Transservice-95
751 reseña
Octubre 5, 2023
Сдавал посудомойку на ремонт по гарантии (капала дверца), судя по всему они ее даже не смотрели, прислали тупо отписку "виновата прокладка чинить не будем, не гарантийный случай". Сегодня сам разобрал и оказалось что отсек для порошка дал течь и через него стекало по дверце.
Мвидео переставайте сотрудничать с этими дилетантами, даже самоделкин-любитель диагностирует лучше.
1
Enero 6, 2023
Сдали комбайн Кенвуд, останавливался сам. "естественно" двигатель на замену, после замены прошло 2 недели и все конец, та же проблема. Отлично поработал. Отвезу на диагностику в другой сервис потом поеду ругаться.
3
Julio 31, 2022
Отличный сервис, быстро приняли наушники на диагностику, в течении 4х дней выдали заключение для магазина. Из минусов - не самое удобное расположение.
2
Julio 30, 2023
Оператор бросает трубку, по технической информации уточнить не могут, запчастей нет, ремонтом не занимаются, просто берут деньги за диагностику.
3
1
Noviembre 24, 2022
Плохой центр, отремотрировал кофе машину, через 2 месяца при очистке от накипи появилась ошибка 05, как и при сдаче в ремонт, денег взали за чистку машинки, ничего не сдала ли, крайне не рекомендую, только в судебном порядке с ними решать вопросы необходимо, не тратьте денег для сомнительной диагностики
4
Abril 24, 2024
Работа на сделке неинтересна. А работа от безисходности не нужна.
Marzo 29, 2022
Отличный сервисный центр! Обращался по ремонту микроволновки Самсунг. Сделали быстро и качественно, ремонтом доволен. Рекомендую!
2
3
Enero 28, 2022
Отдали в ремонт сабвуфер в сервисный центр Транссервис-95. Заплатили за диагностику деньги, которые сказали что вернут если не смогут починить аппарат. В итоге целый месяц нам не могли сказать в чем причина неисправности, ссылаясь на то, что у мастеров очень много работы. Когда мы уже начали на них давить и просить соединить с начальством нам вернули наш аппарат и сказали что такое они вообще не чинят, так у них нет запчастей. Деньги за диагностику нам не вернули, а когда я приехала за сабвуфером, то мне еще и отказывались погрузить его в машину. Итог: зря потраченное время, деньги и наши нервы. Не советую отдавать в ремонт вашу технику, так чинить вам никто ничего не будет.
7
Noviembre 8, 2022
Сервисный центр работает давно, сам когда то там работал. Приняли технику в ремонт, всё описали, сфотографировали выдали бумажку заказ наряда. По факту осмотра спустя неделю прислали смс о готовности, техника не ремонтопригодна выдали соответствующее заключение
1
Abril 6, 2024
Хороший тех центр. Быстро и с пониманием
2
Mayo 23, 2022
Ужасный сервис! Хамское отношение. По телефону все очень вежливо. Привезли посудомоечную машину. Попросила озвучить по телефону стоимость ремонта. При стоимости ремонта менее 9970 руб. у них нет времени звонить и озвучивать стоимость. При этом стоимость будет точно не меньше 6950 руб. Дешевле им ремонтировать не выгодно. Хотя нужно было вклеить новый уплотнитель, сомневаюсь, что он стоит такую сумму.
5
Noviembre 26, 2022
Вернули после ремонта такую же нерабочую кофемашину филипс, а она на гарантии. Полный бред. Сколько надо ездить, чтобы машину реально починили? Причем ее видимо совсем не проверяли, те дефект очевидный - не идет совсем цикл очистки во время включения и выключения машины
4
Marzo 20, 2022
требовался ремонт посудомоечной машины. Jформил заявку. 600р вызов мастера (!!!) 1250р диагностика(!!!) Ну ок, официальный сервис Candy, согласился. Для начала - никаких завтра, послезавтра. В понедельник только время есть. Хорошо. Благо жена работает дома. Приехал, посмотрел, сказал - да не, нормально работает (машинка ПЕРИОДИЧЕСКИ глючит и не переключает режимы, известная их проблема, гуглится на раз-два) поскольку при нем ничего не заглючило, сказал, что все ОК, благодарно принял 1850 руб и уехал, сказав, что "а запчастей на складе все равно нет, заказывать надо" Напомню - известнейшая проблема, распространеннейшая модель машинки. Нет запчастей у официального сервиса. А 1850 рублей получать - руки есть. Никогда больше не обращусь. Благо сервисов в Москве - валом.
5
Septiembre 28, 2022
Звонка хватило, чтоб понять что контора "так себе". На телефоне сидит девушка, которая кроме фразы приносите телевизор на платную диагностику за 2 000 рублей и только потом дальше со мной будут разговаривать по моему вопросу.
При том что мне не требуется ремонт телевизора
5
Junio 1, 2023
Ремонтировал колонку jbl. Всё в срок и адекватная цена ремонта. В моем случае произвели ремонт цепей зарядки.
Febrero 1, 2022
Неудобный подъезд и это все минусы, отзывчивый персонал большая парковка и просто очень хорошие и приветливые люди, мастера с большой буквы
3
Mayo 12, 2023
Сдавал в ремонт колонку jbl. Сломан блютуз был. Сделали по наименьшей цене из прайса за один день. Все работает, спасибо!
1
Diciembre 1, 2021
Странная контора. По гарантии пришел мастер. Нужен Акт на возврат. На словах согласился с неисправностями, в своих бумажках написал максимально обтекаемо.
Звонит радостная сотрудница: Акт готов, приезжайте. На попытки узнать, формулировки - отказ. Мягкий. Жесткий: Приезжайте. За Актом ехать на другой конец города в рабочее время, естественно. 21 век, электронный документооборот, однако, повсюду.
В итоге - Акт со словами: не гарантийный случай, платный ремонт.
Давно ли заводской брак и магазинные косяки стали не гарантийным случаем?!
Уперлись.
Личная выгода?
Ребят, не переживайте так, если мне ремонт потребуется, я не к вам пойду.
6
Mayo 29, 2023
Оказывается сломанные амортизаторы в стиральной машинке-негарантийный случай. Пытаются гарантийный ремонт впарить за дорого. Шарашкина контора!!!
Diciembre 29, 2023
Формальный подход. Если ремонт по гарантии - не ждите ранее, чем через 1,5 месяца.
2
2
Abril 7, 2023
Отвратительная контора!!!! С января я пытаюсь решить вопрос о замене бракованной техники!!! Срок гарантии подходит к концу вместе с моим терпением! Никому не советую обращаться в эту шарашку.
3
Noviembre 17, 2021
Недавно появилась проблема со стиральной машиной samsung WD80K, появилась небольшая лужа под стиральной машиной . Нашел по интернету ближайший сервис к моему дому это был трассервис 95 . Позвонил , оформил заказ . В назначенный день приехал мастер и определил поломку . Через 3 дня перезвонил оператор и озвучил конечную стоимость ремонта , меня все устроило . Мастер приехал еще раз установил деталь . Спасибо!
3
3
Abril 30, 2022
Самое главное есть парковка. Места всегда в наличии. Зона погрузки удобная, лифт всегда в доступе, ну, счастье же.
2
Agosto 1, 2023
Быстро и любезно, проверили, успокоили. Отпариватель работает! Благодарю.
1
Julio 20, 2021
26 июня обратились в М видео, сделав заказа на Кондиционер и его установку через эту компанию (номер заявки 1051686988).
В квартире проведена уже трасса и все выводы есть, нужно было только повесить два блока и подключить их. Стоимость услуги = 8000
Установку назначили только через две недели, в самую жару мы сидели без кондиционера.
Наконец-то пришли два мастера, зайдя на балкон на глаз определили, что наружный блок на стену балкона никак не влезет, тоесть коммуникации подключить не удасться по мнению сотрудника бригады.
Он не достал блок, ничего не посмотрел, сделал вывод и они ушли, сказав, что единственный возможный вариант- это поставить блок на пол и удлинить выводы, но это они будут делать через какое-то время и уже другая бригада наверное.
Я вызвала другого человека, который занимается установкой Кондеционеров, никаких вопросов у него не возникло!
За два часа он все повестил, подключил и проверил.
Взял за услуги 5000.
Видимо сотрудники данной компании некомпетентны совсем, либо хотели что-то сверху чтобы им заплатили!
Такой подход недопустим при работе с такой крупной сетью М-видео
Фото установленного кондиционера другим мастером прикладываю!
Места для установки достаточно было.
Ужасное обслуживание и отношение к своим клиентам! Не рекомендую!
17
2
Septiembre 12, 2022
Дважды ремонтировал пылесос Филипс и один раз тв Самсунг. Филипс сделали день в день, Самсунг на следующий день был готов. Все быстро и четко
1
Septiembre 30, 2021
Купили в Nespresso дорогую машинку Expert Milk Ne Anthracite D85-EU-GR-NE1, прошло чуть больше года, как она сломалась!
Сдали в сервис Транссервис-95 на Варшавском шоссе, мастер сказал, что ремонт будет по гарантии, продержали в сервисе 45 рабочих дней под соусом отсутствия деталей и бесплатности услуги!!!
После чего вернули в том же виде, сказав, что срок гарантии истек! Это как вообще???
И еще попросили 600 руб. оплатить за диагностику!
Такого неуважения к клиентам нигде не встречала.
9
Noviembre 25, 2021
Прошу обратить руководителей компании на сотрудницу Светлану! Которая по хамски разговаривает с клиентами и не дослушав вопроса следующего просто нагло бросает трубку.сегодня 25.11.2021г после вопроса можно ли узнать цену основной платы на телевизор , она в агрессивной форме ответила, что только после диагностики их мастеров, но мне уже авторизованный сервисный центр выявил проблему и даже написал в накладной парт номер запчасти, все равно настаивала Светлана на том, что еще раз будут смотреть только их мастера, на мой вопрос можно ли узнать примерную стоимость конкретной детали( может меня цена не устроит) со мной начали разговаривать еще грубее и скинули трубку! Тогда я снова перезвонил и спросил Светлану почему она себя ведет так по хамски и не дослушает клиента? Я ей успел сказать что у меня остались еще вопросы, на что мне был дан ответ, цитирую Светлану: а у меня не остались ответы и снова не успев и рта открыть трубку бросили! Просто хамское отношение и неуважение к клиенту, большая просьба руководителей прослушать звонок (если ведется запись)12:05 и принять меры по обучению сотрудников общению с людьми.После такого отношения в этот сервис ни ногой, лучше проехать чуть дальше , но где будет человеческое отношение. Не буду рекламировать другой авторизованный сервисный центр, но там мне сказали и цену и разрешили заказать саму плату без работы по установки, да и оценка высокая их не обманывет.жаль , что сразу на них не попал.
8
Julio 24, 2022
Пытался у них (у М-Видео) заказать обслуживание кондиционеров. Раз заказал (028 020 070722) - тишина. Ни звонят, ни приходят, диспетчерская не отвечает. Ни в назначенное время, ни вообще. Оформил отказ, перезаказал (028 008 140722). И опять та же история - сами не звонят. Позвонишь - обещают перезвовить, но не перезванивают. И не приходят.
3
2
Noviembre 19, 2021
Квалифицированные сотрудники. Очень доволен ремонтом моего пылесоса. Быстро, после всё разъяснили и показали. Ну ОООчень доволен. Компании процветания!
5
Febrero 27, 2023
Быстро получил заказ, все ок. Персонал грамотный.
Один минус - далеко от цивилизации
Noviembre 9, 2022
Не обращайтесь никогда в эту организацию, абсолютно наплевательское и хамское отношение. Берут деньги, услуги не дождаться. Не перевесили дверь холодильника дважды по их вине, дальше за вызов доп оплата , хотя 2300 уже были оплачены, а дверь не перевешана. Концов не найти, все виноваты, но не они.
4
Octubre 3, 2021
Ужасный сервис, хамское отношение к клиентам!!!
Данный сервисный центр является официальным от Компании Philips. У кофеварки стерлись уплотнительные резинки (весь ремонт - снять и поставить новые резиновые колечки на штуцер). В компании Philips мне предложили премиум сервис - машину заберет отремонтирует и вернет Транссервис-95. Машину забрали только через 3 дня, 2 недели ждали резинки, еще недели их меняли и вот на сайте Philips появилась долгожданное "ремонт окончен". Прошло 3 дня - тишина. Я начал звонить в Philips - никакого толка(мы передали заявку - ждите), начал звонить в Транссервис-95 - с вами свяжутся(отвечали не вежливо - это мягко сказать), что то не нравится пишите заявку на сайте. Заявку на сайте подать нельзя(фото прилагаю). Где "отремонтированная" кофемашина я не могу узнать уже две недели, и видимо буду обращаться в правоохранительные органы.
11
Abril 19, 2022
Заказала установку двух приборов. Предварительно решила проверить кампанию по отзывам. Отрицательных отзывов очень много. Столкнувшись( в Совкомбанке) однажды с абсолютным враньем при подсчете ИТОГОВОЙ ОЦЕНКИ, пересчитала для Транссервис-95 выборку (по умолчанию) из 100 оценок. Результирующая оценка-3 (не 4):45оц.-"5"; 45оц-"1"; 3оц-"4"; 4оц-"3"; 3оц-"2". Проблемы: главная-мастера; далее-неорганизованное взаимодействие в технологической цепочке .
4
1
Abril 17, 2022
При приеме гарантийной техники. Было ощущение, что приемщики работают из под палки. То одного у них нет, то другого. Клиент им чем то обязан. Что то должен. Были попытки слить технику, отказать в приемке. Есть негатив. Что то не то у этой конторы. Похоже начальство не мониторит работников, есть распущенность.
4
Agosto 9, 2022
Хорошая авторизованная компания по ремонту техники разных брендов. Быстрое обслуживание, но нужно предварительно звонить, чтобы ваш заказ был готов к выдачи. Есть доставка на дом.
1
2
Septiembre 12, 2021
Имейте ввиду, когда приходит смс ремонт по такому-то заказу готов! Лучше позвонить им и уточнить, готов ли заказ к выдачи! Я получил такую смс и поехал не уточнив… 🤦🏻♂️ А там мне и говорят, мол вам же смс не пришла, что ваш заказ готов к выдачи! 🤦🏻♂️💥🤦🏻♂️💥🤦🏻♂️💥🤷🏼♂️🤬 Любой бы мне кажется приехал после такой смс! Тем боле мне при сдачи в ремонт сказали ждите смс! Вот я и дождался блин…🤬🤷🏼♂️ И ещё мне там сказали, мол мы давно ругаемся со сторонними фирмами которым отдаём технику на ремонт… Тут я вообще тогда не понимаю чем эта то фирма занимается?! Рассылкой по фирменным сервисам?! В моём случае это была колонка портативная JBL. И смс мне пришла от PRF Company! В общем не понятная у них схема ремонта… И главное съехали мол это не мы вам смс прислали! Это всё они PFR Company ! 🤦🏻♂️🤬🤷🏼♂️
5
Marzo 21, 2021
Хочу оставить подробный положительный отзыв о работе СЦ. Начитавшись отрицательных отзывов, я весьма переживал за результат, однако всё оказалось хорошо. Итак, по порядку.
2021-03-05 во время уборки пылесос сломался, по звуку и запаху гари вроде накрылся двигатель.
2021-03-06 позвонил в Philips, там сказали обращаться в СЦ по гарантии.
2021-03-06 оставил заявку на бесплатный забор техники из дома, так как пылесос весит более 5кг.
Когда заберут не сказали, мол вам позвонят, и есть очередь. Ага, думаю, началось! Сейчас месяц небось мурыжить будут.
Но нет, 2021-03-09 позвонили из СЦ. Позвонили во время моего звонка, два раза за 5 минут, у меня занято. Перезваниваю в СЦ, говорю мне звонили. Там – да, менеджер сказал, что он вам звонил 5 раз (от сказочник!) и я мол сбрасываю. Ну думаю, вот и началось. Ща опять мы вам позвоним, и месяц ждать.
Но нет, перезвонил менеджер и сказал, что завтра вроде смогут забрать.
2021-03-10 утром в 9-30 позвонили, в 12-20 приехали забрали.
Пылесос упаковали в пузырьковую пленку. Забирающий сотрудник был вежлив и контактен.
По закону ремонт до 45 дней. Начитавшись отзывов, думаю ну вот теперь 45 дней небось ждать, а дальше вернут поломаный и ещё что-нить в этом духе.
Начали приходить смс, что идёт диагностика.
Потом, что заказаны запчасти,
И вот 2021-03-17 в 08-59 пришла смс, что ваш заказ готов.
2021-03-18 позвонили, сказали что завтра смогут привезти на дом.
2021-03-19 привезли пылесос около 15-00.
Был тщательно завернут в пузырьковую пленку, внешних повреждений нет.
Была замена мотора, прокладки, фильтра.
Пылесос работает, звук работы стал другой, но возможно так и должно быть, раз прошлый мотор сгорел. Итого, ремонт с забором и возвратом техники занял 14 дней. Всё бесплатно, по гарантии. Всем сервисом доволен, спасибо, молодцы.
Все были вежливы. Только один момент был не очень приятный, когда я оставлял заявку, менеджер стала спрашивать серийный номер пылесоса. А он нигде не указан. Вернее как потом оказалось, указано просто число, но не подписано, что это серийный номер. Так вот я говорю, что мол я же звоню в «Премиальный сервисный центр Филипс», скажите где мне найти этот номер? в ответ: - А мы не знаем и мол не обязаны знать!
Ну нормально так, премиальненько. Позвонил в Филипс там сразу сказали где смотреть (четырехзначный номер на наклейке снизу), у меня над надписью EAC.
2
5
Diciembre 3, 2021
Обращался по гарантии, у меня была проблема с чеком от Яндекс маркета, после общения с руководством сервиса пошли на встречу, всё решили и приняли на гарантийный ремонт.
Из минусов: как и в любом гарантийном сервисе ремонт осуществляют только модульный (замена запчастей), т.е. старую плату, например, там никто паять не будет.
1
3
Septiembre 20, 2021
Приобрела стиральную машину в МВидео, параллельно заказала ее установку в данной компании.
Уже после доставки машины и оплаты самой машины и ее установки - позвонили из данной компании и сказали что установка переносится на 3 дня из-за высокой загруженности мастеров.
На вопрос - почему изменения в условия услуги вносятся уже после ее оплаты диспетчером было сказано, что это некорректная работа службы МВидео, которая должна была предупредить, что срок установки на который была договоренность при покупке - не окончательный.
Очень странный подход - "вы сначала заплатите за услугу, а мы потом решим когда Вам ее оказать". Плюс полная несогласованность со службами МВидео.
8
1
Abril 2, 2022
Сдавала в 2020 году в ремонт по гарантии ноутбук lenovo (постоянно перезагружался). Результат - сделали вмятину и скол на крышке ноута, поставили экран от другого ноута дешевый. Саму проблему перезапуска ноута сделали , сказав, что полетела матиринка. Ноут через год снова при включении перегружается, так еще и экран не родной. Ужас!
5
Enero 16, 2024
Обслуживание хорошее. Результат ремонта ещё не проверял.
Diciembre 10, 2021
2 декабря 2021 года вызвали мастера по ремонту стиральной машины. Пришел мастер Якимов. Была проведена диагностика (проверил только нагревательный тен и плату управления). По результатам этой проверки диагностировал неисправность платы управления. Мастером было предложено заменить плату управления (стоимость от 10 000 руб.), "так как в электронике не разбираюсь". От замены полной платы отказались по причине недоверия к такому мастеру. Взяли с нас 1750 руб. за выезд и диагностику. Далее мы пригласили специалиста по электронике, он снял плату управления и заменил микросхему (которая на Митинском рынке стоит 40 рублей). В работе на стенде плата управления находилась в течение 20 минут и всё было хорошо. Установив плату управления и включив нашу машинку, машинка снова выключилась. Это говорит о том, что в машинке остается какая-то неисправность, которую мастер даже не стал искать. Мы сделали вывод, что кроме тена и платы управления мастер ничего и не знает. Ни в коем случае не обращайтесь в данную организацию, развод на деньги.
4
Mayo 11, 2022
Чинил кофемашину после нерадивого сервиса. Все показали, рассказали, исправили. Вежливый персонал. Рекомендую, обращайтесь смело.
3
Agosto 21, 2024
Сдавали по гарантии технику, ни чего ни сделали , вернули якобы сделанную.
Продержали на полке и отдали
Septiembre 20, 2022
Неделю назад отдали хлебопечь на ремонт, сегодня пришло сообщение что ремонт не выполнен можете забрать хлебопечь. За диагностику взяли 950 рублей. Хороший бизнес.Если нет деталей зачем пишете что осуществляете ремонт.
5
1
Enero 14, 2024
Все быстро не дорого и квалифицированно
Marzo 28, 2022
В сервис сдавал телевизор samsung .При приеме быстро оформили заказ . На следующий день пришла смс о готовности , был приятно удивлён скоростью и оперативностью . Все работает !
1
3
Septiembre 13, 2022
Не знаю откуда столько негатива. Приехал с проблемным монитором, мастер сразу посмотрел, сказал что проблемы с матрицей и ремонтировать нецелесообразно. Денег ни сколько не взяли, отношение хорошее. Буду обращаться если что сюда, но надеюсь не придется.
2
Enero 14, 2022
Добрый вечер!
5 января оформил заявку на выездную диагностику телевизора самсунг. Обещали перезвонить после новогодних выходных.
Не дождался звонка. Сегодня сам звоню.
Отвечают, что мастер решил, что выездная диагностика невозможна в моем случае и надо доставить телевизор с сервис.
Но мне сказать об этом видимо не надо.
И так же не могут сказать, когда отвезут телевизор на диагностику, никаких конкретных сроков. Отношение к клиенту конечно оставляет желать лучшего.
3