Центр госуслуг района Гольяново
1636 reseñas
Agosto 11, 2023
Почему в 55 кабинете принимает только одна девушка? Нельзя ли расширить штат? Принимают очень долго! За 15 минут до обеда (работают с 9:00 до 15:00, уд не знаю зачем им обед в принципе) приняли 2х! Это просто прием и выдача документов! Слезно просила в 13:00 чтоб меня приняли просто принять документы, объяснила ситуацию, что у сына операция через час, надо успеть! Но у этих девочек нет ничего человеческого! В положение не вошли! Не приняли! Обязательно напишу жалобу в вышестоящие инстанции! Да и еще… Забирала паспорт сына, спросила уточнить когда будет готов мой, сказали ждите еще не готов, но ровно через 2 часа пришло приглашение! Могу ли я расценивать данную ситуацию так: просто девушки пока к ним не придешь лично, не смотрят на то пора ли отправлять уведомления?
6
Octubre 25, 2022
Отличный зал! Сотрудники вежливые, приветливые. В окошках принимают очень быстро! Отдельное внимание девушке-майору во втором окне - очень милая, компетентная сотрудник. Помогла решить почти неразрешимую для нас задачу! Успехов и процветания! Рекомендую!
3
1
Diciembre 21, 2024
Большой зал, много окон. Большая стоянка для машин. Очередь быстро продвигается. Вопросы все можно решить, хотя и не считается флагманом.
Septiembre 28, 2024
Грамотные, вежливые , терпеливые сотрудники!
Diciembre 24, 2024
Спасибо персоналу, работают очень хорошо
1
Diciembre 13, 2023
Пришли оформлять субсидию на что нам сказали что она делается исключительно в электронном виде и направили к компьютерам с консультантами
Оба консультанта помогали ОДНОМУ человеку игноринуя наши вопросы и просьбы помочь и одна из них сказала "разбирайтесь сами"
Ужаснейший сервис и надеюсь больше никогда здесь не оказаться
6
2
Julio 5, 2024
МФЦ как МФЦ. Менял права. То стоимость напутают , то бланк). Но сделали быстрее чем заявленно. Так что результат положительный.
3
Junio 29, 2023
Потратил 3 часа чтобы попробывать☝️ исправить их же косяк🤦♂️. Три года назад поменял паспорт, сейчас подал через портал госуслуги заявление на получение нового загранпаспорта, заявление приняли, доки все нашли ( они это всё подтверждают в личном кабинете), дали знать, что пора и пошлину оплатить, что я и сделал в личном кабинете, а через три дня сообщили, что мой паспорт российский не действителен🤷♂️. В результате разборов выяснил, что в автоматически заполняемом заявлении почему то подгружается мой старый паспорт, хотя в личных данных новый😱. В итоге потерял месяц, паспорт не получил и при этом никто ни в чем не виноват, потому что паспортный стол, все работники МФЦ И ребятки на ресепшене ВСЁ валят на мифические ГОСУСЛУГИ, но при этом они себя к ним не причисляют, видимо коммерческие услуги🤣. И никто ни хрена не знает как этот косяк их же устранить, а на мифических «госуслугах» «работают» исключительно роботы-феди (имейте ввиду: ВЕЗДЕ, не ведитесь на советы попросить ОПератора или позвонить по телефону!!, там тоже гении нашего отечественного искусственного «интеллекта»), не спосбные ответить ни на один вопрос адекватно🤦♂️😱🤣
5
2
Marzo 3, 2024
Большой центр, есть стоянка бесплатная!!! Обслуживание хорошее, есть лифт и туалет!!
3
Junio 2, 2023
На удивление немного посетителей. Достаточное количество парковочных мест. Сотрудники общаются уверенно и профессионально. Из недостатков - удаление от метро и отсутствие питьевой воды в кулере. В общем и целом остался доволен
4
1
Junio 9, 2023
Пришла 08 июня 2023 года для того, чтобы поменять паспорт в связи со сменой фамилии. Ожидание в окошки 1-4 больше часа, очередь живая, а не по номеркам, выданным на ресепшен. Стояла в живой очереди, будучи беременной, при мне 2 пары человек были обслужены без очереди, а инвалид, к примеру, ждал 4 часа! Человек еле стоял, таких людей надо пропускать без очереди!!!
Когда спустя час с лишним подошла моя очередь, прямо передо мной села девушка с мужчиной, я спросила у девушки ее номер, чтобы соблюдалась очередь, мне ничего не ответили.
Спросила у сотрудницы МФЦ (МВД) в 1м окне, которая их обслуживала - какой у девушки номер? В ответ на меня повысили голос и сказали: «я не обязана перед вами отчитываться! Это от начальника!»
Это что за отношение?? Почему сотрудники МФЦ (МВД) позволяют себе орать? Это непозволительно! Я спросила спокойно и без наезда, чтобы понять, что кто-то не прошел вперед меня, а в итоге получила порцию негатива.
Я на данный момент на 21й неделе беременности и очень остро реагирую на такие ситуации. Сразу плачу и не могу остановиться. После такого отношения у меня все тело тряслось от нервов, я еле подписала документы, даже не проверив их.
Я надеюсь данная ситуация не скажется на течении беременности!
Прошу провести работу с сотрудниками МФЦ (МВД), а также с соблюдением электронной очереди!!!
Выделяйте больше сотрудников и окошек под наиболее востребованные услуги!
P.S. Даже если в окошках 1-4 сидят сотрудники МВД, я думаю, что руководству МФЦ вполне по силам хотя бы настроить электронную очередь, чтобы не было такого бардака и все проходили по своим номеркам.
6
Julio 30, 2024
Как ни странно быстро и очень легко помогли решить вопрос, все слаженно работает, показали, рассказали что да так. Я прям очень рад.
Agosto 29, 2024
работа течет очень медленно, к мвд не попасть. по записи ждал печати одной справки 2 часа
1
Agosto 18, 2024
Огромное спасибо тем, кто здесь работает. Это профессионалы своего дела
3
Septiembre 10, 2024
Быстрое обслуживание,вежливый персонал
3
Julio 30, 2024
По моему надо срочно его разгрузить .народу кишит . Персонал старается.вежливые
3
1
Febrero 10, 2023
Обращалась в это отделение МФЦ по многим вопросам, на рецепшене быстро распределяют клиентов, электронная очередь движется быстро. Все вопросы, по которым я обращалась, в различных сферах, были оперативно и компетентно решены, максимальное ожидание ответа на запрос 5 дней.
4
Junio 18, 2023
Приехали в субботу 17.06.2023 на получение загранпаспорта 1взрослого и ребенка .Зашли в 55 кабинет ,нам сразу было отказано ,тк в наличие не было фото 3/4.В смс сообщении было указано ,что фото нужны для детей старше 14лет .Для маленького ребенка и взрослого необходим был документ удостоверяющий личность и копии.Мы их и взяли .Но Овчинникова Елена Витальевна даже слушать не стала и отправила делать фото .В самом мфц есть спец.кабины для этого ,мы распечатали фото взрослого ,на ребенка не хватило краски в терминале ,нам вернули деньги .Мы ушли искать фото на документы ,обошли два отдела вблизи ,все было закрыто ,вернулись подошли к стойке администратора,объяснили ситуацию ,нам сказали что данный терминал часто глючит и и никак не помогли решить проблему.Мы на удачу снова оплатили 300р и попробовали сделать фото ребенка ,но данный терминал нам снова отказал (!)прошло уже полтора часа и мы уехали .Вечером того же дня муж приехал с готовыми фото ребенка и всеми копиями и оригиналами документов в районе 17.30 .Снова постучался в кабинет 55 ииии Овчинникова Елена Витальевна отказала в услуге ,объяснив это тем ,что приемное время до 15.45 .На что муж ей предложил в целях исключениях все таки оформить загранпаспорта ,тк утром 1,5 часа мы в трех местах не могли сделать фото ,одно из которых само мфц.И на это было отказано .Так вот чтобы получить паспорта вам необходимо заранее приносить фото(что даже четким текстом не указано в смс ) и терпеть нахальство и нежелание работать со стороны сотрудников мфц!Так зачем же вы придумали эти кабины для фото и администратора,если никто не в силах решить проблему ?и сами исполнители не идут на встречу .
4
Julio 27, 2024
В принципе хорошо обслуживают,но на стойке информации много чего не знаю
Agosto 29, 2023
Несколько раз в месяц я приезжаю сюда с грудным ребенком, потому что нет возможности оформить дома единое пособие. Два сменных «консьержа» которые выдают талоны, посылают за оформлением на сайт!!!! Хотя в справочной говорят, что заявление я могу подать лично в мфц. Сейчас я была в отделении пенсионного фонда, они так же послали в мфц!! Буду узнавать ФИО этих персонажей и Фио начальника мфц и писать жалобы, пока не разберутся со своими обязанностями!
3
1
Agosto 25, 2024
Всё доброжелательно! Проблем не было! Советую!
3
Marzo 28, 2023
Много где побывал в мфц, этот мфц мне понравился больше всего. Очень много работников, все очень вежливые, подскажут, все посоветуют, больше 5 минут, в очереди не сидел, мне очень понравилось.Есть нормальный туалет.
3
1
Marzo 26, 2024
Всё прекрасно! Быстро, качественно, профессионально. Рекомендую.
3
Septiembre 8, 2022
Быстро, вежливо, по делу. Бываю очень часто, помогают всегда.
Снизила на 1 звезду. Очень интересно работает паспортный стол, вроде как выдают талоны электронной очереди, но вызывают намного позже, чем высветится номер.
Если эти специалисты в силу особенностей работы не успевают в стандарт времени, сделайте им это время побольше, не врите.
Очевидно, всё делается для красивой отчётности.
4
2
Junio 28, 2024
Спасибо. Грамотный и четкий персонал. Никаких проблем и никаких вопросов!!!
Febrero 26, 2023
Первый раз столкнулся с каким либо государственным учреждением и был очень приятно удивлен. Хочу сказать огромное спасибо Момот Марине Евгеньевне за человечный подход к проблемам населения и добросовестное выполнение своих обязанностей.
4
1
Agosto 29, 2023
Пришла отменить биометрию и получить снилс обслуживала меня прекрасная девушка Антонова Татьяна Николаевна , только она скрасила долгий процесс ожидания более 20 мин в очереди и зависание программы . Спасибо таким чутким,б приятным в общении сотрудникам !!! Такиз нужно беречь и примировать !!!! Татьяна спасибо вам за все что сделали
3
1
Abril 23, 2024
Все сууупер, персонал очень доброжелательный,отзывчивый и обученные
3
Julio 7, 2023
На портале гос услуг Оформила и оплатила себе и несовершеннолетнему ребенку на сайте загран паспорта. Записала себя на прием. Не могу записать ребенка в кабинет МВД для подачи заявления на загран паспорт нового образца. По вкладке МВД пишет, что я уже записана и никого, ни себя, ни ребенка записать не могу второй раз, только отменить запись. При этом написано, что одна запись на одного человека. Обзвонила все номера, посылают по кругу. В конце девушка сказала по телефону поехать в миграционной отдел и поругаться с ними, чтоб записали. Взрыв мозга!
3
Agosto 4, 2024
Все хорошо, если бы они помогали во всех услугах
2
1
Mayo 23, 2023
Всё зависит от специалиста, к которому попадёшь . Некоторые действительно не знают что можно оформить в МФЦ. Некомпетентны. Были по вопросам реновации у трех специалистов и никто не смог объяснить что к чему, сегодня едим к четвертой. Все обезличено ни одного документа с подписью исполнителя, по существу никто не отвечает за свою работу.
5
2
Julio 19, 2023
Отличный МФЦ. Грамотные специалисты, помогли с документами. Все тихо спокойно. Много окон , так что максимум ждать минут 10.
3
1
Septiembre 1, 2023
Была здесь в первый и в последний раз, когда принимали по QR, если есть прививка от короны. Приехали с двумя малышами, грудничками, девушка на входе спросила есть ли прививка, так как её не было, я блин только из роддома с близнецами, моментально отношение изменилось.
4
3
Junio 22, 2023
Сегодня обратилась для получения свидетельства о расторжении брака с решением суда. Как оказалось сотрудники не знают законов и не пытаются получить правильную информацию. В итоге мне пришлось дважды съездить в суд где меня отправляли обратно так как документы составлены правильно., начальница ( сидящая в 3 кабинете) сказала что они не будут заниматься этим и отправили меня в другое МФЦ. Благодаря таким сотрудникам потеряла только время и силы. В друга МФЦ работают как оказалось намного умнее сотрудники.
4
1
Febrero 17, 2024
Долго, сотрудник жалуется , что программа висит , постоянно советуется с коллегами насчет того, что ей вносить или нет, сидит в телефоне ( Чиботаряну Алла Валерьевна).
Каждый раз просит кого-то помочь.
3
1
Agosto 16, 2024
Все услуги,какие хочешь быстро и вежливо
Septiembre 1, 2023
Быстро, четко, профессионально. Удобно добираться. Помогают разобраться с компьютером, если это необходимо.
3
Octubre 18, 2023
Быстро и профессионально подход к любому вопросу .
Отличная команда так держать!!!!
СПАСИБО
3
Marzo 28, 2023
Обслуживание в МВД происходит через 1 окно. Номерок, который выдают на ресепшн отправляет тебя в живую очередь, где пришлось простоять около 30 минут, хотя над окошком мой номерок появился тут же, как я его получила.
В окошке сидит хамоватая женщина, задаёт лишние вопросы и требует на них ответа. Например, "почему не обратилась в отделение по прописке?", Типа "у нас (*у кого это "у нас") положено обращаться по месту прописки ". На мой вопрос, "где и кого положено?" не ответила и попросила дать документы.
На талончике указано, что при ожидании очереди более 15 минут, положен бесплатный кофе. Спросила об этом на ресепшене, а тут очередное хамство: "ваш талончик прошёл сразу", а я, видимо, просто так стояла в очереди 30 минут. В общем, back in USSR, "на, жри" и "чё надо?" - это неискоренимая манера общения в госструктурах РФ.
7
Agosto 15, 2022
Отличное место , всегда быстро, четко, и без лишних вопросов, помогают профессионально , очень много окон, есть компьютеры и принтер, бесплатно можно распечатать нужные бумаги
3
Diciembre 14, 2024
Не справляются со своей задачей, и очередь постоянно большая
2
1
Junio 26, 2023
Забирали паспорт ребенка. Быстрое обслуживание при входе, раскидывают запросы оперативно. Поскольку паспорт получали в МВД, то ожидание было недолгим. Как в самом зале, насколько быстро не знаю.
Паспорт выдали быстро. Поздравили.
В целом приятные впечатления
3
2
Mayo 16, 2023
Неоднозначные впечатления, вроде Москва, а сервис хромает. На стойке информации говорят одно, приходишь к специалисту говорят другое, отдел МВД вообще ужас, приходишь в рабочее время, а говорят не работаем, отказали в перенесении РВП с области в Москву, хотя по закону могут перенести к тому же если есть ребенок и супруга, то проблем быть вообще никаких не должно. Сотрудники у компьютера, честно говоря впервые вижу чтобы клиенты сами себе сканировали документы, консультации ноль, и как итог отказ в получении услуги(
4
1
Septiembre 15, 2024
Быстрое обслуживание, удобно
1
1
Febrero 18, 2023
Добры день! Хотел бы похвалить данное учереждение! Мой родственник из Беларуси приехал жить и работать в Москву, но у него не было ничего. Мы пришли в данный Мфц и взяли талон. Нас приняла специалист Татьяна Антоновна. На все наши вопросы мы получили понятные ответы. Очень рекомендую данного специалиста, спасибо вам большое!
3
1
Febrero 8, 2023
Ну, в целом,я смотрю ощутимо взялись и за общую организацию работы заведения,и за профподготовку персонала оного.Это не может не радовать.Но я таки припомню им историю примерно полугодовой давности, когда ну прям выбесили...Да,злопамятничаю,а вообще можно было бы тогда,ну чисто по-людски распечатать этот дурацкий билет на автобус!! Ладно,совершенствуйтесь,растите,тем более что вы делаете успехи на этом тернистом.Но если уж работаете для народонаселения,так давайте договоримся оставаться человеками)) может быть иногда чуть за рамками должностных обязанностей
3
Enero 7, 2023
Обслуживание,оказание юридических профессиональных услуг на высочайшем уровне,Хочу отметить начальника мфц,нач.АХО,внимательное отношения ,проффесиональные решения посетителей и что считаю самое главное нет мании величия ,разговор ведётся на равных и посетители тянутся к таким руководителям.Огромное спасибо им за то что они такие,а какое уважения сотрудников мфц к ним,хочу сказать всему коллективу с Рождеством Христовым ,здоровья и долголетия,спасибо что вы есть.
3
2
Agosto 30, 2024
Ужасное место, отвратительное обслуживание на ресепшене
1
2
Octubre 18, 2024
Я писала о БесЧеловечном отношении к посетителям. Мнение не изменилось
2
Junio 30, 2023
Менее красивый чем флагманский, но при этом работают быстро и качественно, народу очень много. Персонал отличный!
3