Buscar

Центр госуслуг района Тропарево-Никулино

4,7

3789 valoraciones

Valora este lugar

Ольга Иванова

Experto local nivel 8

Странный мфц.. Прихожу второй раз вечером за выпиской из домовой книги и опять предупреждают об ожидании более 45 минут. Сотрудников мало.

Mostrar respuesta de los negocios

Stoppissingmeoff

Experto local nivel 6

Миграционный отдел при данном МФЦ сборище дармоедов и тунеядцев!!! Уже ЧЕТЫРЕ РАЗА!!! прокатилась к ним с одной единственной целью: назначить иностранному студенту процедуру дактилоскопии!! Просто назначить! Даже ещё не сделать! Им всё время что-то мешает((((((( Игнор и пренебрежение к людям неслыханное!!! Месяц обиваю пороги, чтобы сделать процедуру, которое придумало наши вышестоящие, чтобы собирать деньги со студентов (медосвидетельствование, необходимое для дактилоскопии стоит 5900). Закон придуман больше полугода тому назад, а процесс взятия отпечатков пальцев сродни покорению Эвереста!! Никто ничего не знает, не может и не хочет делать 🤬

Mostrar respuesta de los negocios

Сидельников Алексей

Experto local nivel 6

как только перенесли его с вернадского, стал как районная поликлиника, очереди на пол дня, сотрудники не спешат. Такую хорошую идею испортили.

Mostrar respuesta de los negocios

Полина

Experto local nivel 9

Больше месяца не могут сделать заграничный паспорт нового образца. Я прописана в Москве и по месту жительства подала заявление о выдаче загранпаспорта на 10 лет. Сотрудники МФЦ отдела выдачи заграничных паспортов уверили меня, что биометрический паспорт будет готов через 2-3 недели. В итоге, заявление я подала через Госуслуги 10.02.22, приняли его 14.02.22, а паспорта до сих пор нет. Сегодня должна была быть поездка у меня, но она отменилась и я потеряла большую сумму денег из-за того, что паспорт мой напечатан, но не привезён в мой отдел МФЦ. Здорово, правда? Сотрудницы 26-27 окна, занимающиеся загранниками, сказали «будем стараться изо всех сил сделать его быстрее» и рассмеялись. Клиентоориентированность- огонь, ребят!

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Белокопытова

Experto local nivel 3

Непродуманная выдача талонов в ОМВД! В 19:20 выдают талоны, потом сотрудник все номера скидывает - не успевает, слишком много желающих

Mostrar respuesta de los negocios

Вячеслав Филатов

Experto local nivel 13

Замечательно!!! Быстро, понятно, все объяснят и подскажут, просто фантастика!

Ксения Таран

Experto local nivel 5

Обратилась 5 числа , чтобы сделать замену паспорта . На данный момент 20 число , паспорт не готов. Когда будет готов неизвестно, отправляют в МВД узнать , когда он будет. МВД на месте нет. Отвратительная работа. Паспорт нужен срочно, так как это удостоверение личности. А работают через одно место

Mostrar respuesta de los negocios

DmitryS

Experto local nivel 3

В марте 2022 был у них сбой и повторно прислали февральский счет (в квитанции 02 мес. стоял), оплатил так же, но переживал, что оплата не так зачтётся. В итоге пошёл в МФЦ, но не пустили, т.к. забыл паспорт (хотя в телефоне было фото) и я сказал, что мне только спросить про счёт.... в итоге вернулся домой за ним и еле успел до закрытия, но паспорт так никто и не спросил (зря ходил). Спасибо, что погоняли лишний раз, всё у нас "как для людей". Но удивило то, что сбой по их вине, а ходить должны клиенты и узнавать это, тратя своё время, силы, средства... это как-то не клиентоориентировано... можно было хотя бы уведомить людей, что у вас был сбой и чтобы они не переживали... Как говорится снова: "всё для людей" P.S. Звонить бесполезно, долго звонил, всё равно не дозвониться.... опять же "всё для людей"

Mostrar respuesta de los negocios

Анна

Experto local nivel 6

Из плюсов -близко к метро -абсолютно новый центр услуг. На этом плюсы закончились. Самый главный минус - нереальные очереди. На входе сразу предупредили, что ожидание более 2х часов. И не обманули. Столько и просидели в очереди. И потом ещё час со специалистом. Очень мало сотрудников в окнах. На данный момент не рекомендую к посещению, пока ситуация с сотрудниками там не наладится

Мария Абрамова

Experto local nivel 7

Неплохо сделано, рядом с метро, проблемы стараются решать быстро.

Sergey Ershov

Experto local nivel 13

Наверное удобное расположение, но машину рядом поставить нереально! В остальном все быстро, без лишних слов и в полном объеме.

Mostrar respuesta de los negocios

Ася

Experto local nivel 17

При оформлении документов проблем не возникало. Да есть очереди, но все быстро все рано! На такой поток народу это нормально.

Mar Nic

Experto local nivel 12

На ресепшн сообщили неверные сведения: сказали, что срок смены паспорта после вступления в брак с изменением фамилии - 90 дней. Я проверила: Оказалось, он 30 дней и за просрочку МВД оформляет штраф от 2 до 5 тыс.! При этом сотрудник уговаривал обратиться в другой МФЦ… Это было под конец рабочего дня и видимо, так в этом МФЦ пытаются себя освободить от работы пораньше. И ничего, что посетитель затем будет платить штраф! Одновременно с этим, за 15 минут до закрытия дверь закрывают - и посетителей вообще перестают впускать. В общем, обслуживание крайне непрофессиональное.

Mostrar respuesta de los negocios

Карина Незвоненко

Experto local nivel 6

Я надеюсь, что то отношение, которое позволяют себе работники данного мфц, будет проецироваться на них, когда им понадобится помощь Абсолютно отсутствует желание помочь + нет даже желания остановить просмотр тиктоков во время приёма Такого хамского отношения давно не наблюдала Ну и конечно, обед о времени которого узнаешь по факту

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила П.

Experto local nivel 12

Очень не удачное расположение. Зачем-то переехали из большого просторного здания на 4 этаж торгового центра. Тесты на ковид, документы, толпы людей и совершенно не подходящее помещение.

Евгений Батаев

Experto local nivel 14

Очень мне понравился. Много операторов, ожидание не более 10 минут. Если повезет с сотрудником, то все происходит быстро. Раздражают только их дружеские разговоры во время решения проблемы. Могут сидеть болтать о чем то своем. Кофе бесплатно

Mostrar respuesta de los negocios

Ангелина

Experto local nivel 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам МФЦ и Паспортного стола! Выручили очень, быстро помогли с документами. Спасибо огромное)

Аня Ларичева

Experto local nivel 7

Сотрудники данного МФЦ осуществляют некорректные консультации. При чем все, вплоть до руководителя. Отказываются принимать документы с комментарием что их лишат за это премии, да и в целом общаются с посетителями по хамски

Mostrar respuesta de los negocios

Акбермет А

Experto local nivel 5

Не знаю,из за того что я иностранка что ли,сотрудник ответил грубо , что то спрашиваю отвечать не хотел еле ответил,очень обидно что не всем не одинаково относятся(((

Mostrar respuesta de los negocios

Антон М.

Experto local nivel 4

Чудесное место) Можно вживую проконсультироваться, а потом уже приезжать со всеми необходимыми документами. Мб попадаются и новички, но мне везёт, ответы на все вопросы получал максимально подробно и дружелюбно)

Александр Купер

Experto local nivel 10

Более 19 дней назад сдал паспорт для замены в связи с 45 летием. Документ до сих пор не готов, сроки готовности назвать не могут. Очень высокотехнологично.

Mostrar respuesta de los negocios

PerfoKot

Experto local nivel 11

Расположение ужасное: 1. парковка платная, 100 руб. Час. , Не хочешь платить, тогда ставь машину за 2 км. 2. МФЦ Находится на 4 этаже торгового центра, где 1 лифт и 1 эскалатор. 3. В самом помещении очень душно и шумно.... Что касается персонала, то они как всегда вежливы, добры и знают свою работу!!!

Mostrar respuesta de los negocios

В М

Experto local nivel 16

Мне понравилось. Долго ждать не пришлось. Сотрудники работают достаточно оперативно. Мужчины по сравнению с девушками лучше и понятнее объясняют. Хорошо хоть сейчас до масок не докапываются. Был здесь впервые, ориентироваться по мфц достаточно легко, всё понятно. Хороший ремонт. Всё чисто, включая туалет типа "сортир"!

Сергей Зарубин

Experto local nivel 9

Всегда быстро и качественно можно получить практически любую госуслугу, кулеры с водой, кофейные аппараты, туалет, все компактно и удобно.

Юлия Богомолова

Experto local nivel 7

Пришёл в мфц для продления субсидии 14.07.22 прождал 15 минут, (талон В025 окно 44) подошёл к окну, мне сказали, что должен заранее заполнить документы, сел заполнять. Когда заполнил специалист сказала, что уже закрыла мой талон!!! И новый не даст, так как рабочее время закончилось. Прошу принять меры

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Олексюк

Experto local nivel 6

Просидели 5 часов в очереди, повезло с девочкой, которая нас приняла. Пока сами не организовали очередь и не раздали людям номерки, - в очереди чуть не подрались люди. Талоны на очередь выдают, но они не действуют, действует живая очередь (((

Mostrar respuesta de los negocios

Иванна П.

Experto local nivel 7

Который месяц не могу получить загранпаспорт, т.к. у них не работает фото на биометрию и прогнозов когда заработает не дают;( перевести документы в другой мфц у них нет тех. Возможности. Бред какой-то. Смысл тогда электронной подачи документов.

Mostrar respuesta de los negocios

Reseña anónima

Уверенная тройка. 1. Парковка для посетителей отсутствует. 2. Персонал на ресепшн помогает с вопросом, адресует к специалисту. 3. Время ожидания услуги в среднем-час, полтора, что не очень быстро. 4. В целом сотрудники достаточно приветливы, но не хватает профессионализма (будем надеяться проходит обучение). 5. Записаться на многие услуги невозможно, видимо, из-за загруженности и неравномерного распределения задач. Вывод: лучше, чем было без него, но далеко от идеала.

Mostrar respuesta de los negocios

Reseña anónima

Прекрасное новое просторное помещение в торг.центре Зведочка.Вежливый и приветливый персонал.вопрос решон был быстро ,полученой информацией доволен.

361313 Сима

Experto local nivel 6

Пока все вопросы решала. Но на ресепшене попадаются консультанты абсолютно дезориентированы, дают не верную информацию по вопросам.

Mostrar respuesta de los negocios

Алекс

Experto local nivel 14

5 звезд за расположение (около метро - 5 мин), просторный холл тоже 5 баллов; но с услугами связанными с паспортным столом ничего не изменилось, мало того сидит старший специалист и хамовато отвечает. Уже писал отзыв на данный МФЦ по старому адресу, и ничего с персоналом не делают, специалисты более вежливые и отзывчивые чем старшие, просто хамло, сегодня был 15.06.2022 номерок А228. Руководство есть в этой богадельне? И сделайте что-нибудь с паспортным столом, эти вообще не работают, ни раньше ни сейчас. Что за район и налоговая, участковые ниже плинтуса. Вот "молодец" глава района, типа работает((((

Mostrar respuesta de los negocios

501738 Смиирнова

Experto local nivel 7

Очень здорово все организовано.Девкшки быстро помогают в вопросах и оформлении документов.Спасибо огромное Всем сотрудникам иЗдоровья им и Всем нам!!!Обращайтесь.Всегда помогут.

Nerazlu4nica

Experto local nivel 12

Что в выходные, что в будни народу огромные толпы, сейчас, в ковидные времена это сильно напрягает. Но есть вариант - приходить рано утром к открытию или совсем вечером, за пол часика до закрытия и будет вам счастье. Удобно, что есть возможность сдать экспресс- на корону.

Максвел Хаус

Experto local nivel 10

Просто огромный центр госуслуг. Мой вопрос был решен,но не так быстро это не мой районный центр и занял гораздо больше времени чем я ожидал. Сотрудники сходила к другому компу получила доступ и только после этого смогли решить вопрос (10 мин.).

Асият Магомедова

Experto local nivel 3

Самые некомпетентные,грубые хамы .Не выполняют работу,от слова совсем.Обратилась 02.11.2022 с подачей документов для смены фамилии в паспорте гражданина РФ.По закону от июля месяца 2022года положено 5 рабочих дней,а сегодня 26.11.2022 и нет ответа ,звоню уточнить ссылаются на задержку ОМВД.

Mostrar respuesta de los negocios

Арташес Б.

Experto local nivel 3

Феноменальное хамство со стороны крайне нервного и хамоватого работника РУМЯНЦЕВОЙ ВИКТОРИИ! Я не думал, что в наше время в таком серьёзном заведении, как МФЦ могут кричать на посетителей. На мои уточняющие вопросы касательно заполнения полей в заявлении на смену водит.удостоверения и инн, крайне недовольная Виктория посмела при свидетелях поднять на меня голос и вульгарно стебаться, крича, что она уже всё объяснила и вообще она не обязана что-то объяснять и т.д. Я даже опешил поначалу)) В общем абсолютная неадекватность, трэш и полнейший бред, хамство неприкрытое и недовольство всем и вся! Крайняя раздражительность на любой уточняющий вопрос клиента. Будто ее кто-то заставил работать в моих документах))

Mostrar respuesta de los negocios

марина скокова

Experto local nivel 12

Я прихожу в центр с удовольствием! Обстановка доброжелательная, персонал вежливый и внимательный. Всегда мои вопросы решались качественно и в установленные сроки. При необходимости проконсультируют и подскажут . Спасибо большое и Собянину С.С. И коллективу.

Сергей Ж.

Experto local nivel 3

Сотрудники ведут себя неуважительно, по-хамски. Подойдя к окну, мне пришлось ждать около минуты пока сотрудница центра Колесникова Наталья закончит беседу с другими сотрудниками. Вместо того, чтобы ответить на мой вопрос о заполнении заявления, она просила внимательнее читать названия полей, игнорируя мои просьбы объяснить. Считаю это неквалифицированной работой и неуважением к клиентам. Также в процессе "консультации" сотрудница центра куда-то уходила и пропадала с моими документами, ничего не поясняя. Несмотря на то, что я получил ответы на мои вопросы, опыт посещения мфц абсолютно негативный. Надеюсь, что больше не столкнусь с непрофессионализмом при оказании услуг в мфц.

Всеволод Л.

Experto local nivel 4

Необходимо зарегистрировать ребенка в квартире. Сотрудники продержали в очереди 1,5 часа и не выдали готовые документы, которые приняли тоже с большим нежеланием. Приглашение получить документы пришло по СМС. Перечень требуемых документов заранее не говорят, а после того как попадешь к ним начинают по хамски отказывать . Заместитель руководителя Кристина Валентиновна выгораживает сотрудников не желая ничего слышать и придерается по каждому пустяку. Доводы не слышат, сверить документы не хотят. Ведут себя вызывающе, смеются над людьми у которых проблемы. Официально отказы не пишут, говоря что пишите жалобы через гос услуги и вам ответят через 30 дней.

Petros Cooliev

Experto local nivel 14

Один из лучших МФЦ. Есть с чем сравнивать, поверьте. Конечно руководству стоило бы понаблюдать за общением отдельных сотрудников (61 окно), которые допускают вульгарное общение с высоты своих прожитых лет...

Mostrar respuesta de los negocios

Юляка

Experto local nivel 7

Звонили по общему телефону,с вопросом можно ли получить в субботу паспорт РФ в конкретном паспортном отделе.Сначала переключали с одного специалиста на другого,потом заверили,что отдел работает.По факту отдел сегодня не работал.Мало того,что выдачу паспорта и так затягивают,так ещё на примитивный вопрос ответить не могут.

Mostrar respuesta de los negocios

Марианна

Experto local nivel 14

Норм. Как и во всех других. Но хотелось бы, чтобы сотрудники углублялись в вопросы посетителей! Оформляла свидетельство о рождении, забыла сразу про Снилс и полис ребёнку. Они же всегда оформляют пакетом, жаль что сотрудник просто не задала вопрос -будем ли сразу и эти оформлять. Пришлось повторно ехать

Mostrar respuesta de los negocios

Павел к.

Experto local nivel 5

К сожалению в данном МФЦ сотрудники не ориентированные на посетителей, при наличии двух паспортов не смогли предоставить услугу ссылаясь на то что нужна бумажная доверенность от руки и это является основным документом для идентификации и предоставления услуги . Как говорится без бумажки ты никто. Обесценили просто паспорт РФ. Очень грустно , но нужно проводить обучение сотрудников

Mostrar respuesta de los negocios

Анна

Experto local nivel 13

Народу очень много, чаще всего в очереди приходится сидеть более 20 минут. Операторы работают быстро, а сотрудники на ресепшн не могут помочь, например, произвести оплату в автоматах, которые ну совершенно непонятные бывают. Но в целом неплохой центр.

Елена Чудовская

Experto local nivel 11

Очень все быстро и решением вопроса.

Наталья КВ

Experto local nivel 15

В ТРЦ Звездочка с декабря 2021г перевели МФЦ района Проспект Вернадского на время ремонта помещения, в котором он ранее располагался по ул. Удальцова д. 14 стр. 1. Возможно к концу текущего года, после окончания ремонта, вернутся в свои родные помещения. Так же здесь находится и МФЦ Тропарево-Никулино. Так что в двух МФЦ соответственно большое количество посетителей. Примите к сведению. Может некоторые услуги лучше оформлять на госуслугах?

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Б.

Experto local nivel 6

Очень удобное расположение МФЦ, качественное и очень быстрое,доброжелательное обслуживание сотрудниками компании. Спасибо Вам, что вы есть.

Александр Фед

Experto local nivel 26

Работают, стараются. Очередь небольшая. Обещали сделку зарегистрировать за 14 дней - сделали за 5 дней.

Юлия Сергеевна

Experto local nivel 7

Отдел по миграционным вопросам мвд, обращение по поводу оформления паспорта. Хамское, надменное общение. Очень грустно, противно, и почему-то, ведут себя так - эти дамы, а стыдно мне. Потому что ничего не меняется.

Mostrar respuesta de los negocios

Toshkanov Murodulla

Experto local nivel 2

грубый

Mostrar respuesta de los negocios

Центр госуслуг района Тропарево-Никулино

1402 reseñas