Оказание услуг на высоком уровне. Брал потребительский кредит.
Палыга Виктория Олеговна - отличный специалист, все "разложил по полочкам", была любезна и отзывчева.
Возникли сложности с дебютовой картой, Виктория Олеговна помогла с решением этих сложностей.
Советую обращаться именно к этому специалисту. Поможет решить любой ваш вопрос!
Я бы поставил оценку выше, но максимум 5 быллов.
3
3
steel071
Experto local nivel 5
Noviembre 2, 2020
Мною была заказана дебетовая карта в банке.Приехал 02.11.2020 получить её в офис на Пузакова 1.Карту я получил,но активировать мне её не смогли:ни по номеру карты ,ни по логину войти в ЛК я не смог.Услугу СМС-код они тоже не смогли подключить,ссылаясь на недоступность для них этой операции,и направили меня в офис на Демонстрации 2г.Придя в офис сотрудница начала мне хамить и дерзить,мол почему с другого отделения не смогли активировать карту и прислали сюда.Карту я не могу активировать до сих пор.Более ужасного отношения к клиентам я не встречал ни в одном банке.Подняли мне нервы с утра,ради того,чтобы я отнес свои деньги к ним в банк.
4
Сергей
Experto local nivel 6
Septiembre 4, 2023
Менеджеры сидят с недовольным видом, как будто это они тут те самые вип-клиенты, на которых рассчитан этот офис. Общаются также.
4
3
Mostrar respuesta de los negocios
Concepline
Experto local nivel 16
Noviembre 21, 2022
Все отлично. Быстро все сделали и выдали деньги
1
5
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей Семенихин
Experto local nivel 6
Julio 12, 2020
Обратился в отделение решить вопросы с брокерским счетом. Никто не смог помоч, сказали у них нет сотрудников которые в этом разбираются и нет программы. На горячей линии уверяли идти именно туда. Вобщем разочарован квалификацией сотрудников банка. С инвест услугами в втб в Туле совсем все плохо. Многие вопросы с о сбером и тиньковым можно решить по тел., Но в втб придется ездить и не один раз чтобы что то решить и не факт что будет сотрудник который это сделает.
3
Олег
Experto local nivel 17
Febrero 2, 2022
Отношение к клиентам так себе, консультанта нет. В беседе с работниками банка не чувствуешь их заинтересованность.
4
2
Александр
Experto local nivel 9
Octubre 1, 2021
Среднее время ожидания обслуживания 1-1.5. Для работы с физическими лицами выделено целых 2 сотрудника.
Хорошее отделение, с обслуживанием порядок. С очередями по-разному: недавно дважды заходил в послеобеденное время - один раз никого не было, другой раз 3 человека. Но старший по залу делал всё, чтобы ускорить процесс: пробовал решать вопрос сам (со мной не вышло, а кому-то помог) или направлял в окна, которые не были в системе.
1
5
Алексей Назаров
Experto local nivel 10
Julio 2, 2023
Не помогли, отправили в другой офис
5
1
Mostrar respuesta de los negocios
ваше величество
Experto local nivel 16
Diciembre 13, 2022
Не сообщили причину отказа в кредите.Да в другом получу!
5
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Часова
Experto local nivel 4
Septiembre 17, 2020
3 года назад подавала заявку на кредит в этом отделении,кредит брать не стала (не устроили условия), а сегодня СЮРПРИЗ: оказывается у меня уже 3 года счет в ВТБ.Вопрос один: вы там чем думаете?! Какое имеете право открывать счета без ведома клиента?!
3
Инкогнито 5387
Experto local nivel 22
Noviembre 14, 2023
Банк как банк
6
3
Mostrar respuesta de los negocios
ольга майорова
Experto local nivel 3
Octubre 28, 2022
Все ужасно долго, не профессионально. Постоянные сбои в системе
4
Mostrar respuesta de los negocios
Стас Тульский
Experto local nivel 9
Febrero 6, 2023
Обслуживания клиентов жилает лучшие
3
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Мельникова
Experto local nivel 13
Febrero 12, 2022
Вежливое, быстрое и компетентное обслуживание.
3
1
Tata Tata
Experto local nivel 16
Enero 11, 2022
Создается ощущение , что сотрудники не заинтересованы в своей работе. Как будто попала в ЖЭК )
3
Анна Афромеева
Experto local nivel 13
Octubre 23, 2021
Замечательный филиал банка ВТБ. Всегда быстро и спокойно обслуживают
2
4
Ольга
Experto local nivel 11
Septiembre 2, 2021
Ужасный безграмотный персонал. Послали меня в Подольск, а оказалось что могли и сами документы принять. Жалею что жалобу не написала.
3
елена п.
Experto local nivel 2
Noviembre 12, 2019
Приходится платить кредит в отделении на Демонстрации 2, Тула, каждый месяц, т.к. рядом с местом работы. Просидишь весь обед 48 мин, работают 2 специалиста, народу полно всегда, а замдиректора только круги наматывает по залу, как будто от этого очередь рассасется. Ужас и только!!!
4
Reseña anónima
Enero 16, 2020
Отличное отделение. Скажу даже больше...лучшее отделение. Быстрое обслуживание, опытные операционисты. Обслуживаемая в отделение, как юридическое лицо.
2
5
Иван Костин
Experto local nivel 8
Mayo 15, 2021
Хорошие сотрудники, все чисто, быстро и опрятно
2
3
belyaevaEl Б.
Experto local nivel 4
Diciembre 9, 2018
Хочу обратиь внимание на некомпетентность сотрудников отделения банкаВТБ в г. Туле по адресу ул. Демонстрации 2 г. 22 ноября 2018 г. я обратилась в отделение банка по поводу блокирования зарплатных средств из бюджетного учреждения в связи с тем, что к моему счету прикреплены разные карты: мир, виза, мастеркарт. Как единственный вариант сотрудница по имени Мака предложила мне закрыть карты виза и мастеркарт и оставить одну карту мир, отказалась пригласить более компетентного сотрудника и руководителя под предлогом их занятости. Грубо ответила, что банк ради меня не будет менять правила, хотя я ей объяснила, как она может поступить и что надо для этого сделать. Когда я отказалась закрыть все свои карты, ,сообщила, что тогда мои средства вернутся обратно в организацию и сделать ничего невозможно. На следующий день в другом отделении банка по адресу проспект Ленина 54 вопрос был решен, так, как я и предлагала, средства разблокированы. Благодарю сотрудника отделения ВТБ на пр. Ленина финансового консультанта Ольгу Орлову за грамотность и оперативность.
2
1
Владимир
Experto local nivel 14
Mayo 22, 2022
Долго ждать своей очереди. Работают только два окна
3
Гражданин
Experto local nivel 7
Octubre 18, 2023
Маленькое помещение, медленно.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
ирина ирина
Experto local nivel 5
Agosto 12, 2020
Очень хороший банк, внимательное обслуживание.Просто всё на высшем уровне.
3
2
lukoris
Experto local nivel 13
Junio 26, 2020
Обслуживание неплохое,но это же не магазин. ВТБ звучит гордо, в Москве к качеству обслуживания серьезно подходят,а в Туле прям печально.
3
2
Юра
Experto local nivel 7
Marzo 17, 2020
Ужасное отношение персонала к клиентам, обратился с вопросом, сказали заняты с клиентом. Пришлось брать талон и сидеть в очереде что бы спросить к какому специалисту мне нужно.
3
РУСЛАН К.
Experto local nivel 3
Mayo 19, 2021
Под видом вклада подсунули страховой продукт.
Молодцы пробили дно ниже не куда
3
Рома Климов
Experto local nivel 6
Mayo 22, 2019
Не отделение,а шарашкина контора. Из 8 окошек работает максимум 2, остальные пустуют. Представители сидят и хихикают,вместо того,чтобы обслуживать клиентов. Талон 16:13 передо мной 4 человека,время 17:00 ни с места. Бардак одним словом.
4
1
Наталия Соломатина
Experto local nivel 10
Junio 7, 2022
Долго ждать обслуживание
3
Елена Руднева
Experto local nivel 11
Junio 22, 2019
Вежливый персонал, )уютная атмосфера,и что очень радует,там прохладно)))
1
2
Дмитрий
Experto local nivel 6
Abril 29, 2020
Отвратительное отделение и некомпетентные сотрудники
Мало того что не смогли решить проблему, так ещё и выперли с отделения по хамски
3
Vlad G.
Experto local nivel 3
Mayo 29, 2022
Невежливый персонал
4
1
Алексей
Experto local nivel 7
Mayo 7, 2018
Одно из лучих в Туле. Современный ремонт, отсутствие очередей. Внимательный, учтивый персонал. Самый центр города, но не просто найти, хоть и первая линия.
3
3
Ольга
Experto local nivel 8
Marzo 28, 2020
Быстро решили мою проблему. Интересные столы для обслуживания, индивидуальный подход. Были бы деньги)
2
4
Олеся Мурр
Experto local nivel 8
Septiembre 29, 2018
Отвратительно! Постоянно по часу там сидишь, 7 рабочих мест, работают только 2 ! Не первый раз туда попадаю и сервиса никакого!!! Наберите в конце концов персонал или все деньги на ремонт потратили?
6
1
Денис Колкачёв
Experto local nivel 30
Marzo 7, 2020
Банк как банк. Заморочек выше крыши. Припарковаться негде.
3
Алла Кулибина
Experto local nivel 12
Agosto 23, 2019
Я не предпочитаю этот банк))) есть слово "надо", платить кредит.
3
1
Сергей Ж.
Experto local nivel 2
Junio 4, 2018
Мне не понравилось. необслужили сказав что работают с корпоративными клиентами.
4
2
Екатерина Королева
Experto local nivel 7
Abril 19, 2018
После ремонта там вообще караул... Половина не компетентных работников.