В самом начале при открытии ещё по другому адресу было вкусно, потом поменяли повара и стало всё печально. За эти годы несколько раз давала им шанс, но так ничего и не зашло. Но самое печальное - это отношение к клиентам. Один раз заказала пиццу, а в ней оказался лук, которого ранее не было и он не был указан в меню. Передо мной извинились и пообещали поменять повара и бесплатно угостить новой пиццей, но угощения я так и не дождалась. Тут нужно уточнить, что лук я совсем не ем и не переношу даже запах, поэтому пиццей пришлось угощать собак. В другой раз заказала шаурму и несколько раз при заказе попросила не добавлять лук, но его конечно же тоже добавили, но в этот раз даже не извинились - стали рассказывать, что у них много заказов и они не могут всё запомнить. В этом случае нужно было просто отказать в выполнении моего пожелания, чтобы я зря не тратила деньги. В итоге вновь оказалась голодной, а шаурма ушла в помойку. С такой конкуренцией нужно быть более клиентоориентированными.
Инна Гетманская
Experto local nivel 3
Febrero 14
Начнем с того что задержали доставку на 10 минут . Но это не критично . Кушали роллы и вкуснее, больше не вернемся .
Так же , положили другой ролл , вместо того что я заказала! Позвонили , попросили прислать фотографию , все прислали . Предложили забрать этот ролл, и привезти другой , на вопрос куда они собираются его девать , сказали сами съедят 🤯 а вдруг у меня спид, или туберкулез ? Администраторы доедают за клиентами ? Первый раз слышу .
Нет , клиентоориентированности вообще !
Больше не вернемся , и не будем советовать . Надеюсь директор если это увидит примет меры!
Инкогнито 7913
Experto local nivel 4
Febrero 15
Вчера сделали заказ. Сказали два часа. По итогу больше четырёх часов прождали. Естественно настроение и вечер был испорчен. Администратор хамло. Не извинений ничего не было а только хамство. Проводите со своим персоналом правило итикета. Даже делая скидку на то что был праздник вы должны были расчитывать своё время. Это не в какие ворота не лезет. Заказ на минуточку был более чем на четыри тысячи. Одна звезда только из за вашего админа. Вы лишились постоянного клиента. Заказывать больше не буду. Не рекомендую особенно в праздник.