VTB Bank

Valoración 4,3
1084 valoraciones
Valora este lugar

390 reseñas

Experto local nivel 8
Diciembre 23, 2024
Ужасное обслуживание
1
1
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2022
При посещении банка ВТБ оператор хотела, чтобы я без прочтения подписала несколько документов в электронном свёрнутом виде, в том числе согласие на обработку персональных данных, где уже были проставлены галочки, где я на все согласна. Согласие нужно было подписать в личном кабинете на их планшете. Когда я сказала, что я не согласна на передачу моих персональных данных третьим лицам, и хочу проставить галочки по-другому, оказалось, что в электронном виде переставить галочки нельзя. Согласие такое я, конечно НЕ подписала. Будьте бдительны.
4
Experto local nivel 13
Julio 11, 2022
Отличный банк хорошие работники вежливые внимательные каждому ищут свой подход обслуживается всё по талонам очереди небольшие В общем всё на высоте
2
Experto local nivel 4
Mayo 10, 2022
Замечательный надежный банк. Услугами пользуюсь около 8 лет. Онлайн банк стал намного лучше. Но утомляют огромные очереди. Чтобы получить готовую дебетовую карту пришлось ждать 58 мин. Работали только 3 специалиста и касса. Передо мной в очереди было 20 человек. Но вежливое обслуживание, желание помочь девушки-специалиста перекрыли долгое ожидание. Поэтому сняла одну звезду.
1
3
Experto local nivel 6
Julio 15, 2023
Очень плохое отношение к банку. Хочу поблагодарить Елену больше спасибо на работе удерживают 50 процентов ВТБ снимают последние перехожу в другой банк удачи вам
3
Experto local nivel 7
Diciembre 5, 2022
Обслуживание компетентное, отношегие к клиентам уважительное, персонал вежливый, время ожидание зависит от дня недели и времени дня. Как говорится - любой каприз за ваши деньги. Кстати: вернул страховку за кредит.
1
1
Experto local nivel 7
Junio 12, 2022
Мне не очень нравится данный банк, постоянные очереди. Приходится ждать 20 минут это минимум. Сотрудники в простых вопросах компетентны,но если с каким то вопросом сталкиваются впервые это мрак, полное незнание , но больше всего поражает то ,что пытаются навязать ещё своё мнение не зная ничего о вопросе, я знаю больше их по вопросам некоторым с которыми они впервые встречаются. Можно сделать выводы о поверхностных знаниях сотрудников.
5
Experto local nivel 8
Marzo 17, 2023
Не компетентные сотрудники, в простых вопросах не могут разобраться. Ни какой информацией не владеют. Рекомендуют звонок на горячую линию. И на горячей линии отправляют по всем вопросам обратно в банк. Вообщем замкнутый круг. Малообразованные сотрудники. Не рекомендую.
2
3
Experto local nivel 14
Noviembre 1, 2023
Хороший, грамотный персонал, который вам всё расскажет и объяснит.
1
Experto local nivel 7
Marzo 3, 2023
Обслуживание в самом банке наверное нормальное, а вот о чем хотелось бы сказать, работадатель дал данные сотрудников и были выпущены карты, без согласия сотрудников и предложено банком желающим перейти на зарплатный проект в ВТБ, но это пол беды!!! Соответственно были открыты счета на имена сотрудников в ВТБ, хотя мы никуда не ездили и согласия своего не давали на открытие счетов и выпуска карт, нам эти счета и карты были не нужны. Вот открыли они счета без нас, а закрывать их пришлось за 60 км только в отделении банка!!! Вот это сервис, нет слов, многие даже не знали, что у них счета в ВТБ, а когда сдали заполненный антикорупционный пакет, их подтянула прокуратура за то что они не указали эти счета, а люди даже не знали об их существовании!!! Нет слов ужасный банк! И это первый банк, кстати говоря в котором справка для госслужащих стоит 200 руб, если её берёшь в отделении банка!!! Сказали скачивайте в личном кабинете бесплатно!!! Хотя я никогда не пользовалась этим кабинетом, так как был только этот непонятный счёт!!! Делайте выводы сами стоит ли пользоваться их услугами!!!
3
2
Experto local nivel 25
Septiembre 13, 2024
Технологично, четко, быстро
Experto local nivel 6
Febrero 15, 2023
13.02.2023г. был в банке, хотел снять деньги. В итоге не получилось, какой то сбой в программе. 15.02.2023г. был в банке на ул.Октябрьской революции д.9, корп.1, ситуация опять таже самая, программа не работает, деньги не возможно перевести. Работа банка оставляет желать лучшего.
3
Experto local nivel 3
Septiembre 19, 2022
Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв. Хочу отметить, что сотрудники могут решить некоторые вопросы с легкостью, но их организованность на рабочем месте оставляет желать лучшего. C банком постоянно какие-то проблемы, в особенности с их приложением.
3
Experto local nivel 30
Octubre 26, 2022
Чисто смоленская фишка в режиме работы. Тупить весь день, а потом уже в семь закрыться оставив проблемы клиентов на дверью. Видимо так устают, что в субботу до пяти, а в воскресенье вообще закрыто
Experto local nivel 4
Abril 3, 2024
пока все хорошо,сотрудники приветливые нет вопросов
1
Experto local nivel 12
Junio 4, 2023
Как всегда хорошее обслуживание. Иногда, конечно, много посетителей, но это не вина работников.
Experto local nivel 8
Junio 22, 2022
Очень много народу в филиале((( но девочки работают быстро, не навязывают услуги банка, решают проблему, с которой обращаешься! В основном всё решается через втб онлайн, но теперь эта программа по другому называется))
2
1
Experto local nivel 7
Julio 15, 2023
Очень неудобно расположен, машину поставить практически нереально недалеко от банка, постоянно большие очереди
4
Experto local nivel 5
Febrero 4, 2022
Хорошой банк, давно пользуюсь его услугами. Нравится кредитная карта. Удобный онлайн банк. Всегда новые предложения и есть из чего выбрать. Персонал вежливый. Иногда долго приходится ждать, надеюсь, что это временно.
1
Experto local nivel 12
Junio 14, 2022
Обслуживание ужасное. Элементарная услуга "положить деньги на счет 3 лицу" вызвал ступор у оператора. То доверенности спрашивает, то не поймет, что вообще делать. 25 минут пытался сделать операцию, звала старшую, вместе ни чего не получается. Потом все же свершилось, но оказалось, не верно сделали платежку, не указали код подразделения из паспорта. Пошел обратно к оператору, она ушла на обед, другие не могут дописать. Пошел к старшему. Час времени (не учитывая очередь) потерял на простую операцию. Работают не профессионалы. Не знают ни чего.
4
Experto local nivel 8
Marzo 2, 2023
Рекомендую для обслуживания как физ так и юрлиц, квалифицированные внимательные операторы, время ожидания менее чем в Сбере
2
Experto local nivel 11
Diciembre 7, 2022
Мне очень нравится этот банк, я даже перевела свою пенсию, здесь очень много привелегий для пенсионеров. Спасибо большое банку ВТБ. Не жалею что дружу с этим банком
3
Experto local nivel 2
Abril 19
Лучший банк
1
Experto local nivel 6
Octubre 31, 2023
Нравится онлайн банк. Можно решить все проблемы через онлайн. И ходить никуда не надо
3
Experto local nivel 16
Abril 24, 2024
Всегда очень большие очереди, несмотря ни на что.
1
Experto local nivel 10
Mayo 4, 2022
Уважительное отношение к клиентам. Приветливый и красивый персонал. Благодаря Вашей красоте я взял Страховку на кредит за 100000 рублей. Спасибо Вам милые девушки.
1
1
Experto local nivel 5
Febrero 22, 2023
Удасно,банк увеличил платёж по кредиту без всяких оснований .На моё обращение присылают уже 30 дней что что им надо ещё время для проверки,а платеж требуют увеличенный,просто не банк а ***.
3
Experto local nivel 5
Diciembre 30, 2022
И то только потому, что 0 поставить нельзя. Это просто днище, а не банк. Вечно какие-то проблемы - то нельзя отправить зп, то еще какие-то проблемы. и на все ответ - мы работаем над этой проблемой.
2
3
Experto local nivel 12
Octubre 16, 2022
Хамские сотрудники, очень медленно реагируют на просьбы, не могут нормально проконсультировать по интересующим вопросам. Выпустили лишние карты без моего ведома. Добровольная блокировка мною всех карт и заявленное нежелание работать с ними им как «зайцу стоп-сигнал». Они опять принимаются за новое.
3
1
Experto local nivel 2
Julio 12, 2024
Очень приятное обслуживание
1
Experto local nivel 15
Diciembre 30, 2024
Быстро и качественно....
Experto local nivel 7
Diciembre 12, 2024
Мндленное обслуживание,некомпетентные операторы.
1
Experto local nivel 3
Marzo 15, 2024
Классно! Отличные специалисты!
1
Experto local nivel 7
Abril 2, 2022
На днях ходила в банк, чтобы продать доллары. Взяла талон, отстоял очередь. На кассе мне объявили, что стоимость доллара на 1руб. 15 коп. меньше, чем на табло при входе, чем застали меня врасплох. Не думаю, что смена цифры на электронном табло, это какой-то длительный процесс. Далее, у меня не приняли три купюры, что-то кассиру не понравился их внешний вид, хотя деньги были сняты за пол-часа до этого в другом банке. В общем, обслуживанием в банке осталась недовольна!
3
1
Experto local nivel 11
Febrero 15, 2022
Являюсь клиентом Банка ВТБ на протяжении 2х лет.Всегда в отделении чистота и консультация менеджеров на высшем уровне, подскажут, посоветуют, подробно Объяснят. Я как клиент хочу сказать спасибо за возможность обслуживаться вашем банке. Человеческое отношения к клиентам. Спасибо!!!
3
Experto local nivel 8
Junio 20, 2023
Ожидание, ожидание и еще раз ожидание, впечатление что сотрудников для консультаций из дома зовут.
3
2
Experto local nivel 15
Septiembre 7, 2023
Никаких интересных предложений и программ, самая "пустая" зарплатная карта из всех , которые у меня были. Ещё пытались за обслуживание карты взять плату, хотя в договоре обслуживание бесплатно...
1
Experto local nivel 6
Diciembre 8, 2021
Один из лучших банковских офисов в городе: отличное местоположение, внимательное, но неназойливое обслуживание, удобное время работы.
2
3
Experto local nivel 7
Abril 30, 2021
Здесь сделают всё возможное что вы сладкими речами затащить вас в долги и высосать вам до копейки! Не верьте сладким речам приветливого персонала! Это первое! Второе, персонал полностью не компетентен, при оформлении зарплатой карты в моей фамилии перепутали букву в результате чего у меня появился второй профиль клиента, то есть я один, а клиента у банка с моими счетами 2, из за чего возникла путаница и у меня пропали все счета со всеми моими деньгами, вопрос решался всем миром, ни кто не знает что делать, в службе поддержки говорят едь в банк, приезжаю в банк, специалист говорит это не наша проблема и как решать мы не знаем, нужно обращаться в зарплатные отдел, оттуда кричат, что виноват работодатель, хотя причём тут работодатель если в банке при открытии счёта должны проверять все документы, причём предоставляется копия паспорта и как можно перепутать букву в фамилии не понятно, стали объединять мои профили, оказывается сделать это не возможно, нужно удалять один профиль, начали удалять, перепутали названия всех счетов, сказали что будут решать вопрос позже сообщат когда всё будет готово, 2 недели ждал, мог пользоваться только кредиткой (вгоняли как будто в долги! Остальными счетами пользоваться не мог!) Позже поступило сообщение из службы поддержки что снова нужно моё присутствие в банке, оговорюсь что работаю в Беларусси и ездить не ближний свет, а что делать! Приехал, в банке сказали а что вы приехали ещё ни чего не готово, после чего я не выдержал и попросил провести меня к руководству банка, руководства как мне сказали нет на месте, тогда я потребовал жалобную книгу, как оказалось жалобная книга почему то находится у руководства в кабинете под замком, хотя должна быть в доступном и видном месте! Вопрос конечно в итоге решили через полтора месяца, передо мной даже ни кто не извинился, о том что бы возместить расходы связанные с проблемами по вине банка даже и речи не шло!!! Полностью не компетентные сотрудники, завышенные проценты, наплевательское отношение на клиентов, за то всё "чинно и благородно"! НИКОГДА НЕ ПРИХОДИТЕ, НЕТ ДАЖЕ НЕ ПРИБЛИЖАЙТЕСЬ К ЭТОМУ БАНКУ МЕНЕЕ 100 КИЛОМЕТРОВ!!!
19
1
Experto local nivel 7
Enero 10, 2024
Обращался, Быстро решили мой вопрос, молодцы!
2
2
Experto local nivel 11
Mayo 6, 2021
Солидный банк. Солидный офис. Всегда приветливый, вежливый, грамотный персонал. Минусы - большие очереди, несмотря на большое количество операторов, видимо из-за местоположения. Конкретно по предложениям: кредиты (как и везде) не в пользу людей, обслуживание зарплатных карт достойное. Про вклады не могу ничего сказать.
6
Experto local nivel 11
Mayo 14, 2024
Обслуживание понравилось в целом.
1
Experto local nivel 11
Octubre 25, 2023
Мой любимый банк. Выручит, поможет, поддержит
1
1
Experto local nivel 9
Abril 5, 2023
Неухоженый персонал- необработаны ногти, мятые рубашки. Большие очереди и мало места. И навязывают услуги по кредиткам топорно.
1
Experto local nivel 5
Noviembre 2, 2022
Обращалась в данный банк для открытия расчетного счета для ИП, долго проверяли документы, в итоге отказали, причину отказа не назвали, отношение тоже не понравилось, обратной связи нет
2
Experto local nivel 14
Enero 20, 2022
После похода в банк, сложилось впечатление,что работает система. Персонал вежливый терпеливый и вежливый. Каждый знает свою работу, поэтому долго ждать не приходится, расположение отличное.
2
1
Experto local nivel 13
Diciembre 11, 2021
Дикие очереди. Был случай когда у меня с карты исчезли деньги и при обращении, с сотрудником полиции, в СБ банка мне было заявлено: "время работы банкомата, сервера статистики и камеры на банкомате - НЕ СИНХРОНИЗИРОВАННО!! Мы не можем с точностью сказать кто и как снял Ваши деньги!! Вот список (фото) лиц, которые в этот промежуток времени подходили к банкомату"!!!!!!!! И ВСЁ!!! КАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОТНОШЕНИЕ К ТАКОМУ БАНКУ???!!!
8
2
Experto local nivel 5
Febrero 28, 2024
Очень медлительные сотрудники, банк отличный
3
1
Experto local nivel 21
Mayo 21, 2022
ВТБ - это корень з.а и символ н.ще.ы наших граждан. Что же касается конкретно этого отделения, так это то, что в 21 веке для решения хоть какого-нибудь несущественного вопроса, вам придётся отсидеть в очереди не менее 40-50 минут. Не верите? Проверьте!!!
3
1
Experto local nivel 11
Enero 11, 2024
Вежливый, отзывчивый персонал
3