсутствие клиентоориентированности.
Оформила заказ с доставкой на 8 марта, на сумму более трех тысяч рублей (по указанным, в приложении данным от 3000 рублей доставка бесплатная).
Позвонила оператор и сообщила, что бесплатная доставка от 4000.
А информации об этом в приложении нет, потому что там ведутся работы.
Но ведь это не мои проблемы, что у вас технические работы и клиент в конечном итоге не получает корректную информацию о стоимости услуг.
Договорились, что уточнят у руководства относительно этой ситуации и вот ответ руководства.
Я должна доплатить за доставку, а минимальная сумма для бесплатной доставки возросла до 6000.
По мнению руководства данной компании, они вводят потребителя в заблуждение, а расходы за это должен понести сам потребитель.
5
7
Febrero 18
Широкий ассортимент, доступные цены и прекрасные композиции! Заказывала цветы на свадьбу, все было выполнено на высшем уровне! Спасибо!
2
2
Mayo 4
У моей подруги недавно был день рождения, я хотела подарить ей пышный букет, не знала куда обратиться и на просторах интернета нашла «Studio Floristic». Букет получился очень красивым и пышным, превзошел все мои ожидания! Огромное спасибо!
Abril 29
B Studio Floristic собрали для меня потрясающий букет из красных роз. Он превзошел все мои ожидания! Цветы свежие, стоят уже 3й день как новые. Спасибо флористам за их талант!
2
Abril 13
Я заказала цветы, и вечером мне их уже доставили. Персонал очень отзывчивый. Курьер позвонил заранее во сколько он приедет. Цветы пришли в хорошем состоянии. Очень свежие. А цена хорошая. Буду еще заказывать. А также у меня была скидка, так как я заказывала первый раз. Всем советую этот магазин.
1
Enero 26
Ужасная контора. Доставка была задержана на 5 часов (на улице был мороз). Где они были все это время неизвестно, но на фото цветам менее суток, розы уже завядшие.
Сначала работники утверждали, что я неправильно за ними ухаживала (хотя цветы стояли в обычной вазе). Потом решили ПОЙТИ НА ВСТРЕЧУ и заменить. Но для замены у них нет курьера, нужно приезжать самим и только в течение согласованного дня. В нормальных цветочных извиняются и присылают курьера для обмена. Общалась с сотрудником Бондарева Н.С.
На яндексе многие отзывы здесь куплены, в вк у этого магазина 1* и негативные отзывы. Остерегайтесь данной конторы и не портите себе настроение 🙏🏻
9
6
Abril 18
Я бы поставила 100 звезд! Очень оперативно, цветы свежие, букет шикарный!!! Получатель в восторге от этого букета!!! Спасибо За вашу работу и помощь!!!
Marzo 9
Был комментарий годовой давности, где я хвалил это место и год назад это действительно было так. Сейчас же я столкнулся с каким-то трешем, иначе не скажешь. В приложении заказал цветы, мне позвонил менеджер и предложил доплатить ещё 700 рублей за доставку, при том что в приложении указана бесплатная доставка при заказе от 3000 рублей, а у меня было 5500. К тому же мне изменили время доставки, о чем сообщили (дело было 7-го марта)
Дальше в связи с тем, что планы изменились, мне нужно было уточнить время доставки и перенести его, если нужно - на все сообщения и попытки позвонить на номер, с которого со мной общались менеджеры ответа не было. Полное молчание вплоть до момента, пока цветы не передали курьеру и уже с ним я смог договориться.
Да, с другого номера, который указан на сайте мне в вотсапе ответили.. Через 2 часа, когда я уже с курьером связался.
Сам букет же мне непонравился, это совершенно не то, что было заявлено на фото в приложении, к сожалению, этого фото не сохранилось, но могу приложить то, что я получил за 5 тысяч - какие-то мелкие слегка пожухлые тюльпанчики, которые, честно говоря, выглядят хуже, чем дешмань из самоката за 900 рублей.
Меняю 5 звезд на 1, это ужас. Как человек, знающий что такое сервис, заявляю - сейчас здесь сервиса нет. Хотя раньше он был и был отличным.
6
5
Diciembre 8, 2024
Не рекомендую. Ожидания/реальность. На сайте нет цветов, которые заявлены. Заказала розы 60 см 51шт за 7099р. Заявлен размер 60*45. Привезли розы 50см, ширина 30см. Т. Е. Из совпадений только цвет. Разницу, конечно, возвращать отказались ссылаясь на то, что привозят разные розы. При этом, когда я написала, что другой размер- даже не ответили. Хотя за день я уточняла- есть ли 60 см. Барышня спросила, ей ответили, что есть) курьер опоздал на 35 мин. Попыталась узнать, во сколько его ожидать, спросила номер курьера, но в переписке полный игнор! Если вам нравятся такие сюрпризы- заказывайте). Я точно больше не буду этого делать! Я просила доставку до 12ч, сказали до 13ч. В итоге только после моего вопроса- за какое время позвонит курьер? Букет, видимо, только начали собирать и через 5 мин после моего вопроса около 12 ч только передали курьеру заказ. Ехать в другой конец Москвы.
9
Abril 5
Все быстро и качествнно доставлено. Менеджер всегда на связи , при оформлении трудностей не возникло. Большой ассортимент. Качество цветов на высшем уровне 👌
1
1
Febrero 20
Очень довольна заказом у компании "Studio Floristik". Доставили прекрасный букет цветов. Качество цветов порадовало, они свежие и красивые.
3
2
Diciembre 2, 2024
я заказывал букет, позвонила менеджер, я ее спросил сделает ли она мне скидку, как на сайте, менеджер сказала, что сделает и прислала ссылку на оплату без скидки (скидка на сайте была 500р). я торопился, мне пришлось оплатить букет Без скидки. Теперь вы эти ребята пишут мне и требуют еще 400р, за смену адресу, но это не я поменял адрес, а ваш менеджер записала адрес неправильно. у меня один дом, мне незачем менять адрес (тем более перепутана была улица, дом и кв были правильные)
Букет просил красный, сказали есть только фиолетовый, согласился. Прислали красный 🤷🏻♂️
Потерял кучу времени
10
Febrero 22
Очень часто при оформлении заказа на сайте отображаются те цветы, которых по факту нет в наличии, о чем сообщают только при подтверждении по телефону, что бывает и не в день заказа.
Конечно предлагают замену и в этот момент надеешься на профессионализм людей, а в итоге под красивой обёрткой скрывается то, что на фото.
Многие бутоны осыпались просто потому что сняли бумагу, другие уже не первой свежести, а отдельные вообще короче остальных на 10-15 см, что говорит о том, что цветы очень долго томились на складе и ждали своего часа.
Букету с момента доставки меньше суток. Давайте все признаемся, за сутки такого со свежими цветами случиться не могло.
Раньше считал этот магазин находкой, но в последнее время слишком много таких вот ситуаций.
Надеюсь, что этот отзыв останется здесь и кому-то поможет
Дополню: прошло 3 дня, поддержка решила ответить, сославшись на праздничный ажиотаж.
Предложили букет извинение если удалить отзыв.
Подумайте несколько раз, нужно ли связываться с этим магазином
6
29
Marzo 16
Оставляю крайне негативный отзыв о работе компании. Заказ №1631MOB, оплаченный 02.03.2025 на сумму 6346 рублей, должен был доставить букет, открытку и конфеты 8 марта. Заказ был сделан заранее, чтобы избежать проблем с доставкой в праздничный день. Однако 8 марта я не получила ни цветов, ни какой-либо информации о заказе. Попытки связаться с курьером и службой поддержки оказались тщетными. Оператор Павел не смог помочь, а на фоне его разговора слышались праздничные гуляния, что подчёркивало моё разочарование. В итоге в 20:30 со мной всё-таки связались, и доставка была перенесена на 9 марта. Доставленный букет не соответствовал ни описанию, ни цене. Фото ожидания и реальности прилагаю: полученный «букет» представлял собой безвкусную композицию из тюльпанов, далёкую от заявленного качества. Открытка, которая была мною оплачена и входила в заказ, также отсутствовала. В итоге вместо праздничного настроения я получила испорченный день, нервотрёпку и несоответствующий заказу товар. Я потребовала сделать перерасчёт заказа и вернуть мне деньги, но со мной так никто и не связался. Такое отношение к клиентам недопустимо. Я также направила официальную претензию на электронную почту компании, однако до настоящего момента со мной никто не связался, и ситуация не изменилась. Категорически не рекомендую данную компанию, так как она продемонстрировала крайнюю некомпетентность, непрофессионализм и, что самое главное, непорядочность. Компания не заслуживает доверия.
3
7
Febrero 13
Большое спасибо за прекрасный букет! Цветы очень свежие, композиция великолепная, доставка быстрая и аккуратная.
3
4
Diciembre 31, 2024
Классные цветы шикарные ,очень хорошое качество ,самое главное быстро и четко доставляют и все делают шикарно
1
3
Marzo 6
Первый раз сталкиваюсь с настолько отвратительным сервисом и качеством!!! Заказ был на 35 букетов в коробке, на сайте фото одно - привезли полнейший колхоз в отвратительном исполнении, по качеству цветов тоже вопросы. Они берут сверху за доставку ко времени в районе 1500руб, но ты еще должен бегать и помогать разгружаться их водителю, который не может по схеме с фотографиями доехать и звонит 500 раз. Понаклеили своих этикеток прям по середине коробки, хотя обговаривалось, что у нас будет своё нанесение бренда. Дешмански воткнули ленты красные на какой-то проволоке. Поставили абсолютно дешманские цвета в сочетании типо красного и розового, хотя на сайте коробка крафт - потому и выбрали их изначально, о разноцветных коробках узнали мы только вечером перед заказом, когда уже не было времени заказать новые. Не обернули в слюду, хотя тоже договаривались, так как сотрудники будут развозить отдельно букеты, не все на машинах. Их аргумент - ну наш же водитель на машине. ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ УЖАС И 110 000 рублей просто выкинуты в помойку. Работают абсолютно "на отвали", понимаю, что к 8 марта спрос большой и деньги сделают по любому, но можно же уважать клиента в любом случае!
Нам понравилось то что было представлено на сайте, а получили мы колхоз с красной ленточкой и ужасными наклейками! Зачем брать такой заказ большой если у тебя не хватает материала и ты не можешь его выполнить должным образом?
Цветы обещали что будут в губке, итог - слюда с водой. НУ КАК ТАК??????
4
3
Diciembre 20, 2024
Добрый день!
Осуществляли доставку цветов от 1 декабря, в итоге сказали что нет в наличии но приняли платеж 6249 + доставка 649 - сказали что поставили на возврат.
Прошло 20 дней возрат так и не произвели.
По номеру телефона (отдел контроля качестава - отвечает девушка и не понимает о яем вообще речь и говорит что я позвонила в другую компанию
На телефоне у них сидит менеджер который работает втрой день и единсвеннное, что он может бэ,мэ.
Номер телефона бухгалтреии нет
Номер начальства предоставить не могут.
Зачем, столько проблем?
Хотите посудиться ради 7 к?
Давайте устроим хеппи нью еар
9
Julio 25, 2024
Очень впечатлила данная организация. Выбор цветов огромный, много редких сортов. Флористы креативно и внимательно работают, во всем чувствуется индивидуальный подход к клиенту. Спасибо большое за букет прекрасных роз. Моя супруга осталась в восторге. Обязательно вернусь именно сюда
33
9
Marzo 12
Заказала в подарок от бабушки маме на день рождения букет пионовидных тюльпанов, доставили имениннице, поэтому в момент приемки не смогли оценить соответствие. Когда приехали на праздник оказалось, что привезли обычные тюльпаны еще и ооочень мелкие, я таких никогда не видала. Открытки с пожеланиями отправителя не было. Позвонила в компанию, сказали что отказвться можно в момент приемки и если в течение суток привезти букет в их магазин на м. Динамо. То есть я оплатила 3400 за букет и доставку, мне доставили СОВСЕМ НЕ ТО ЧТО Я ЗАКАЗЫВАЛА, именинник расстроен, бабушка расстроена, хоть и пытались скрыть от нее этот конфуз. Отвратительное качество товара, обслуживвния и 0 желания решать проблемы. Я с таким сталкиваюсь впервые.
4
6
Agosto 23, 2024
Здесь индивидуальный подход, дистанционно можно выбрать интересный вариант, флорист понимает с полуслова ваши пожелания. Всё качественно и оперативно, цветочные шедевры вас ждут. Очень рекомендую
15
11
Abril 5
Никогда не писала отзывы. Но тут накипело. Хочу предостеречь людей от заказа цветов через этот цветочный салон.
Прочитав отзывы здесь, я решила заказать пионы. Сейчас понимаю, что отзывы или писали знакомые их, или просто проплачены.
Повод заказа цветов: внезапная смерть отца семейства, с которым девушка, для которой я заказывала цветы (его дочь), была очень близка.
Сначала меня обманули с размером скидки. После этого не уточнили, что сумма оплаты ещё выше из-за того, что карта не иностранная, альтернативу не предложили (предложила я сама).
Потом меня обманули с днём доставки (так как завязка была на передвижения, связанные с похоронами, помимо более комфортного в моральном смысле дня для доставки, как и времени, которое я выбрала). Я дала им ещё один шанс. На следующий день, за полчаса до обещанной (и гарантированной) доставки, я попросила отправить фото букета, и только в это время мне сообщили, что цветы им до сих пор не привёз их поставщик. То есть запланированная доставка в этот день не состоялась и об этом я узнала, только сама им написав!!!
Тогда я потребовала от этих недобросовестных людей вернуть мне заплаченную сумму (почти 10,000 рублей!).
Чтобы не потревожить получателя цветов, я выждала момент, чтобы объяснить ей ситуацию с цветами. Что я хотела ей заказать, но лучше отдам наличными (она до этого отказывалась их от меня принимать). В этот момент я узнаю, чтобы эти дебилы из цветочного салона (другого слова я подобрать не могу, учитывая обстоятельства), позвонили ей по время похорон!!!! чтобы сообщить о доставке, когда у них даже не было цветов в наличии, а потом позвонили отменить!!!! Когда я объяснила им, что ситуация щепетильная, и надо было быть максимально учтивым!!!
Но и это ещё не всё. Мне был гарантирован возврат в течение срока, который также не был соблюдён. После максимального количества дней я начала спрашивать у них, где мои деньги, а ответили они только после того, как я пригрозила им судебными разбирательствами.
Часть скринов, в доказательство моих слов, я прилагаю.
Цветочное агентство, не утруждайте себя в том, чтобы написать комментарий на мой отзыв. Вы максимально некомпетентны, непрофессиональны, лживы и не имеете человеческого сострадания или просто мозгов не звонить человеку, у которого произошла трагедия, когда у вас нет заказанных цветов, и когда вы были предупреждены о щепетильности ситуации!
3
13
Enero 31
Букет просто супер. Качество цветов выше всех похвал. Свежие,красивые просто супер. Доставили точно в оговорённое время. Перед доставкой позвонили,отправили фото букета. Спасибо огромное.
1
1
Mayo 24
Отвратительный сервис. Введение в заблуждение.
Заказал букет сирени за 11+ тысяч рублей.
Теперь по пунктам:
Просил писать в мессенджер, чтоб сохранилась переписка на всяк.
Сначала позвонили.
Потом в мессенджере общались на отвали.
Бес попутал оплатить.
Фото перед отправкой не прислали, хоть и обещали. И это принципиально важный момент.
Размер букета на фото в объявлении совпадает с моим, если верить описанию.
Но вот незадача, мой стоил в 2 раза больше.
По качеству нареканий нет, но еще минус один магазин для меня.
Жаль, что сервис в цветочных в Мск покатился в днище.
А я пока врасту еще на один букет, который куплю в другом месте.
На будущее, вам, кубайнодам:
Я б заплатил и в два раза больше, мне нужен блин именно тот результат, который я хочу.
Но у вас акцент на впарить.
Вы неприятные и непорядочные люди.
Не рекомендую.
Abril 8
Спасибо Вам большое! Букет произвел фурор на именинницу)))) она в полном восторге, а глазки светяться от счастья))) несмотря на снег и раннее утро, позитивная женщина курьер доставила всё вовремя и в подарок хорошее настроение🌺)))) спасибо огромное всей Вашей творческой, компетентной и организованной команде))) 🌺🌿5+, рекомендую
1
Marzo 15
Заказывал цветы на день рождение, созвонился с оператором чтобы уточнить на счет доставки, хотел заказать на 23:00 меня переубедили сказали доставка задержится максимум на 15 минут, как итог платная доставка к точному времени на 23:30, а курье позвонил в 23:50 сказал что подьезжает, букет получил в 23:55, за доставленые неудобства и точную доставку деньги не вернули, предложили скидку 15% или коробку конфет, цветы хорошие свежие но доставку брать не советую, для сравнения в других магазинах или возвращают оплату или предлагают еще букет, спасибо.
1
Febrero 3
Отличный сервис, свежие цветы. Заказать можно заранее. Если что то нет, то заранее уведомляют и предлагают альтернативу. Дополнительно к букету идет бесплатная открытка, что очень приятно.
1
1
Abril 26
Заказ выполнен очень оперативно. Доставили шикарную, свежейшую, ароматную сирень. Одариваемый в восторге. Будем обращаться еще.
Julio 27, 2024
Быстро, оперативно помогли подобрать красивейший букет. Цветы идеального качества безупречные, свежие. Приятно порадовала цена. Доставка четко по времени. Именинница в восторге от подарка. Если за цветами то только сюда
22
9
Mayo 20
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!! Ожидание и реальность. Заказала букет, который на фотО. Стоил на сайте 5 с копейками. Ещё заказала шарики и открытку с пожеланиями за отдельную плату. Попросила вручить анонимно. За пару часов они позвонили и сказали, что шаров не будет, так как у них закончился гелий, но за эти деньги они могут сделать букет больше и роскошнее. Я согласилась. В итоге привезли этот веник, который мне обошелся в 9376 руб. Открытка не подписана. Анонимность не сохранили, а даже взяли и вручили человеку квитанцию со стоимостью и моей фамилией. Я в шоке! Попросила компенсацию, но они меня игнорят. Шарашкина контора! Не портите себе праздник, связываясь с ними.
1
Enero 24
Качество обслуживания супер!
Качество цветов на высоте, доставляют вовремя. Всем советую, большой плюс,что можно расплачиваться криптовалютой!
2
1
Mayo 4
Нашел для себя прекрасный магазин цветов, Цветы свежие, красивые. Цены адекватные, есть варианты для разных бюджетов.
Septiembre 17, 2024
Хочу поблагодарить команду профессионалов, которые помогают нам устроить праздничное настроение. Пркупала несколько букетов на 1 сентября, все букеты выполнены на отлично, спасибо большое в дальнейшем только к вам буду обращаться! Существует симтемв скидок, а это не может не радовать.
12
14
Abril 30
Отличное обслуживание, заказываю букеты только тут. Цветы стоят долго, всегда привозят только свежие букеты. Огромное вам спасибо за чуткое отношение к клиентам!
8
Septiembre 5, 2024
Недавно был юбилей у моей жены. Друзья посоветовали эту студию. Не пожалел, адекватные цены, дружелюбный персонал помог мне подобрать композицию из цветов. Получился шикарный букет. Жена была в восторге. Большое спасибо профессиональному коллективу. Теперь всем советую эту студию. Так держать!!!
10
12
Abril 12
Последний год мы за цветами только сюдя,магащин стал любимчиком. Удобно выбрать и оплатить на сайте,доставка всегда вовремя,ну про то,какие букеты шикарные и живые я вообще говорить не буду, на них даже гараньию дают 🌹💐
Abril 26
Выбрали компанию случайно, и совпало всё цена, качество, сервис. Фото букета совпадает с реальностью. Для нас самое важное было время доставки, и букет доставили во время! Получатель осталась довольна)будем заказывать еще и советовать другим!спасибо!
Agosto 29, 2024
Общение было располагающее и приятное. Всё четко и профессионально. Чувствуется клиентооринетрованный подход. Доставка прошла четко по времени. Цветы обалденные. Все в восторге. Сюрприз удался
19
12
Marzo 9
Удалось выбрать букет подружке на праздник! советую покупать тут цветы. Всегда свежие и всегда красивые, с огромным выбором на любой вкус
6
2
Abril 23
Прекрасный цветочный магазин! Обслуживание на высшем уровне, всегда готовы помочь с выбором и упаковкой букета! Рекомендую
Mayo 26
Прекрасный букет, пионы очень красивые, быстрая доставка. Заказывал первый раз, все отлично. Точно буду заказывать еще. Спасибо
Enero 11
Однозначно ДА! Нашел в интернете по первой ссылке, девушка опратор по телефону все рассказала, соорентировала и сразу оформили заказ с доставкой. Доставили букет жене через 1,5 часа после оформления, вау, неожиданно оперативно. А самое главное…..жена в восторге от сюрприза и букета. Вообщем…..мой рекомендасьон👍🎉👌🏽
1
3
Mayo 6
Очень четко сработали! Выполнили все пожелания! Вежливая девушка все объяснила и рассказала! Спасибо команде за работу и заботу)))
Septiembre 28, 2024
Самый чудесный салон-магазин цветов! Быстрый ответ, очень вежливое и корректное общение. Большой выбор букетов, а также возможность собрать букет по своему желанию. Приемлемые цены. А также быстрая доставка в любое время суток! Большое Вам спасибо!!!!!
5
13
Febrero 13
Доставили преступно прекрасные ранунклюсы. Цветы -свежие, с нежным запахом, который слышишь когда заходишь на кухню. Настроение , когда видишь такую красоту сразу поднимается. Спасибо за эмоции. Доставка равно в срок и без задержек. Однозначно лучший магазин цветов. Приятно то, что делают скидки и в следующий заказ милый презент.
3
2
Mayo 20
Выражаю огромную благодарность студии флористик,доставка без задержек, удивили за скорость, всем рекомендую, буду заказывать только тут !!!!!
1