VTB Bank
645 reseñas
Febrero 8, 2023
Опять посетила Ваше отделение. Кнопка в электронной очереди по обслуживанию клиента Привилегия опять не работает. Получила номер общей очереди с указанием номера "окна ". На табло загорелся мой номер. Подошла с талоном к операционисту, но мне было сказано:" Я занята, ждите, вызову"
Когда будет налажено нормальное, а не хамское отношение к клиенту?
И когда будет работать кнопка в электронной очереди? Пр.ответить на вопросы, а не писать отписки.
4
2
Marzo 4, 2023
Единица это ещё много. Табло не работает, в очереди творится чёрт знает что. Люди не понимают, куда идти. "Специалисты" там тоже высочайшего уровня. "Я не могу вам помочь", "Ждите вас вызовут"...Вся обстановка напоминает какой-то вокзал. По доброй воле век бы не связался с этим банком.
4
Noviembre 19, 2023
Удобное расположение,рядом с автобусной остановкой,автовокзал в трёх минутах хотьбы.
1
Abril 15
Всё быстро оформили.
2
Junio 27, 2023
Здание банка увеличилось в размерах, для удобства клиентов стало две зоны ожидания. Персонал банка, работающего с клиентами, стал более внимательным к посещающим банк людям.
3
2
Febrero 13, 2024
Нет мест , куда можно присесть в ожидании очереди , 2 диванчика , наплыв людей огромный план ровка непродумана!!!
Mayo 21, 2024
Обслуживание в офисе на высшем уровне.Лопатникова Оксана Владимировна.Рекомендую!!!
1
Noviembre 28, 2022
Добрый день, уже 25 минут просидела в очереди, сидит 5 специалистов, из которых принимает только двое, остальные занимаются своими делами, при этом обсуждая разные вопросы.Электронной очереди нет, поэтому, чтобы попасть к специалисту, необходимо постоянно спрашивать. Даже после того, как тебя приняли, ты сидишь и дальше ждёшь, вот и комментарий появился в это время. Такого обслуживания корпоративных клиентов ни в одном банке не видела. Примите меры
6
Febrero 28, 2023
Был в этом банке делал вклад, через месяц начали звонить *** может и сотрудники банка и говорить что ктото хочет снять деньги, поехал в банк обьяснил ситуацию, на что сотрудники посмеялись и сказали не берите трубки с чужих номеров, после этой фразы закрыл вклад и звонки прекратились, щас пользуюсь другим банком звонков нет от мошейников, либо втб продает базу с клиентами третьим лицам
5
1
Noviembre 13, 2023
Ждал час. Подошла очередь. Ждал ещё час. Этому банку не нужны клиенты? Не нужны деньги клиентов? Что вообще нужно этому банку? Я огорчён.
4
1
Abril 7, 2024
Удобный зал. Качественное обслуживание. Отсутствие очередей.
Enero 6, 2023
Очереди (если не быть премиальным клиентам, то лучше ходить в это отделение в будний день в рабочее время, чтоб не тратить много времени на очереди).
Хотя даже когда я была премиальным клиентом, мне как-то не всегда везло во взаимодействии с менеджером (в Ватсапп были случаи игнора и свои вопросы я в итоге сама решала 😅).
3
Septiembre 11, 2024
Забрать карту ждала почти час это издевательство ,сотрудником вообще мало
4
Marzo 30, 2024
Яна Игоревна Галрже профессианальный сотрудник, спасибо вам огромное
1
1
Diciembre 15, 2022
Наталья Макарова прекрасный специалист, сделка с ней прошла быстро, легко. Все документы подготовила качественно, ошибок не было. Спасибо ей за работу
1
1
Noviembre 25, 2021
За годы обслуживания в различных банках, мне лишь пару раз удавалось получить удовлетворение от работы сотрудников. Был я 28.10.2021 за картой заходил. Адекватные девушки, спокойно занимающиеся вопросами клиентов. Чистое помещение, много информации на стендах, стойках. Я, признаюсь, очень плохо разбираюсь в современных устройствах будь то, смартфон, планшет и тому подобное, поэтому нынешние услуги в основном привязаны к этим устройствам и без них никуда в 2021. Так вот удосужилось мне встретить Романа, администратора этого отделения(фамилию к сожалению не помню). Так он мне помог настроить телефон, так как были сбиты все настройки(к слову, в Связном у меня за это попросили 500рублей), настроил приложение, подтвердил запись на госуслугах, провел предварительную консультацию по вкладам. Хорошее отделение. Всем советую скачать приложение ВТБ Онлайн перед тем как решите посетить банк и ваши вопросы очень быстро решат.
5
3
Julio 28, 2022
Добрый день! Хочу выразить благодарность за прекрасное отношение, профессионализм в решении поставленной задачи Гуленок Евгении и Ивановой Софии. Желаю вам успехов в работе и больше благодарных клиентов!
3
3
Octubre 30, 2022
По этому адресу была один раз. Удивила неразбериха, персонал немного нервный. Узнать какой порядок в этом отделении банка, не у кого, всё заняты. Электронная информация отсутствует, талоны не выдают. Потом оказалось, что кто-то пишет номер на бумажке, а потом надо ходить и сравнивать у кого номер рядом с моим. Ждала своей очереди минут 45. Может быть это было исключение из правила, не знаю. Но то, что такое бывает меня неприятно удивило.
3
Junio 17, 2024
Очень интересна схема обслуживания,уменьшение бумажной волокиты.
Agosto 28, 2022
Постоянно много посетителей, я думаю связано с тем, что очень мало офисов на территории Раменского, среднее время ожидания 10-15 и более минут. В налогой в Москве была акция, если время ожидания более 15 минут, кофе в подарок. Сейчас идёт ремонт, банкоматов нет, снятие через кассу, соответственно время ожидания растёт. Персонал грамотный.
Septiembre 21, 2022
Хочу выразить благодарность специалисту по обслуживанию юридических лиц г.Раменское, Широковой Марине, за оперативное решение моего вопроса. 21.09.2022 г. возникла проблема с кассой , в службе поддержки юр.лиц не смогла ничего добиться, пришлось звонить менеджеру Марине, которая и помогла в сложившейся ситуации.
3
Julio 25, 2022
Первый раз пришел после прекращения делопроизводство приставами закрыть счета все что не нужно . Один счёт был заблокирован и в минусе сказали принимали постановление об отмене ареста счетов. Что сказали то и сделал пришел с постановлением 10 июля 2022 года сотрудник сняла сканы постановления куда то направила сказал ждите через 10 дней позвонят надо подойти и счёт закроем номер свой оставил . Сегодня 25 июля 2022 года но звонка нет от сотрудников банка , это печально что они забывают о данном клиенту слове и не звонят . Зато когда просрочку по кредиту делаешь тут они специалисты по много разово названивать .
Все плохо ВТБ.
10
Marzo 12, 2024
В банке отличное обслуживание долго не ждали кофе вода плюс нормальное общение с людьми
Octubre 25, 2022
Банк как банк 🤷♀️ окон для приема достаточно. Электронная очередь. Банкоматы круглосуточные. Персонал вежливый. Вот только пускают в отделение с животными,причем со здоровенной такой собакой, которая лаяла. Я не против животных, но в таких заведениях они лишние.
1
Agosto 31, 2024
Сотрудники хорошие,терпеливые,но не все
1
Junio 15, 2024
Вежливый и очень терпеливый персонал.
Octubre 19, 2024
Это плохой банк, там своя атмосфера и свои законы
1
Diciembre 2, 2022
Отвратительный банк. Не компетентные сотрудники. Закрывала счёт 30 ноября, оператор заверила меня, что счёт закроется в течение дня, остаток перечислят на другой счёт. Но закрыли на следующий день. И тут же списали комиссию 1280 за декабрь. Налицо обман клиента. Виноватых не найдёшь. Надо же банку зарабатывать на чем-то. Пусть даже обманом клиентов и нерасторопностью сотрудников
5
2
Julio 21, 2024
Удобно, место в юнле в когда продают доллары
Marzo 8, 2023
Это из категории хотели как лучше, получилось как всегда!))) Стоит электронное табло для очереди, но это только для "отчётности" !!!( Ещё два сотрудника ходят и "рулят" очередью
1
Agosto 21, 2023
В целом отделение понравилось, чисто красиво, обслужили быстро
2
Octubre 7, 2022
Чтобы получить карту уже оформленную, я простояла в живой очереди 1 час 40 мин, очередь писал спициалист на бумажке, писали на бумажку имена клиентов, потом все запутали, было 4 Ольги, 5 Натальи, и тд, забыл специалист кого за кем писал, получилась не разбериха! А специалист бегал с бумажкой и пытался вспомнить какая именно Наталья сейчас должна идти...
Безобразие в этом ВТБ
8
Diciembre 8, 2023
Большие очереди. Менял просроченную карту. Около часа на оформление заявления и больше часа на получение.
1
Marzo 22, 2023
Только переехали. Электронную очередь не работала. Народу много. Очередь движется медленно. Спасибо сотрудникам за то что помогли получить справку быстро.
1
Agosto 23, 2024
Очень долгое обслуживание!!!! Зря потратила время!!!
3
Noviembre 21, 2022
Много отзывов по очередям и долгому ожиданию. Подтверждаю этот факт. Вижу тут ответы банка - мы типа работаем в этом направлении, прислушиваемся….
Так вот, я оставил официально обращение в банк по данному поводу и вот вам ответ- «обращение зарегистрировано ошибочно и будет отменено». :)))) По-моему банк просто неприемлет никакой критики.
4
2
Mayo 6, 2023
К банку ВТБ вопросов нет! Но как сделаны банкоматы на улице К.Маркса просто беда. Очень близко от прохода... ты получаешь деньги, а люди дышат тебе в затылок....
1
2
Octubre 20, 2023
Все отлично! Добрый, внимательный обслуживающий персонал!
2
4
Septiembre 1, 2023
Ничего хорошего про эти банки ВТБ, где бы они не находились сказать не могу. Работают не для посетителя. Исключительно для себя. Эдакие капиталисты нахалы. Только для себя. Плохо
5
Marzo 12, 2024
Очередь почти всегда на 30 минут. Но сам персонал отзывчивый, но банку 1 звезда
Marzo 12, 2023
В отделении сделали ремонт, стало очень уютно, обслуживание как всегда отличное.
2
Diciembre 13, 2023
Вечные сбои программы, толпы посетителей, мест где присесть катастрофически мало в общем и целом неудобно.
2
2
Abril 17, 2023
Неплохой банк, но много заморочек (даже с оплатой кредитов). Работают приятные сотрудники, но слишком медленно! В часы пик можно долго стоять в очереди.
1
Enero 25
Все проблемы, которые уже были, вернулись снова после их вмешательства.
1
Febrero 20, 2024
Все понравилось, сотрудник банка и щедрые предложения. Спасибо!
Marzo 7, 2023
Ужасный банк. Ужасное отделение. Очень долго обслуживают. Ждать приходиться долго очень. Никакой организации. Табло очереди работает, но показывает не верное окно и очерёдность.
4
1
Septiembre 26, 2022
Да уж… впервые приехала сюда после открытия второго зала, хорошего не скажу. Сначала ожидала свою очередь на диванчиках при входе, потом вызвали и сижу вот за пустым столом в ожидании менеджера. 40 минут просто жду. Это что за нововведение? Кому стало удобно 😬.
5
5
Septiembre 21, 2023
Был недавно изменения значительно стало удобнее. Но ожидающим стало места меньше
2
Mayo 3, 2024
Отлично работает хороший персонал
Febrero 4, 2023
Вписали маму в кредитку, сняли с неё деньги за телефон, маме не сказали. Потом упс, у вас долг. Поддержка хамит безбожно. В общем отстой, а не банк.
Ну и приложение: сами сотрудники с трудом понимают что, куда, как... А людям тем более понять невозможно....
1
2