Volga Service

Valoración 4,7
342 valoraciones
Valora este lugar

223 reseñas

Experto local nivel 3
Agosto 2, 2024
Быстро решлили все вопросы, молодцы!
1
Experto local nivel 4
Enero 14, 2022
Купил в м видео телевизор. Не ловит тв пробовал разные антены. Обратился в м видео за решением проблемы, вызвали мастера на дом. Диагностику на месте не проводили. Лишь констатировали факт не ловит сигнал. Сказал везти в сервис без этого не чего сказать не могу. Сегодня пришел ответ с м видео-телевизор исправен. Заключил мастер. Мне же мастер-Смирнов,сказал что нужно везти в сервис для заключения. Врун! Работает в интересах компании, и вообще очень неприятный человек Итог не покупайте в м видео и не обращайтесь в волга сервис
3
1
Experto local nivel 2
Febrero 10, 2023
Отличный сервис.Дружелюбные и отзывчивые сотрудники ,которые помогли в сложной ситуации : вызвали такси и донесли вещь до авто.
1
1
Experto local nivel 5
Diciembre 7, 2022
Очень быстро и профессионально выполнили ремонт духового шкафа Самсунг! Спасибо мастеру Константину.
1
Experto local nivel 2
Marzo 18, 2024
Отличная работа, все быстро и по делу!
Experto local nivel 2
Noviembre 1, 2021
Отвратительно! Сначала я ждала выполнения ремонта почти 2 месяца, но самое интересное началось после: из сервиса позвонили, сказали что наконец-то можно приехать забрать мясорубку. Через 2 дня я выбрала время, чтобы поехать через весь город за этой несчастной мясорубкой, позвонила в сервис, спросила, ратотает ли он. Мне ответили, что работает. Я приехала и выяснилось, что мясорубку они мне не отдадут, так как они якобы не работают (хотя в этот момент при мне заносили в ремонт телевизор). Мне ответили, что не знают, кто со мной разговаривал по их телефону и ввёл меня в заблуждение, но выдать мою мясорубку они ну ни как не имеют возможности. То есть, когда я смогу в другой раз выкроить время и приехать с другого конца города, то нет гарантии, что я смогу получить свою вещь, даже если предварительно позвоню и уточню, работают ли они (так как видимо в этом сервисе на телефонные звонки отвечают какие то посторонние люди)
7
Experto local nivel 6
Septiembre 19, 2021
Пылесос Samsung сильно нагревался и отключался при добавлении мощности уже до 50%.. Тема популярна в интернете, наверное чинится руками, но сам плотно работаю, готовился к переезду, и говорю, мол заплачу любые деньги, только сделайте, пожалуйста, как можно скорее, на что услышал: "Всё сделают!" НУ-НУ.. К указанному ориентировочному сроку несколько дней пытался дозвониться и то ли телефон сервиса специально на беззвучном, то ли выборочно игнорят клиентов! НЕ дозвонился и в РАБОЧИЙ период между майскими праздниками... По истечении почти 3х недель ответили, мол А ВСЁ, ЗАБИРАЙТЕ! А мастер на выдаче без энтузиазма и говорит, мол достаточно прочистить засорившийся фильтр, а такие услуги они не предоставляют. КЛАССНО. В цейтноте нашёл время, прочистил, просушил всё по инструкции. НО ЧИСТКА проблему не решила: пылесос НЕ проработал даже на минимальной мощности и 15 минут, а двигатель окончательно "сдох". ПО ИТОГУ: потраченные время и нервы, квартиру перед переездом пришлось подметать веником, что всяко надёжнее, чем обращаться к таким "специалистам". Как упомянули выше, то ли некомпетентным, то ли ленивым. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
5
2
Octubre 19, 2021
Обратилась в этот сервис по ремонту телевизора LG , ремонт провели быстро и качественно, вежливый и доброжелательный персонал. Приятно обратиться к профессионалам .
4
5
Experto local nivel 6
Enero 15, 2023
Отдавали 2 стиральные машины LG , которые работают и задейсвованны на производстве ( активно пользуемся). Заменили детали и отремонтировали быстро и качественно. Работают с юоидическими лицами. Рекомендую.
Experto local nivel 6
Diciembre 18, 2022
Перестал работать звук посудомоечной машины. Решился вопрос очень быстро. Через несколько дней после звонка, приехал мастер и поменял обе платы на месте, не увозя в сервис.
2
Experto local nivel 7
Mayo 13, 2023
Не закрыалась дверь в холодильнике. Всё сделали быстро и чётко. Мастер приехал на следующий день
1
Experto local nivel 4
Julio 24, 2023
Научите, пожалуйста, своих менеджеров общаться с клиентами покорректнее. Так много заказов и такая прибыль, что заказы не нужны?
3
Experto local nivel 2
Octubre 20, 2021
Всю свою технику обслуживаю только в Волга сервисе. Оригинальные запасные части, вполне адекватные цены. Проблемы с парковкой только, но это проблема всего центра города.
4
6
Experto local nivel 2
Agosto 26, 2022
Ремонтировал стиральную машину сделали быстро не само дешего конечно... Но зато с гарантией официальной. С парковкой вообще беда, надеюсь как то решат этот вопрос самому привозить что то крупное неудобно.
1
Experto local nivel 4
Noviembre 11, 2023
Ужасно сначало цена была 2500 в итоге 15000 отказался диагностику сказали 2500, пришлось платить
3
Experto local nivel 3
Febrero 17, 2022
Я так понял их работа не ремонтировать технику,а делать всё чтобы у вас закончились силы и нервы,разговаривают как пьяные.Пытался сдать стиральную машину в ремонт по горантии,причина-не работает режим 40*,а в ответ услышал следующее :-вы не можете определить разницу между холодной водой и горячей😳.Машинку дважды забирали и ничего с ней не делали, так и не отремонтировали,пришлось в суд обращаться ☹️.Сильно огорчён и не рекомендую 👎
4
2
Experto local nivel 7
Octubre 10, 2023
Не порядочные сотрудники, не выполняют свои обязанности по гарантийному обслуживанию! Не советую!!!
3
Experto local nivel 5
Febrero 10, 2023
Отличная компания. Решила мой вопрос по замене молниеносно. Я даже не ожидала, что будет все так просто. Рекомендую. Успехов Вам
1
1
Experto local nivel 17
Julio 11, 2023
Сделали все как надо. Отдала на гарантийный ремонт, забрала через 2 мес. Персонал приветливый.
1
Experto local nivel 3
Abril 21, 2021
При обращении в сервисную службу, для заказа запчасти на турбощетку. Персонал отработал оперативно и качественно . Заказ пришел вовремя и в срок , все подошло . Отличная сервисная служба , рекомендую.
2
4
Experto local nivel 2
Mayo 15, 2024
Холодильник работает. Сделали быстро.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 10, 2022
Очень быстро и профессионально выполнили ремонт духового шкафа Lg. Спасибо мастеру!
2
Abril 26, 2021
Добрый день. 24.04.2021 был передан в ремонт в сервисный центр ООО «Волга сервис»  в городе г.Саратов  телевизор Philips 42PFT6309/60. ( серийный номер UZ1A1511000812). Со слов менеджеров которые принимали телевизор, мастер который занимается Philips работает с 14.00 ( МСК +1) и в течении 1 часа мастер свяжется со мной и сообщит поломку и согласует стоимость ремонта.  24.04.2021 звонка от мастера не поступила. 26.04.2021г. снова позвонил в сервис ООО «Волга сервис» с просьбой сообщить поломку и стоимость ремонта. Менеджер ( женщина ) сообщила, что мастер работает с 14.00 и он Вам перезвонит. На просьбу связаться с мастером, что бы предоставил инфо и стоимость сообщила, что ждите 14.00. Соединить с вышестоящим руководством отказа т.к. оно на совещании и когда закончиться не известно. На то что напишу отзыв отрицательный, мне сказала пишите. Вот пишу. Деньги за ремонт наверное попросят оплатить сразу, а не через 3 дня после 14.00 после того как заберу телевизор. Данное поведение сертифицированного мастера и официального сервиса не допустимо.   Прошу связаться со мной для озвучивания поломки согласования ремонта.   Антон Александрович.
9
Experto local nivel 5
Mayo 24, 2021
УЖАСНАЯ, НЕОБЯЗАТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! 28 апреля сделал заказ рожка для кофемашины, сразу же оплатил 50% стоимости, сказали доставка будет осуществляться ДО 10 рабочих дней! Сегодня, 24 мая того же года, по прошествии почти МЕСЯЦА, мне говорят, что нужно подождать ещё 2-3 недели!!! Обуславливают это тем, что на заводе что-то было, потом не оказалось… да меня это как должно интересовать! Мне ВЫ обещали, что доставка НЕ БОЛЕЕ 10 рабочих дней!!! Моей злости нет предела! Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ИМЕТЬ КАКИЕ-ЛИБО ДЕЛА С ЭТОЙ НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЙ, НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПАНИЕЙ!!! P.S. Судя по встречающимся отзывам, не одному мне не повезло. P.S.S. Прочитал бы отзывы перед заказом — не стал бы иметь с этой кампанией никаких дел!
11
Experto local nivel 2
Diciembre 12, 2022
Работают быстро и очень профессионально. У нас был Павел. Только положительный отзыв. Спасибо!
2
1
Experto local nivel 4
Agosto 6, 2021
Отвратительное качество обслуживания! Мастер который приходил осматривать холодильник, немногословен, все слова вытаскиваешь клещами, стиимость ремонта не назвал,хотя работает наверняка не первый год,и знает сумму. Когда выключал холодильник вырвал розетку с мясом,вместе с цементом и даже не извинился. Холодильник на гарантии, отказываются ремонтировать по гарантии и а за деньги гтовы приехать прямо сегодня, но за замену терморегулятора просят баснословные деньги. Беспредел. Компания для выкачивания денег из народа, профессиональность на нуле, как и клиентоориентированность. Вывод : с этим сервисом лучше не связываться.
10
Experto local nivel 4
Julio 29, 2021
Сломался холодильник, 3 дня ждали мастера с какого- то как оказалось левого сервиса, позвонила в компанию Волга Сервис в надежде, что они смогу нам помочь, и вуаля через 15 минут перезвонили, через 3 часа договорились о встрече, 30 минут и холодильник ждет долгожданных продуктов, чтобы работать и приносить нам радость! Инженер Владимир лучший) Очень грамотный, пунктуальный, вежливый. Работа была сделана за 30 минут, все чисто и аккуратно!Спасибо Вам за таких работников!
4
4
Experto local nivel 11
Enero 7, 2023
Отличный сервис. Быстро оперативно осуществляют ремонт аппаратуры.
2
Experto local nivel 28
Septiembre 23, 2021
Не надежная контора.... оставил заявку на ремонт плиты газовой... мастер перезвонил сказал , что за час наберет .... уже 3 сутки как перезванивает(((ждемссс. неуважение к клиентам!!!! (с этого ремонт начинается!!!). позвонил диспетчеру, объяснил ситуацию она сказала ждите вам мастер перезвонит. до сих пор так и не позвонил. Сервиса 0
1
1
Experto local nivel 3
Marzo 9, 2024
Исправили быстро и качественно
1
Experto local nivel 2
Mayo 25, 2021
Оценка данного места - мое субъективное мнение. Просто опишу ситуацию, а пользоваться услугами этого "сервисного" центра или нет пусть каждый сам решает. Причина обращения: поломка телевизора LG 43LF510V. Простенькая модель. В один прекрасный день пропало изображение. Подсветил фонариком - по факту изображение есть, но без подсветки. Проблема ясна - не работает подсветка. С такой формулировкой я и обратился в компанию "Волга Сервис". По прошествии некоторого времени на связь вышел "мастер" и озвучил следующее: "У вас не работает подсветка панели. Заказать замену не представляется возможным т.к. производитель их не поставляет, но можно попробовать починить. Стоимость ремонта ОТ 7000 руб. После вскрытия будет известно точнее." После этого ответа у меня сразу возникло несколько вопросов: 1. Если для составления точной сметы ремонта требуется вскрыть устройство, то как вообще было определено то, что вышедшая из строя деталь недоступна к заказу? Если известно что сломалось, то у мастера должно быть понимание сколько стоит ремонт (иначе какой же это мастер), но если точная причина выхода устройства из строя неизвестна (что объясняет неуверенность в цене ремонта) тогда как мастер определил невозможность заказа? 2. За диагностику требовалось оплатить (т.к. я точно не собирался соглашаться на ремонт руками мастера который стоимость нормально оценить не может) 800 руб. Какие именно действия произвел мастер на эту сумму? Но это не та сумма (800 руб.) за которую я готов был тратить свое время на общение с явно недостаточно компетентными специалистами. Когда ехал забирать телевизор теплилась маленькая надежда что в документах при выдаче будет описание поломки более детальное чем озвученное и более достойное называться результатом диагностики. Но нет. Чуда не произошло. Как результат - 800 руб. заплачено непонятно за что. По сути, если коротко, выглядело это так: - Здравствуйте. Вот телевизор. Не работает подсветка. - Да, вы правы, подсветка не работает. Можем попробовать починить, но точно не знаем за сколько. - Нет, спасибо. - Тогда с вас 800 рублей. Но это все было описание действий самого центра. А теперь немного последующей истории. Для закрепления. По приезду домой решил глянуть что там внутри. Разобрал (окончательно, кстати, убедился что до меня телевизор никем не разбирался). Замерил показатели на выходе питания панелей подсветки - норма. Прозвонил диоды - один мертвый. На все потратил 30 минут времени и это при наличии одной отвертки и пластиковой лопатки от электрогриля в качестве инструмента для разбора и простейшего мультиметра с возможностью прозвонки диодов. Перегоревший диод кустарно и жутко колхозно (каюсь) перепаял на аналогичный по характеристикам - подсветка завелась, но, оказалось, что светит она теперь не белым, а синим (кроме единственного нового диода, само собой). 5 минут поиска в интернете и стало понятно, что это тоже распространенная проблема и причиной является облезший люминофор. На этот этап ушло 100 рублей и 60 минут времени. Но, справедливости ради, замечу что при прозвонке диодов они уже подсвечивались не белым, а синим. Я не думал что это что-то значит, но для мастера, опять же, это должно было сразу стать основанием для приговора панели и причиной отказа от попыток перепаять испорченный диод (ну, либо перепаивать все....но это колхоз и извращение, как по мне). Далее снова немного гугла и панели уже едут со всем известной торговой площадки. Потрачено еще 5 минут времени и 900 рублей денег. Собрал все обратно - еще 10 минут времени. На данный момент ожидаем посылку и смотрим телевизор с "синим" уклоном. По ощущениям, если с посылкой все будет хорошо, на замену панелей уйдет, от силы, минут 40-60. Но это будет видно позже. Тут, пока что, точно утверждать не могу. Небольшое резюме: Отбросим сам процесс ремонта (так как я от него откзался) и сконцентрируемся на том, что центром было сделано, а именно "диагностика". Будем честны, - если в заявленном дефекте значится "не работает подсветка", а в результате диагностики ничего нового не появилось, это может означать только то, что если что то и было сделано, то оценивать это стоит из расчета 800 руб x 0 = 0. Так как, по-моему мнению, отсутствие новой информации должно вознаграждаться отсутствием оплаты. В моем понимании диагностика это как раз то, что было сделано мной (делающим это впервые) за 40 минут времени. А именно - разбор, прозвонка, сборка. По результатам такой диагностики можно абсолютно точно сказать что вышло из строя и точно оценить стоимость возможного ремонта. Тут тебе сразу становится понятно за что берутся деньги. А не то как это было сделано в "авторизованном сервисе". Итог: если есть возможность обратиться в другой сервис, то лучше уж попробовать именной другой. А тут (в Волга Сервис) либо специалисты так себе, либо ленивые просто. Иначе произошедшее мне объяснить сложно. Любая из этих характеристик говорит о том, что лучше, по возможности, такой сервис избегать. Все оценки - это мое субъективное мнение сформированное на основе изложенных обстоятельств. Сами обстоятельства постарался изложить подробно, что бы каждый мог сформировать свое собственное мнение.
21
2
Experto local nivel 3
Agosto 16, 2022
При установке фасада на посудомойку просверлили его насквозь.Ещё и установили криво.Но деньги за установку дополнительно к ремонту взять не постеснялись.Вспоминаю как страшный сон.
2
Experto local nivel 4
Diciembre 8, 2022
получила консультацию и обслуживание на профессиональном уровне по подключению блютуз колонки к моему мак буку
Experto local nivel 3
Febrero 2, 2023
Все сделали четко и быстро ,отдельное спасибо Константину
1
2
Octubre 20, 2021
Выслушали внимательно, приняли заявку. Провели полное обследование холодильника в назначенное время и нашли проблему! Теперь мой холодильник полностью исправен благодаря ПРОФЕССИОНАЛАМ сервисного центра. Низкий поклон!» - сильные положительные эмоции.
4
1
Experto local nivel 2
Septiembre 22, 2021
Добрый вечер! Спасибо что помогли.Второй раз обращаюсь в ваш сервисный центр.Написала в Вайбере мне быстро ответили сказали цену и время доставки. Приехав оплатить деталь к морозильному ящику со мной работал менеджер Артем очень приветливый сотрудник центра.Осталась довольна да и деталь не пришлось ждать ,была в наличии.Огромное спасибо!
2
2
Experto local nivel 5
Marzo 1, 2023
Спасибо за решение проблемы со стиральной машинкой LG мастеру Павлу и отделу за организацию.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 10, 2021
Гарантийного обслуживания в реальности нет!!! Сделали ремонт электроплиты, взяли 15 000. Через две недели плита перестала работать. Жду пять дней, никто не идет. Гарантию дали на полгода. Но гарантии никого не волнуют. Соединяют с "мастером", тот бросает трубку. Типичный советский сервис!
7
1
Experto local nivel 4
Diciembre 28, 2020
Ремонтировали холодильник «Атлант». Низкое качество ремонта. Главный инженер Кружилин хамит. Взяли за ремонт 4500 руб - очень дорого для такого ремонта! Они только и могут, что заправлять фреоном и менять фильтры, а надо это или не надо - это их не интересует. В результате после такого ремонта холодильник перестал выключаться. Говорят, пусть работает на 3-м режиме (всего режимов 7), тогда холодильник будет выключаться. У меня холодильник работал на 5-м режиме. Зачем нужен холодильник, который не холодит? В Волга-сервисе работают специалисты из ликвидированной Саратов-авиа. Мы помним, как эта компания угробила несколько десятков людей. Вот так они теперь ремонтируют и холодильники. Это не специалисты! Это отъём денег!
6
2
Experto local nivel 4
Mayo 23, 2023
Отличное обслуживание! Все на высшем уровне!
Experto local nivel 4
Agosto 23, 2022
Из за того что только им можно ставить по гарантии моторы lg на холодильник по гарантии загибают цены необоснованно 160000 за работу. Сервис шкурадёров
5
Experto local nivel 4
Mayo 30, 2022
Отвратительный сервис! Потеряли водоеагреватель, с 22 января по 30 мая тянут время, постоянно выдумывают какие то новые требования! Крупная организация и такой беспредел!
1
1
Experto local nivel 4
Julio 23, 2021
Начальство просто хамы ,неделю кормят завтраками, когда все-таки договорились в определенный день и время утром поступает звонок ,что в это не можем приехать и с вами мы не договаривались ! За платную замену они на следующий день готовы были приехать ,а по сервисному обслуживанию у них времени нет!!!! Лучше другой сервисный центр поискать !
3
3
Experto local nivel 18
Enero 19, 2022
Единственный официальный сервисный центр в Саратове по ремонту бытовой техники ведущих мировых производителей, что тут ещё сказать?
1
Experto local nivel 7
Febrero 9, 2023
Ремонтировал телевизор. Сделали быстро. Отличный сервис.
Experto local nivel 2
Julio 21, 2023
Сотрудники мне очень помогли, спасибо им огромное!
1
Experto local nivel 11
Septiembre 9, 2020
Ужасно. Вопрос конечно спорный есть поломка или нет это один вопрос. После замены задней части бака стучит барабан. Столкнулась с ужасным обслуживанием в плане чего, когда забрали машинку грузчик был после большого похмелья вонища стояла в квартире еще 3 часа. Стали выносить машинку не упаковав ее и не закрепив транспортировочными болтами, ответ был, а зачем здесь не далеко. Я проявила наглость настояла на транспортировочных болтах. После ремонта барабан при полной загрузки машины это средний вес 5 кг при отжиме сильно гремит и стучит. При осмотре дома поставил машинку на отжим в ней был один большой полотенец, 3 маленьких и 2 наволочки стук присутствовал но не проявил себя как при полноценной стирки. На что мастер сказал ой ну что-то не до собирали. Мой совет стороной обходить этот сервисный центр, а крупным фирмам перестать с ними сотрудничать это позор, а не сервис. Помяли машинку при транспортировке и при осмотре дома, когда закрывали верх у машинки надавили так, что внутри пластик деформировался.
8
1
Experto local nivel 7
Febrero 2, 2024
Бросают трубки не отвечают на вопросы
Experto local nivel 5
Diciembre 4, 2022
Отремонтировали технику на отлично! Обращаться только к ним в Саратове !
2
Experto local nivel 3
Febrero 23, 2023
Спасибо,пользуюсь услугами сервиса не первый раз.Очень довольна.
1