VTB Bank
274 reseñas
Octubre 4, 2021
Ужасный банк!!! Не могу получить карту третий день подряд…. Сижу в очереди по часу в обеденный перерыв и ни разу за три дня очередь не продвинулась. Работают как «сонные мухи». Переговаривается между собой обсуждая клиентов не стесняясь. Компетенции и тактичности - ноль! Профессионализмом даже и не «пахнет»…
4
Septiembre 5, 2023
Отдельная благодарность Рябчук Светлане❤️
3
Enero 23, 2022
Очень долгое обслуживание, вечно занятый или спящий персонал. Но зато хорошо работают банкоматы. Правда, ночной вход в отсек с банкоматами по карте не работает. Это неудобно.
Octubre 2, 2021
Если придёте вечером после работы, знайте, что придется стоять очередь по талонам. Я ждала 40 минут и ушла под окончание рабочего дня банка. Люди ещё остались. Очень долго и медленно решаются вопросы с одним человеком. К работникам вопросов нет. Только им нужно работать побыстрее при таких очередях.
1
1
Febrero 28, 2024
Очень медленно работают
2
Abril 2, 2021
Хотела бы поблагодарить сотрудников данного отделения, в том числе руководителя!! Получила качественное и профессиональное решение моей проблемы по кредиту. Также быстро оформили заявку для выдачи справки .
4
2
Diciembre 24, 2020
Являюсь клиентом банка с 2003г., раньше таких проблем как в декабре 2020г. не было. Этап оформления (!!!!!) ипотеки.
Ипотечный менеджер Жестовская Елена, не приведи господь Вам попасть к этому человеку. Желания работать нет совершенно, трубку не берет и не перезванивает, шевелиться на "отвали" только если пишешь ей в чат или почту (ибо к жалобе можно прикрепить). Почитал отзывы и ужаснулся, думал только мне так "повезло", разочарован в ВТБ, думал у них-то такого не должно быть.
Подал заявление на смену ипотечного менеджера, заявление передали руководителю отдела (дважды!!!!), и вот уже 2 дня ни ответа ни привета.
Не отделение а дно какое то.
7
Febrero 13, 2023
Комфортно, но долго.)
Персонал вежливый
Noviembre 17, 2021
Хороший филиал, отличный персонал, внутри уютно, комфортно ожидать очередь
2
Diciembre 3, 2021
Очень медленно. Касса не самостоятельная. Отсидел очередь к оператору - сиди к кассиру. Чуть ошибся в сумме или банкноты не понравились на глаз кассиру (даже в приборе на проверила) - иди опять к оператору, потом снова в кассу.
2
Noviembre 15, 2021
Ипотечная сделку проводили 2 менеджера. Все слаженно, быстро, на все вопросы дали исчерпывающий ответ
2
Septiembre 23, 2020
Ужасное место - 100500 окон, но работают всегда не больше двух. Очереди больше, чем мест для ожидания. О комфорте клиентов тут явно никому нет дела. Только если вы с порога скажете, что хотите вложить круглую сумму, для вас тут же найдется свободный персонал - говорю об этом, потому что сам был свидетелем такого, а так, полчасика минимум вы похлопаете ушами. Берите с собой книгу, термос и бутерброды. Или монополию - поиграете с другими "удачливыми" клиентами этой халупы
6
Marzo 23, 2021
Милейшая девушка-начальник отдела, вошла в мою не простую ситуацию и все сделала за 2 минуты! Не без помощи прекрасных коллег, но 2 минуты для втб это фантастика! Начальнице-повышения)
2
2
Marzo 3, 2021
1)кто - то может мне дать ответ почему за услуги ВТБ я должен перечислять деньги ИП Ольге Ромуальдовне???
2)все сотрудники работают очень медленно,опаздывают на встречи как Девушка на свидание и говорят,что это нормально опаздывать на подписание ипотечного договора с учетом того,что я пришёл по записи!!!Общение очень неприятное и о извинение здесь в принципе люди не знают и делать этого не умеют.
6
Marzo 16, 2022
Персонал не смог на счет, от работы с которой уволилась, выпустить новую карту для алиментов. Предложили открыть другой счет.
Mayo 21, 2023
Все на высшем уровне, как и в других филиалах@
1
Mayo 21, 2023
Доступно, удобно, вежливы.
3
Junio 28, 2021
Отвратительное заведение!!! Мало того, что сотрудников мало, так при этом при всем они все сонные!!! Отделение ленивцев!!! Клиентов 3 человека, сижу жду уже час своей очереди!!! Очередеобразие непонятно вообще, по какому принципу выстраивается!!!
3
1
Abril 26, 2022
Маленький офис, народу всегда много, очереди, но персонал работает прилично.
5
Noviembre 29, 2021
Пришла получить ответ на вопрос. 7 Окон для приёма физических лиц , работает 2 Окна. Народу 15-20 человек. Сижу в очереди уже 40 минут и ничего не происходит. Отвратительно
2
2
Agosto 6, 2022
Постоянные очереди, мало специалистов, из за чего очень долгое обслуживание клиентов.
1
Abril 8, 2021
Оформлял ипотеку в данном филиале банка. Большое спасибо менеджеру Черепанову Александру за профессиональный подход и внимательность по отношению к клиентам.
5
1
Septiembre 15, 2022
Офис маленький, сотрудники никогда не торопятся. Как не придешь-на час застрянешь(((
1
Agosto 31, 2021
Огромные очереди, сотрудники как сонные мухи. Ждать выдачу карты 2'5 часа- нормально. Потому что перед тобой 19 человек и работают 2-3 окна всего
6
Julio 10, 2021
Отличное отделение, вежливое отношение к клиентам, грамотная консультация! Спасибо!
1
3
Septiembre 7, 2022
Приветливый персонал, помогут, подскажут.
1
Septiembre 25, 2021
Поразительный офис ипотечного кредитования. Директор говорила со мной по телефону буквально на ты, хамила и срывала сделку. Человек, застрявший в 90-х. Полное несоблюдение субординации и омерзительное впечатление. Проводили до этого и после сделки в других офисах ВТБ. Бегите из офиса на Курской, если нужна качественная сделка.
Сам менеджер был профессионален, в отличие от своего жуткого руководителя.
4
Julio 12, 2021
Постоянные очереди, время ожидания от 20 мин. обстоятельства вынуждают обслуживаться именно в этом офисе, и такое за 3 года !!!3 года!!! постоянно
5
Marzo 10, 2021
Отделение нормальное, но народу вечно полно, а специалистов консультантов, для такого объёма мало вот и сидишь подолгу. Надо бы помочь сотрудникам!
3
1
Noviembre 25, 2020
Не заметил вывески "ипотечное кредитование" на двери снизу. Вошёл в отделение. Девушки за стойкой не было. Взял талон на консультацию. Потерял в ожидании 20 минут.
Девушка появилась за стойкой. Сказала подниматься на третий этаж. 10 минут сижу в пустом помещении. Чёт уже нет настроения
5
Diciembre 10, 2021
40 минут ожидание консультации длинной в 30 секунд. Нет денег на консультанта? Звёзд по меньше нанимайте.
3
1
Abril 17, 2022
Надежный, с большой сетью банкоматов, рекомендую
1
Febrero 29, 2024
Нет денег в кассе в середине дня
Septiembre 16, 2022
Всегда пахнет бомжами-сделайте вентиляцию что ли..
1
Diciembre 29, 2022
Сотрудники компитентные и вежливые.
3
Agosto 19, 2020
Присоединяюсь ко всем возмущенным отзывам по поводу долгого ожидания при обслуживании в отделении, но это в целом проблема всего банка(была в 2 отделениях на Домодедовской, Бауманской и Курской). Но самые фееричные впечатления от отделения на Курской оставила менеджер ипотечного отдела Бежина София, это просто бездна некомпетентности. Переводила ипотеку из Сбербанка, условия конечно лучше, но в остальном... Мало того что в отделение надо приехать 3!!! раза(сдача копий документов, подписание кредитного и страхового договора и подписание ипотечного договора),так Софья с ошибками подготовила кредитный договор(срок, платеж, прописка старая) и соответственно дальше все документы тоже были с ошибками, их пришлось переделывать. На этом, казалось бы, можно выдохнуть, но нет, т. к., чтоб эта "замечательная" менеджер записала в МФЦ на сдачу документов на регистрацию, пришлось опять ехать в банк, потому как трубку она не берет и не перезванивает в течении 3 дней, а запись на 2,5 недели вперед. Кто рефинансировал ипотеку, тот знает что счет идет на дни. Об элементарном "здравствуйте-до свидания" речь тоже не идет. В отделении банка на просьбу заменить ипотечного менеджера, сказали все в отпуске, заменить некем( Остается только надеяться, что в МФЦ все пройдет хорошо и больше не придется общаться с данным сотрудником. В целом банк нравиться, очень давно с ним сотрудничаю и по работе и лично. Но вот такие сотрудники это позор для банка такого уровня.
8
Septiembre 8, 2020
Сотрудник Сопелева Н.В. помочь , объяснить клиенту решение возникшего вопроса не желает, ссылаясь на занятость, уничижительно общается, на просьбы не реагирует
4
Enero 26, 2023
Обслуживание оперативное.
3
Noviembre 30, 2022
Отвратительно отношение.
Сотрудники напоминают ленивца из мультика Метрополис.
Ленивые, работают неохотно. Абсолютно инфантильные
Febrero 12, 2024
Спасибо 🙌
1
1
Abril 15, 2022
Невероятное долгое ожидание очередь, а именно более получаса 15.04.22 г.
4
1
Mayo 14, 2022
Нормальное хорошое отделение, компактное
1
Julio 25, 2022
Отношения не плохо, часто приходит сотрудники на помощь.
3
Abril 2, 2022
Отвратительное отделение. Очень долгое ожидание в очереди. Просидела в очереди час и так не попала к специалисту. ( опаздывала уже в другое место)
3
1
Abril 12, 2021
Самое ужасное отделение. Бесконечная очередь к специалистам. Для снятия крупных сумм придётся потратить в отделении минимум час
3
2
Febrero 6, 2023
Одно из лучших отделений.
Junio 5, 2022
Огромные очереди. Не все сотрудники компетентны
1
Agosto 4, 2022
Приятные и вежливые сотрудники
1
Noviembre 28, 2022
Втб красавчики, банк номер 1 в 2022
4
Diciembre 22, 2021
Очень медленное обслуживание, не рекомендую, потеряете много времени.
2
3