Buscar

The center of public services Lomonosovsky District

4,9

2950 valoraciones

Valora este lugar

AirDoctor

Experto local nivel 22

Отличный мфц! Все качественно и доступно объясняют. Паспорт сделали за несколько дней! Спасибо! Вежливый и отзывчивый персонал! Площадь огромная, гипоксии нет, даже если много людей….а много их не бывает, потому как работаю очень быстро

Daria Z.

Experto local nivel 6

В целом неплохой мфц . Сотрудники работают достаточно быстро и четко . Единственное - это очередь на выдачу талонов . Не помешало бы расширить зону ресепшена или разделить на информацию/консультацию и отдельно выдачу талона . Так как у многих возникают вопросы , и девушка на ресепшене вынуждена давать справки , отвечать на вопросы и выдавать талоны . Мне повезло, людей было не очень много . Но как только я получила талон , меня сразу же вызвали в окошко, я даже не успела его найти так быстро :) Видно, что многие операторы ожидают посетителей . Талончики выдают медленно . Я пришла по записи, на получение паспорта РФ, в общей сложности процедура заняла час , хотя по факту нужно заполнить 1 маленький бланк и сдать документы . В целом не очень долго и просто, но можно оптимизировать работу ресепшена .

Mostrar respuesta de los negocios

Sergey M.

Experto local nivel 15

Мне всегда нравилась работа МФЦ в Москве, но этот визит стал настоящим открытием! Поскольку в ближайшем центре не оказалось записи, мы решили обратиться в другой, и были приятно удивлены. Казалось бы, все МФЦ должны работать одинаково, но здесь всё оказалось на высшем уровне! Особенно хочется отметить сотрудников этого центра — молодые, приветливые, невероятно дружелюбные и профессиональные. Видно, что они действительно любят свою работу и стараются сделать процесс максимально комфортным для посетителей. Так держать! Вы большие молодцы, и мы вами гордимся! Спасибо за ваш труд и такую прекрасную атмосферу. Постскриптум: за новым загранпаспортом я обязательно приду именно в этот МФЦ!

Юлия Казакова

Experto local nivel 6

К сожалению, пришлось обратиться в этот центр, чтобы сделать документы для ребенка. Мало того, что сотрудники КАЖДЫЙ РАЗ говорили совершенно разную информацию, как оказалось, когда я приезжала подать документы на СНИЛС и ИНН, они их не отправили) В прошлый свой визит я уточнила: могу ли я подать заявления и забрать документы в другом мфц, ближе к дому. На этот вопрос получила отрицательный ответ. Сегодня выяснилось, что я могу подать документы в другом мфц. Почему один сотрудник дает мне одну информацию, а другой - совершенно другую??? Девушка в окне говорит, что я могу забрать документы через неделю, девушка на стойке информации сообщает, что заявление на документы даже не подано. Сотрудник миграционной службы говорит, что записать ребенка в паспорт можно у них, в определенном кабинете, а сотрудница в этом кабинете шлет в другие отделения) как это называется?

Mostrar respuesta de los negocios

Бадмаева Валентина ✌🏻

Experto local nivel 12

Как радовались жители нашего района. когда открылся этот центр. Было очень удобно, все услуги в одном месте, мечта поэта!! Но прошло некоторое количество лет и... Очередь стала растягиваться и, даже предупреждают о получасе ожидания. На компьютерах одна девушка, а ведь многие услуги перевели в электронный вид истаршее поколение идет в МФЦ именно за помощью в компьютерных услугах. Но увы, там уже и до 1 часа недалеко. Ведь она то одна, а нас много. Можно даже и больше ждать. Неужели ни у кого не возникает мысли, что здесь нужен, как минимум еще один- два человека. Кодировка документов стоит почему то на ресепшене. Вы скажете- бред и будете правы. С уважением Бадмаева ВД.

Mostrar respuesta de los negocios

Валентина Яковлева

Experto local nivel 10

2022 год. Вежливый персонал, всегда помогают. Дополняю в 2025 году. Услуга, которую делали ежегодно и всегда занимала 15 минут в этом году заняла 2 часа. Сотрудник что-то делала минут 30, потом позвала еще сотрудника и ей при нас объясняли что и как нужно делать. Заявление по установленной форме, заполненное самостоятельно и подписанное не приняли. Т к сотруднику удобнее распечатать после заполнения из своего компьютера. Ну плюс 30 минут ожидания для кого-то, кто мог не ждать. Это как? Есть установленные формы. В нашем случае нигде не зафиксированы ограничения в части самостоятельного заполнения документа. Принесли документы как обычно. Ни на гос услугах, ни на других официальных сайтах перечень с прошлого года не изменился. Но в МФЦ новые требования. На ссылку на гос. услуги и официальный сайт гос учреждения был ответ: мы не имеем к ним отношения. Это как, простите? Если требования утверждены законодательными актами и они не менялись. Сотрудник МФЦ оказалась не в курсе, что она принимает документы для конкретного ведомства. Если требования на сайте ведомства не изменились, изменились какие то внутренние инструкции, простите, пользователь здесь при чем? Еще было сказано, что это по нормам оказание услуги 80 минут. Где эти нормы озвучены? Если раньше было 15 минут. Как рассчитывать время? Или сразу полдня закладывать на посещение МФЦ? На всякий случай, вдруг нормы времени оказания услуги изменились. Долгие годы всегда посещение данного МФЦ оставляло только положительные впечатления. Что происходит сейчас - непонятно. Рекомендую перед походом запасаться временем, терпением и быть готовым к сюрпризам в виде неожиданных, нигде неопубликованных новых требований. Возможно есть смысл заранее позвонить и узнать, сколько сейчас норма оказания услуги по времени, если это для Вас важно.

Mostrar respuesta de los negocios

Гусейнова Т.

Experto local nivel 10

Невнимательные и некомпетентные сотрудницы. Записалась через мос.ру на подачу документов для оформления заграна. Пришла ко времени, вызвали через минут 5 к окну. Сотрудница была недовольна, что пришлось работать. Подача документов заняла 2,5 часа. Запись была 13 января на 17:10, вышла из МФЦ в 19:25. Ровно 2 часа сотрудница (Кислицина Ю. В.) заполняла заявление, снимала копии и вносила в систему. Остальные 15 минут занял процесс фотографирования в кабине и оплаты пошлины. Никогда в жизни я так долго не оформляла документы в МФЦ. Сотрудница постоянно спрашивала у коллег, как заполнить, как внести и т.д. Большую часть времени обсуждая с коллегой из соседнего окна граждан, какие-то моменты из жизни, а также, что начальство будет ругаться, что так долго оформляет документы. Ее коллега за 2 часа обслужила 5-6 человек. Она сослалась на то, что тормозит компьютер, виснет программа. Тогда пусть руководство обеспечит сотрудников техникой надлежащего качества. Почему я должна была столько времени ожидать? Никто даже не извинился, сотрудница так вздыхала и цокала, что мне уже некомфортно было, что я потревожила ее такой задачей сложной. В заявлении она допустила грамматические ошибки, после чего перепечатала его и опять система зависла. Позвали видимо старшего специалиста Альбину, она помогла данной сотруднице. После чего всех вместе осинило, что на загран нельзя подавать документы не по месту регистрации. Начали советовать мне пойти в другой МФЦ (лишь бы отфутболить) или подать через госуслуги. Пугали долгим оформлением и отказом. Хотя я такой информации нигде не нашла… В итоге, с помощью 3-4 сотрудников, удалось подать документы. Отношение ужасное к людям. Скандалить на месте у меня просто не осталось сил. Через ~месяц получила загран, опять вызвала та же сотрудница, с недовольным видом, потом ее куда-то вызвали исправлять какие-то ошибки. Загран выдала другая сотрудница (продолжила работу Кислициной Ю. В.). Несмотря на наличие записи, грамотных специалистов на входе, нормального помещения, ставлю 2 звезды. Выражаю благодарность только ОВМ Ломоносовский, быстро оформили загран.

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда Паршина

Experto local nivel 10

Маленькое помещение, с огромной лестницей. Пришли сюда регистрировать ребенка, ребенок естественно в коляске, лифта нет, охранник никак не реагирует на вопросы ни о наличии лифта, ни о том как подняться и что делать. Комнаты матери и ребенка тут тоже нет. Предоставить услугу о регистрации - нужно два родителя, куда деть ребёнка или как забираться к этим окнам?! Это же проблема с подъёмом будет касаться и других маломобильных людей, а также пожилых. Свидетельство о рождении ребёнка стали делать намного дольше, предупредили на стойке информации, что это более 40 минут, и это только одно свидетельство, а еще и другие документы и вопросы есть. Специалисты отвлекаются на телефонные звонки по другим вопросам. Тут даже не пытаются никак сделать комфортным пребывание матери и ребенка или хотя бы сократить время нахождения в данном учреждении. Кабинет на первом этаже не работал.

Mostrar respuesta de los negocios

Experto local nivel 12

По виду обычный МФЦ, где должны помогать людям общаться с органами власти. (Разве что лифта нет, а все расположено на 2 этаже. Не знаю, как пожилые и летные справляются) По сути - прокладка, которая ничем не помогает, а только вносит сумятицу из-за непрофессионализма работников. Наигранное дружелюбие в ситуации, когда даются противоречивые ответы, затягивая решение вопроса очень раздражает. Все завязано на использовании электронных госуслуг от которого граждане не могут отказаться.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Б.

Experto local nivel 30

Неплохой многофункциональный центр, предоставляющий оказание государственных услуг. Не нравится, что у сотрудников динамически меняется расписание: могут поставить работу по выходным дням или сместить график на вторую половину дня, из-за чего складывается впечатление, что сотрудникам трудно что-то планировать вне работы. Наблюдал небольшие очереди, в зоне электронных услуг всего один сотрудник. Несмотря на вышесказанное, персонал оставил положительное впечатление от визита

Mostrar respuesta de los negocios

Ксения Губская

Experto local nivel 18

Это ужас какой-то. Стоит огромная очередь к девушке, которая талончики выдает. В чем проблема поставить терминалы, чтобы люди сами брали талоны???? Пришла с новорожденным ребенком оформлять ему полис омс и прописывать. Дважды я должна отстоять очередь, чтобы 2 раза ащять талоны на разные услуги, тк один талон в одни руки!!! Хотя можно было все оформить у одного человека в одном окне.

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Булдакова

Experto local nivel 11

Не смогла справиться дома с электронными документами, обратилась по решению вопроса по работе с мос.ру и госуслуг - помогли ребята на 💯!!! Не знаю как справляются с этим люди в старшем возрасте, но главное - есть специалисты с пониманием решающие поставленные задачи! Спасибо!

Абдурахман Петрович

Experto local nivel 15

Одно удовольствие приходить в это МФЦ Сегодня очередной раз убедился что наш ломоносовский мфц самый лучший 👍👍👍 Персонал не просто чуткий и вежливый но еще всегда тебе улыбаются и готовы помочь хочу выделить особо Эдуарда И не знаю как ее зовут прекрасную девочку с седьмого окошка Желаю всему персоналу мфц ломоносовский начиная с охранников и заканчивая начальником крепкого здоровья и процветания С наступающим Новым годом вас 🍾🎄🎂🍷

Дмитрий Михалёв

Experto local nivel 30

Все быстро и профессионально, загрузка центра минимальная что показывает хорошую и быструю работу сотрудников))))

Ольга Соболева

Experto local nivel 11

Обращаюсь регулярно. Работники делают, что могут. Если услугу вывели из окна, то направляют в локацию с доступом на компьютере в личном кабинете, там помогают составить и отправить документ. Девушка на ресепшене была квалифицированной. Помогла. Спасибо)

Матвей Сафонов

Experto local nivel 5

Мне очеь нравится посещать данное МФЦ. По какому бы вопросу не обращался всё решалось максимально быстро.Я уж не знаю, как подбираются сотрудники, но ко всем к кому я попадал на обслуживание были максимально приветливые и понимали, что они делают , поэтому не приходилось тратить много времени.

ВАЛЕРИЙ КРОПАЧЕВ

Experto local nivel 12

Замечательный центр «Гос Услуги» на Гарибальди 6, в нём чисто и уютно, сотрудники доброжелательные и внимательные, как специалисты мне помогли в решении вопроса, за что большое спасибо!!! Всем рекомендую обращаться в этот центр!!!

Александр Иванов

Experto local nivel 8

Хорошее и быстро обслуживание, за ожидание свыше 15 мин. кофе в подарок 🎁 Вежливый и тактичный персонал, все вопросы решаются.

Виктор Табашников

Experto local nivel 30

Молодцы, есть молодые помощники ребята, для зрелого возраста, помогут разобраться и сделать на компе все. Приветливы

Лилия Губанова

Experto local nivel 18

Центр расположен достаточно удобно, но одно неудобство ,особенно для пожилых людей, надо подниматься на 2 этаж. К сожалению, были в субботу и народа очень много, пришлось долго ждать.

Mostrar respuesta de los negocios

Andrey B.

Experto local nivel 3

Большой центр, давно существует, но толку не особо, площадь большая, рабочих мест полно, но сотрудников нет и время ожидание сразу говорят на любую услугу больше 20 минут, и это в 9 утра, народу в зале особо нет. Днём вообще не протолкнуться и можно ждать своей очереди до 40-60 минут!

Mostrar respuesta de los negocios

Сара У.

Experto local nivel 3

Самый прекрассный МФЦ Ломоносовский, Всегда вежливы, готовы помочь во всех вопросах, Вся команда как на подбор!!!

Светлана Курепина

Experto local nivel 16

Центр МФЦ нравится. Хорошее освещение. Удобный столик для заполнения документов. Ожидание своей очереди довольно быстро. Сотрудников много. Сначала берёшь талон у стойки по названному вопросу и ждёшь когда высветится на табло твой номер и номер окна. Подходишь к окну, передашь в окно консультанту паспорт и талон и присаживаешься в довольнатаки новое и удобное кресло. Как правило консультант всегда даёт документы на каких надо поставить подпись, ручка всегда есть и пишет.

Андрей Черкашов

Experto local nivel 30

Хороший центр госуслуг. Не было случая, чтобы сотрудники не помогли бы получить нужный документ, причем в очень доброжелательной манере. Плохо только, что есть очереди на входе, но где их нет!

Mostrar respuesta de los negocios

Галина Благадырь

Experto local nivel 6

Супер команда нашего супер мэра Москвы здесь трудится во благо нас, жителей Ломоносовского района! Четкие, обходительные и очень ответственные сотрудники центра успевают и выслушать, и понять, за какой помощью пришел посетитель! Ни разу не уходила , не получив ответа на свой вопрос. С большой благодарностью ваш частый посетитель этого МФЦ- Благадырь Галина Михайловна

Анна М.

Experto local nivel 6

Отличное отделение,нужно было быстро сделать загран паспорт и у них есть крипто кабина,приехали подали заявление,оплатили госпошлину,сразу отфоткали и через месяц получили новенький загран паспорт

Лаура Н.

Experto local nivel 5

Прекрасное отделение. Особенно сотрудники паспортного стола кабинет 42-44. Сделали все очень быстро. Никакой бюрократии. Спасибо.

Константин Н.

Experto local nivel 3

Теперь МФЦ для меня – место, где всегда помогут. Хочу отдельно отметить МФЦ Ломоносовский на ул. Гарибальди 6, работа сотрудников которого подтверждает эту установку. Примерно неделю назад мы пришли в этот МФЦ, чтобы оперативно решить запутанный вопрос с документами, которые были необходимы для подтверждения родства. С нами работала специалист Яушева Елена, которая проявила высокий профессионализм, отзывчивость, человечность и терпение при разборе нашей ситуации и подготовке документов. Она вникла во всю проблематику вопроса, подключила для консультаций своих коллег и руководителя МФЦ и все вместе Командой смогли получить нужную информацию и оформить необходимые документы. Все сотрудники МФЦ, которые общались с нами в тот момент – все были позитивно нацелены на готовность помочь, а это значит, что на такую работу выбирают правильных людей и работает четкая система. БОЛЬШОЕ вам спасибо !!!

Анна

Experto local nivel 5

Благодарю Никитина Эдуарда за профессионализм, доброжелательность и внимательное отношение к клиентам. побольше бы таких сотрудников в МФЦ!

ольга сорокина

Experto local nivel 4

Ни в коем случае не оплачивайте пошлины в банкомате ВТБ, находящемся в этом МФЦ. Сдачу не выдает и никуда не зачисляет , потом получить эти деньги практически невозможно. Три недели переписки и хотя бы по банкам ничего не дали, кроме отписки, что решение принято, получите деньги в банке. Но деньги в банке не отдают.

Lina86

Experto local nivel 7

Огромная очередь на получение талона ( более 10 человек , вся лестница в очереди), неужели в час пик нельзя количество сотрудников увеличить на терминал на выдачу талона ? На бедных сотрудников смотрю( которые на выдаче талона ), им и проконсультировать надо, и объяснить , и талон выдать..

Mostrar respuesta de los negocios

Автандил Джинджихашвили

Experto local nivel 18

Хорошее МФЦ. Удачное расположение. Находится в десяти минутах ходьбы от дома. Достаточно доброжелательный персонал. Много окон для обслуживания. В общем, однозначно зачёт.

Елена Макарова

Experto local nivel 8

Очень многолюдно всегда в этом МФЦ, стояла только за талоном минут 15-20, ну и в целом, в окошках сотрудники никуда не спешат… остальное как и везде.

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Ефремов

Experto local nivel 17

Хороший МФЦ, спасибо, что он есть, но, конечно случаются недоразумения, нужно много терпения, у сотрудников оно есть. Самая большая проблема этого центра - это невероятная крутая лестница при входе. Для пожилых людей она непреодолима. Но в целом, эта сеть - большое достижение. Спасибо Собянину.

Mostrar respuesta de los negocios

Анна А.

Experto local nivel 5

Всем добрый день! Делаю выводы из своей ситуации не один раз, сотрудники не грамотные которые создают много не нужных хлопот из-за своей неграмотности(( Дают не верную информацию, когда уже идёшь к руководству сразу появляются другие специалисты. Один раз дали не верную информацию и пришлось побегать с ребёнком на руках и оказалось в пустую можно было подать все сразу, второй раз сказали что решение суда не правильное, тоже пришлось побегать и как потом оказалось в другом мфц на Ленинском что все у меня в порядке и приняли документы.Если не уверенна в ответе уточни ты 33 раза, мы ведь не на рынок приходим не н улице… Слово специалист не позорьте такими работниками. Вы не помогаете, а усложняете чаще.

Mostrar respuesta de los negocios

Дана Филатова

Experto local nivel 5

Отличный МФЦ, начиная с охраны и заканчивая МВД. Никакого отношения к ним не имею, но посчастливилось там оказаться. Помогали все, кто мог. Очень вежливые, приятные сотрудники. Добродушные. Всегда готовы выслушать, не то что мой МФЦ по месту жительства даже элементарных вещей не хотят объяснять. С пожилыми людьми как обращаются. Сотрудники Ломоносовского самые лучшие.

Антон

Experto local nivel 11

Во-первых, делать МФЦ на 2-м этаже без лифта с большой лестницей в три пролета - затея странная, учитывая основной возраст и социальный статус обращаюающихся. Поэтому тем, кому тяжело подниматься и спускаться - выбирайте другие МФЦ при возможности; Во-вторых, некомпетентность операторов порой может быть вполне исправлена профессионализмом начальства, но не в случае этого МФЦ. Добился своего только через приемную Правительства Москвы, спустя двое суток и без каких-либо извинений от МФЦ; В-третьих, за неимением гербовой - пишем на простой, этот МФЦ - как раз тот случай, если у Вас нет иного выбора и вопрос не слишком заковыристый.

Mostrar respuesta de los negocios

Софья Иванова

Experto local nivel 16

Все очень удобно, и покажут и расскажут. Быстро обслуживают. Все очень вежливые. Из минусов - негде парковаться.

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Марина

Experto local nivel 7

Хороший чистый центр. Специалисты приятные. Получала недавно загран паспорт. Быстро. Четко. Вежливо. Спасибо!

Глеб Федоров

Experto local nivel 15

Отвратительный центр, сотрудники играют вами в футбол. Если хотите настальгию по обслуживанию в 90е-это именно то место...

Mostrar respuesta de los negocios

Алла Р.

Experto local nivel 11

Здравствуйте!!! 💫🌞🏅🏆 С этой командой профессионалов я познакомилась недавно - естественно по рекомендации своих друзей. В прошлом году они расписались - на их семейном празднике я была подружкой невесты. Поле я обратилась к ним с другими вопросами 🌞🎊💫🏅🏆💯🤗❤️ Могу рекомендовать всем семейным парам и не только и самой приятно туда обращаться. На все мои обращения подобрали верное решение, даже подробно рассказали как лучше далее поступить естественно для решения обращения. Благодарю за профессионально подобранный персонал - за любовь к своей профессии и просто человеческое отношение 💯🏆🏅💫🎊🙏🙏🙏🙏🙏

Алексей Донин

Experto local nivel 6

Внутри узко и не очень комфортно, извилистые коридоры. Но в принципе персонал вежливый и разбирающийся в своей работе. Ожидание среднее, бывает приходится подождать прилично, на мой взгляд довольно маленькое МФЦ, особенно после МФЦ в южном бутово.

Mostrar respuesta de los negocios

Alyona Barsukova

Experto local nivel 10

Центру катастрофически не хватает сотрудников, у ресепшена постоянно очередь, несколько раз в дни моего посещения предупреждали, что время ожидания увеличено и может достигать полутора часов (!), в другие дни время ожидания по моему опыту составляет не менее 10-15 минут. К качеству услуг и компетенциям сотрудников претензий нет, но к количеству персонала и времени ожидания — большие.

Mostrar respuesta de los negocios

Простева Екатерина

Experto local nivel 15

Ждала очереди больше 15 минут, потом еще 15 минут в окне никого не было, в общей сумме провела около часа, еле работают

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Шевченко

Experto local nivel 10

Была цель получить выписку ЕГРН. Сотрудница изучила паспорт и решила, что он поврежден и недействителен. Отказала в запросе на справку по этому поводу, рекомендовала переделать паспорт. В другом МФЦ Москвы ЕГРН по тому же паспорту выдали, затруднений не возникло. Выходит, в нашем МФЦ вместо решения первоначального вопроса придумывают еще 1 проблему, которая сильно отодвигает результат. В общем, персонал данной точки имеет тенденцию дрейфа в сторону совка.

Mostrar respuesta de los negocios

Леонид Карасик

Experto local nivel 3

Быстрый, вежливый, профессиональный и симпатичный персонал. И кофе через 15 минут наливают! Так держать!

Димон Буров

Experto local nivel 13

Всем доброго дня) был недавно и делали документы на дом 🏠 сотрудники все вежливые и помогли советом куда идти и что сделать я был очень доволен.

Максим М.

Experto local nivel 6

Менял загранпаспорт. Супер, рекомендую 👍. Всё чётко, быстро, ловко.

Наталья Тимофеева

Experto local nivel 7

Хочется поблагодарить за оперативную и качественную работу по выдаче документов (загран) и доброжелательность. Было очень приятно!

Дмитрий Привалов

Experto local nivel 29

Один из самых слабых и неудобных МФЦ Москвы. Очень далеко от любой станции метро, ближе всего - м. Новые Черёмушки, 4 остановки на автобусе. Тесновато, много окошек без персонала, при этом свои 15 минут ждёшь всегда. Персонал не очень коммуникабельный, постоянно слышатся претензии посетителей. Но в целом работу выполняют. 4 балла

Mostrar respuesta de los negocios

The center of public services Lomonosovsky District

1051 reseña