На ресепшене Девушка вообще забыла о моем звонке! Вспомнила, когда я пришла в салон и показала свой телефон с идущем временем на их номер. Продолжилось тем, что я на эмоциях не посмотрела, как стригут моего молодого человека, и естественно он попал к мастеру универсалу, которая его обстригла машинкой! За учетом того, что он сказал, что частично отпускает длину. Понимания ни какого.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Таненко
Experto local nivel 5
Febrero 13, 2023
Мне очень нравится атмосфера в салоне.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Катерина Лихачева
Experto local nivel 3
Septiembre 22, 2021
Всегда чисто, Уютно, мастера настоящие профессионалы своего дела!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна П.
Experto local nivel 3
Septiembre 11, 2021
Классные мастера. Мастер Татьяна профессионал своего дела, окрашивание волос даже круче, чем я хотела.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория А.
Experto local nivel 3
Enero 3, 2020
Прекрасное место! Очень хороший персонал. Отзывчивый и доброжелательный. Учтут все пожелания. Сам салон очень уютный и хорошо декорированн.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Тренина
Experto local nivel 7
Mayo 11, 2021
Хожу в этот салон с 2007 года, к одному и тому же мастеру. Всегда рады помочь, очень спокойный коллектив.
Mostrar respuesta de los negocios
надежда сцмра
Experto local nivel 3
Diciembre 26, 2021
Очень понравилось! Персонал на высшем уровне! Всем рекомендую!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Макс С.
Experto local nivel 4
Mayo 24, 2022
Очень дружный коллектив и хорошее обслуживание.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Вольный пересказ
Experto local nivel 10
Octubre 30, 2019
Очень любопытный был поход в салон. Но любопытен он больше в негативном ключе. Вроде ты платишь полную стоимость, которую тебе называют, но на каждом моменте ощущаешь как на тебе экономят.
Первое, порой чему нужно учить мастеров-не говорить лишнего, что может привлечь к ответственности как его самого, так и порочить салон.
Второе чему требуется обучить мастеров это санитарным нормам, а именно, что если за процедуру расческа падает раза четыре, то это как минимум не должна быть одна и та же расческа.
Далее отменяю перечисление пунктов и буду излагать сухим текстом. Окрашивание волос до лопаток в один цвет, сколько в среднем занимает по времени? Не угадали, почти 4,5 часа.. за это время сколько чашек кофе/чая или воды нужно предложить клиенту? Мне например не предложили ни одной. После нанесения красителя, приняли другого человека на стрижку, что на мой взгляд не вредит моей услуге, а мастер зарабатывает денежку. Но когда мне наконец начали смывать краситель, зачем то оставили меня в раковине, ни чего не сказав и принялись стричь чёлку девушке, которая не была записана, а просто шла мимо. Неужели тут нельзя было отказать, чтобы не потерять в качестве моей услуги? Далее, пока мне смывали краску, бальзам на мне, а может еще на предыдущем клиенте - закончился и в банку бальзама ливанули водички, легким движением руки взболтнули и вылили на волосы.. чудно, просто чудно. Еще в самом начале окрашивания, я уточняла, что волос не просто густой, но они у меня пористые и хорошо вбирают в себя все и на этапе нанесения краски, они это показали как нельзя лучше, так как краски не хватило и пришлось наводить еще. А тут на мне сэкономили уход после окрашивания..
После стрижки чужой челки, я наконец таки получила продолжение и одновременно завершение процедуры. Сушим волосы. Тот факт, что мне не показалось и бальзам реально закончился, я поняла во время сушки, было реально не комфортно, а местами больно, так как расческа дёргала волосы. В конце мне самой пришлось, просить хотя бы капельку масла, так как мне предстояло еще ехать по делам и нужно было хоть как то нивелировать сухость волос..
Знаете, я в такие моменты понимаю всю ценность хороших мастеров и админов, которые не просто хранят ключи от оксидов и прочих банок, а в принципе выступают за контроль, они движущий механизм способный к полной координации процессов в зале ожидания и в зале мастеров. А тут ощущение полного бардака, который я получила в подарок к услуге. Но что удивительно, проблема таких салонов не в персонале, а в руководстве, которое не видит этого и видимо уже давно, иначе бы на столе у зеркала, не стоял бы единственный тюбик какого-то средства и то пустой и его сдувало феном. А единственный тюбик в котором еще есть средство, был один на всех и мастера скачут и передают его как эстафетную палочку. Про ситуацию с остатками бальзама, мне вообще больно вспоминать, буд-то я оказалась в 2007.
Спасибо, больше не надо.
Дополню отзыв, после второго измененного ответа салона. Друзья, так дела не делаются, я человек адекватный и не хочу показывать пальцем на мастера, так как в корректировке действий нуждается не только он один. Мне (лично) не нужны разбирательства и прочая хрень, я поставила вас в известность как все было, а выводы вы делайте сами, проводите беседы с персоналом или что там обычно происходит в сфере услуг. Мне от вас никакая компенсация или извинения не нужны, я в состоянии найти другое место и для меня сумма, которую я отдала за окрашивание не является критичной или существенной. И к слову, я не знаю каким образом вы проводите опрос клиентов, так как я никаких опросов не получала и вероятно ваши слова являются бредом. Как вам, нравится слышать обвинения? И мне не понравилось, что после некачественной услуги, вы еще и пытаетесь клиента дискредитировать (выставить идиотом), так как он не пошел на идентификацию в ваших записях.
Вы уверены, что именно такой ответ был здесь необходим? Если бы мне хотелось испортить вашу репутацию, то данный отзыв вирусился бы по всем пабликам и всем картам, которые используются в городе, а так, мне хотелось достучаться до вас и показать слабое место, которое можно легко укрепить без разбирательств.
Хорошего дня!
13
2
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Силкина
Experto local nivel 9
Mayo 4, 2019
Вежливый персонал, при записи обязательно заранее перезвонят и напомнят что ждут. Средние цены, качественное выполнение услуг. Удобное расположение и работа с 8 утра, что очень важно, когда собираешься на утреннее мероприятие, многие салоны на тулака работают с 9.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Анна
Experto local nivel 2
Octubre 31, 2020
Ужасный парикмахер в данном «салоне». Ребёнка не смогла ровно постричь. Настроение испорчено . Косяки кинулась исправлять прямо у стойки администратора !!! Правда так и не исправила... всё равно криво((( Администратор хорошая и гостеприимная девушка .
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олег К.
Experto local nivel 5
Noviembre 6, 2022
Минут пять думали [попивая чай на ресепшене] могут ли подстричь.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Araik Badoyan
Experto local nivel 18
Abril 26, 2021
Отличный салон! Хорошие мастера! Единственный минус, из-за этого там очередь и предварительная запись.
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей К.
Experto local nivel 7
Marzo 18, 2023
Хорошие мастера, рекомендую
1
Mostrar respuesta de los negocios
лариса Клименко
Experto local nivel 3
Diciembre 19, 2020
Приветливы сотрудники, организация услуг. Приятное предложение от салона на услуги в январе!!! Огромное спасибо!
1
Mostrar respuesta de los negocios
елена каратунова
Experto local nivel 5
Septiembre 8, 2022
Отличный салон высококлассные мастера
3
Mostrar respuesta de los negocios
Александр А.
Experto local nivel 3
Enero 20, 2023
Записываюсь к мастеру Григорий на стрижку,
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Сухорукова
Experto local nivel 4
Febrero 6, 2021
Была на стрижке горячими ножницами. Волосы как после салоной процедуры- живые, блестят. Мастер Полина выше всяких похвал!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Марина
Experto local nivel 9
Junio 26, 2019
Понравилась атмосфера и интерьер! Очень стильно и приветливый персонал !
Результат тоже хороший! Единственное что смутило - это очень долгая процедура
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Б.
Experto local nivel 4
Julio 5, 2022
Самый лучший салон,лучшие специалисты!!!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
ЕленаЕлена
Experto local nivel 8
Abril 18, 2020
Рядом возле дома,внимательный персонал,мастера находят подход к любому клиенту,даже к самым маленьким!Рекомендую!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Демичев
Experto local nivel 3
Marzo 24, 2023
Что просил, не сделали, Дорого
1
Mostrar respuesta de los negocios
zaychanskaya
Experto local nivel 13
Marzo 15, 2023
Великолепный массажист!
Mostrar respuesta de los negocios
Олеся Пашукова
Experto local nivel 4
Octubre 30, 2020
Делала маникюр в данном салоне. Очень торопилась на встречу, но мастер не подвел. Сделал все быстро и аккуратно.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Пайцар А.
Experto local nivel 6
Febrero 25, 2020
Ой что только я там не делала... начнём.. Стрижка, укладка, маникюр, чистка лица, депиляция, прокол ушей с дочкой... И что скажу в итоге
Супер.. Ходила.. Хожу... И буду ходить.. Спасибо что вы есть. Процветания вам..скоро встретимся.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Еременко
Experto local nivel 14
Julio 13, 2023
Очень понравилось
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга Шестопалова
Experto local nivel 11
Mayo 4, 2021
Отличный салон, работает мой обожаемый мастер Татьяна Крюкова!)
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Илюшко
Experto local nivel 12
Mayo 20, 2022
Качество на высоте, цены радуют.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Roxana Arkadevna
Experto local nivel 5
Junio 29, 2023
Хороший салон!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Alisa
Experto local nivel 3
Noviembre 19, 2021
Качественная работа и ламповый персонал.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена
Experto local nivel 7
Abril 24, 2022
Очень нравится салон. Так держать!! 👍🙂
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Шабанова
Experto local nivel 9
Agosto 31, 2018
Хороший салон. Я там регулярно стригусь. Все вполне профессионально. Мне с мастером повезло , Светлана очень хороший специалист, вы знаете как трудно найти мастера. Рекомендую.
7
Mostrar respuesta de los negocios
Decorativshik Vip
Experto local nivel 11
Octubre 6, 2023
Все хорошо)
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия
Experto local nivel 4
Abril 29, 2019
Стригусь года три у мастера-парикмахера Лили, это супер специалист часто езжу по командировкам и перед отъездом стараюсь навести красоту, так как в других городах даже в элитных салонах мастерам только собак стричь, Лиля мастер от бога золотые руки, выхожу с её стрижкой другим человеком чувствую вернее супер звездой этот человек одной стрижкой делает меня счастливым. Лиля тебе мастер класс преподавать, ты супер специалист. Карьерного роста тебе.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Крупнов
Experto local nivel 6
Febrero 27, 2020
Всё хорошо, внимание мастера хорошее, удобное расположение, и классно всё!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия
Experto local nivel 8
Junio 27, 2021
Делала маникюр и стрижку, все понравилось, уже не первый за в салоне
2
Mostrar respuesta de los negocios
Эмилия Инанидзе
Experto local nivel 7
Septiembre 13, 2021
чисто уютно, хорошие мастера
3
Mostrar respuesta de los negocios
I'm Vera
Crítico de cine nivel 6
Agosto 15, 2021
Многр лет знаю этот салон, молодцы, держат марку.
Mostrar respuesta de los negocios
Вероника
Experto local nivel 4
Mayo 8, 2019
Замечательный салон. Пользуюсь очень многими услугами - и маникюр, и стрижка, и массаж. Результатами всегда остаюсь довольна) Сама живу на улице Карла Маркса, поэтому вопрос, куда пойти за красотой остро не стоял) Большое спасибо!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Lera S.
Experto local nivel 9
Agosto 5, 2021
Нравится салон! Особенно парикмахер Татьяна
Mostrar respuesta de los negocios
Marina Alexandrovna
Experto local nivel 2
Noviembre 21, 2019
Сколько я ходила в этот салон, всегда восхищаюсь работами мастеров!) Всем советую посещать его. Спасибо!💖🥰
3
Mostrar respuesta de los negocios
татьяна к
Experto local nivel 9
Mayo 10, 2022
Классный бровист Екатерина
1
Mostrar respuesta de los negocios
Жанна
Experto local nivel 20
Abril 9, 2019
Очень нравится салон. сотрудники отзывчивые, прически делают суперские!!! Каждый раз приезжая в Волгоград бегу в свой любимый салон!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Анна
Experto local nivel 9
Mayo 18, 2019
Нормальный салон. Из всех услуг самые качественные у косметолога. Немного путанный администратор, вычеркнула меня случайно из записи, извиняться не стала, вопрос разрешила сама мастер.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина Наумова
Experto local nivel 7
Agosto 1, 2021
Отличный сервис. Хорошие мастера.
Mostrar respuesta de los negocios
елена попова
Experto local nivel 5
Agosto 12, 2021
Очень нравится.Обстановка и мастерп хорошие.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Игорь Б.
Experto local nivel 20
Octubre 29, 2021
Неплохо. Бюджетно, чисто, средний уровень.
Mostrar respuesta de los negocios
Михаил Исевич
Experto local nivel 12
Agosto 22, 2020
Отличный салон, мастера знают своё дело. Рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Вершкова
Experto local nivel 8
Febrero 8, 2020
Отличный салон, уже 3 года сюда хожу, умеют сделать волосы красивыми, персонал приветливый.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Лёня Тисленко
Experto local nivel 12
Diciembre 5, 2019
Очень нравится качество обслуживание. Но не понравилось что сотрудники курят. Не переношу запах табака.