Отличный сервис! Доставили вещи в Испанию в сроки. Цена очень адекватная. От заявки до момента получения вещей менеджер быстро отвечал на все вопросы, очень структурировано, информативно, дружелюбно. Клиентоориентированный подход. Большое спасибо!
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория Доронина
Experto local nivel 4
Abril 18, 2024
Прежде чем принять решение, общалась с разными компаниями, но понравилась именно эта
Мы очень торопились и нам нужно было в декабре перед самым новым годом отправить наши вещи в Италию, а затем в начале апреля вернуть их в Россию. Большинство других компаний говорили об увеличении сроков доставки в праздники
Нам поплся менеджер Олег. С ним нам очень повезло. У меня вообще была паника из-за праздников, так как для нас было важно быстро доставить вещи. Олег спокойно объяснил все детали и правила ввоза, помог составить опись вещей, рассчитал реальные сроки доставки и предупредил о всех возможных рисках (у меня были новые вещи с этикетами, он посоветовал все распаковать, чтобы на таможне не возникло лишних вопросов)
Сроки были соблюдены, обратно вещи доставили даже быстрее, чем было по плану. И главное, что нас избавили от лишнего головняка.
Спасибо, Трансатлантика! Если решимся еще раз на зимовку - обратимся снова к вам!)))
джамиля
Experto local nivel 3
Abril 13, 2024
Отправляла вещи из России в Испанию, часть вещей до меня не доехала, а часть из того что доехало было переложено в другие убитые коробки, внутри косметики была неожиданно обнаружена визитка румынского шиномонтажа (перевозчик сказал, что ему нет до этого никакого дела и не объяснил как это вышло), не довезли моих вещей на общую сумму 4.4 тыс евро (куда делись никто и не пытается узнать). По поводу сроков - последняя посылка приехала через 11 месяцев после отправки. Вместо своих недостающих вещей или компенсации я получила в ответ только обвинения и хамство. Очень жалею, что связалась с ними.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Anastasia
Experto local nivel 8
Noviembre 10, 2023
Спасибо большое компании и Сергею! Заказывали доставку личных вещей до Австрии. Все в целости и сохранности приехало из Москвы до Австрии за 3 недели. Никакой возни с растаможкой и документами — ребята все сделали сами. Грузчики уже в Австрии были русскоговорящие и очень дружелюбные. Спасибо ещё раз большое!!
Юка
Experto local nivel 8
Diciembre 25, 2023
Компанию порекомендовали на одном из форумов. Отправка была Москва - Испания. Забрали коробки из дома и там доставили до квартиры. На вопросы развернуто отвечали и по телефону и в вацапе. Очень хорошо работают с таможней - я дала список пересылаемых вещей, комп, запчасти, книжки, шмотки (друг перезжал) в виде: одежда 6 единиц, 5 книг, компьютер, наушники итп. Дальше ребята делали все сами.
В другой компании с меня запросили заполнить талмуд деклараций и просили чеки (комп собран самостоятельно и что-то с рук). Кстати, там же мне написывали и названивали - когда же я отправлять буду.
Трансатлантике же звонила только я, когда были вопросы, ребята набрали только в день забора груза. Для меня это важно - нет назойливого сервиса и нет переплат за ту секретаршу, которая мне же и названивает)).
Доставка заняла месяц с небольшим, по срокам предупреждали.
Мне понравилось, если что - вернусь к ним.
Marina M.
Experto local nivel 4
Febrero 28, 2024
Довольна услугами компании, отвечали на все вопросы, вещи привезли в срок, менеджер всегда на связи. Рекомендую!