VTB Bank

Valoración 4,3
1277 valoraciones
Valora este lugar

521 reseña

Experto local nivel 7
Mayo 31, 2024
Очень удобное расположение банка. Вежливый и очень профессиональный коллектив. Работники приветливые, отзывчивые!
1
2
Experto local nivel 2
Enero 29
Удобно, не так много народа, большой процент по вкладу, спасибо
2
1
Experto local nivel 2
Enero 30
Вежливые и грамотные сотрудники. Спасибо за обслуживание.
2
1
Experto local nivel 10
Marzo 31, 2023
Обратилась в отделение для открытия вклада. Плюсы: Помещение с приятным интерьером. Вежливый персонал. Минусы: менеджер обслуживает очень медленно, оформляет все через ноутбук, каждый шаг нужно подтверждать смс по телефону. Как они будут обслуживать человека без телефона? Телефон важнее человека. Навязали карту банка, отказались обслуживать в кассе без предоставления биометрических данных. При отказе их дать предложили самостоятельно внести деньги через банкомат в общем холле. Представляете как человек с несколькими миллионами будет стоять и вносить деньги по одной купюре. Пришлось обратиться к руководству с вопросом почему имеет место быть нарушение прав потребителя. Оформление длилось около часа. После оформления вклада на мобильный банк приходят странные смс о действиях, которые не совершаю. Окончательно добила смс в 3 часа ночи, что был вход в личный кабинет и одобрен кредит. Не спала всю ночь. Утром при попытке позвонить в банк пообщалась с роботом по телефону, в личном кабинете в чате опять робот, наконец то выяснилось, что в банке снижены ставки по кредиту, поэтому прислали смс в 3 часа ночи. Если хотите жить спокойно, подумайте, стоит ли обслуживаться в этом банке.
19
1
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2024
Всем доволен, быстро приняли, вежливое обслуживание.
1
1
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2024
Все очень понравилось, дружелюбный персонал, все доходчиво объясняют, супер!
1
Experto local nivel 2
Agosto 14, 2024
Невозможно находится в помещении, очень жарко. Свободных мест нет, так как огромная очередь, а персонал максимально медленно работает. Работает всего 3 человека. Простояла больше двух часов просто так.
3
1
Experto local nivel 2
Mayo 12
Очень понравилось обслуживание, особенно сотрудника Лидии в 3 окне
2
Experto local nivel 6
Enero 22
Очередей нет, сотрудники приветливые. Все сделали как просил. Обращался как юр.лицо.
3
Experto local nivel 3
Julio 6, 2024
6 июля посетила данный банк. Оформляла дебетовую карту. Обслуживание прекрасное, сотрудник Анна все объяснила, показала. Буду рекомендовать данный банк друзьям.
Experto local nivel 2
Enero 16
Спасибо за быстрое обслуживание, быстрое решение нашей проблемы
1
Experto local nivel 3
Agosto 15, 2024
Менеджер Евгений профессионально, быстро и грамотно открыл вклад, дал консультации по всем вопросам!!!!!
1
Experto local nivel 3
Enero 29
Обслуживание хорошее,все вопросы мои решили,сотрудники компетентные
1
Experto local nivel 11
Junio 4, 2024
просто ужасно. Пришла положить в банк деньги (открыть вклад) Девочка-администратор предупредила, что ждать придется больше часа. На мои слова, что Я ПРИНЕСЛА БАНКУ ДЕНЬГИ, и мне надо подождать больше часа?! - она ответила, что ничем помочь не может. На что я поблагодарила ее и провидение за то, что отгородили меня от этого банка. Больше ни ногой! Банков много - тут же пошла в другой.
6
1
Experto local nivel 3
Julio 6, 2024
Из-за ХАЛАТНОГО отношения сотрудника пришлось 2 раза приезжать в город из области. Конечно, я возмущена. Написала отзыв, ОТКЛОНИЛИ! Можно писать только хорошие отзывы? Сотрудники некомпитентны! И к тому же не хотят работать! И да, парковки нет, очереди по 40 мин!
3
1
Experto local nivel 7
Noviembre 15, 2024
Обращалась в этот филиал по поводу закрытия счёта. Пришла, взяла талон. Время было 17.15. Из 7 (!!!) окон обслуживания в одном окне сотрудница говорила по телефону на личные темы, во втором - что-то печатала, 3 окна были без операторов, в шестом окне девушка-оператор преспокойно чистила пилочкой ногти, в седьмом - сотрудница сидела в телефоне. Это так, на минуточку, я была третья в очереди. И явно по электронной очереди видно, что есть клиенты. Но сотрудницам это было неинтересно. Вот в принципе - до лампочки, свои дела поважнее. Ситуация изменилась, когда мимо шла то ли управляющая, то ли менеджер. Я спросила, собираются ли барышни, в принципе, работать? На меня посмотрели страшным взглядом, и после этого, о чудо, стали вызывать клиентов в окна. Если нет народа - хоть чем занимайтесь, но если очередь - можно ведь и выполнить свои трудовые обязанности? Больше никогда не обращусь в Ваш банк.
3
Experto local nivel 8
Noviembre 6, 2023
Что сказать... Расположен удобно. Отзывчивый, уравновешенный персонал. Помещение не большое, но в то время, когда я была с визитом, а это после окончания рабочего дня, народа было не много, обслуживали достаточно быстро. Я осталась довольна визитом.
3
Experto local nivel 8
Noviembre 6, 2024
Пришёл в банк положить наличные на счёт в ВТБ, в итоге пришлось обращаться в другой банк, чтобы они приняли наличные и перегнал на мой счёт в ВТБ. Естественно за комиссию). Это нормально?
2
1
Experto local nivel 15
Marzo 3, 2024
Спокойно, размеренно. Понравилось как обслужили, ответили на все интересующие вопросы, помогли разобраться в приложении, предложили свои продукты. Хорошее отделение.
2
Experto local nivel 7
Marzo 11, 2024
Банк в центре города! Отсутствие доступных парковочных мест. Большие очереди в ожидании операции. Особенно сделок с недвижимостью. Клиенты приносят деньги, берут кредиты. Банк зарабатывает! Тогда и о клиентах проявите заботу. Элементарно платную кофе-машину поставить! Тогда ожидание будет более приятным и спокойным.
5
2
Experto local nivel 5
Abril 25, 2024
Ребята молодцы- и по условиям, и по качеству обслуживания! Имею прайм - очень довольна всеми продуктами в составе пакета!!
2
Experto local nivel 7
Junio 24, 2024
Специалисты банка вечно никуда не торопятся. Все ооочень медленно! Из минусов также парковочные места,которых никогда нет. Есть один плюс- ипотечный отдел! Очень отзывчивые и внимательные сотрудники.
2
3
Experto local nivel 3
Diciembre 3, 2024
Очень вежливый и отзывчивый персонал, приятная обстановка.
Experto local nivel 2
Agosto 28, 2024
Спасибо большое за оказанную помощь, все очень доступно и понятно спасибо сотруднику за его работу
1
Experto local nivel 12
Noviembre 3, 2023
Отличный удобный банк, но отвратительные сотрудники. Обманывают и хамят. 01.11.23 открывала дебетовую карту для личных расходов. Обслуживала меня Ахтулова Екатерина Владимировна. (женщина с длинными крашеными черными волосами и с ярким старомодным вечерним макияжем, в очках - по возможности избегайте консультаций у неё при посещении данного отделения, ниже расскажу, почему) Она сказала, что: 1. к дебетовой обязательно идет в комплекте «кредитная карта возможностей», которой можно не пользоваться, но не выдать её якобы нельзя. 2. закрыть эту ненужную кредитную карту ранее, чем через ТРИ месяца тоже нельзя. 3. смс-уведомления для обычной карты отключить можно только через месяц, раньше не получится. Дома я обратилась в поддержку банка, они сказали, что кредитную карту выпускать было необязательно, закрыть её можно сразу, а уведомления отключить можно тоже сразу в личном кабинете. Понимаете, да?))) Пришлось снова ехать в банк через весь город. А с парковкой тут прямо беда. И 02.11.23 я снова посетила отделение банка, где открывала карту, чтобы написать заявление на закрытие кредитки. Со мной была моя мама, которой тоже понадобилось открыть там дебетовую карточку. На входе при получении талонов хостесс резко сказала мне, что я неправильно выдергиваю талон из автомата))) Сотрудник Ахтулова Екатерина отказалась отвечать на мои вопросы. она нервничала, краснела, плохо обслужила мою маму: не объяснила ей, как активировать карту, спрашивала инн и снилс, потом сказала, что их вообще не нужно. Кредитку, конечно, уже не предлагала. Навязанную Ахтуловой Екатериной ненужную кредитную карту я закрыла (написала заявление), получила фидбэк от другого работника в виде «Если клиент топает ногой и не хочет получать кредитную карту, то сотрудник пишет объяснительную, и клиент не получает ненужную кредитную карту.» То есть при получении дебетовой карты я, видимо, недостаточно громко отказывалась (пару раз минимум прозвучал мой отказ), и навязанную карту мне все же выпускали. так как Екатерина потеряла самообладание и отказалась со мной разговаривать, она посоветовала обратиться к её начальнику Костюник Алле, пришлось общаться с ней. Алла сказала, что сотрудники втб должны выполнять план, поэтому навязывают ненужные клиенту услуги. Видимо, у Ахтуловой Екатерины не хватило умственных способностей предложить кредитку более изящно, без неприкрытого вранья. Алла Костюник общалась со мной невероятно по-хамски, включив весь пафос и снобизм, будто это я на данный момент её обслуживаю, а не наоборот, это непрофессионально как минимум. Напоследок спросила у Аллы, является ли она непосредственным начальником Ахтуловой Екатерины. Нет, не является (то есть Екатерина в червёртый раз соврала мне на ровном месте. очень мило) Уважаемый ВТБ, данные протоколы у вас в порядке вещей? Я попросила у вышеупомянутых сотрудников хотя бы принести извинения, так как пришлось ехать в офис и тратить свое время раз на следующий день (не учитывая, что их слова об обязательности выданной карты, о невозможности её закрытия до ТРЕХ месяцев и об отключении уведомлений до месяца - обман), - и извинений я не услышала. Работаю с клиентами и сама, это полное дно, это недопустимо, и нигде такого я еще не встречала, будучи клиентом. На вышеупомянутых сотрудников написаны жалобы в банк, так же продублирую по телефону на горячую линию банка. Вежливости сотрудники не понимают, привыкли нагло обманывать на каждом шагу, пришлось тратить свое время и нервы. Такой классный удобный банк и такие непрофессиональные кадры, которые вмиг испортили его имидж.
10
4
Experto local nivel 2
Enero 13
Спасибо Глебу за оперативно выполненную работу
1
Experto local nivel 12
Abril 9, 2024
Очень большое количество клиентов. Поэтому в очереди можно провести довольно много времени. Специалисты вежливые.
4
Experto local nivel 9
Mayo 20, 2024
Приветливая, внимательная, грамотная сотрудница. Очень понравилось обслуживание. Спасибо!
2
1
Experto local nivel 14
Enero 7, 2022
Была в данном банке когда делала рефинансирование. Помещение чистое и светлое, уютное. Расположен офис банка в центре города, что довольно неплохо, но учитывая, что в центре вечная проблема с парковкой, то это ужасно, пришлось парковаться за 5 вёрст и идти до банка пешком с кипой бумаг, коляской, и ребёнком постарше. Персонал хороший, стараются, работают, претензий не имею. Ожидание правда долгое, пришли оформлять сделку с детьми, причём один из них был грудной, так как не с кем оставить, так пока мне там всё оформили, прошёл наверное ещё час! Особенно эти карты! Боже, я не понимаю зачем мне 3!! карты? Я вообще не вдупляю че с ними делать, я пользуюсь лишь той, с помощью которой оплачиваю ипотеку и всё. Я вся помню уже этот час досиживала на иголках, ибо ну ооочень долго! Но девушка оформляющая мне карты очень расположила к себе. Очень их жаль, что на выдачу карт нужно столько всего заполнять, ужас! Было бы неплохо если бы все эти операции можно было бы сделать за короткий промежуток времени.
4
5
Experto local nivel 5
Diciembre 3, 2024
Самое лучшее отделение из всех в нашем городе. Во всех других, пол дня надо простоять, пока до тебя очередь дойдёт.
Experto local nivel 3
Noviembre 2, 2024
Заказывала дебетовую карту. Все быстро оформили и выдали, проконсультировали по всем интересующим меня вопросам.
1
Experto local nivel 7
Noviembre 12, 2024
Уютно, удобно👍приветливые грамотные сотрудники Спасибо
1
3
Experto local nivel 2
Diciembre 3, 2024
Большое спасибо, в банке помогли решить проблему с картой, сотрудник приятный в общении.
1
1
Experto local nivel 3
Mayo 3, 2024
Банк хороший, персонал доброжелательный. Работник банка Хадкевич Наталья все доступно объяснила, помогла пошагово все сделать, проверила, чтобы все было быстро и без комиссии. Спасибо ей большое!
3
2
Experto local nivel 24
Noviembre 22, 2023
Очень удобно, что рядом расположена остановка общественного транспорта - можно сразу ехать за Волгу, или за Свиягу, только что сняв деньги на проезд
2
Experto local nivel 3
Agosto 17, 2024
Посещением данного отделения осталась довольна. Время ожидания составило 5 минут. Сотрудники доброжелательны, обслуживание быстрое. Чисто и комфортно.
2
1
Experto local nivel 2
Enero 30
Очень быстрое обслуживание Спасибо ВТБ!
2
1
Experto local nivel 15
Diciembre 27, 2024
Отличный банк в центре, но требуется ремонт, как то тускловато
Experto local nivel 4
Abril 16
Быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники.
Experto local nivel 2
Enero 29
Очереди не было, быстрое вежливое обслуживание
2
1
Experto local nivel 3
Septiembre 10, 2024
Быстрое обслуживание, лояльные условия по продуктам, вежливый персонал.
1
Experto local nivel 2
Octubre 16, 2024
Спасибо большое добрым и профессиональным специалистам за всю помощь и информацию
1
1
Experto local nivel 5
Noviembre 30, 2024
Машину припарковать , нужна фортуна или около часа времени , ну или , ждать штраф 😄ну и очередь в самом банке …….
Experto local nivel 3
Mayo 30, 2024
Взял кредит , большое спасибо сотруднику Юлии С. за продуктивную работу. Быстрое согласование и приятное общение!
3
Experto local nivel 12
Noviembre 10, 2024
Хороший офис, но есть минусы, если попадете туда днём, то в очереди можно прождать около часа. Есть wi-fi
1
Experto local nivel 2
Enero 23
Быстрое и качественно обслуживание
2
1
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2024
Отличный сервис , хорошие сотрудники
1
1
Experto local nivel 2
Noviembre 7, 2024
Выражаем благодарность Анне Николаевне за грамотное обслуживание.
3
Experto local nivel 2
Diciembre 2, 2024
Спасибо Леночке Д за оперативность. Очередь толпа но обслужила быстро!
1
1
Experto local nivel 6
Enero 13
Недостойный банк сначала одобряют кредит а по приезде тут же отказывают
1
1