Buscar

Центр госуслуг района Ясенево

5,0

6711 valoraciones

Valora este lugar

Веном

Experto local nivel 15

Хороший МФЦ, часто большие очереди но благодаря большому количеству кабинетов очередь быстро рассасывается.

Денис К

Experto local nivel 10

Хорошие девчата работают. Внимательные, вежливые и симпатичные. Приезжали с дедушкой на инвалидной коляске, сказали не надо его поднимать, спустились сами к машине.

Марат Рахманкулов

Experto local nivel 2

График работы 1 кабинета не поддается логическому обьяснению.Дважды приезжаю с утра из замкадья и все мимо.То третий понедельник месяца,то с 15.00…то луна в рыбах в ацциденте сатурна.На ресепшн додумались выдали бумажку с графиком

Mostrar respuesta de los negocios

Николай

Experto local nivel 19

Неоднократно обращался, работают хорошо и оперативно, вопросов нет. Но всё это было до обращения по оформлению загранпаспорта. В феврале 2024 заполнил на Госуслугах заявление. Через несколько дней получил ответ, что оплатите госпошлину 5000р. и запишитесь на приём в МВД в МФЦ Ясенево. На протяжении нескольких дней пытался записаться на Госуслугах, не смог, всё занято. Пришёл лично в паспортный стол в МФЦ, сотрудница сказала, что приём только по электронной записи. Делать нечего, ещё несколько дней пытался, бесполезно. Записался только в паспортный стол во Флагманский МФЦ на Новоясеневском проспекте дом 1. Пришёл, сказали, что там где подавал, там и надо обслуживаться и что госпошлину надо платить повторно, если оформлять загранпаспорт у них. Опять пробовал записаться, без результата. Написал заявление с массой документов в МВД в МФЦ Ясеневское на возврат денег, сказали что ждать минимум месяц, а так и три месяца. Работой паспортного стола недоволен, искусственно создали условия, когда записаться к ним невозможно!

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Балакина

Experto local nivel 9

Внутри персонал быстро сориентировал по услуге, очень чисто, кулеры, хорошие места для ожидания Но это ожидание в очереди было 45 минут, на талоне были одни номера кабинетов/окошек, в итоге выдавали совсем в другом и на другом этаже

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил

Experto local nivel 8

Очень удобно. Бывал неоднократно, все мои вопросы решались быстро. Персонал доброжелательный, при входе стоят несколько компьютеров с Госуслугами, надо только помнить свои пароли. Сотрудники помогают клиентам с этими компьютерами, особенно пожилым визитерам.

Кристина

Experto local nivel 9

очень большие очереди прям от двери до стоек, чтобы взять талон. А потом и ожидание гораздо дольше 15 минут. В первый раз сидела минут 40. Второй раз минут 25

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Корягина

Experto local nivel 7

Я получала загранпаспорт. Всё быстро, по записи. Сотрудники приветливые. Затем по коммунальным проблемам мне помогла администратор оперативно и профессионально. Я очень довольна. Парковка рядом.

Светлана П.

Experto local nivel 5

Раньше всё было хорошо. Быстро принимали, быстро оформляли. Я была довольна. А сейчас стало хуже - уже второй раз ухожу не солоно хлебавши. Сначала отказали в получении справки о пособиях на ребенка (ребенок несовершеннолетний до 14 лет), теперь отказались принимать по записи по вопросу недвижимости, которая находится в московской области. Гоняли-гоняли по окошкам. Так ничего и не приняли. Зачем тогда говорить, что принимаете по записи?

Mostrar respuesta de los negocios

Руслан Умалатов

Experto local nivel 3

Не знаю что написать. Нормальное место все гладко и четко, не вижу больших минусов как и больших плюсов.

Марина Глазунова

Experto local nivel 11

Обычное мфц. Вроде всегда все было вовремя и оперативно. Но работу все же лучше ищите через сайты, чем через местную биржу труда. Толку мало

Mostrar respuesta de los negocios

Victoria Zayara

Experto local nivel 6

Полная некомпетентность менеджера на ресепшн и его помощников. Не могли решить простой вопрос: как распечатать документы из почты. Доступа к ящику mail.ru в МФЦ нет, общего ящика у МФЦ на который можно отправить документы тоже нет. При этом, ни один из сотрудников не предложил воспользоваться МФУ, который установлен рядом и за деньги можно сделать любую операцию. Блондинка на ресепшн на замечание о некомпетентности обвинила в оскорблениях. Проведите уже с ними тренинги, наконец! Менеджеры зала прикидываются стажерами. Обращение 14.12.2024 в 8.30

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина матвеева

Experto local nivel 8

Отличное обслуживание! Профессионально, внимательно, быстро, доброжелательно! Большое спасибо коллективу и отдельно консультанту Ангелине . Здоровья всем и дальнейших успехов!

Вероника Михайлова

Experto local nivel 9

Открываются рано , сотрудники общительные , приветливые всегда готовые помочь . Если захаживаю по каким-либо причинам то нахожусь недолго т.к сотрудники работают быстро . Единственный минус парковка.

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Остапенко-Бродяная

Experto local nivel 4

Обращалась по поводу переоформления недвижимости. Мало того что ехала за 120 км для подачи документов по предварительной записи, так ещё по факту приехала, а мне говорят что извините, но мы сегодня документы не принимаем, что-то там с программой. В итоге приняли, после того как поднялась к руководству. Ладно это пол беды. После подачи сказали что документы будут готовы через 2-3 месяца и Вас оповестят смс. В итоге о внесении изменений узнаю в лк налоговой. Никаких смс оповещений или звонков не было. Дозваниваюсь в данный центр, а мне говорят ищите свои документы в росреестре. Они давно уже там, "Спасибо" большое прекрасным специалистам за такую "качественную работу". Теперь придётся ехать, искать и доказывать что это мои документы, а не чьи-то ещё.

Mostrar respuesta de los negocios

Lina B.

Experto local nivel 6

Сейчас были с мамой в МФЦ по адресу Москва, Новоясеневский просп., 9. Приехали за её готовым загранпаспортом (пришло уведомление). Нам дали талон в очередь. Сидели больше 20 минут. Никто, кстати, кофе не дал за ожидание болен 15 минут. Окно приёма на 2 этаже. Мама с больными ногами еле поднялась. А в итоге оказалось, что кабина с боиметрией не работает и нам сказали подписать бумагу, что мы поедем за паспортом в МВД. При этом сотрудница удивлена была, что нас не предупредили внизу при выдаче талона. Во-первых, действительно, почему не предупредили. Я специально в обед в единственный день, когда могу, привезла маму за паспортом. И время было потрачено впустую. Во-вторых, мы специально оформляли паспорт через Мои документы, а не через Госуслуги и МВД, потому что все мои друзья туда не могли записаться месяцами (по 3 месяца просто не могли сдать документы!). В-третьих, никто не может ответить, когда заработает кабина. Никто! Просто посылают в МВД и заставляют подписать бумагу. Мы отказались. Нам категорически неудобно получать документы через МВД. В итоге нам уезжать через 3 недели и мы не можем получить готовый паспорт! Ну и... Общее впечатление от конторы на Новоясеневском проспекте. На стойке информации, мягко говоря, ужасные работники. Специалистами их назвать невозможно. Перед нами стоял мужчина и он получил талон на оформление загранпаспорта - т.е. ему тоже дали талон, он тоже сидел в очереди. Зачем? Если ничего не работает, зачем людям морочить голову? Я наблюдала за тем, как разговаривают и что отвечают на стойке информации другим людям. Подходит девушка, услышав, что не работает кабина, сама спросила, что делать? Ей сказали: Отменяйте запись и получение документов через нас. Идите в МВД. Она спросила, мол, как отменить теперь всё? Ответ: Самостоятельно. 🤦‍♀️ Где, как, чего? Ничем помочь не могут они. Затем подошёл пожилой мужчина, которому сказали, чтобы электронную заявку сделал. Он сказал, что у него кнопочный телефон. Ему сказали, что есть гостевой компьютер... И зовут следующего в очереди. Всё! Мужчина стоит молча, не знает ничего. Что ему делать, куда идти ? Нормально ответить сотрудники не могли!!! ???? Сказать, мол, есть сотрудник, который вам поможет с оформлением заявки в электронном виде. Пройдите туда-то, не беспокойтесь. Именно так отвечают в МФЦ на Варги. 100 раз видела и слышала и считала, что так везде. Оказывается, нет. (((( Молодой человек,который работает на Новоясеневском просп., просто хам! Он не орёт, не грубит, но он отвечает так, словно все вокруг ничтожества и пришли его бедного беспокоить с тупыми вопросами. По сути он никому ничем не помогает! Это не стойка информации, а просто гадкий автомат по выдачи талонов. Я делала тут свой загранпаспорт тоже с приключениями. Мне его оформляла девушка, которая впервые делала подобный документ. Она бегала туда-сюда, спрашивая всё у других сотрудников. В итоге заполняла 1,5 часа 5 строчек: ФИО, адрес проживания, он же адрес работы. Хотела внести мои документы в раздел для мигрантов и приезжих (а я родилась в Москве!). Хорошо, что другая сотрудница заметила. Потом, когда спустились в кабину для снятия боиметрии, она тупо не могла понять, что от неё хочет автомат. А он всего-то попросил положить мой паспорт в сканер лицевой стороной вверх. В итоге я сама его положила и отсканировла всё, включая отпечатки пальцев. 🙈 Если бы не бесплатная парковка рядом и спортзал, куда я хожу ( в итоге все равно в тот день опоздала на групповые занятия), да наличие кабины биометрии, не пошла бы сюда! Ладно, проехали... Мерзкое впечатление от посещения данного МФЦ начинается со стойки информации. Иначе я просто сказать не могу. Именно мерзко, словно тебя облили помоями. Помощь и помои начинаются только с двух одинаковых слогов, но сотрудники разницы не видят!

Mostrar respuesta de los negocios

Вячеслав Мазурин

Experto local nivel 7

Очень хороший центр госуслуг, персонал доброжелательный, всё объясняют хорошо и доходчиво, в сфере своих обязанностей просто профисионалы, за последние 7 дней обращался дважды, помогли быстро и без каких-либо проблем. Остался очень доволен работниками МФЦ Ясенево.

НэталиРуд

Experto local nivel 22

Один плюс- расположение и размер. Сотрудники не квалифицированы. 3 раза сдавала документы на один и тот же паспорт( смена фамилии). 1 раз сотрудник заставил переделать заявление и указал какие данные надо поменять местами. Пришел отказ.как раз из-за этих данных.сотрудник был неправ. 2 раз - все поменяла, сдала документы, отказ Причина не нашли одно из заявлений и фото ребенка, хотя оно было скреплено скрепкой с моим. 3 раз приехала, сотрудник опять начал нести ерунду.обратилась к "старшему", в результате - все заполнил сотрудник.документы сдала. Как результат - огромное количество часов потеряно внутри здания -3-4 часа каждый раз. Получение паспорта растянулось-4 месяца.от 29.03 по 30.07( но ещё не факт, что 30.07 получу).

Mostrar respuesta de los negocios

Мария К.

Experto local nivel 10

Спасибо сотрудникам МФЦ за профессионализм, вежливость, терпение. Несмотря на огромный поток людей очередь не более 15 минут, в это время можно посидеть в комфортных креслах, попить кофе, если нужно- сфотографироваться на документы. Все вопросы решаются быстро и чётко.

НАТАЛЬЯ ВОРОБЬЕВА

Experto local nivel 16

Всегда довольны походом в МФЦ; сотрудники работают четко, профессионально, уверенно отвечают на все вопросы; помогают разобраться с проблемами. Сам центр - просторный, светлый, много мест, где можно посидеть, ожидая очереди.

Гоша

Experto local nivel 4

Народу много. Парковки нет. Есть банкоматы. Персонал вежливый, все расскажет

Mostrar respuesta de los negocios

Valentina A.

Experto local nivel 17

Приятное отделение МФЦ. Просторно, малолюдно (несмотря на то, что были в выходной день вечером). Вежливые сотрудники, все в хорошем настроении. Всё показали, подсказали. Оформляли загранпаспорт ребенку через кибербиокабину. Очень впечатлила сама кабина. Удобно и без долгих ожиданий.

Юлия Борисова

Experto local nivel 30

Неоднократно заглядывала сюда по разным вопросам … всё решалось быстро , на любые вопросы - ответ незамедлительный … по записи или самотёком - не играет роли … помощь в любом случае 👆 Персонал очень грамотный и очень вежливый ! Лишний раз убеждаюсь в том , что открытие таких центров - прорыв , экономия времени и моральных сил …. Спасибо всем , кто делает нашу жизнь легче 🌺

ОЛЬГА Чернова

Experto local nivel 3

В последнее время хожу очень часто, оформляю пакет документов и, с кем бы ни имела дело, все очень внимательно и тщательно относятся к своей работе, искренне стремятся помочь, дают советы, улыбаются. Спасибо от всей души!

Алексей М

Experto local nivel 9

Честно говоря я теперь не понимаю, зачем они нужны. Это мы не делаем, то мы не выдаём. Делайте в приложении. Паспортный стол с недовольной жизнью дамой вообще отдельная история. Подавал заявку 23 сентября. Уже 8 ноября, паспорта нет. Вам говорят, должно уведомление прийти. Да, госпошлину содрать быстро пришло, а паспорта не видать. Изначально идея мфц была прекрасная, нарадоваться не могли. А сейчас к сожалению снова хамство и равнодушие, как раньше.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Григорьян

Experto local nivel 4

Это Просто треш....Мфц может и неплохое,но....паспортный отдел кабинет 11- сотрудник Анастасия,просто "шикарный сотрудник" не своевременно выполняет свою работу...не корректно принимает посетителей, паспортный отдел - не качественно работает.... Молодёжь...совсем не умеет и не хочет работать. И это ЗАКОН.... российский.... На кого рассчитывать? На таких сотрудников....???? Пересмотрите, пожалуйста ,работу паспортного отдела ...нет порядка,нет дисциплины,нет исполнителей....либо поменяйте на более квалифицированных сотрудников....ЭТО КРИК!! Жалоба пойдёт ДАЛЬШЕ!!

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей Иванович

Experto local nivel 16

Все очень быстро, удобно и понятно. Грамотный персонал, очень вежливые. Очень чисто и аккуратно. Круто что в одном месте, можно решить много задач.

Elena2605

Experto local nivel 17

Персонал вежливый и хороший, объясняют дословно, всё понятно, чисто, есть гардероб, кулер, много сидячих мест, расположение удобное, потому что недалеко метро и ТЦ.

e-fun.vladimir

Experto local nivel 15

Всё быстро, чётко, собственно, как и привыкли уже. Куча всяких дополнительных услуг,но, я ими воспользоваться не успел, поскольку не за этим приходил. Заходишь, объясняешь чего нужно - либо сразу дают талон и направление к специалисту, либо идёшь за документами и уже точно к специалисту. По сути не разочарован. Есть нюанс - раньше кофе было, сейчас с этим не особо... Поэтому не "5"

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Р

Experto local nivel 18

Давно не встречала настолько качественной работы этих центров. Персоналу за терпение просто низкий поклон. Все подскажут, направят, помогут. Отдельная благодарность Татьяне Москальковой!!! Профессионал своего дела и просто хороший человек.

Татьяна Ч.

Experto local nivel 5

Мфц расположен удобно, но внутри ад. На ресепшн администраторов больше чем в очереди людей, но очередь двигается очень медленно. Далее будьте осторожны, если вам надо в МВД и вы пришли с ребенком в коляске, или вы инвалид на коляске,и или вы на ходунках и в принципе подняться на второй этаж там будет не реально. Нет лифта и пандуса. Сотрудники разводят руками типа наши сотрудники спускаются обслуживать таких посетителей, а вот МВД нет. Далее сейчас будет отмазка, что если у вас претензия к МВД туда и пишите, а вот и нет!!! Вы работаете на одной территории и не можете организовать доступ мало мобильным гражданам. Надо всего поселить своих соседей на первый этаж или придумать пандус! Это дело организации.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья С.

Experto local nivel 7

В восторге, со мной работала Полина Архипова, большая благодарность за внимательное отношение!

Александр Драч

Experto local nivel 12

Крупный, огромный. Людей много, но обслуживание быстрое и качественное.

Аленка С.

Experto local nivel 5

Ребят, третий день не могу попасть на прием. Очереди жесть!!! А главное, весь день и утром и днем и вечером! Что происходит? Как тут бедные бабушки выдерживают сидеть часами?!

Mostrar respuesta de los negocios

Седой паромщик.

Experto local nivel 7

Специалисты на ресепшене деловые и компетентные. Операторы вежливые, знающие своё дело. Очень выдержаные и доброжелательные. Спасибо им большое, и терпения.

Наталья Иванова

Experto local nivel 10

Очень удобно стало собирать документы и т.п. , когда появилось МФЦ. Спасибо Всем участникам за создание таких центров. Спасибо Всем работникам этого МФЦ, которые делают нашу жизнь комфортнее.

Дмитрий Шаповалов

Experto local nivel 13

Персонал отрабатывает всё пр инструкции, но хотелось бы индивидуального подхода к решению возникающих вопросов, ведь не всё население обладает необходимыми знаниями при выборе и заполнении документов, пришлось самостоятельно искать нужную информацию, хотя это было начало ра бочего дня ,и очередей не было. Остался небольшой осадок от посещения данного учереждения.

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина

Experto local nivel 6

Некомпетентные сотрудники. Пришла вечером 26 июня забрать российский паспорт. Обратилась на первом этаже на стойку к администратору. Женщина спросила, есть ли у меня квитанция о сдаче документов. Мне ничего не выдавали, я сказала, что нет. Далее она спросила, сколько дней прошло (прошло уже почти 2 недели) и выдала мне талон. Я ещё переспросила, что мне нужно по талону получать? – да. Через полчаса прошла в окошко 34 к ...Елене. Она также спросила про квитанцию, но её у меня не было. Что-то тут началось: «Неправда! Неправда! Неправда!». Она несколько раз громко повторила эти слова. Я уже спросила её: «Вы что меня во вранье обвиняете? Если мне не выдавали никакого квиточка». И тут выясняется, что сдавала я документы в 18 кабинет (это МВД) и получать нужно тоже там. Понятно, что меня направили не туда, но это не снимает ответственность с сотрудника за неадекватное и я бы даже сказала хамское поведение. А если бы на моём месте был пожилой человек с высоким давлением? Она вообще, что себе позволяет?! Далее я спустилась на первый этаж и подошла к той женщине-администратору, которая выдала мне талон. Почему она не уточнила, куда я сдавала документы прежде, чем выдать мне талон? Зачем я потеряла 30 минут(!) своего времени? На что она мне сначала заявила, что это я должна была сказать, что сдавала в МВД, а не МФЦ. Мне откуда знать, что у вас тут можно как-то по-другому ещё подавать документы? Тем более мне никаких уведомлений о готовности паспорта и куда явиться не приходило. Задача администратора задать наводящие вопросы и направить в нужный кабинет. Потом она уже просто сказала, что видишь ли очередь тут была. Ага, вы других по несколько минут «допрашиваете» прежде, чем направить куда-то, а на меня потратили ровно 1 минуту. Отвратительно просто. Выдала бумажку, как работает этот 18 кабинет, даже не предупредив, что получать паспорт нужно в 11 кабинете (на следующий день я снова потратила время впустую). Ужасная работа сотрудников. Загранпаспорт я кстати получала быстрее и без каких-либо проблем (но это же МВД и к вам никакого отношения не имеет).

Mostrar respuesta de los negocios

Гуру Отзывов

Experto local nivel 13

Работает неадекватная женщина на стойке реги, отказывается выдавать талончик на получение услуги " регистрация перехода прав собственности " из за даты вписанной ручкой. Простая форма договора, приходим второй раз.....

Mostrar respuesta de los negocios

Slava Salnikov

Experto local nivel 15

Чисто и красиво, рядом с метро, прописку в паспорт сделали за три минуты!

Aleksei Markin

Experto local nivel 15

Все было весьма быстро, правда можно потеряться внутри, планировка и нумерация окон/кабинетов не самае очевидные.

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Е.

Experto local nivel 8

Лучшие сотрудники. Особенная благодарность отделу выдачи паспортов и приёму заявлений. Все грамотно вежливо и по делу 👍

Удача Крис

Experto local nivel 11

Ужасно место!!! Это ХУДШИЙ МФЦ из всех, в которых я была! Хамят и жалобы не помогают улучшить ситуацию!!! Даже на уровне руководства-хамы! Почти всегда большие очереди, доп сотрудников нет. В 19.00 вообще почти пустые окна сотрудников. Если выдают талон, обязаны принять! НО, только не в этом МФЦ, талон вызывают в окно и сбрасывают. То есть, прием не ведут, а говорят приходить завтра! Это бред какой-то, а не обслуживание!

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Шевлякова

Experto local nivel 9

В целом хороший центр. Но всегда очередь и много людей. Но убрала звезду не за это. Один раз обратилась за помощью, не могла перевести ребенка в др школу, не проходило свидетельство о рождении, но с собой документа не было, ребенок был на каникулах. По итогу гоняли туда сюда, пока не стала требовательной и жестокой, направили к окну загса и там сразу помогли. Так бы сразу.

Mostrar respuesta de los negocios

Irina

Experto local nivel 13

Нахамили прям у входа работники, предоставили неверную информацию об услуге, хотели обнулить очередь в санаторий у мамы. Категорически не понравилось!

Mostrar respuesta de los negocios

A. S.

Experto local nivel 12

09.06.2025 Получил талон С003, приблизительно в 8.30, в холле полная тишина , талоны на экране не менялись С002 в окне 3, объявления не было, в 8.35 я посмотрел на экран, который перезагрузился только что, в окне вместо С002 уже талон М. Я подошёл к окну 3, спросил не было ли моего талона, так как в зале тишина и телевизор не работает. Белокопытова С.А. ответила, что прождала меня 4 минуты, и сказала мне брать другой талон, клиента у нее не было, она просто сидела, но принять меня отказалась. при этом в холле было тихо и экран не менялся. Мне сказали что технические проблемы и выдали талон С004, и я прождал еще 10 минут. Весь процесс занял меньше минуты, Белокопытова С.А. могла бы без каких либо проблем меня обслужить пока к ней шел другой клиент, учитывая технические проблемы, но предпочла меня отшить , пойти на конфликт и вынудить стоять заново очередь, не по моей вине. К моему уходу так и не заработало аудио оповещение.

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Сокологорский

Experto local nivel 5

Хорошая организация, вежливо обслуживание, быстро и удобно.

Aleksey Greben

Experto local nivel 3

Отличный МФЦ и огромная пропускная способность, грамотный персонал.

Наталия Савина

Experto local nivel 2

Здравствуйте! Сегодня была в ЦЕНТРЕ ГОСУСЛУГ района Ясенево, Новоясеневский пр-кт, д. 9 Хочу выразить свою благодарность ведущему специалисту ШТУКАРЬ КРИСТИНЕ. За высокий профессионализм и отличное выполнение работы. Грамотно ответила на интересующий вопрос, внимательная, чуткая и отзывчивая!!! Благодарю, всех благ! С уважением Савина Наталия Анатольевна!

Vnutrenniy Golos

Experto local nivel 10

Отношение сотрудников на инфо-стойке безразличное к проблемам граждан. Подходила к светловолосой даме в годах сегодня (27.12.24) в обед дважды, была проблема с данными по плательщику жкх и номерами приборов учета, их сочетание не давало передать показания. Так и не дослушав суть - сотрудница прямо заявила, что эти данные они могут посмотреть по базе, что не так, но талон не дадут и делать этого не будут, потому что я не собственник. Хотя всё веду и плачу я. И принять показания тоже не могут. Парень рядом тоже слышал вопрос, но проигнорировал. Фото паспорта собственника не помогло. Пришлось гонять маму в возрасте, чтобы при попытке взять талон к специалисту ей уже сменившаяся девушка-брюнетка сказала, что вопрос можно решить через терминал, стоящий в трех метрах от стойки. В котором я без мамы, которая все равно не в курсе дела, могла все вбить и позвонить поставщику услуг, никто у меня паспорт не просил. В итоге она проездила зря, потому что кто-то не напрягся подумать, как решить вопрос, а не выполнять запретительные инструкции.

Mostrar respuesta de los negocios

Центр госуслуг района Ясенево

2286 reseñas