T-Bank
Indicaciones
Admiralteyskaya
540 m
Malaya Morskaya Street
118 m
5 reseñas
Noviembre 3
Качество обслуживания и профессионализм сотрудников компании упал ниже плинтуса. Качество связи операторов контактного центра отвратительное.
1. Заказываем документ о движении средств, нам присылают в чат копию. Первоначально нам достаточно было копии, но потребовался оригинал. Мы пытались получить оригинал 3!!! раза! Каждый раз нам присылали не тот документ. 😑
2. Росбанк объединяется с Т-банком и передал мою ипотеку последнему. Сумма стала другой, вначале мне было непонятно и я решила получить консультацию и свериться.
В Росбанке мне смогли предоставить консультацию и документы. В Т-банк специалисты даже не вчитывались в мои вопросы. На просьбу поменять адрес в документах я получила ответ «насколько это критично?» 👀.
Затем прислали справку, в которой суммы не сходятся, сообщили что переделают до 15 часов 2 ноября. Документы я не получила, написала в чат, на что мне ответили, что документ составлен корректно. А о том, что документа не будет, видимо, Т-банк клиента уведомлять не планирует и давать какие-либо разъяснения тоже)
С момента моего первого обращения, почти за неделю ни один кредитный специалист со мной не связался. Хотя заявляли про срок в 3 дня!
О том, что у Т-Банка вообще есть кредитные специалисты, с которым можно всё же поговорить, я узнала, когда уже третий раз звонила по обращению. Но соединить меня конечно же не смогли из-за технических неполадок. До этого ни один специалист даже не пытался это сделать.
В чате я буквально выпросила звонок, но конечно же мне позвонил сотрудник поддержки, который сам ничего не знал и проконсультировать не мог) Замкнутый круг.
Выбирайте другие банки, с надежной и компетентной поддержкой! Потому что в случае возникновения проблем Т-Банк не способен решать их.
1
Noviembre 5
Отстойный банк для юр. Лиц, срочно бегите из этого банка, навязывают услуги платные, списывают деньги за услуги, которые вы не подключали автоматом!!! Удерживают деньги, не переводят даже при закрытии счета, приходится ждать!!!! Ужас, как можно такой сервис предлогать клиентам?...
Octubre 21
Робот этой "бестактной" конторы мне позвонил в 8:51... С учётом того, что я не являюсь клиентом этого несоблюдающего границы разумного банка, такими звонками даже лояльный клиент может прийти к нежеланию работать с такими!