VTB Bank

Valoración 4,3
1238 valoraciones
Valora este lugar

518 reseñas

Experto local nivel 2
Mayo 8
Хожу в Новоясеневский д. 9, все всегда устраивает, обслуживание понравилось, работаю с Денисом Литвиненко , довольна!
1
Experto local nivel 4
Noviembre 30
Думаю, что здесь работает очень слаженный и внимательный коллектив.
Experto local nivel 12
Noviembre 10
Постоянная очередь от получаса до 1.5ч, вопросы решаются, иногда удивляют сотрудники своими ответами и поведением с клиентами
1
Experto local nivel 5
Abril 17
Большая благодарность Денису Погорельцеву за чуткое и доброжелательное отношение к клиентам. Также хочу отметить его профессионализм смог мне помочь решить все мои вопросы.
1
1
Experto local nivel 3
Marzo 18
Удобный, большой офис.Понравилась менеджер Ксения. Все объяснила и оформила быстро, мои лучшие рекомендации
3
Experto local nivel 21
Marzo 24
Не так давно заходила в это отделение. Была очень расстроена поведением и отношением сотрудников к клиентам. В определённый момент я подошла к сотруднику из отдела физ.лиц с вопросом. В ответ на мой вопрос он ответил довольно грубо.
Experto local nivel 3
Octubre 6, 2023
Записались (на свою голову) в это отделение на сделку по купле-продаже недвижимости. По приходу в назначенное по записи время, более 50 минут ожидали в общем шумном зале когда к нам выйдет «персональный» менеджер по сделке. Всему остальному персоналу, который сидел с «умными» лицами за ПК или бегал по залу мимо нас создавая суету и видимость занятости, мы также были не интересны. Поймав все-же одну сотрудницу узнали, что наш «персональный» менеджер занята и выйдет к нам когда освободится… и это при том, что Покупатель является привилегированным клиентом этого, с позволения сказать, «банка». После почти часового ожидания оказалось что договор купли-продажи не готов, менеджер еще раз удалилась за закрытую дверь минут на 30. В итоге она так и проводила нашу сделку «набегами» из своего кабинета. После подписания ДКП и регистрации в Росреестре банк еще 5 дней не переводил средства на счет Продавца занимаясь «проверкой» электронной выписки, подтверждённой ЭЦП… Вывод: по опыту обслуживания в данном отделении приму решение о закрытии всех счетов и больше не буду иметь дело с данным банком. Чего и вам советую.
7
2
Experto local nivel 6
Junio 5
Хороший банк. Но народу всегда много. Приходится долго ждать большую очередь к менеджерам. А так все нравится.
Experto local nivel 5
Febrero 23
Банк ВТБ я постоянный его клиент удобно расположен большое помещение, быстрое обслуживание, внимательный персонал.
Experto local nivel 2
Marzo 28
Доволен Сервисом, менеджером Дениса Литвиненко, по приходу все решаем быстро оперативно, спасибо .
1
1
Experto local nivel 8
Julio 14, 2023
Я вообще кроме сбора не признаю никакого банка. В этом отделении втб мне не нравится, хотя я и в других не была. Все очень долго, сотрудники что-то знают что-то нет. Компетентные люди в этом отделении только руководство. Каждый месяц какие-то новые правила. Посещая этот банк складывается ощущение что я пришла в богом забытый маленький банк а не государственный втб. Не нравится!
6
Experto local nivel 14
Septiembre 17, 2023
Приходила два раза. Первый раз мне нужно было решить вопрос с закрытием карт. Сказали принести документы, которых не хватает. Второй раз просидела 40 минут в очереди, пока сотрудники решали какие-то свои вопросы. Когда до меня дело дошло, они сказали, что решить вопрос не могут, документы не примут. И что я должна идти и решать вопрос с юристами. Пришлось отправлять документы почтой в надежде, что они дойдут до того, кто знает, как решить вопрос с закрытием карт.
3
2
Experto local nivel 10
Octubre 17, 2023
Хочется выразить благодарность КсенииТамполар, очень приветливая и квалицированная сотрудница. Спасибо за вашу помощь и четкое раз?яснение.
Experto local nivel 5
Noviembre 17
Обслуживаюсь в привилегии, ожидаю всегда минут 15-20, хотя мне на 5 минут нужно в ячейку
1
Experto local nivel 3
Diciembre 7, 2023
Бегите из ВТБ-банка!!! У меня была подписка Яндекс+, привязанная к дебетовой карте ВТБ. Хорошо, что так совпало, что на момент мошенничества у меня на счёте оказалось около 3000 руб, а обычно там раз в 10 больше бывало. За 4 дня мошенничества, некто раза по 3 в сутки списывал на Яндекс-еду и Яндекс-такси по 400-600 руб. Хотя у меня подключено смс-информирование, ни одной смс о списаниях мне не пришло. Первое смс
4
Experto local nivel 2
Junio 4
Выражаю слова благодарности ТАТЬЯНЕ КУЛИКОВОЙ за оперативное проыесстональное обслуживание. 04.06.24г.
1
Experto local nivel 14
Octubre 26, 2023
Ужасный офис,где если вам не правильно что то оформили,у вас не будет возможности хоть как то наказать виновного сотрудника! В этом втб мне оформили страховку ,которая мне вообще не нужна была,нужно было оформить страховку по ипотеке,а оформили на жизнь! Когда обратилась с жалобой тот сотрудник уже был уволен (видимо еще накосячил) и ни какой ответственности не понес! На просьбу дать книгу жалоб тоже отказ!
5
Experto local nivel 4
Marzo 18
Администратору зала Алексею ,выражаю благодарность и признательность за внимательное отношение к клиента втб. Побольше бы таких сотрудников!
Experto local nivel 2
Enero 31, 2023
Хочу обратиться к руководству этого отделения банка :Таких специалистов как Вельмакин Андрей Васильевич нужно ценить !!!Я уж не знаю на сколько хорош сам банк,и специалисты там тоже разные???Я хочу от души поблагодарить действительно компетентного и внимательного менеджера ,Вельмакина Андрея Васильвича!!!Этот человек нашел давольно быстрый выход из моей ситуации !!!Человек действительно находится на своем месте !!!Не то что некоторые спецы этого банка ,к сожалению не запомнила фамилии.. .Хотелось бы что бы все были такими ,и тогда отзывы будут только положительными !Еще раз благодарю Андрей Васильевич !Здоровья Вам и вашим близким !!!
4
Experto local nivel 9
Octubre 24, 2023
Хороший банк и удобное расположение. Единственный недостаток народу много и предварительной записи не хватает. В остальном как и все Российские банки.
Experto local nivel 17
Octubre 24
Классическое отделение, где у сотрудников есть рабочее своё место, не кафе-банк как сейчас принято) Посетителей как и везде много. Был вечером, удалось открыть дебетовую карту можно сказать быстро.
Experto local nivel 22
Agosto 20
Отличное отделение. Удобно расположенное.
Experto local nivel 2
Septiembre 22, 2023
Хочу выразить благодарность Никите и Алексею 🙏внимательные ,спокойные, компетентные сотрудники! Помогли мне разобраться в моей проблеме со страховкой! Была 22.09.23 перед закрытием
3
2
Experto local nivel 5
Enero 14
Очень нравиться это отделение. Персонал вежливый, квалифицированный. Время ожидания приемлемого.
1
Experto local nivel 2
Junio 5
Насонова Валерия самый лучший сотрудник, все быстро помогла, объяснила. Обращайтесь к ней!!
1
Experto local nivel 7
Septiembre 5, 2023
Отлично работающее с ипотекой отделение. Грамотные менеджеры. Сделка проходит быстро. Проводят электронные регистрации тоже без неприятных неожиданностей. Советую.
5
3
Experto local nivel 3
Mayo 1, 2023
Хочется выразить благодарность сотруднику банка Джафаровой Назмие за чёткое и грамотное обслуживание . Оставайтесь всегда такой же приветливой и отзывчивой. Успехов Вам!
3
2
Experto local nivel 6
Abril 16
Была несколько раз. Удобно, что рядом с домом. Но бывают дни. Когда много народа, а операторов мало
2
1
Experto local nivel 10
Mayo 7
Профессиональный молодой коллектив. Довольны обслуживаением! Рекомендуем этот филиал
Experto local nivel 9
Octubre 19
Хорошее обслуживание все спокойно ичинно
Experto local nivel 2
Julio 23
Благодарю Куликову Татьяну за внимательное отношение к клиентам.
1
Experto local nivel 3
Noviembre 22
Отвратильное отношения к клиентам , ждала 1,5 часа , никто ничего не знает
1
Experto local nivel 8
Junio 9, 2023
Сотрудники данного офиса отказываются выполнять свою работу под нелепыми предлогами. 8 июня обратилась в данное отделение чтобы оплатить госпошлину и административный штраф. Начиная со стойки выдачи талона сотрудники настойчиво рекомендовали идти в Сбербанк, якобы они не знают как с такими платежными документами работать, и через ВТБ такие операции делать "не то что нельзя, но долго, насколько долго не знаем, девушка лучше обратитесь в Сбербанк". Это многое говорит о их компентенции! Письменный отказ в оказании услуг также не составили. Возмущена таким отношением к клиентам, в ближайшее время намерена отказаться от услуг вашего банка и уйти к конкурентам, как и советовали сделать ваши сотрудники.
4
2
Experto local nivel 6
Enero 22
Сотрудники никогда никуда не торопятся, и вашим временем тем более дорожить не будут. К сожалению, есть необходимость обращаться в данный банк, к счастью, это очень редко, но каждый раз это часы!
2
Experto local nivel 20
Diciembre 8, 2023
Одно из немногих где есть сделки с недвижимостью , но не приходите к закрытию или открытию , опытных сотрудников нужно подождать.
Experto local nivel 14
Septiembre 1, 2023
К сожалению, ВТБ самый клиентоНЕориентированный банк! Неоднократно сталкивалась с закидонами и странными правилами, которые есть только в ВТБ. Последний пример: отказали в доверенности на распоряжение счетом от владельца счета своей дочери по причине того, что дочь не является клиентом банка ВТБ. В других нескольких банках такого вопроса не возникало.
4
3
Experto local nivel 12
Abril 24, 2023
Ужасное впечатление после посещения . Консультант предупредил, что ожидание долгое , но что придётся больше часа!!!! буквально стоять не сказал. Свободных стульев или мест для ожидания просто нет. К довершению ужасного впечатления , специалист не помогла с решением вопроса, хотя на сайте банка указано, что данный офис обслуживает ипотечных клиентов. В течении ожидания видел и слишком много нелестных отзывов и от других посетителей . А, я всегда думал что другой банк по обслуживанию плохой, но ВТБ пробил это планку вниз
4
1
Experto local nivel 14
Enero 11, 2023
Перед входом чисто не смотря на то , что везде сугробы и дороги не убраны . В нутри так ж . Сотрудники приветливые и отзывчивые . Приятно приходить именно в это отделение . На беляево так там сплошной ужас , особенно отношение к людям .
1
1
Experto local nivel 8
Abril 25, 2023
Какой-то произвол, не иначе. Неделю назад написала в этом отделении заявление на перевод денег с заблокированной социальной карты на счет другого банка. Отдать деньги в кассе, закрыв при этом счет, они отказались, не особо вдаваясь в подробности, нельзя и все. Сказали, что в течение 3 раб дней деньги придут на счет. Прошла НЕДЕЛЯ! Денег нет, платеж в обработке, на горячей линии ВТБ только и делают, что составляют запросы, мне не перезванивают даже по ним. И не могут никак помочь, тк у них, внимание, нет базы с добавочными номерами сотрудников банка! Предложили мне самой доехать опять в это отделение, взять у инспектора ее добавочный номер, чтобы, если вопрос в ближайшее время не разрешится, меня могли с ней соединить. Просто за гранью! Поэтому, если кто-то из данного отделения читает этот отзыв, попросите сотрудницу банка Н.А. Джафарову, наконец, связаться с клиентом (то есть со мной) и дать вразумительный ответ - по какой причине деньги, спустя неделю, все еще не на моем счету.
5
Experto local nivel 11
Febrero 6, 2023
Персонал хорошо. Расположение удобно. К сожалению ложечка дëгтя... Обидно, Банк такого уровня должен стремиться к совершенству.. Презентабельный вид.. И все такое... А в банке лампы разные по цвету и нерабочие над рабочими местами сотрудников..
Experto local nivel 9
Junio 15, 2023
Отличный офис.Не приходилось засиживаться в ожидании вопроса.Всегда помогут,подскажут не только специалисты,но и администратор зала при входе в офис.Благодарю.Процветайте.
1
1
Experto local nivel 5
Septiembre 13
Это просто жесть, где они берут таких сотрудниц, 3 операции - 3 косяка
Experto local nivel 6
Diciembre 12
Отвратительное отделение. На ожидание закладывайте 30 и более минут
Experto local nivel 11
Noviembre 30, 2022
Всё устраивает. Хороший банк, всё удобно. И вода бесплатно, хорошо, особенно в жару или когда надо принять лекарства. Сотрудники приветливые, стараются быстро помочь.
1
3
Experto local nivel 6
Junio 30
НЕ ЧЕГО ОСОБОГО, БАНК КАК БАНК.МИНУС,ОЧЕНЬ МНОГО НАРОДА!
Experto local nivel 11
Febrero 2
Стою в очереди в кассу 10 минут. Зашел спросить, свободна ли касса - кассир закричала через окошко «Я вас позову». Такой, знаете ли, сервис года 1995-го. Закрываю счет, пока, ВТБ.
1
Experto local nivel 12
Enero 11
Всегда ооочень большие очереди, удивляет что сотрудники банкс некоторые как будто на свидание пришли совсем не торопятся. Может поэтому и очереди.
Experto local nivel 2
Septiembre 17
Бардак как и везде в ВТБ , каждый раз по часу сидишь ждешь !!
1
Experto local nivel 12
Octubre 25, 2023
Банк находится удобно возле метро Ясенево. Приятный персонал. В банке есть касса,где можно получить наличные. В банкомате комиссию при отдайте ЖКХ не взимается
1
Experto local nivel 9
Julio 25
Ну мне понравился. Людей хоть и много, но долго не ждёшь.