VTB Bank

Valoración 4,1
201 valoración
Valora este lugar

67 reseñas

Experto local nivel 17
Marzo 14, 2022
Хочу поблагодарить за хорошую работу и профессионализм Учайкину Наталью... Мы приходили обсудить вопросы вклада в связи сложившейся мировой ситуации. Наталья доброжелательно всё нам разъяснила и помогла в некоторых моментах нашего вклада. Это из плюсов! Из минусов - маленькое отделение, мало мест для ожидания и своей очереди мы ждали час🙈, хотя было мало людей (а сотрудников было ещё меньше)
1
1
Experto local nivel 4
Agosto 3, 2022
Прочитал ответ на свой отзыв. Что могу сказать: очередная шаблонная отписка. Самое интересное, что на этом история не закончилась. 22.07.2022г. я получил СМС от банка ВТБ, из которого следовала, что у меня готова карта и она дожидается меня в С-Пб, г. Колпино. А я вообще никаких отношений не хотел и не хочу иметь с этой организацией и в С-Пб г. Колпино никогда не был. Я позвонил в техподдержку и раз 5-6 имел беседу с искуственным интелектом, который выслушав меня предлагал мне различные варианты, ни один из которых не помогал мне получить вразумительный ответ, но напрочи игнорировал мою просьбц просто соединить меня с оператором. Наконец-то мне повезло, и на мой звонок ответил оператор-девушка. Я представился, обьяснил ей причину своего звонка и попросил разьяснить мне ситуацию. Она потребовала мой телефон и назвать дату своего рождения, после чего дала свой ответ (правильнее будет сказать - свою версию), который меня нешуточно озадачил и ошарашил. Она просто заявила мне, раз это не я ее оформлял, то зеачит, это оформил мой работадатель для зарплаты. Я ей пояснил, что моему работадателю это не нужно, т. к. у меня уже несколько лет имеется зарплатная карта другого банка. Тогда оператор ВТБ опять выдала свою версию, что значит, это та карта, которую я оформлял ранее. Я поинтересовался, сколько времени хранится карта после оформления, если человек отказался ее получать. С ее слов выходило, что три месяца. Следовательно, пояснил я оператору, она уже должна была быть уничтожена. Тогда она мне просто обьяснмла, что она не знает, потому что у нее на компьютере вот так написано. Я задал резонный вопрос, почему не вносятся в базу банка своевременно корректировки, но никакого вразумительного ответа не получил. Я понял, что просто теряю время и мне пришлось прекратить разговор. Что можно еще добавить к вышеописанного. Сугубо мое мнение - с таким персоналом и такой организацией работы с клиентами я бы даже газетами торговать не доверил, а не то, чтобы вести фин.деятельность.
Experto local nivel 8
Mayo 15, 2022
Заказал карту, вовремя получил, но был какой-то косяк в активации, три дня разбирались с проблемой, в итоге сходил в другое отделение и там все быстро исправили. Не все сотрудники обладают нужными навыками. В целом банк хороший, всё устраивает.
1
1
Experto local nivel 13
Mayo 8, 2022
Обслуживание всегда быстрое, без очередей. Отношение прекрасное. График работы стандартный для коммерческих банков. Расположение удобное для пешеходов (парковки городской рядом нет с доступными местами)
1
Experto local nivel 4
Abril 21, 2022
Сотрудники крайне некомпетентны. Приходила 31.03 с целью заблокировать утерянную карту и получить остаток со счета. Сотрудница сказала через неделю приходить в любое отделение и получать деньги. Сегодня 21.04 спустя 3 недели в другом отделении мне сообщают, что «сотрудник видимо совершил ошибку, закрыл что-то не то» и теперь приходить для получения нужно 12.05. Так банальное закрытие счета может длиться почти 2 месяца в этом «замечательном» банке… вот так технологии))
3
Experto local nivel 7
Noviembre 14, 2021
Ужасное отделение. Ремонта не было ни когда. Как будто зашла на почту в 90х годах. Сотрудники не профессионально выполнят свою работу. Не готовы помогать и делать свою работу хорошо и быстро. Лишь бы отвадить . Хотя народу там ни когда не бывает. По этому из 8 окон работает 2-3 от силы. С моим вопросом гоняли меня три раза туда сюда и в итоге ни чего.
4
1
Experto local nivel 16
Marzo 4, 2022
Отделение крошечное. Для посетителей места не хватает. Посетители находятся в стесненных условиях. На входе очень редко встречает менеджер. Сотрудника для решения "быстрых" вопросов нет. Приходится отстаивать длинные очереди, чтобы решить минутный вопрос. Режим работы с 10 часов. Неудобно.
2
1
Experto local nivel 6
Mayo 24, 2022
Ужасный офис! В очереди меньше часа точно не провести, сотрудников мало, а те что есть хамы и вруны (например Кристина Халько). Подключают необязательные платные услуги (страховка к карте) без согласования с клиентом.
1
Experto local nivel 4
Diciembre 13, 2021
Ужас отношения к клиентам просто на «высшем» уровне, ожидание в очереди более 30 мин и это просто получить карту. Сотрудники как сонные мухи кое как шевелятся…… а ещё у них что то с компьютерами вообщем находят оправдания всему
4
Experto local nivel 4
Marzo 16, 2022
Время ожидания получения карты 40+ минут….. на входе никто не предупредил, что время ожидания составит час, через 45 минут развернулась и ушла, отвратительное отделение банка
3
2
Experto local nivel 21
Junio 29, 2022
Банкомат работает не корректно, при снятии наличных с карты другого банка пишет снятие без комиссии по факту комиссию берут
Experto local nivel 22
Mayo 4, 2022
Наверное один из самых быстрых офисов ВТБ). Если идти, то сюда. В остальных получается очень долго ждать своей очереди
1
1
Experto local nivel 9
Mayo 24, 2022
Ужасное обслуживание, долгое ожидание пока тебя ПРОСТО ПРИМУТ, наплевательское отношение сотрудников к клиентам!
1
Experto local nivel 5
Marzo 15, 2022
В помещении огромная очередь, при этом работает всего одно окно из четырех... сотрудники остальных просто ушли в подсобку.
3
Experto local nivel 4
Abril 22, 2021
Пришла закрыть карту. Сотрудница банка попросила не брать талончик и сказала, что нас примут по живой очереди. В результате я прождала 50 минут и ушла, не получив услугу. В другом отделении банка, чтобы получить карту, пришлось ждать 1,5 часа. ВТБ удалось невозможное - понизить планку, установленную Сбербанком
4
Experto local nivel 13
Junio 26, 2022
Долгое обслуживание. Можно в небольшой очереди провести час. Это не приемлемо.
Experto local nivel 7
Marzo 30, 2020
Худший банк для обслуживания юрлиц. Комиссии, конечно, не самые большие, но готовьтесь к регулярным визитам в их офис для решения разнообразных проблем с доступом к онлайн-банку, блокировками, актуализацией сведений и так далее и тому подобное. И да, в других офисах вас не примут, только в том, в котором вы открывали счёт. Каждый визит к ним - всё равно что погружение в 95-й год.
3
Experto local nivel 11
Septiembre 14, 2021
Не мой это Банк, увы. Все таки Сбер есть Сбер. Но может, если быть клиентом ВТБ и будет иное мнение, но я консерватор все таки. Первое- отношение к клиентам, я все время чувствовала, что задерживаю сотрудника. ПО тоже не на высоте. Как говорится,никогда не говори никогда. Но пока тройка.
3
Experto local nivel 6
Marzo 22, 2021
Знание оказываемых продуктов на среднем уровне, при оформлении перевода в организацию пришлось обойти несколько человек, прежде чем выясняли как правильно выполнить операцию
3
Noviembre 22, 2019
Ужасное место, хотели навязать страховку на одобренный кредит. Конечно отказался, дарить деньги в размере 200 тысяч банку, после чего меня стали пугать что кредит не получу, руководство не позволит. Пригрозил роспотребнадзором, после чего сотрудник удалился с моим паспортом, через 5 минут появился, а вот заявка одобренная пропала и мне предложили подать заявку по новый. Когда уточнил зачем?- сотрудни сделал вид что видет меня первый раз. Тут понял что пришел конец моим надеждам стать клиентом, такого клиентоориентированного банка. Прошла минута за ней другая, отказ, занавес. ОПГ ТВБ Взял в другом банке, без контакта с сотрудниками в режиме онлайн и без страховки. Очерь рад за себя. =)
3
2
Experto local nivel 15
Marzo 16, 2020
Очень хочется оставить положительный отзыв о работе отделения, девушки 13 марта оперативно и слаженно помогли в ситуации, которая ставила в тупик работников двух других филиалов. Побольше бы таких сотрудников банков!
3
2
Experto local nivel 7
Agosto 6, 2022
Очень маленький офис и долгое ожидание в очереди.
Experto local nivel 7
Septiembre 21, 2021
Медленное обслуживание. Работники обсуждают суммы в голос. Постоянное навязывание их мультикарты...
3
Experto local nivel 6
Septiembre 28, 2021
Помогли с новой картой, все подробно объяснили, очереди почти не было
2
Experto local nivel 8
Octubre 12, 2020
Столкнулся с не компетентным сотрудником, открывал дебетовую карту. В итоге сотрудник до конца не активировал карту, был вынужден обратиться в другое отделение банка. Потратил своё время!
3
Experto local nivel 30
Enero 13, 2021
Средний уровень обслуживания, менеджеры работают только в узком направлению, получить дополнительную информацию не возможно
3
Experto local nivel 6
Marzo 14, 2021
Сотрудники Банка увидивь бумаги из своего же филиала, начали от них открещиваться, как от чумы. Не могут выдать копии платежных квитанций своего же банка. А при рекламе пафоса...
3
1
Experto local nivel 13
Junio 22, 2021
Обычное отделение, ни хуже ни лучше других, правда навязчиво пытаются перевести в свой пенсионный фонд.
1
1
Experto local nivel 5
Julio 14, 2022
Обслужили даже за 5 мин до закрытия, благодарю
Experto local nivel 7
Junio 24, 2022
Оооочень медленное обслуживание, провёл в отделении два часа для того, чтобы просто приняли заявление.
Experto local nivel 7
Noviembre 9, 2019
Организация не заслуживает положительных отзывов. Консультанты в силу некомпетентности дают заведомо провокационные советы по мультикарте, чтобы клиент оставался должен банку. Объективно проверка не проведена, получена формальная отписка. Не первый негативный опыт кредитования в данном банке.
5
Experto local nivel 23
Abril 29, 2021
Парковки нет. Очень долго приходится ждать своей очереди для проведения операции.
3
Experto local nivel 7
Noviembre 3, 2021
Вот мы уже больше часа не можем с текущего счёта деньги снять.
3
2
Experto local nivel 12
Agosto 19, 2019
Качество обслуживание разница, от хорошего к плохому, попадал на разных сотрудников, в основном пытаются навязать какие-то продукты, но была и улыбчивая доброжелательная девушка.
2
1
Experto local nivel 4
Agosto 28, 2019
Являюсь клиентом этого офиса не один десяток лет и, при сегодняшнем посещении, с сожалением отметила, что напрочь исчезла культура общения с клиентами. Очень жаль!
5
Experto local nivel 16
Marzo 25, 2020
все хорошо. народу всегда в меру. сотрудники доброжелательные
1
2
Experto local nivel 4
Mayo 16, 2022
долгое обслуживание
2
1
Experto local nivel 14
Agosto 31, 2021
Отвратительное отделение со всеми вытекающими.
2
1
Experto local nivel 16
Julio 31, 2019
Удобное отделение, внимательные сотрудники; есть электронная очередь; народу, как правило, немного.
2
2
Experto local nivel 5
Diciembre 3, 2019
Все очень удобно и рядом. Очень качественное обслуживание!
2
3
Experto local nivel 15
Diciembre 19, 2019
Слишком неторопливая работа обслуживающего персонала, из-за чего я потеряла более 45 минут времени на решение пустяковой операции.
4
Experto local nivel 17
Agosto 23, 2019
Немного странная организация - сотрудников много, но бывает, что сидишь в очереди. Каждый раз пытаются впарить кредитку или другую услугу.
3
Experto local nivel 7
Abril 8, 2020
Очередей нет, обслуживают быстро, но не всегда могут дать точную консультацию по справкам для визы.
2
Experto local nivel 11
Febrero 8, 2020
Банк, рядом с домом! Оперативное обслуживание. 2 банкомата, хотя офис небольшой.
3
1
Experto local nivel 8
Septiembre 24, 2021
Очень отзывчивые работники
3
Experto local nivel 15
Abril 20, 2021
Хороший банк но от приставов не один из них гарантии не даёт
2
Experto local nivel 5
Marzo 10, 2020
Банкомат на входе часто глючит и висит. В самом отделении сотрудники вполне компетентные.
3
1
Experto local nivel 10
Octubre 11, 2019
очень маленький офис, к специалистам бывает очередь прям, а посидеть подождать особо не где
2
2
Experto local nivel 15
Noviembre 18, 2019
Удобное отделение, дружелюбный персонал, всегда готовы помочь в решении проблемы
1
2
Experto local nivel 20
Junio 7, 2022
удобно