VTB Bank

Valoración 4,4
1362 valoraciones
Valora este lugar

601 reseña

Experto local nivel 2
Marzo 5
Спасибо сотруднику Гелаже Яне Игоревне, за доброжелательность быструю и точную консультацию по продуктам банка
1
1
Experto local nivel 2
Marzo 6
Спасибо большое Гелаже Яне за точную консультацию, быстрое обслуживание и вежливое отношение к клиентам банка!!
1
1
Experto local nivel 4
Abril 5
Большое спасибо за хорошее и внимательное отношение, оказание большой помощи менеджеру Никулину Никите
2
Experto local nivel 2
Enero 23
Обслуживала Менеджер Ирина просто замечательно, оценка отлично, остались очень довольны
1
Experto local nivel 2
Marzo 22
Яна, большое Вам спасибо за такой чуткое отношение к клиентам.Желаю Вам крепкого здоровья и успехов в работе,
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 28, 2023
Колебался в каком банке открыть вклад. Остановился на ВТБ. Сотрудник банка Козловская Н.В. все разъяснила, помогла в переводе пенсии с сбербанка на ВТБ. Большое спасибо.
1
2
Experto local nivel 10
Noviembre 15, 2022
Был в данном банке, запустили новый формат обслуживания клиентов, красиво, просторно, сделано богато, но очередь на час, консультантов не хватает, люди ходят вокруг тебя толпами, консультантов отвлекают вопросами. Вообщем мне такой формат не понравился. Да и очереди постоянно , что в старом формате что в новом,больше часа ждешь.
9
Experto local nivel 13
Septiembre 9
Как и в Жуковском полно народу, ряд сотрудников ничего не делает, ждёт вип клиентов
1
Experto local nivel 11
Abril 30, 2023
Отделение нового формата обсуживания. Имеется отдел по работе с корпоративными клиентами, физическими лицами и зона привилегии. Сотрудники грамотные, всегда готовы помочь в решении любых вопросов.
2
2
Experto local nivel 11
Octubre 31, 2023
Банк пользуется популярностью, пришлось подождать своей очереди) отзывчивые и квалифицированные сотрудники, приятно было иметь дело
2
Experto local nivel 2
Abril 3, 2023
Очень удобный офис. Работают отзывчивые сотрудники. Хочу отметить Лопатникову Оксану. Очень грамотный и вежливый специалист.Тронут заботой и вниманием!
1
2
Experto local nivel 2
Enero 27
Замечательные и вежливые сотрудники! Оперативно решили мой вопрос. Всё понравилось!
1
1
Experto local nivel 3
Abril 17
Лопатникова Оксана очень внимательный, отзывчивый сотрудник. Супер.
1
1
Experto local nivel 5
Junio 28, 2023
Посетила отделение банка 24.06.2023г. По вопросу наследования денежных средств. Консультант сказала заполнить заявление, но подсказать, как корректно это сделать не смогла. Пришлось переписывать. Далее были сняты копии документов. Св-ва о смерть, нотариального св-ва на получение ДС,но почему-то паспорта мой был не нужен...уже странно. После всего мне сказала, что в течение 3х дней произведется выплата. Прошло 5 дней и я позвонила на горячую линию и что мне сказали? НИ-ЧЕ-ГО. Моё заявлением даже не поступало. Приходите и заполняйте ещё раз. Классная клиентоариентированность,спасибо!!!
6
Experto local nivel 2
Diciembre 24, 2023
Являюсь пенсионером и вкладчиком ВТБ, зашла узнать про ставки по вкладу. Сотрудник Наталья Козловская рассказала про все условия, помогла переоформить мой счёт и предложила защитить мои данные. Офис очень нравится, уютный. Хорошо организованы условия: вода, туалет.
1
2
Experto local nivel 4
Marzo 2, 2023
Являюсь клиентом этого банка. Все сотрудники банка очень граммотные в своей сфере работы. Всегда помогут и подскажут. Особое спасибо сотруднику Дружининой Кристине- очень граммотный и доброжелательный сотрудник
3
1
Experto local nivel 6
Enero 25
Компетентные сотрудники банка. Быстро, чётко выполняют свою работу. Кратчайшие сроки ожидания. Спасибо!
2
Experto local nivel 4
Enero 12
Хороший офис. Качественное обслуживание. Недостаток : банкоматы выдают деньги крупными купюрами,а в магазинах менять не любят. Боятся фальшивых.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 12, 2023
Абсолютно не компетентные работники, особенно зам. отделения, требуют предоставить телефон человека, который выдал доверенность на распоряжение банковского счета.?! Деньги по наториальной доверенности не выдали! Идентификации представителя клиента была по паспорту представителя клиента и наториальной доверенностью, но ещё заместителем управляющего филиала было потребовано идентифицировать клиента банка по телефону!!!
8
Experto local nivel 8
Agosto 5, 2023
Пытался положить на св карту деньги, карты небыло, паспорт не брал, банк онлайн есть. Банкомат пишет "только снять", а в кассе 500р комиссия и только с паспортом. Вышел на улицу, дал прохожему нал, он мне перевёл на карту. Правда это не притензия не к конкретному отделению, а именно к банку. В отделении небыло кондиционера, жара стояла несносная.
5
Experto local nivel 2
Marzo 12
Бессоновой Ксении хочу сказать огромное спасибо. Очень хороший, грамотный сотрудник ВТБ банка.
1
1
Experto local nivel 9
Septiembre 8, 2023
Рекомендую посетить. Вы окунетесь в гостеприимный атмосферу, где сотрудники будут рады с Вами встречи
2
Experto local nivel 15
Noviembre 16, 2022
Худшее отделение банка, в котором была. Очень медленно обслуживают, можно потратить несколько часов в ожидании своей очереди, лучше выбрать другое отделение Дополняю отзыв -после ремонта ничего не поменялось, не компетентный персонал, не знают как правильно оформить платёж от третьего лица, дважды за день посетила данное отделение результат 0,0 платёж так и не провели, такое ощущение что работают безграмотные сотрудники, не вежливые. Уважаемое руководство данного отделения неужели Вам не стыдно читать подобные отзывы? Ремонтом клиентов не привлечь, проведите работу с сотрудниками наконец!
7
Experto local nivel 4
Septiembre 11
Забрать карту ждала почти час это издевательство ,сотрудником вообще мало
3
Experto local nivel 5
Marzo 2, 2023
Обслуживание ну очень не настроенное на элементарные условия для клиентов. Уже не в первый раз здесь попадаю на живую очередь по записи в блокнотике у сотрудницы. Сколько ждать непонятно. Людей много, очередь большая, сотрудница вызывает вручную, пришлось ехать в отделение банка в другой город. Там всё сделали за 10 минут, здесь же ждёшь часами.
4
1
Experto local nivel 10
Enero 13, 2023
Были на сделке по продаже квартиры.Работают отличные профессионалы!Оксана(бейджик)миловидная женщина помогла открыть карту и про консультировал по всем интересующимся вопросам!Благодарю за работу!Берегите таких сотрудников!Спасибо!Рекомендую!
1
Experto local nivel 9
Marzo 7, 2023
Я пенсионер, Почетный Донор России. Два дня назад мне пришлось столкнуться с поверхностным и халатным отношением к многолетнему и постоянному клиенту ВТБ со стороны сотрудника чата в онлайн-банке. Твёрдо думала закрыть в ВТБ все счета и вклады, внести и создать все себе в Сбербанк. Но вчера поехала в Раменское отделение ВТБ на ул.Карла Маркса и встретила невероятно добросовестное, профессиональное выполнение своей работы сотрудником отделения Кревега Екатериной, что все мои обиды на онлайн-чат утихли, и я приняла решение оставаться и далее клиентом любимого банка ВТБ. Скажу, как кадровик крупной корпорации с многолетним стажем и опытом, что именно такие сотрудники, как Кревега Екатерина, создают достойный имидж банку ВТБ и держат планку высокого уровня обслуживания граждан! Екатерина внимательно выслушала мои проблемы (мне по онлайн-чату два дня назад скоропалительно, не разобравшись, заблокировали ВСЕ без разбора карты и отключили онлайн-банк, заказали кучу новых (а нужно-не нужно?) карт), удалила с моего кабинета лишние (мертвые) карты. Удалила заказанные ненужные карты. Предложила мне очень востребованную взамен заблокированной в хоре кредитную карту Возможностей. Обьяснила мне подробно все условия и нюансы. Терпеливо потратила на меня массу времени (немного провисал интернет). В связи с тем, что я осталась совершенно без платежных средств (наличными давно не пользуюсь), Екатерина оперативно оформила мне пока моментальные две карты - дебитовую и кредитную. Посоветовала, как и когда погасить-закрыть старую заблокированную чатом кредитную карту. Когда лучше всего прийти в отделение с минимальной потерей сил и времени. Я просто в восторге от посещения Раменского отделения ВТБ! По просьбе всей моей семьи, которые видели и знают, какой мне пришлось пережить стресс и нервный срыв после общения с чатом онлайн-банка, обращаюсь к руководству ВТБ с просьбой передать нашу общую горячую благодарность Кревега Екатерине и поощрить ее за добросовестный труд, ответственность и внимательное отношение к людям! С уважением вся наша семья из 10 человек (почти все в нашей семье - клиенты ВТБ).
4
2
Experto local nivel 21
Marzo 29
Очень хорошее отделение,новой,формат приема клиентов понравился,как в кафе за столиком))
Experto local nivel 5
Octubre 7, 2023
Благодарю специалиста Кревега Екатерину, за качественную консультацию по продуктам банка, и за быстрое получение карты.
1
Experto local nivel 3
Febrero 12
Спасибо большое сотруднику Гелаже Яне за прекрасную и быструю консультацию по продуктам банка
1
Experto local nivel 4
Octubre 31, 2022
Помещение отделано красиво и стильно. Персонал вежлив и отзывчив. На этом плюсы заканчиваются. Время, время один из важных ресурсов. Его здесь отнимают. На всю округу остался один филиал, ближайший в Жуковском. Не работает терминал электронной очереди. Очередь живая. Физ лица ожидают от 40 минут и более.
8
1
Experto local nivel 6
Diciembre 16, 2023
Большие очереди, медленно продвигается.хльндось бы иметь оперативного сотрудника, который решаеь минутные вопросы. Обидно ожидать около часа по вопросу на 2-3 минуты.
4
Experto local nivel 8
Marzo 20, 2023
Людей с вопросами много персонала не хватает а так все хорошо Очень вежливый и терпеливый персонал Спасибо Наталье Константиновне за консультацию
2
Experto local nivel 2
Enero 14
Отличный офис! Сотрудники быстро помогли разобраться с моим вопросом. Очередь электронная, поэтому долго ждать не пришлось.
1
1
Experto local nivel 6
Diciembre 19, 2022
Хочу выразить огромное спасибо за внимательное и грамотное отношение к клиентам,очень чуткий и отличный специалист,мастер своего дела Екатерина Андреевна Кревега.
4
1
Experto local nivel 27
Julio 21
Удобно, место в юнле в когда продают доллары
Experto local nivel 5
Noviembre 27, 2023
Огроменные очереди и медленное обслуживание клиентов. Работники вообще не шевелятся. Загарется твой талон но работники просят посидеть подождать и потом сами кричат номер талона. Ужас, только в раменском такое
3
Experto local nivel 2
Abril 11, 2023
Один из лучших офисов банка ВТБ, а именно ипотечный отдел! Огромное спасибо Левченко Ирине и Макаровой Наталье за профессиональную работу. Я считаю, что это достойный банк для получения ипотечного кредита!
3
2
Experto local nivel 4
Abril 25, 2023
Выражаю благодарность за профессионализм и качественное обслуживание сотрудника Алтынову Татьяну! Желаю карьерного роста, здоровья! С уважением Шульгин Вячеслав!
3
2
Experto local nivel 6
Noviembre 13, 2023
Понравилось обслуживание, сотрудник Оксана помогла разобраться с приложением, показала интересные фишки.
2
Experto local nivel 9
Noviembre 29, 2023
Банк стал лучше, просторнее. Консультанты оперативнее. Банкоматы удобные.
2
Experto local nivel 2
Marzo 27, 2023
кошмар,зашёл и вышел,неужели ещё бывают такие офисы!не работает табло оповещения сесть некуда, менеджер записывает очередь в блокнот!!!!!!! такое впечатление что нас посетителей просто не ждут!!!!мы им мешаем работать!!!!всей толпе которая стояла!!!предложили сесть и ждать!!!!!куда на пол,,,,,,мне не понравилось что места не определены и нет конфедициальности,,,что за дизайнер придумал навесные люстры над головами ,,,,,сейчас упадут,давящая обстановка,,,
5
1
Experto local nivel 8
Diciembre 7, 2023
Прислали что одобрили кредит на 300000, предварительно, мы поехали , взяли талон , в очереди были , 1 час , потомучто пропускали с талоном номером позже , и нам отказали , мы потратили за просто так два часа .
3
Experto local nivel 8
Enero 16
Всегда очереди. Не очень компетентные сотрудники. Бегают по одному вопросу между собой, так как нет знаний видимо. С моим вопросом не помогли, еще и мягко намекнули что я вообще не разбираюсь (хотя откуда, у меня нет соответствующего образования, поэтому и пришла в отделение...). Да, это вам не Москва. Если что-то серьезнее платежки или личного кабинета, лучше это решать не здесь.
2
Experto local nivel 14
Noviembre 24, 2023
Ужасное долго обслуживание клиентов. Менеджеры все что-то бегают, никто толком помочь не может. За справку из банка хотели сдереть денег с меня. Хотя в других банках такого нет. Всё справки выдают бесплатно.
3
Experto local nivel 12
Agosto 31
Сотрудники хорошие,терпеливые,но не все
Experto local nivel 13
Septiembre 3, 2023
Очень медленно двигается очередь, достаточно спорное решение менеджеров блуждающий с ноутами к столикам с клиентами, 2 раза были и оба как минимум 15 минут ожидание при не очень большом кол-ве посетителей.
5
Experto local nivel 4
Agosto 31, 2023
Огромное спасибо компетентному сотруднику ВТБ Лопатниковой О.В..Вопрос был решен с первой минуты нашего разговора .Прошу руководителей Раменского отделения ВятБ банка побрит сотрудника материаль.Благодарю за понимание.
1
Experto local nivel 16
Diciembre 30, 2023
Отличное отделение Все сделали быстро и без проблем Спасибо за обслуживание
2
Experto local nivel 3
Abril 11
Оксана Лопатникова, обслуживание на высшем уровне! Всё понравилось!