Отличный сервис! Доставили вещи в Испанию в сроки. Цена очень адекватная. От заявки до момента получения вещей менеджер быстро отвечал на все вопросы, очень структурировано, информативно, дружелюбно. Клиентоориентированный подход. Большое спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория Доронина
Experto local nivel 4
Abril 18, 2024
Прежде чем принять решение, общалась с разными компаниями, но понравилась именно эта
Мы очень торопились и нам нужно было в декабре перед самым новым годом отправить наши вещи в Италию, а затем в начале апреля вернуть их в Россию. Большинство других компаний говорили об увеличении сроков доставки в праздники
Нам поплся менеджер Олег. С ним нам очень повезло. У меня вообще была паника из-за праздников, так как для нас было важно быстро доставить вещи. Олег спокойно объяснил все детали и правила ввоза, помог составить опись вещей, рассчитал реальные сроки доставки и предупредил о всех возможных рисках (у меня были новые вещи с этикетами, он посоветовал все распаковать, чтобы на таможне не возникло лишних вопросов)
Сроки были соблюдены, обратно вещи доставили даже быстрее, чем было по плану. И главное, что нас избавили от лишнего головняка.
Спасибо, Трансатлантика! Если решимся еще раз на зимовку - обратимся снова к вам!)))
джамиля
Experto local nivel 3
Abril 13, 2024
Отправляла вещи из России в Испанию, часть вещей до меня не доехала, а часть из того что доехало было переложено в другие убитые коробки, внутри косметики была неожиданно обнаружена визитка румынского шиномонтажа (перевозчик сказал, что ему нет до этого никакого дела и не объяснил как это вышло), не довезли моих вещей на общую сумму 4.4 тыс евро (куда делись никто и не пытается узнать). По поводу сроков - последняя посылка приехала через 11 месяцев после отправки. Вместо своих недостающих вещей или компенсации я получила в ответ только обвинения и хамство. Очень жалею, что связалась с ними.