Vkusno — i tochka
632 reseñas
Marzo 7
Хамский персонал. Нормально объяснить, как работают акции не могут (хотя, скорее не хотят). В итоге чек ушел без акций. Денег не вернули. Итог: деньги списали, оставили голодным, нахамили. Позор сети. Всем "рекомендую".
Febrero 25
Не рекомендую преобретать фаст фуд в Мак авто по данному адресу. Картошка мало того что сырая, так ещё и за 10 мин превратилась в кисель. Бургер полная ерунда.
Enero 30
Если хотите пол часа ждать свой несчастный бургер милости прошу , с каждым годом как будто только хуже становится, зайдешь покушать и думаешь лучше бы не заходил
1
2
Mayo 28, 2024
Присоединюсь ко всем недовольным ниже. Готовка всегда хорошая, а вот персонал и его расторопность оставляет желать лучшего. Я понимаю что это не из вина и в связи с этим камень в огород начальства хочу кинуть. Найдите больше сотрудников. Их критически не хватает в часы пик! Особенно на доставке когда по часу готовится заказ а потом просто вылетает. За час я бы и сам уже доехал до другой вашей точки. Очень большая просьба решить вопрос с количеством персонала!
10
Agosto 18, 2024
Ребята, это уже не смешно…
Мы каждый раз заказываем у вас, просто потому что ближе всего. Иначе обходили бы это место стороной.
Сколько раз мы уже получали не правильно собранный заказ, сколько мы уже ожидали заказ от 50 минут, но уже правда не хватает терпения…
Сегодня в очередной получили недособранный заказ (не хватает курицы).
Ребятки, это не прикольно…
4
1
Septiembre 8, 2024
Здесь не одна звезда, а ноль!
Уважаемый ресторан, заказы на доставку такие же, как и если просто брать у вас. Если вы их отменяете регулярно, это получается то же самое, если бы я сама пришла к вам, ждала час, а вы мне сказали - Вот деньги, готовить не будем. Если не справляетесь - не берите себе доставку!!! Отвратительная работа ресторана))) Сотрудников понять могу, они не виноваты, вопросы к администрации и начальству))
1
Agosto 19, 2024
Раньше было лучше намного. Чисто в зале. Оперативно выдавали заказы. В этот раз все крайне плохо. Своё мороженое ждала более 15 минут. В итоге выдали растаявшее...
3
Octubre 25, 2024
Доброго дня. Когда только открылись было очеровательно вкусно и сочно, а сейчас похоже на мокдак сухое и непонятное. Извеняюсь за мои слова отрыжка какбудто масдо дизельное выпел. Коллаж и остальные напитки отстой могли бы и лучше выбрать поставщика.
Enero 16, 2023
Была здесь ещё при макдональдс. Есть положительные изменения: ремонт свежий, основательный, помещение стало светлее и уютнее, мест стало больше, не воняет туалетом (а раньше сильно и там стоят столы😳), нравится система с номерками на столах: можно выбрать получение заказа самостоятельно либо его тебе принесут. Еда показалась свежее, продукты и приготовлено лучше (как-то, при маке, в мой биг-мак мне высыпали пол перечницы 😳), но вкус изменился - привыкнуть к нему не получится, редко так питаюсь. Но в экстренных ситуациях буду пользоваться, тем более, что всё-таки наедаешься (с маком было иначе: съела и через 1 час голодна снова). Цены примерно теже. Форма у персонала изменилась и персонал хорошо набрали: чистенькие, вежливые молодые люди, граждане все вроде.
Впечатление приятное.
3
10
Agosto 29, 2024
Очень неторопливое обслуживание, ждала заказ из двух позиций 30 минут в зале.. ходит один неспешный сотрудник и разносит заказы. Мой заказ просто стоял на стойке и его никто не выносил. Бургер жёсткий, остывший. На кухне вместо готовки - разборки.
В зале грязно, липкий пол.
Раньше было намного лучше, более в данное заведение заходить не планирую.
1
Diciembre 28, 2024
Оплатила заказ , ждала 20 минут. В итоге не принесли и сказали что отменен, очень не вежливо общались , теперь не когда не пойдем в вашу сеть
1
Noviembre 14, 2024
Все супер, но долго! В первую очередь идут друзья с коробами желтыми, им везде зеленый, ленивый покупатель ждать не любит.
2
Octubre 31, 2024
Были во вкусно и точна в ТЦ Невский после ремонта, чистенько, уютно. Бывает долго готовят заказ
Octubre 28, 2024
Все как и раньше в Мак, но поставил бы минус за помидоры( даже не красные а какие то бледно бледно розовые) особо на помидоры не похожи, а на вкус просто вода.
Но все остальное так же как и раньше 👍
Febrero 25
Очень долгое ожидание заказа, персонал приветливый, уютно. Но ускорьтесь как-то.
Diciembre 10, 2023
отличное заведение,работники вежливые,еда хорошего качества,всегда учитывают просьбы посетителей,в зале чисто и уютно,время ожидания до 15 минут,ну и конечно,демократичные цены
2
Abril 13, 2024
Почитала отзывы и согласна с некоторыми из них. Данная точка не справляется с ЛЮБЫМ наплывом людей. Мы пришли в 14:40 +- в четверг (прошу заметить не час пик))), заказали и в 50 минут уже высветилась наша циферка на табло. В итоге ждали 30 минут) подходили спрашивали про наш заказ, сказали Сейчас-сейчас… в итоге через полчаса, когда нас заметили, сказали что нашего заказа даже и не видели))) Спасибо Виктории, которая нас заметила (до этого подходили к молодому человеку). Также трудяга-Дима (услышали как его зовут) - вывозит весь зал на себе) Вроде фаст фуд… А получается, что не совсем то и фаст)))
5
Mayo 19, 2024
Постоянные проблемы когда час пик или наплыв людей, можно ждать комбо или бургеры минут по 30-40. 18.05 ждал 6 штук нагетсов минут 30-35… Это уже перебор. Увеличьте штат,потому что эти проблемы просто каждодневные. Нету народу и нету проблем сразу,все отдается . Сервис в половина точках такой же, в маке может еда и хромала,но отдавали всегда быстро, а тут и еду бывает не вау готовят так еще и сервис у вас хромает. Утром бывает не позавтракать так как уделяют время больше водителям,из за этого для зала готовят медленно,а вечером много доставок и получается такая же ситуация. Научите менеджером и директоров распределению ресурсов и выставление приоритетов
5
Junio 17, 2024
Ужасная работа персонала , Менеджер Виктория не стала входить в положение , оплатил заказ через аппарат самообслуживания деньги списались , аппарат сразу сломался... В итоге ни заказа ни денег мне так и не вернули , сказали ждать 3 дня. По итогу 3х дней денег мне не вернули в ресторане отказались отдавать заказ . Вы либо с сотрудниками разберитесь либо с аппаратами самообслуживания. Потерял деньги так еще и голодным остался , ВКУСНО И ТОЧКА......
5
1
Mayo 15, 2024
Все отлично, делали заказ через мак авто 15.05 примерно в 03:30, спасибо кассирше, редко встретишь во вкусно и точке адекватных работников
4
Marzo 30
Качество бургеров ужасное! Картошка фри не солёная, и как будто варёная а не во фритюре приготовлен! Ни кому не советую!
1
Junio 17, 2024
Всегда с ребёнком заходим суда покушать. Вкусно, приемлемые цены. И мне и сыну очень нравится. Приветливый персонал.
3
Octubre 14, 2024
В двойной биг спешиал намеренно кладут одну котлету, когда покупаешь, через мак авто ( в надежде, что не вернутся).
Первый раз подумала, что сотрудники ошиблись, во второй раз уже показалось , что это система!
Когда был макдональдс ни разу не было таких ошибок со стороны персонала!
1
1
Mayo 7, 2024
Уже в который раз утром не удается нормально позавтракать. Очень долго готовят заказ для клиентов внутри, уделяя внимание людям на авто. Когда хочется поесть перед долгой дорогой, в итоге тратятся нервы, портится настроение, а самое главное теряется время в том числе и на возврат готовой и уже не нужной еды! Прошу администрацию наладить работу этой "точки"
7
Julio 17, 2024
Приятное место. В мужской комнате отдыха пахнет баблгамом. Достойные маффины и американо. Островок американской мечты в океане ваты.
1
Julio 7, 2024
Заказали 1 чизбургер, 1 двойной гранд, кофе, картошка и молочный коктейль... Казалось бы... Но нет, пол часа сидели ожидали когда принесут заказ. При этом приходили люди уже после нас и им принесли быстрее, примерно с таким же набором продуктов... И это утром, когда людей в принципе не так много. При этом были ограничены по времени, зашли быстренько перекусить. В итоге дождались пока принесли и ушли сразу с едой, ели по дороге...
3
1
Marzo 24, 2024
Всегда много народу, не смотря на то что рядом много Кафе и общепита. Раньше были претензии , теперь все хорошо. Еда подаётся вовремя и все горячее. Молодцы 👍
1
6
Julio 25, 2024
Ооооочень, очень медленное обслуживание. Ждать 40 минут заказ при небольшом количестве посетителей, считаю, перебор. Готовят тоже через одно место: всегда все неопрятно, измазана упаковка, покидано кое-как в пакет.
При этом в других точках все хорошо. Тут как будто набирают специально по образу и подобию ленивцев из зверополиса.
2
3
Abril 6, 2024
Практически в любое время суток огромные очереди!Эта точка не справляется с таким потоком клиентов.Так там ещё и курьеров куча постоянно!По итогу не отдаются ни заказы в зал,ни курьерам.А особенно в часы пик.Я конечно понимаю что конкретно у этой вкусно и точки отрицательный айкью,но с этим надо что-то делать.В других точках не такая плачевная ситуация.
10
Junio 23, 2024
Скорость выполнения заказов иногда просто поражает, на экране 2 заказа, но при этом выполнения своего приходится ждать не меньше 20 минут. Мало того, сегодня получил заказ, от которого буквально разит сгоревшим пластиком, есть это невозможно. При этом, само заведение с хорошим ремонтом и всегда чистое.
4
Septiembre 6, 2024
С каждым месяцем все хуже и хуже.
Заказы иногда делают по 20-25 минут. Фишка мака была в скорости подачи.
Не всегда возможно оформить заказ через приложение, причины не указаны.
Не рекомендую к посещению.
1
Abril 11, 2024
Ужасный сервис.
40 минут мне готовили 1 бургер и 1 кофе.
Спустя 20 минут ожидания я напомнил менеджеру о своем заказе, мне сказали, что бургер готов, а кофе уже готовится.
Спустя еще 10 минут кофе так и не был готов, напомнил менеджеру о заказе еще раз - как оказалось готовить кофе даже не начинали.
Как итог 40 минут ожидания такого маленького заказа.
И это уже не первый раз, посещение заведения уже ассоциируется исключительно с негативными эмоциями.
Больше сюда не приду.
8
Enero 29
Неплохая точка, но когда завал заказов забивают на курьеров и в итоге курьеры ждут по 20 минут и более
1
Septiembre 8, 2024
Что-то непонятное происходит в ресторане.
Непонятно почему сотрудники кухни не помогут на прилавке?
Завалили продукцией, а ребята с прилавка не справляются.
Может кухня и прилавок поссорились?))
Mayo 27, 2024
Не жалею что зашёл по пути. Было вкусно и приятно. Чистота, персонал и скорость подачи заказов одни из лучших из всех филиалов ВиТ
1
3
Octubre 29, 2024
Первое место по ленивой администрации. Вечные очереди, отсутствие людей у выдачи заказов по полчаса, доставка еды вечно толпами ждет своих заказов, на которые поставлена, внимание, ОДНА ленивая бабуля. Ужас, а не кафе.
Julio 27, 2024
Крайне долгое ожидание заказа.Нет обратной связи от персонала по поводу времени ожидания ,работники на сборке двигаются как сонные мухи.Менеджер Лизавета на выдаче не знает про временые стандарты выдачи заказов,сказал что у неё все ждут и по 40 минут,отсюда вывод что клиентоориентированности просто 0.
3
Noviembre 26, 2024
Иногда долго и грязно. Уборщица как-то пыталась забрать наши с сыном вещи пока мы ходили за своим заказом от столика к стойке выдачи.
Agosto 13, 2024
Трындец. 20 минут ожидания в очереди мак авто, у стойки заказа говорят еще ждать 15 минут! И при этом выехать из очереди нельзя! Спасибо за перегул ребенка в том числе. Принципиально точку больше посещать не станем.
1
1
Agosto 10, 2024
Персонала катастрофически не хватает, один чизбургер вы прождете около 25 минут, на что вам скажут, что вы должны подождать еще пару минут. Неужели так сложно просто набрать на пару человек больше в штат, в ресторане ожидание чаще быстрее, чем во вкусно и точка
2
Mayo 26, 2023
Очень любила всегда Макдональдс. За сервис, скорость, отношение к покупателям. И еда мне тоже очень нравилась.
Очень надеялась, что вся эта система продолжит функционировать, ведь люди, оборудование, знания остаются. Но... время идёт, и я разочаровываюсь всё больше и больше...
Например, наблюдаю за тем, как работают сотрудники: нет той слаженности, чёткости в движениях, ходят туда-сюда, в Макдональдсе каждое действие было отточено, куда это делось!? Сотрудники постоянно ругаются между собой, что-то выясняют так, что в зале слышно; заказ выдают с недовольным лицом, куда делись прежние улыбающиеся лица!?
Ну и еда: очень любила картошку, тоненькую и хрустящую, а сейчас это что? Ну не вкусно же!
А на фото то, что раньше было макфлури 🙈 ну ладно стаканчика нет, то оно даже на картинке у вас как-то перемешано красиво. В общем, грущу.... 😥
12
Febrero 13, 2024
Отличная кормешка. Всегда все исправят, если накосячили))Идут на встречу клиенту, в зале всегда чисто, в туалетах приятный ароматизатор Bubble Gum.
1
Marzo 22
всё отлично 👌 быстро качественно рекомендую
1
Agosto 6, 2024
Вкусно и точка, самый любимый ресторан в России, очень близко от дома и хороший вкусы
3
2
Junio 15, 2024
Заказала еду на вынос, а дома обнаружила, что вместо 9 креветок мне положили 9 наггетсов…
Всякие ситуации бывают, самое частое - могут соус не положить, но я проверяю теперь. Подумать не могла, что содержимое коробок тоже надо проверять.
После обращения, конфликт был исчерпан.
1
Abril 24, 2024
Хороший отзывчивый персонал, единственное жалко что приходят подростки и свинячат. А сотрудники всегда максимально быстро стараются отдать заказ 👍🏻
2
Abril 15
Хорошее место. Сотрудники работают быстро при высокой нагрузке
Mayo 31, 2024
Беру мороженое не первый раз, вкусное мороженое, не жалеют топпинги 👍🏻🍨
Мороженое немного подтаяло по дороге домой)). Ждала заказ не долго, буквально минуту. Была вечером )
днем действительно не хватает сотрудников.
1
Abril 20, 2023
Нам нравится с Детьми! После так называемого Ребрендинга было не очень, но сейчас Молодцы! Вкусно, свежее. Кофе -Отличный! Иногда балуем себя,, Вредной едой,, Помещение не большое,но места есть всегда. Персонал приветливый, не навязчивый.
1
1
Noviembre 21, 2024
Всё вкусно очень.....но очень не полезно....