VTB Bank

Valoración 4,2
1192 valoraciones
Valora este lugar

485 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 5
Enero 13, 2022
Профессиональный и вежливый персонал,проконсультировали и помогли оформить кредитную карту, обслуживанием остался доволен.
3
2
Experto local nivel 6
Diciembre 30, 2023
Коллектив хороший,но ждать,чтобы решить свой вопрос очень долго.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Julio 14, 2022
Банк приличный, обслуживание на высоте очень понравилось их отношение чуткость и профессионализм это их козырь, признательна!
3
Experto local nivel 4
Marzo 28, 2024
Отличный офис. Разобрались в вопросе с первого раза
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Marzo 22, 2023
Ужасная организация работы сотрудников банка. Постоянные очереди, больше часа ожидание. Электронная очень не работает никогда!
1
Experto local nivel 14
Marzo 24, 2024
Хороший офис ,грамотные консультанты
2
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Agosto 8, 2024
Хорошое отделение банка, вежливый персонал , осталась довольна.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Marzo 1, 2023
Закрытый кредит оказался не закрыт. Узнали случайно через пол года. Что было бы через несколько лет остаётся только гадать. Ощущение,что хотели обмануть.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Septiembre 8, 2022
Совсем недавно посетила этот банк, ждала своей очереди совсем не долго, мой вопрос решён был моментально, специалист банка была на высоте, понравилось
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 22
Julio 1, 2023
Не рекомендую данный банк для юридических лиц (по физическим не сталкивался). При ликвидации ООО не вернули учредителю остаток денежных средств на счету (более 300 тысяч рублей. Теперь необходимо обратиться в суд. Проценты за пользование чужими денежными средствами мизерные по 395 ГК, чем этот банк и пользуется.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Febrero 28, 2023
Сотрудники очень плохо подготовлены на мой вопрос ответили я не знаю звоните в поддержку хотя поддержка меня туда и направила
Experto local nivel 11
Diciembre 19, 2023
Приветливый персонал,есть парковка.
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Diciembre 16, 2023
Просидел 2 часа в очереди,проблему не решили!!! Не рекомендую
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Noviembre 21, 2023
Банк услугами которого можно пользоваться более 10 лет непрерывно
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Julio 2, 2022
2 июля я хотела оформить дебетовую карту. В отделении у стойки стояло три менеджера и болтали, но я ждала 15 минут, потому что работало всего 3 окна. В 29 окне менеджер отказалась оформить мне дебетовую карту без навязанной страховки от мошенников. Она сказала, что я должна положить 250 р на баланс и что-то могу отключить через месяц, что это плата за пластик. Я сказала, что в втб онлайн карта бесплатна, мне ответили, ну там и оформляйте. У стойки девушки менеджеры такие же хамки, на мою претензию ответили то же самое. Я пришла в банк, потому что хотела получить полную информацию, какие дебетовые карты есть и чем они отличаются, какую лучше оформить, но вот что получила. Сервис ниже плинтуса.
7
Experto local nivel 12
Agosto 15, 2024
Быстрое обслуживание.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Septiembre 8, 2021
Пришла к открытию после ночной смены чтобы получить зарплатную карту. Получила талон - я в очереди на эту операцию оказалась четвертой, хотя в зале ожидания нас было трое! После ЧАСОВОГО ожидания меня пригласили! На оформление документов и получения самой карты ушло ещё 40 минут!!! Такой волокиты и тягомотины я давно уже не встречала!!! Вышла из офиса уставшей и разочарованной! 😒А главное - элементарную операцию по смене номера телефона нельзя сделать удаленно! Необходимо опять идти в банк и терять столько времени!!! Ужас!
7
Experto local nivel 4
Diciembre 18, 2021
Долгое время ожидания, мало сотрудников работает на прием граждан. Некомпетентные сотрудники. Дали заблокированную мультикарту, сказали что она будет через сутки разблокирована. В результате 4 звонка на горячую линию и в конце опять для разблокировки надо идти в офис и опять ждать. Реклама ВТБ не соответствуют ожиданиям. Оценка неудовлетворительно
5
1
Experto local nivel 14
Diciembre 13, 2022
Отстой ожидание операторов по часу . Сорвали сделку из за это го ! Хотя заказывал за сутки , в общем полный отстой.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Noviembre 25, 2022
Приятная атмосфера. Шаговая доступность. Есть парковка
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Febrero 10, 2022
Долго двигается очередь, даже совсем маленькая, обслуживание будете ждать долго и муторно, это было 4 года назад, так и сейчас, ничего не меняется. Не рекомендую пользоваться, если только врагам, пусть сидят в этих проклятых очередях вечно
4
2
Experto local nivel 14
Abril 11, 2024
Пожалуй лучшее отделение
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 10
Octubre 30, 2023
При оформление дебетовой карты, навязывают страховку от мошеничества, и требуют назвать код из смс видимо в качестве подтверждения согласия на эту страховку. Иначе отказ в выдаче карты!
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 12
Octubre 29, 2023
Обращался для снятия наличных со счета. Всё заняло не более 15 минут.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 12
Noviembre 16, 2023
Долго принимают и часто не работает терминал для записи
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 11
Abril 27, 2021
КуХотел для расширения бизнеса открыть второй счёт в банке. Пришёл 26 числа оставил заявку. Мне сказали в течении суток. Пришёл 27 числа в 16 00 мне сотридница говорит что не открыто. Прошу начальница отдела проверить правильность заполнения. 10 минут уговаривал. Проверяет и говорит всё правильно. Что меня в росстате. Я при ней захажу с телефона на сайт. Оказываеца я зарегистрирован. Она не зная что мне ответить. Молчит. Я попросил пригласить старшую этого отделения. К сожалению просидев 30минут.никто не подошёл. Сотрудники втб банка на красноармейском не компитентны. Начальнику этого этделения плевать на юридических лиц. Кому пожаловаца. Всё доверие к втб из за токого отношения пропадает. Куда смотрит и кого берет на работу госпожа мужичкова Светлана Николаевна непонятно. Наверно надо всем посоветовать отказываца от их услуг. Сотрудники не компетентный. Руководство втб Тулы не соответствует занимаемой должности
10
Experto local nivel 4
Julio 26, 2024
Очень много людей, очереди по часу-полтора. Стараюсь обходить стороной.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Febrero 2, 2023
Быстро, много операторов ,есть места для ожидания. Платная стоянка.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Mayo 6, 2022
Не смотря на большое количество персонала люди ждут приёма от 30 минут до часа.В помещении жарко,не смотря на наличие кондиционеров,которые не работают.
3
1
Experto local nivel 12
Octubre 6, 2023
Отвратительный персонал и не желание помоч клиенту, туда больше не нагой
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 14
Octubre 3, 2023
Обслуживание на 5+. Компетентные сотрудники.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Agosto 13, 2021
Сервис отвратительный!!! 2-ве недели назад обратились в банк у мужа там зарплатный проект, обещали при оформлении з/п карты, что к его организации прикреплен перс.менеджер, но когда обратились концов не могли найти еще и грубо отвечали. Соответственно даже консультации не смогли получить!!!!! Обратились в др. банк там нам помогли быстро и качественно.
6
Experto local nivel 15
Octubre 4, 2021
Нормальный офис, адекватный персонал. Один минус - маленькая парковка. Пришлось кружить по району, чтобы найти заветное парковочное место.
3
2
Experto local nivel 16
Julio 25, 2022
Обслуживание оставляет желать лучшего. Обслуживался и как физ. и как Юр. лицо всё одинаково печально. Персонал Толи плохо обучен, Толи забывает что нужно сказать клиенту. Время ожидания тоже капец, хотя видно как сидят и просто между собой болтают.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 9
Septiembre 27, 2023
Вежливый персонал. Не приходится долго ждать вызова.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 17
Diciembre 6, 2021
Хорошие специалисты, готовы помочь, сделают все возможное и невозможное. Спасибо девушкам! А вот парни работают не очень. Искать информацию не хотели, вежливо отбивают.
2
Experto local nivel 15
Diciembre 6, 2023
Прекрасное обслуживание клиентов!!!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Julio 29, 2024
Бывает очередь.
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Junio 25, 2024
Большие очереди.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Agosto 23, 2023
Персонал безотвецтвенный,вся работа в тик токе.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 14
Agosto 24, 2021
Крайне неудобный банк. Чтобы попасть в отдел юр.лиц...нужно отстоять очередь на ресепшене, с физ.лицами...которые консультируются и решают другие вопросы. Можно отстоять минут 20, чтобы получить талончик. И только после этого попадёшь в юр.отдел, возможно абсолютно пустой. Сервис на высоте! Уже пожалел 10 раз...что вообще связался с ВТБ
5
Experto local nivel 9
Abril 24, 2022
Именно поэтому я больше не клиент втб. Ожидание в очереди минимум час. Пришла в субботу думала больше шансов. В 15-00 сказали ожидание 2 часа и работают до 17-00 . Занавес
5
Experto local nivel 4
Julio 6, 2022
Хорошее отделение, грамотные и вежливые специалисты, так держать!
3
Experto local nivel 10
Julio 17, 2022
Ужас! Время ожидания получения карты 40 минут!!!! Информационное табло без голосового объявления талонов-очень неудобно!
4
1
Experto local nivel 9
Diciembre 12, 2021
В случае если не работает терминал, который выдаёт талоны, то приходится стоять в очереди, тк администратор только один. Сотрудники вежливые, информацию объясняют хорошо.
2
2
Experto local nivel 3
Abril 28, 2021
Жуткий менеджмент. Сотрудник в конце рабочего дня снимает галстук в зале при клиентах уходя в какое-то подсобное помещение. Увы, пришлось забирать карту в конце рабочего дня и ушла уже под закрытие банка, сотрудники просто закрыли дверь в 7 часов вечера, уровень сервиса где-то на дне. Претензия не к сотрудникам, а к руководству, они у вас в конце дня трясутся, чтобы поскорее уйти и никто лишений не зашёл.
7
Experto local nivel 7
Diciembre 16, 2023
Очереди при множестви свободных окнах
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 19
Abril 24, 2021
За последние годы ВТБ очень сильно поднял качество обслуживания. НО и есть обратная сторона этого процесса - очередь. Минимум 40 минут нужно просидеть в ожидании специалиста. В век высоких технологий - это уже не допустимо.
4
4
Experto local nivel 2
Julio 13, 2021
Вчера обратилась с просьбой подсказать где в Заречье можно положить деньги в банк ВТБ, т.к. офис на Пузакова закрыли и во всех банкоматах, которые я смогла обойти, не было такой функции. Сотрудница банка сказала, что не проживает в Заречье и посоветовала искать в Интернете.
4
2
Experto local nivel 11
Agosto 6, 2022
Отличное и быстрое обслуживание, компетентные специалисты
1
4
Mostrar respuesta de los negocios