VTB Bank
362 reseñas
Marzo 21
Огромное спасибо Аверьяновой Карине, помогла с закрытием карты петербуржца! Шлю лучи счастья и благополучия! 🧡
4
1
Agosto 2, 2024
Анжелика удивила и приятно порадовала своим профессиональным подходом!!! Просто молодец!!! На месте руководителя обязательно бы поощрил премией )
9
Enero 13
Офисов банка не так много, как хотелось бы, поэтому, как правило, очереди. Но обслуживание и предложения вполне компенсируют затраты времени.
2
5
Septiembre 5, 2024
Оформлял вклад и переводил карты банка открытие в ВТБ. Менеджер Болкисова Светлана С. все так доходчиво и понятно объяснила и помогла всё оформить приятно было с ней общаться. Прошу отметить её работу поошрением.
9
Julio 24, 2024
Небольшой,уютный офис. Есть 4 банкомата,2 из которых в зоне 24,что компенсирует отсутствие в отделении кассы. Все сотрудники вежливые и заинтересованы в решении вопроса.Обслуживаюсь в данном отделении уже давно,все нравится!Спасибо!
7
Agosto 27, 2024
Очень удобно расположен банк. Сотрудники опытные, сразу помогли решить вопрос, который меня интересовал!
Обслуживание на высоте!
Время ожидания не составило более 5 минут
8
Julio 19, 2024
Спасибо замечательному сотруднику Ирине Валерьевне Межуевой. Быстро и качественно обслужили ,без очереди. Офис супер! Рекомендую 👍
9
Julio 24, 2024
Большая благодарность Назаровой Юлии Владимировне за проведение сделки, максимально подробно предоставлена информация, выдача кредита прошла быстро, у меня как у клиента не осталось никаких вопросов. Важно отметить доброжелательный настрой, приятное и комфортное общение. Спасибо!
6
Febrero 3
Персонал не слушает, перебивает, обещания не выполняет, руководство постоянно отсутствует, кнопка для вызова помощи для МГН находится вне доступа. Безобразный банк.
1
5
Noviembre 11, 2024
Благодарю за качественную консультацию сотрудника Эбельс Юлию, за терпение и уделённое время
8
Enero 10
БАНК ВТБ! ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПИСАТЬ ШАБЛОННЫЙ ОТВЕТ, ВЫ БЫ ХОТЬ ОТЗЫВ ТО ПРОЧИТАЛИ!!! И ПРО РАБОТУ ЧАТА И ПРО "ПОЛУЧЕНИЕ СПРАВКИ В ОФИСЕ!!!! ДАЖЕ ТУТ НЕ МОЖЕТЕ...
Ужаснейший опыт, отношение к клиентам просто настолько наплевательское, настолько непрофессиональные "специалисты" там работают, вся система обслуживания настолько убогая, что удивляешься людям, которые до сих пор являются или хотят быть клиентами этого балаган-банка! Много лет назад имел несчастье быть их клиентом, давно все счета закрыл и ушёл, в том году возникла необходимость опять с ними связаться, и вдруг....обнаруживаю в своём ЛК Налогоплательщик, что до сих пор числится открытым счёт аж с 2012 года! Решил выяснить, на горячей линии (естественно после многоступенчатого и длительного ожидания на линии, переключения на множество других операторов, выяснения что я это я....), мне сообщили, что такого счета у меня не было и вообще оператор не понимает о каком филиале банка речь : у них "такого нет и не было".... Пошёл в банк, полтора часа в очереди, операционист "удивляется" ответу оператора по телефону и даёт инфо - да, счёт был, да закрыт 10 лет назад, и филиал наш, типа все ок. Прошу- распечатайте что-нибудь , справку, выписку, что угодно, где видна дата закрытия, сам в налоговую предоставлю. Ответ - мы в офисе этого не делаем, нужно через приложение через чат. Ок.. через чат месяц!! морочат мне голову , то бот с ответами не по теме и с рекламой всякой банковской байды, то оператор - присылает мне справки по остаткам на другом счете , "повторите свой вопрос" и какие то странные "консультации " где можно такую справку получить, наконец в ноябре очередной оператор оформляет обращение по моему вопросу. Через месяц приходит - тема "клиент недоволен сроком закрытия счета" , ответ - "срок закрытия может отличаться от регламентного".... пишу опять - вы вопрос читали???? Опять обращение, опять ответ бог знает про что... теперь пишут - "предоставьте выписку из налоговой инспекции" .
Вывод - либо там работают люди определенного умственного уровня , либо банк "левачит" с якобы закрытыми счетами, проводит с их помощью какие- то мошенничестве операции ну а может и то и другое.. специально таких "спецов" набирают, что бы не соображали чем занимаются
1
12
Marzo 7
Аверьянова Карина был у вас. Спасибо. Помогли избежать проблем и ошибок. Офис приятный и удобный
4
1
Febrero 17
Просто отличное обслуживание, спасибо большое Самборскому Ивану за его отличную работу
4
Febrero 12, 2024
Отделение банка произвело на меня исключительно положительное впечатление. Обслуживание было высококвалифицированным и дружелюбным. Сотрудники были готовы оперативно помочь с любыми вопросами, предоставив подробную информацию. Особенно порадовала чистота и порядок в помещении.
8
Enero 10, 2024
Хороший банк.Работают грамотные специалисты.Электронная очередь, как и в других банках. Есть место для ожидания.
Местоположение банка удобное. Легко добраться и на автомобиле и на общественном транспорте.
8
Octubre 12, 2024
Отличный офис. Приняли за 10 минут до закрытия и отработали после окончания рабочего времени. Огромная благодарность Юлии за подробное и доходчивое объяснение о преимуществах и порядке пользования картой и сайтом банка, отличный специалист и красивая девушка.
4
Noviembre 15, 2024
Номер очереди подразумевает ноль. Номерки идут подряд и неважно зачем пришел. Будешь сидеть. По картам тоже все красиво, на деле бешеные проценты. Не рекомендую.
9
Noviembre 5, 2024
Не работает экран, на котором должны отображаться талоны. Сотрудники максимально не расторопные, нет консультанта на входе у стойки выдачи талонов.
7
Febrero 16, 2024
Все замечательно, обслуживание великолепное, было много нерешённых вопросов, сотрудник помог все решить быстро и профессирнально, очень доволен, теперь буду всегда сюда приходить
6
Septiembre 9, 2024
Офис удобно расположен. Отзывчивые и компетентные сотрудники. Очереди нет. Руководитель Иван очень порадовал.
7
Agosto 1, 2024
Персонал банка очень вежливый, обратился за помощью в открытие вклада, все объяснили и подобрали самое интересное предложение, требую премировать менеджера Анжелику!!!
8
Julio 26, 2024
Замечательный офис
Прекрасное обслуживание
Удобный график работы (7 дней в неделю)
Всегда есть места на парковке
Время ожидания минимальное
6
2
Marzo 20, 2024
Неоднократно обращаюсь в ВТБ И ОЧЕНЬ довольна работой Анжелики Поршинй. Очень вежливая,внимательная, добросоветная, все очень хорошо объясняет. Спасибо ей большое.
6
Diciembre 9, 2024
Отличное отделение банка, всë решили оперативно, сотрудники вовлечены в процессы
7
Febrero 12, 2024
Очень понравилась работа сотрудников этого отделения! Видно, что сервис и внимание к клиентам для них очень важно. Особенно профессионализм и внимательное отношение Светланы. Все подробно рассказала, ответила на все вопросы. Специалист высокого уровня! Большое спасибо за помощь!
5
Febrero 26, 2024
Был значит в банке, чтобы закрыть договор обслуживания с банком. По распределению попал к Поршиной Анжелике Васильевне. Она начала мне помогать и как только поняла, что я люблю, чтобы на каждое взаимодействие с банком у меня на руках остался документ, сразу начала делать по два экземпляра документов. Была отзывчивой и с чувством юмора. За эти продуктивные 5 минут большое ей спасибо. Хоть с банком дел больше не имею, но с такими людьми как она и её коллеги я бы с удовольствием продолжил бы деловое общение. Спасибо Анжелике Васильевне. Для принимающих решения в банке: рекомендую премировать Поршину Анжелику Васильевну - это будет вашей тактической инвестицией в крепкий коллектив, к которому людей тянет как магнитом. А значит люди будут приходить в ваш банк. Спасибо)
7
Octubre 23, 2024
Очень отзывчивый персонал, а именно Поршина Анжелика Васильевна сделала все быстро все доволен!
7
Febrero 11
Отличный офис, лучшее обслуживание. Спасибо Залкиповой Динаре
4
Febrero 20
Мы очень благодарны за обслуживание в этом офисе . Благодарность Залкиповой Динаре.
4
Julio 2, 2024
Замечательное отделение, все сотрудники доброжелательные и компетентные! Огромное спасибо Светлане за помощь в решении вопросов!
10
Enero 28
Приветливый и грамотный персонал, подскажут, расскажут.
7
Febrero 19, 2024
Отличный офис. Помогли решить проблему вселенского масштаба. Никто не мог, а они смогли. За что огромное спасибо умнице, красавице и просто гениальной сотруднице, Болкисовой Светлане. Побольше бы таких грамотных специалистов, и жить стало бы проще, радостней. Светлану премировать! Почта России - учитесь у банка ВТБ набирать персонал!
7
Julio 24, 2024
Квалифицированные сотрудники.
На каждый вопрос получен подробный ответ, всегда с улыбкой подходят к решению любых обращений. Внимательный к мелочам директор.
6
Agosto 7, 2024
Сотрудники молодцы, очень добрые и отзывчивые. Решили проблему буквально за пару минут. Пожалуй лучшее отделение, в котором только был
8
Febrero 4
Отличное место, внимательный персонал,готовый помочь.
6
Octubre 21, 2024
Все очень понравилось, быстрое обслуживание!
Спасибо за помощь Юлии Эбельс!
7
Marzo 17, 2024
Я, пользуюсь услугами этого отделения банка ВТБ не один год. Много раз попадал на обслуживание к Светлане Болкисовой и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она грамотный специалист и хороший пример честности и добропорядочности, большое ей спасибо за это!
6
1
Septiembre 2, 2024
Просто треш,Если вы хотите получить тут карту имейте ввиду,надо будет потратить 2 часа в очереди,Смысл от электронной очереди 0,потому что все равно что вы будете выбирать ,карты или кредиты ,вы будете ждать,потому что талоны выдают друг за другом.Это Мрак
1
11
Febrero 28
Аверьянова Карина Алексеевна, огромное спасибо!
Буду обращаться вновь
4
1
Febrero 6, 2024
Отличное отделение. Все решают оперативно, персонал вежливый и всегда готов быстро помочь с любыми вопросами. Всегда обращаюсь в это отделение!)
3
Enero 10, 2024
Выражаю благодарность сотруднику Межуевой Ирине за отзывчивость, компетентность и качество обслуживания. Очень приятный офис, быстрое обслуживание!
4
Enero 21
Хорошее отделение. Сотрудники всегда готовы помочь, объяснить.
10
1
Abril 1
Огромное спасибо сотруднику Залкиповой Динаре за оказанную помощь
3
1
Marzo 19, 2024
Качественное обслуживание, сотрудники опытные, давно обслуживаюсь в этом офисе. Всегда все вопросы решаются быстро и профессионально.
5
Noviembre 23, 2023
М.А. Малейкович отличный специалист 👍 за короткое время сделал необходимые выписки со счета + радует вежливое отношение к клиенту. До этого обращалась в соседнее отделение ВТБ банка на Ленинском проспекте 84, там «работник» Филиппова вообще неадекватно и грубо относится к клиентам, и отказывается выдавать необходимые выписки.
Буду обращаться только в это отделение 👍
4
Enero 11, 2024
Здравствуйт, 26.11.23 ( на сумму 3882р) оплачивала Заказ на Ozone, но так как заказ не привезли в назначенное время и дату я сделала отказ на ту же сумму 3882р; деньги через 14 дней не пришли обращалась в озон там мне сообщили о том что деньги высланы в банк; Обратилась в банк Втб сообщили о том, что в выписке они не видят трат-( но самое интересное в СМс пришло уведомление о списание, так же моя история в банке не отображается после октября) каждый день звонила в банк, но ничего дельного я не слышала-( не могут помочь ни чем, мне говорили- ожидайте 15, 16, 30 дней )
11.12.23 - Обращение зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 10.01.2024
Позвонила в банк 10.01.24 вечером узнать в чем причина, почему не пришло уведомления, так же опять я услышала заученные фразы и ожидайте 30 дней хоть срок написан до 10.01.24; опять же ничем помочь не смогли, сказали позвонить завтра. Я так и сделала ответила ответила сотрудница, но так же внятного ответа который мне бы помог не услышала, меня перевели на другого сотрудника, ждала около 15-20 минут, подключилась девушка она проверила выписку, но трат 26.11.23 не видит на сумму 3882р и возврата тоже, мне сообщила, что обращение принято в обработку и твердила 30 дней ждите, ну сколько можно ждать 2 месяца прошло денег нет; Так же мне сказали, что заявку нет смысла заводить повторно, что ждите рассмотрим, только после того как сказала я напишу жалобу, мне перезвонили и предлагают завести заново заявку, но для чего? Мне же сказали, нет смысла.
Хочу чтобы проверили на компетентность сотрудников, так как мне помочь они не могут ничем, ни по телефону, не при посещение в банке;
Все что слышу ждите сроки, но сколько мне ждать и тратить свои нервы и время на это?
Каждый устанавливает свои сроки как это понимать? Разберитесь пожалуйста с банком. Так же хочу подметить,что по звонку в банке разные сотрудники то видят списание 3882 рубля ,то кто-то не видит(как это возможно)?
Пришла в сам банк ,там мне сказали ,что видят списание ,что деньги сейчас где-то висят и если их не будет на счету через 14 дней ,то банк сам мне вышлет деньги .
Каждый сотрудник говорит все по разному и увеличивают строк ожидания,то 10 ,то 14 ,то 30 ,потом говорят еще 30 дней
7
Enero 31
Обслуживание отлично!!!!! Менеджер Залкипова Динара
7
Abril 1, 2024
Отличный банк. Сотрудники делают свою работу хорошо, быстро принимают. Все четко и понятно объясняют. Рекомендую приходить в этот банк.
5
Febrero 6, 2024
Почти все окна работают, очередей последнее время практически не бывает.
На все вопросы ответили быстро и чётко, всегда помогут. Вежливые сотрудники.
3
Enero 10, 2024
Вежливое и быстрое обслуживание, решили все вопросы. Сотрудники отзывчивые. Офис работает и в субботу, это очень удобно. 5 баллов!!!
3