Два года пользовались Интернетом от Теле2 на даче. Были забавные ситуации. Например, Интернет (сим-карта в модеме) заканчивается внезапно. Чтобы пополнить счёт, нужен Интернет, которого нет. И нужно либо час идти в город под проливным дождем, либо подключить по совету оператора из службы поддержки 1ГБ. Оплатить его, подключиться и внести абонентскую плату. Все это можно отнести к милым неурядицам. По сравнению с тем, что случилось вчера. Внесли абонентскую плату с запасом, на 100 рублей больше. Пользовались Интернетом целых 3 дня. Потом он пропал. Звонок в службу поддержки. Звонить пришлось 5 раз, каждый оператор говорил разное. Первый оператор: «Ваша абонентская плата списалась, Интернет у вас должен быть, я вас сейчас соединю с техническим специалистом». 15 минут ожидания у телефона. Технический специалист так и не соизволил ответить. Второй оператор: «У вас подключены 2 услуги, абонентская плата и 1 ГБ, поэтому Интернет работает некорректно. Нужно составить обращение в службу поддержки. Вопрос будет решён максимум через 36 часов». Полчаса ожидания, пока обращение составлялось. Через час Интернет заработал. Работал до вечера. Вечером снова пропал. Звонок в службу поддержки. Третий оператор: «У вас сейчас нет обслуживания, ваш вопрос решается и будет решён до 5 августа (разговариваем 1 августа!). У вас деньги были списаны за Интернет по 1 ГБ, нам нужно время, чтобы их вернуть!». Ничего себе, 36 часов. Опять же вспоминается, что говорил первый оператор о том, что списана абонентская плата и с Интернетом все должно быть в порядке. Или хотя бы второй про 36 часов…. Утром снова звоню в службу поддержки: «Девушка, могу я сейчас просто внести ещё раз деньги на счёт, вы мне их спишете, как абонентскую плату, а предыдущий платёж, списанный некорректно, вернёте к 5 августа и он останется на следующий месяц?» «Да, конечно. Вносите и звоните». Вношу. Звоню. Ответ оператора: «Я не могу у вас списать эти деньги, у вас составлено обращение в службу поддержки, ждите до пятого августа». Прошу соединить меня с руководством. От руководства тот же ответ. Ждите до 5 августа. Просто невменяемая организация.

Mostrar respuesta de los negocios

Лёля ****

Experto local nivel 9

Сплошное разочарование: в салон пришла пожилая женщина для пополнения баланса. Находившиеся две сотрудницы не проявили никакого участия к просьбе помочь баланс. Они увлеченно были заняты своими телефонами. Надеюсь, что когда их родственники или они сами , в пожилом возрасте обратятся к кому-нибудь за помощью в ответ не получат гору безразличия. Придется искать другого оператора

Mostrar respuesta de los negocios

Reseña anónima

9 марта приобретала сим-карту в салоне связи на Баскакова,3. сложилось такое ощущение, что продавцы не рады, что их потревожили. в 14:20 дверь в салон была закрыта, надо было стучать, чтобы попасть внутрь. Общаться не хотели в принципе. Ситуацией не владеют. Даже по тарифному плану затруднялись ответить. Их недовольный вид просто выводит из себя. Ни слова "Здравствуйте", ни "Спасибо, что обратились". Может они принудительно отрабатывают там какой-то срок за какую-то провинность? Руководству надо задуматься, и, может обратить на это внимание? Нет никакого желания еще раз обратиться. Не хочу ставить ни одной звездочки.

T2

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

11 reseñas