VTB Bank

Valoración 4,3
1084 valoraciones
Valora este lugar

390 reseñas

Experto local nivel 26
Diciembre 10, 2021
На сегодня по моему мнению банк ВТБ занял лидирующие позиции по обслуживанию юридических и физических лиц. Постоянно появляются новые выгодные предложения по вкладам и другим продуктам. Очень приветливый персонал и всегда помогут и подскажут как правильно решить свой вопрос.
1
1
Experto local nivel 8
Abril 1, 2023
Нравится офис. Всегда быстрр решают проблемы. Сотрудники вежливые.
2
1
Experto local nivel 9
Abril 18, 2024
Отличное обслуживание.надежный банк
2
2
Experto local nivel 16
Octubre 4, 2020
Хорошее современное отделение банка. Удобно расположено на пешеходной улице. Много окон для приёма посетителей и клиентов банка. Есть два банкомата на входе, которые работают и при закрытом отделении и несколько терминалов внутри.
3
1
Experto local nivel 7
Agosto 19, 2022
Обслуживание отличное, все специалисты вежливые. Но банк навязывает строховки. Если страховку не оформляешь, то увеличивают процент по кредиту.😢
3
Experto local nivel 10
Agosto 4, 2023
Вежливый персонал, довольно большое помещение, есть где переждать очередь
3
Experto local nivel 17
Agosto 6, 2024
Очень медленно всё работают, сидел в очереди 2 часа, что бы получить карту за 1 минуту....
Julio 23, 2021
22 июля посетила офис вопоминания оставили очень негативный осадок.Причина посещения донести документ,который необходим чтобы вернуть сумму средств вложенных в этот банк. Значит - выбила чек,ожидание около 2 часов, обяснить причину столь долгово ожидания внятно не могут,бегают по залу интерисуются кто по каким вопрасам пришел и тех кто им более выгоден(это втюхивание карт, кредитов) тут же ведут к окнам операторов и начинают обслуживать.На обращение что обслуживание клиентов не должно затягиваться болле чем 2 часа вообще не реагируют.Такое ощущение ,что в этом банке нет старшего администратора в зале для частных клиентов для наведения хоть какого-то порядка,девочки у входа это просто показать на какую кнопку нажать в терминале для тех кто сам не может и все.... .Обслуживание у операторов вообще вызывает шок.Девушки не компетенты в обслуживании других вопросов (мой случай НПФ ВТБ Пенсионный Фонд),хотя продукт этого фонда они втюхивают клиентам.При втюхивании вообще не владеют ни какими знаниями, все что говорят с точностью на оборот, далее читаешь договор и думаешь - а какое образование у этих специалистов которые даже не удасужились изучть этот пакет, котрый предлагают клиентам и так далее и так далее.
12
Experto local nivel 17
Octubre 9, 2021
Хуже только другой 1⃣ банк: (капитал 87,7 млрд ₽ (2020)[2] Собственный капитал ▲5,05 трлн ₽ (2020)[4] Операционная прибыль ▼1,7 трлн ₽ (2020)[4] Чистая прибыль ▼760 млрд ₽ (2020)[4] Активы ▲36 трлн ₽ (2020) ... Ключевые фигуры Герман Греф (президент и председатель правления) Антон Силуанов[1] (председатель наблюдательного совета, Основное общество ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИИ!!!! ) А когда я был клиент ВТБ банк, меня настойчиво велели переходить на систему МИР. (сам пришёл, отсидел в очереди минимум 3 часа... тоже самое через неделю забирать новую карту) это был мой последний визит в ВТБ и после такого унижения через несколько дней я стал клиентом «банка номер 3". Пока всем доволен и не жду ничего подобного. «Банк подвергался критике за навязывание гражданам страховки в качестве обязательного условия при выдаче потребительского кредита — вопреки действующему закону «О защите прав потребителей», где указано, что «нельзя обусловливать приобретение одной услуги покупкой другой». Реагируя на критику, пресс-служба банка объяснила, что «это разовые случаи и связаны они с некомпетентностью отдельных специалистов» Догадался, что за банк номер 3 ? Ставь лайк 👍
1
Experto local nivel 8
Mayo 13, 2021
В мое последнее посещение данного банка осталась очень довольна обслуживанием. Консультант девушка очень компетентная и клиентоориентированная, очень приятно было с ней общаться и все интересующие меня вопросы были решены)))
3
4
Experto local nivel 11
Diciembre 5, 2021
ВТБ банк, я была там несколько раз. И мне понравилось всё, быстро и всё оперативненько принимают. Встречают, Обьясняют доступно
1
2
Experto local nivel 24
Agosto 31, 2023
Все супер, но был момент заморозки счёта ошибочный, на 2 дня выбыл из работы…
2
Experto local nivel 6
Septiembre 17, 2022
Раньше пользовалась кредитами,отдавала раньше срока.хотела взять кредитную карту,не дали.теперь не трачу своего времени.там не бываю.
1
Experto local nivel 10
Febrero 11, 2022
Достаточно все комфортно и доброжелательно, но есть как и везде весьма заносчивые работники
3
Experto local nivel 12
Enero 24, 2022
Лучший банк! Особенно Фатима Рыбальченко, самый квалифицированный работник, профессионал своего дела!
3
2
Experto local nivel 11
Octubre 14, 2022
Пришла к нам в организацию Веренич Диана, сотрудник банка с предложением зарплатного проекта, после красивых рекламных преимуществ, не смогла предоставить проект договора как в момент встречи, так и после. Условия договора скрывают до момента заключения. Говорит обо многом, в том числе, о профессионализме менеджера.
1
Experto local nivel 6
Septiembre 1, 2023
Отвратительное обслуживание, просидишь пол дня, нет желания туда возвращается
1
2
Experto local nivel 4
Noviembre 8, 2021
Дважды посещал офис ВТБ и дважды был неприятно удивлён действием сотрудников занимающихся сопровождением инвестиционных операций. Поразило полнейшее безразличие и отсутствие заинтересованности в сотрудничестве. Кроме высокомерного общения сотрудников удивило явное не желание выполнять свои обязанности. Такое впечатление, что клиенты им чем то мешают, отнимают время, и это при том, что мы размещаем в банке свои средства.
5
2
Experto local nivel 5
Marzo 11, 2022
Самый отвратительный банк в любое время !!!! Очереди километровые что сейчас что до нынешнего положения в стране !!!! 2 часа просидев в очереди за дебетовой картой, получить хамское обслуживание в 9 окне талон I033, дата визита 11.03.22. Цыкающая девушка с гонором, демонстративно кидающаяся бумагами и документами! Это ваше лицо???? В очереди 81 человек половину операторов нет либо они бегают к терминалу, стоят там по 20 минут пинкоды меняют на картах….напомню что и с 30 людьми в очереди я сидела от 1 часа… вы товарищи на дне обслуживания и клиентоориентирования !!! Закрыла все продукты, вместо получения новой карты. Надеюсь не буду вашим клиентом никогда !!!! Дабы во избежание похода к вам ещё раз! Ваш онлайн банк никакой, нельзя даже счёт закрыть через приложение, которого его теперь и вовсе нет !
10
2
Experto local nivel 22
Agosto 25, 2021
Обычный банк, ничего чудесного не ждите. Вклады низкие, кредиты со страховками, условия для бизнеса хуже, чем в других банках. Огромный минус- это всегда большое количество народа и медленное обслуживание.
3
Experto local nivel 7
Noviembre 25, 2022
Все хорошо и достаточно информационно,но большие очереди по субботам
3
1
Experto local nivel 12
Abril 2, 2023
Обслуживание на высоте. Один не приятный момент очередь в выходные.
1
Experto local nivel 3
Junio 22, 2020
Хочу выразить искреннюю благодарность следующим сотрудникам банка :Климова Анна Юрьевна, Питерцева Людмила Валерьевна, Матвеев Анастасия Сергеевна и Домуковская Татьяна Алексеевна за внимательное и доброжелательное отношение. Хочу отметить их высокие профессиональные навыки, компетентность, заботу о клиенте, умение оказать качественную услугу, оперативность, доброжелательность. Сотрудники знают свою работу, выполняют её с душой, располагают к себе, грамотные сотрудники и профессионалы своего дела. Спасибо большое Вам всем за помощь, терпение и понимание!!!
3
4
Experto local nivel 13
Noviembre 23, 2020
Это безобразие. Неоднократно к нам на работу приходят сотрудники данного банка и красиво рассказывают про услуги ВТБ. Уверяя нас что за снятие денег в ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ ЛЮБОГО ДРУГОГО БАНКА не взимается комиссия. Проверив в это это пошла снимать в банкомат Сбербанка котовый установлен у нас в Управлении. И что, за снятие 500 рублей с меня взяли 300.00 руб комиссии. И узнала об этом совершенно случайно зайдя в личный кабинет и увидев уменьшения на 800 руб!!!! . Ведь в сообщении о совершении операции которое приходит сразу указано 500 рублей. Пррверив все предыдущие операции была шокирована тем, что каждое снятие денег в банкомате Сбербанка стоило мне 300 рублей. И об этом нигде ни слова, ни при снятии (пишут комиссия 0.00), ни при получении СМС. Остаток на счёте говорит об обратном. Не верьте никому.
16
Experto local nivel 8
Diciembre 28, 2023
Всё нормально, но иногда очередь
Experto local nivel 16
Diciembre 4, 2021
К самому офису притензий мало, так как бываю там крайне редко! А вот онлайн сервисы банка это "семь кругов ада", ужасная техническая база всего сервиса, от горячей линии и чат поддержки, до онлайн приложений данного банка!
1
2
Experto local nivel 9
Octubre 15, 2022
Хороший банк! Но некоторые сотрудники абсолютно некомпетентны. Пришлось обращаться повторно, а это-трата времени!
3
Experto local nivel 16
Octubre 18, 2021
Обслуживание по ИП мне не понравилось, чтобы узнать баланс по корпоративной карте на горячей линии, сменил 6 операторов которые не могли ответить, оставил претензию на которую мне не ответили и ушёл с великим удовольствием в другой банк
3
Experto local nivel 14
Noviembre 9, 2022
Не нравится только то, что проблема с парковкой.... Атакуют дворы, а там дороги просто ужас....
1
Experto local nivel 17
Diciembre 21, 2022
Отношение к юридическим лицам, начиная с начальника отдела, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Персонал данного отделения банка, работающего с юр. лицами, интересует только привлечение клиентов, но не качество обслуживания. Будем уходить из этого банка.
4
Experto local nivel 24
Mayo 26, 2022
Обслуживание клиентов на самом высоком уровне. Очень хороший персонал.
Experto local nivel 7
Noviembre 4, 2022
Персонал вежливый, всё расскажут, во всём помогут.
3
1
Experto local nivel 8
Abril 17, 2023
Всегда приходится сидеть в очереди по часу,, все очень медлительные.
Experto local nivel 10
Junio 29, 2021
Опрятный светлый офис, умеренное время ожидание, обслуживала грамотная специалист Ольга. Спасибо
2
Experto local nivel 10
Mayo 23, 2023
Пока только тройка потому что с третьего раза добился понимания сути
3
2
Experto local nivel 6
Noviembre 5, 2022
Страшный банк, по выходным не работает, приложение не работает, проблемы не решают.
1
3
Experto local nivel 10
Febrero 6, 2023
Мне не везло, каждый раз много людей, приходилось порядком посидеть подождать
1
2
Experto local nivel 12
Julio 1, 2022
Постоянные очереди. Решить проблему не смогли. Попросили написать тоже самое заявление что и месяц назад.
Experto local nivel 4
Junio 9, 2021
Из онлайна в телефоне исчез график платежей.Неделю невозможно дозвониться до горячей линии.Операторы в банке не знают,что сказать.Обслуживание ниде всякой критики.Для банка важны проценты, а не его клиенты.Будем переходить в другой банк.
5
Experto local nivel 14
Marzo 3, 2024
Долго и навязчиво
2
1
Experto local nivel 10
Septiembre 16, 2021
Большой банк,сотрудников было много,диванчики для ожидани далеко от человека,который уже общается с оператором,поэтому не слышно о чем общение,это хорошо
1
1
Experto local nivel 21
Junio 5, 2023
Вопрос решился с 3го раза поэтому три звезды
2
Experto local nivel 3
Julio 1, 2021
Оформляла рефинансирование ипотечного кредита в июне месяце обещали на рассмотрение 3-4дня,в итоге прошёл месяц ответа не поступило, от некомпетентности сотрудника Сергея оставило неготивное впечатление.
4
Experto local nivel 10
Mayo 29, 2022
Всегда всё хорошо. Иногда навязчиво выпаривают допуслуги, но это их заработок. Не обижайтесь.
3
2
Experto local nivel 13
Agosto 13, 2020
Отличный офис. Много профессиональных сотрудников, решают все вопросы. Быстрое и качественное обслуживание.
5
Experto local nivel 6
Enero 9, 2022
Сотрудники вежливые. Не навязывают лишнее. Найдут выгодное предложение для клиента
2
Experto local nivel 7
Junio 7, 2020
Не сложилось общение в отделе кредитования физлиц. хотелось быстрее, так нет электронной очереди. При положительном решении от банка утром во вторник, продинамила время сотрудник. Список необходимых документов и действий готова была предоставить лишь в субботу за 40 минут до закрытия...
7
2
Experto local nivel 14
Marzo 11, 2020
Отличное отделение банка, приветливые и компетентные сотрудники, чисто, опрятно. Много сидячих мест для ожидания в электронной очереди.
1
1
Experto local nivel 4
Noviembre 7, 2022
Операторы не отвечают, голосовой помощник на них не переводит, просто ужасно
2
1
Experto local nivel 11
Julio 28, 2020
О банке ВТБ можно сказать только хорошее. Приветливый персонал, быстрое решение вопросов, удобное расположение в центре города.
5
2