Под сорок окон для обслуживания, работают не более 7-8! Нужно иметь выдержку, чтобы заслужить обслуживание в этом отделении! Талончики очереди как лотерея: человек, который пришёл позже вас может быть обслужен раньше.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина
Experto local nivel 4
Agosto 6, 2024
Вежливый персонал. Хорошее обслуживание.
Mostrar respuesta de los negocios
Виталий
Experto local nivel 19
Diciembre 22, 2023
Совсем не компетентные сотрудники. Не знают ничего от слова совсем. Такая же ситуация на Советской 64. Категорически не советую.
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей П.
Experto local nivel 3
Junio 27, 2024
Вежливое обслуживание, всегда готовы помочь.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Иваницкая
Experto local nivel 4
Julio 4, 2024
Постоянные очереди, некомпетентные специалисты, обращаюсь по крайней необходимости
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Авенариус
Experto local nivel 11
Junio 4, 2023
Медленное обслуживание, духота. Не работают кондеи, вытяжки, душно до головокружения.
Сначала отсидели очередь для того чтобы получить талон в очереди на приём. Час потратить на то, чтобы забрать готовую пластиковую карту, это караул!
То ли сотрудников не хватает, то ли ремонта, но я в этот офис больше не пойду.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Леонид Симаков
Experto local nivel 9
Junio 27, 2024
Пришел открыть счёт для ИП. Не открыли- я у них потерялся. Ни звонка, ни письма. Им просто все равно- есть клиент или нету. И то это ведущий банк? Кофе и воду не продают, люди сидят по долгу, очереди. Чтобы открыть счёт ИП, надо идти ещё очередь стоять в отдел к физикам.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
светлана низовая
Experto local nivel 10
Mayo 21, 2023
Место расположение и отношение персонала хорошие, но на этом пожалуй все. Терминал не работает и время ожидания затягивается на долго.Единственное что работает хорошо,это кассы.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Полина Рожнова
Experto local nivel 2
Febrero 24
Быстрое обслуживание
Mostrar respuesta de los negocios
qinsy q
Experto local nivel 3
Julio 15, 2024
Берешь квиточек и сидишь часа два, ждешь пока вызовут, отвратителтный сервис
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Иоланта Герасимова
Experto local nivel 8
Mayo 19, 2023
Очень плохое обслуживание, с марта месяца не могут закрыть мне счета. Приезжала уже 3 раза, просидишь в очереди 1-1,5, а толку никакого. Позвонила на 1000, говорят приезжайте в офис, примут без очереди, куда там, все равно сижу в очередной раз в очереди. Почему такое отношение!!! Просто отвратительное отношение!!!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Воликов
Experto local nivel 16
Diciembre 27, 2023
Забирал зарплатную карту. Уложились в полчаса. Немного накалило,что менеджеры обсуждали между собой кто у кого зарядку к телефону берет и не возвращает отвлекаясь при этом от клиентов
Mostrar respuesta de los negocios
анна никитина
Experto local nivel 4
Febrero 21
Отличное обслуживание
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана
Experto local nivel 14
Agosto 15, 2024
Вечные очереди. Сколько раз не приходила - всегда больше часа приходилось ждать.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Карабанова
Experto local nivel 8
Diciembre 2, 2022
Банк с самым ужасным обслуживанием! Работают медленно, в зале очередь ,ожидание для операции 1,5 часа, нет оперативности, не умеют работать с клиентами. Проблемы не только при открытии счета, но и при пользовании. Заблокировали мой же счёт а другой стране, с невозможностью разблокировать по телефону со своего же номера! Разблокировать можно только по приезду в РФ в отделении. Бред! Не рекомендую никому.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Г.
Experto local nivel 2
Junio 27, 2024
Быстро обслужили не смотря на большое кол-во посетителей 4,8 из 5 )
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Станислав
Experto local nivel 5
Mayo 7, 2022
Хотел перевести акции к другому брокеру, заехал - двух слов на эту тему связать не могут, говорят, что нет специалистов по брокерскому обслуживанию. Записали на конец недели. За день до приема позвонили и отменили, тк "не смогут сделать перевод". Сделали перевод сами, не спрашивая моего мнения к брокеру, который сразу после передачи сам попал под санкции. Тупизм запредельный. В отделении толка по продукту "ВТБ инвестиции" - НОЛЬ, максимум зачитают брошюрку.
Хотел открыть счет на ИП - неделю обрывали телефон, пришел. Заполнили анкету, всё, говорят, иди и жди логин на e-mail. Везде дают реквизиты СРАЗУ - в ВТБ нет. Горячая линия заверила, что до конца дня логин будет и реквизиты придут. День прошел - ничего нет. Отношение к клиентам отвратительное. Но как с усмешкой сказала менеджер, заполнявшая бумаги - "зато условия хорошие, в других банках таких нет". Видимо отсюда и такое отношение.
4
1
Ольга
Experto local nivel 5
Abril 26, 2023
Отврат ..
Скачала по предложению рецепшена приложение втб из гугла...я в шоке
Спросила вот же ваш банк офицал страница ...
Ноль ...
Открываю и на каждый вход пароль
Это рецепшен...жесть
Снесла всё и сама нашла официальные стр банка и ок.
5
Mostrar respuesta de los negocios
С.А. П.
Experto local nivel 2
Enero 2, 2023
Почему вы наживаетесь на наших ребятах? Наши парни воюют, а вы их обдираете? Так нам и враги не нужны! Ваш банк самый недоразвитый, в радиусе 30 км. нет ни одного банкомата! Я сняла деньги для сына, Сбер комиссию не взял, а ваш банк содрал 10 тысяч. Это более 20%. Я желаю вам всем подавиться вашей же жадностью, вражины!!!
4
1
Ирина Кирова
Experto local nivel 4
Diciembre 18, 2024
Быстро хорошо
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Л
Experto local nivel 8
Agosto 24, 2023
Ужасно, обслуживание нулевое, админ к которому все опраляют, вообще не владеет ситуацией! Можно простоять несколько часов, чтобы тебе ответили одобренно но на не ваших условиях
3
Mostrar respuesta de los negocios
BlackGetoNiga
Experto local nivel 4
Agosto 24, 2023
Ужасный банк! Обслуживание ужасное! Отношение к клиентам отвратительное! Как к физ. лицам так и юр. Крайне не рекомендую для ведения бизнеса
4
3
Mostrar respuesta de los negocios
Ника
Experto local nivel 26
Diciembre 26, 2022
Бестолковые девушки в зоне консультации на входе. При работе с менеджерами в целом, противоречий не возникло, но хотелось бы немного меньше корпоративного снобизма и давления на клиента при принятии финансовых решений.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда Карасева
Experto local nivel 2
Mayo 7, 2024
Была сегодня в офисе. Сотрудник Нестерова Ольга решила все вопросы.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Артём Гридчин
Experto local nivel 9
Octubre 29, 2022
Заказал дебетовую карту через интернет и выбрал для получения это отделение банка. Получил СМС о готовности карты и пришел в отделение 29.10.22 в 13:15.Администратор на стойке сказала что придется ждать не менее часа. Это вообще нормально? Я кредит на 10 млн. что-ли оформлять пришел? Я меня нет такого количества свободного времени.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна А
Experto local nivel 6
Enero 16, 2024
Сейчас стал лучше видимо сильно получили по шапке. Намного быстрее обслуживание и вежлевее стало. Молодцы так держать)))
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ангелина Мартынова
Experto local nivel 2
Febrero 25
Очень хорошо
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга С.
Experto local nivel 7
Julio 3, 2024
Слишком длительное ожидание по обслуживанию физ.лиц
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
лариса белоусова
Experto local nivel 3
Junio 1, 2023
На ресепшене грубая некая савельева. Ее просто необходимо уволить, так как отпугивает клиентов своей грубостью и некомпентностью. Или обучите ее на курсах покорности
6
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Т.
Experto local nivel 7
Febrero 23, 2023
Отличное отделение. Компетентные сотрудники и отзывчивое руководство, готовое помочь в решении вопросов
2
4
Mostrar respuesta de los negocios
Жанна Резник
Experto local nivel 13
Abril 26, 2022
Мне нравится это отделение тем, что есть доступ в любое время к банкоматам, где можно как снять деньги, так и внести, соответственно другие операции. У ВТБ много банков партнёров. И часто вот эти банкоматы ВТБ становятся палочками-выручалочками.
В самом отделении была давно, когда работа была с физиками. Тогда работа была отлажена на 5
2
Александра
Experto local nivel 9
Septiembre 17, 2023
Сделайте наконец терминал ,который талоны на очередь выдаёт, прошлый век девушка на рецепшене кричит типа женщина в чёрном пройдите
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Горохов
Experto local nivel 5
Junio 22, 2023
Хороший банк с замечательным персоналом ( отзывчивый и компетентный)
1
4
Mostrar respuesta de los negocios
max9rpwnz
Experto local nivel 4
Mayo 10, 2023
Очередь в какое время не придешь, минимальное время ожидания час, талончики дают на бумажке, да и сотрудники особо не спешат))) очень нравится
3
Mostrar respuesta de los negocios
Dmitriy Dark
Experto local nivel 9
Junio 6, 2022
Вполне приличное обслуживание,но не удобно расположены экраны и всегда слишком большие очереди. Но тем не менее персонал грамотный
3
Елена
Experto local nivel 12
Septiembre 2, 2023
Банкоматы хорошо расположены. Выручают. В офис редко захожу.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Tureg
Experto local nivel 13
Abril 28, 2024
Красавчики, быстро чётко все ао делу
Mostrar respuesta de los negocios
Халил Викторович
Experto local nivel 7
Octubre 26, 2023
Громадная очередь Ожидание не менее час а Очень не удобно, В одном ряду 7рабочих мест
Работают только 2ве девочки!Зачем такой филиал тогда не понятно,если за элементарным вопросом стоять более часа
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Алла Ярмачкова
Experto local nivel 9
Junio 4, 2023
Очень долгое ожидание своей очереди. Даже, когда очереди и нет. Перед вами два человека....и сидишь, 40-60 минут...ужасно
1
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Самыкин
Experto local nivel 8
Mayo 21, 2022
Приятно было пообщаться, как на рецепшне так и со специалистом. Подсказали как получить максимум изходя из моих реалий. Помогли настроить мобильное приложение.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Павел К.
Experto local nivel 2
Noviembre 16, 2021
Здравствуйте.
У меня вышел срок годности старой карты ВТБ24, я звонил на горячую линию, чтобы заказали новую по указанному адресу. Спустя два месяца я пришел за ней. С паспортом, внутри паспорта в обложке у меня лежал СНИЛС и еще один документ бумажный. Придя за картой, с паспортом, дождавшись своей очереди я сел за нужное окошко к девушке и сказал, что «мне нужно получить готовую карту, которую я перевыпускал из-за срок годности стекшего».
Это было 16.11.2021 года с 13:00 по 14:30.
Не смотря на то, что я отвлекался на телефон свой — я смотрел за ее действиями.
Она в начале вбила данные с паспорта в рабочий компьютер, затем в конце паспорта из обложки достала мой СНИЛС, положила его перед собой, не вбивая ничего в компьютер — достала свой телефон. Я спросил зачем ей СНИЛС? Так как он не обязательный и все данные в паспорте. На что она мне ответила «Для подтверждения личных данных», наблюдая за ней, я увидел, что держав телефон в руках включенном режиме — забивая туда что-то, посмотрела еще раз на мой СНИЛС и в этот момент я забрал со стола свой СНИЛС. На что она даже ничего не сказала, мол «блин, спалили, ну и ладно, пусть забирает». Вместо того, чтобы успокоить меня как клиента, о том, что она делает и куда мои данные со СНИЛСА вбивает. После этого она убрала телефон, забрала мой паспорт с бумажкой и ушла куда-то.
Когда вернулась — я начал расспрашивать ее (Тракопьева Анна «Николаевна кажется»). Мол зачем вы переписывали данные в телефон со СНИЛСА и тд. Она начала говорить для подтверждения дополнительных данных и тд. Спросив зачем, если есть паспорт? Она не ответила и не смогла дать нормальный ответ.
Я подошел к двум девушкам, сидячие около выхода Банка, спросил у них конкретно «Какие документы нужны для получения карты, которая перевыпускалась?», на что они ответили мне «Паспорт только и все». Спросив «А зачем тогда девушка взяла мой паспорт?». И тогда они перевели тему покрывая своего сотрудника на «Для дополнительных данных и тд и тп».
Меня направили к заместителю директора банка с этим вопросом, я пришел, спросил, объяснил, он сказал «Мол есть приложение личного кабинета сотрудника в банка и они туда тоже вбивают какие-то данные». В общем на уши присел, сказал, что СНИЛС ОБЯЗАТЕЛЬНО, уже как года 2 их требуют при получении карты и они ОБЯЗАТЕЛЬНЫ. Я ушел, позвонил на горячую линию, там девушка сказала только паспорт и потом она перевела на сотрудника банка тоже какого-то там и он мне сказал, что «Снилс нужен только для заказа истории переводов там, но никак не при получении карты, ибо при получении карты данные можно вести с паспорта. Также он сказал и указал ссылку куда можно обратиться с этим сообщением (куда я и пишу сейчас), также сказал обратиться к директору банка. Придя обратно в банк, сел к заместителю банка и сказал «Звонил на горячую линию, и мне сказали, что СНИЛС не обязателен, что скажете», на что он поменялся и сказал, что он не обязателен, да. Спрашиваю: данные вбиваются только в компьютерное приложение, он сказал верно, после я ему сказал, тогда чего вбивала данные сотрудник в телефон и для чего? Вообще такая мутная история с ними, я не знаю что делать. Видео фиксации у меня нет, так как 6% батареи оставалось. Есть только записи голосовых звонков, как я звонил и разговаривал.
Заместитель директора сказал мне еще, что он не разглашает информацию о том, когда выйдет директор из отпуска и он такими вопросами не занимается. Он представился как: Халин Андрей Викторович
7
3
Masha B.
Experto local nivel 6
Septiembre 6, 2022
2 часа просидела в очереди по талону, 10 минут у оператора и все равно не дали зарплатную карту ТК не работает система. Неужели сложно сказать громко посетителям что кому нужно получить карту не сидите не ждите 2 часа ТК не работает система. Дурдом
6
Mostrar respuesta de los negocios
юлия лукьянова
Experto local nivel 5
Marzo 15, 2022
Обратилась в банк с просьбой закрыть инвестиционный счёт с целью открыть накопительный счёт. Записалась на конкретное число и определенное время. Меня направили к специалисту , который снял копию паспорта , затем она пояснила , что мне нужно обратиться к другому сотруднику, который сейчас уйдет на обед . Хочу заметить , что все происходило в 17час.15 мин. Порекомендовала придти в какой нибудь другой день, пораньше с утра. Теперь я внуждена вновь идти в банк , отпрашиваясь с работы. Полагаю , таким образом работу банка с клиентами неудовлетворительной.
ин ниотнинакопительный с. В указанное время меня направили к специалисту, который сняв ко
4
1
Ольга Самарская
Experto local nivel 5
Mayo 1, 2023
Приехала среди недели. Терминал не работал,, выдали бумажный талончик, сказали время ожидания около 1.5 чалов, ждала очередь 2.5 часа. Персонал грубоват.
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Gennadiy Chechetkin
Experto local nivel 4
Febrero 15, 2023
Удобное место расположения. С работы мимоходом, можно зайти когда нужно. Может так совпало, совсем не ждал. Внимательный персонал. Выслушали, посоветовали, обслужили и условия выгодные. Рекомендую.
2
4
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Наталья
Experto local nivel 6
Octubre 29, 2022
Добрый СУББОТНИЙ день!возникли проблемы в оформлении дебетовой карты в приложении.Обратилась в указанное отделение.Абсоютно неуважительное поведение на входе сотрудника банка !!!никакого желания помочь,а "приветливое" поведение без комментариев. В общем ушли и карта не нужна.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Тихонова Маргарита
Experto local nivel 8
Mayo 24, 2024
Будто три человека работает
Всегда надо долго ждать
Mostrar respuesta de los negocios
Home_&_Dreams H.
Experto local nivel 4
Noviembre 2, 2021
От организации пришёл за зарплатной картой, в субботу, ожидание более часа (тут вопросов нет, выходной). При выдаче карты выяснилось что вместе с картой открыли брокерский счёт.. так как суббота, коллег которые могут решить данный вопрос не было в отделении, попросили прийти на неделе или получить сейчас карту вместе со счетом.. ещё 3 вариант предложили связаться с персональным менеджером нашей компании. Бухгалтер связалась с вышеуказанным менеджером, тот в свою очередь отправил на горячую линию, признался что ничего не знает. На горячей линии сказали что ничего не видят, идите в банк. Прийдя на неделе в банк, сотрудники сказали что счет открылся как то автоматически типо персональный менеджер галку поставил.. и все равно карту выдадут со счетом брокерским, а сейчас мы напишем заявление о закрытие счета и через 5 дней он закроется. Вообщем ждём))) так что проверяйте у Ваших мам и пап наличка брокерских счетов😂
5
1
Авто П.
Experto local nivel 5
Abril 12, 2023
Самое низкое качество обслуживание Клинтов, самое длительное ожидание любых операций, самый худший банк