Наш опыт сотрудничества с ТПК "Электромашина" оставил исключительно негативные впечатления. Это тот редкий случай, когда каждая составляющая работы компании вызывает негодование – от сроков поставки до качества продукции и отношения к клиенту.
Прежде всего, компания демонстрирует полную неспособность соблюдать договоренности. Все сроки поставки были сорваны, причем без каких-либо внятных объяснений. Когда мы пытались выяснить причины задержек, сталкивались с откровенным хамством и нежеланием идти на диалог. Отказ от организации визита на производство (для решения конфликтной ситуации) только усилил наши подозрения в недобросовестности.
Особого внимания заслуживает "гарантия", которую предлагает компания. Формально они декларируют 12 месяцев, но на самом деле она действует только до момента укладки секций. То есть вы должны:
1. Принять поставку
2. Самостоятельно проверить качество секций (без возможности полноценного тестирования)
3. Обнаружить дефекты (которые обязательно будут – чаще всего это недомотанная изоляция или перебитый провод)
4. Успеть заявить о проблемах ДО укладки
После монтажа секций любые проблемы автоматически становятся "вашей виной", даже если дефект очевидно производственный. Такой подход к гарантийным обязательствам говорит либо о крайней некомпетентности, либо о сознательном введении в заблуждение.
При этом мы полностью выполнили финансовые обязательства, оплатив все вовремя. В ответ получили:
- Постоянные задержки
- Продукцию с дефектами
- Хамское отношение
- Фиктивную гарантию
- Полное отсутствие ответственности
Учитывая такой "подход" к работе, удивляет, как эта компания продолжает существовать на рынке. Очевидно, что они держатся на неосведомленных клиентах и малом количестве производителей секций в России, которые не проверяют репутацию поставщика заранее.
Настоятельно рекомендуем всем, кто рассматривает сотрудничество с ТПК "Электромашина", поискать более надежных поставщиков. Экономия (если она есть) не стоит тех нервов, времени и денег, которые вы неизбежно потеряете при работе с этой компанией.
Mary
Experto local nivel 13
Mayo 10
Нарушают все сроки по поставкам. Не рекомендую к сотрудничеству. Колхозный гараж.
1
Роман Бердник
Experto local nivel 18
Julio 14, 2024
Обращался, в телефонном формате ничего не подсказывают, пишите письма ... В прайсе много позицый по факту их нет...