VTB Bank

Valoración 4,3
1238 valoraciones
Valora este lugar

518 reseñas

Experto local nivel 15
Septiembre 7, 2023
Банк как и все банки).
Experto local nivel 5
Abril 25, 2023
Высочайший уровень сервиса
3
2
Experto local nivel 18
Diciembre 5, 2021
отделение банка, всё как везде приветливо по статусу банка, в целом качественно. Не то что в других банках ниже статусом, где молча кредиты грабительские впуливают!
1
Experto local nivel 12
Julio 20, 2021
Большое отделение. Практически всегда огромные очереди. Лучше приходить за 30-40 мин до закрытия, тогда время ожидания минимальное.
3
Experto local nivel 14
Mayo 21, 2022
Прекрасный офис и обслуживание. Спасибо А. Григоренко
1
Experto local nivel 16
Octubre 22, 2022
Там есть специалисты, в отличии от других банков.
1
Experto local nivel 11
Mayo 8, 2023
Хороший менеджер попался
2
1
Experto local nivel 16
Julio 7, 2021
4 банкома - один из которых не исправен. Другой не работает на выдачу. В третьем только 100 и 500. И только один, где есть 1000.
3
1
Experto local nivel 8
Septiembre 9, 2020
Очень разочаровалась....хотела закрыть карты, сотрудница "обновила" мои данные и буквально через день спам повалил каждую минуту , просто слили мои данные, неприятно очень, причем сразу с требованием кода подтверждения.... Доказать невозможно, но не первый раз получаются такие совпадения, именно сотрудники банка , недобросовестно относятся к личным данным клиента, от чего иногда мы и страдаем....Росбанк такая же история
5
Experto local nivel 8
Agosto 16, 2022
Всё бы ничего, но постоянно очень долго приходится там сидеть в очереди
3
Experto local nivel 15
Octubre 6, 2021
Отличный современный офис популярного банка недалеко от метро.
1
1
Experto local nivel 4
Julio 29, 2020
Большая благодарность Ведюкову Б.В. Специалист своего дела. Всегда готов ответить на любые вопросы клиентов. При оформлении ипотеки был очень вежлив, внимателен, доступен для обратной связи, что очень важно для беспокойных клиентов. Спасибо !
4
1
Experto local nivel 14
Agosto 26, 2023
Большие очереди
3
Experto local nivel 14
Agosto 26, 2021
Вроде большой офис, менеджеров много. Но постоянно сидишь в очереди. Такое чувство, что работают не для клиентов.
3
Experto local nivel 11
Abril 25, 2022
Пришлось немного подождать,хотя особой очереди не было. В целом все хорошо.
Experto local nivel 24
Mayo 5, 2022
В этом отделении много народу, очереди огромные, банку нужно что-то поменять.
Experto local nivel 11
Septiembre 7, 2023
вечные очереди)
Experto local nivel 3
Marzo 7, 2020
Зарплатный клиент этого учреждения, решился на ипотеку, два раза меняли одобренную сумму, договорились на сделку на утро перенесли на вечер, а за час до сделки позвонили и сказали что опять срезали сумму кредита!!! Сделка не состоялась!!! Итог, много потраченного время, и все сборы документов все коту под хвост!!! Отвратительное отношение, к Зарплатный клиентам, которые хотят воспользоваться услугами данного учреждения!!!
8
3
Experto local nivel 4
Julio 7, 2021
Обслуживание в час по чайной ложки, мест для ожидания мало, кондей не справляется В зал привелегии ковыряет в носу
3
Experto local nivel 3
Febrero 1, 2022
Неадекватно долгое обслуживание, просто невероятно Как хорошо что я пришла закрывать счёт
3
1
Experto local nivel 15
Junio 6, 2022
Медленное обслуживание. Но есть пара хороших операционистов.
Experto local nivel 4
Diciembre 14, 2021
Все очень долго, медленно, а главное безрезультатно! Даже оплату по счету на оказание услуг не смогли провести, ошибка в счете заивил представитель банка. Рядом в зеленом банке все приняли и ошибок не нашли...
2
1
Experto local nivel 6
Mayo 16, 2022
Всё очень неторопливо. Просидел 30 минут в очереди, хотя был первым....
Experto local nivel 13
Mayo 4, 2022
Обычный офис ВТБ. Просторный, удобный. На этом плюсы кончились. Вечные очереди, неторопливые сотрудники. Обычное время ожидания полчаса, 40 минут, час.
1
Experto local nivel 4
Julio 6, 2020
Худшее отделение из всех вообще банков, где я бывал когда-либо. Брал здесь ипотеку, часами сидишь в переговорной ждёшь непонятно кого, в то время как начальник ипотечного отдела Савчук Павел просто идёт обедать. Невозможно ни у кого ничего узнать, сотрудники в основной хамовитые и некомпетентные.
6
2
Experto local nivel 28
Diciembre 23, 2021
Хорошее отделение, компетентные менеджеры. Никогда не уходил с нерешенными вопросами.
Experto local nivel 4
Octubre 1, 2020
На входе 01.10.20 выдавала с утра талоны сотрудница по фамилии Джафарова с 9.00 утра, пришел заблоговременно, получить консультацию по поводу ипотеки, в итоге с утра почуствовал ее негативное отношение. Выбирала людей для выдачи талонов не по порядку кто как пришел, а кто ей внешне приятнее, на просьбу выдать талон отвернулась от меня и предложила талон другому человеку, спросил почему мне не выдают, не сразу, а через человека ответила сквозь зубы, что я вас буду консультировать, сразу стало понятно отношение, развернулся и пошел в другой банк.
8
Experto local nivel 10
Octubre 5, 2021
Нормально пообщались. Консультант грамотно ответил на все вопросы
1
Experto local nivel 4
Noviembre 18, 2020
Отвратительное отделение. Короны там все понадевали. Неграмотные операционисты и трамвайное хамло старший по отделению. В первый раз встретилась с таким ужасным отношением к клиентам банка.
5
Experto local nivel 10
Junio 20, 2021
Ну очень здоровенный офис мной встреченный среди втб, но при мне работало всего 4 специалиста
3
Experto local nivel 11
Agosto 7, 2019
До этого банка добраться - целая история. Если вы просто ногами, то будет полегче, но если с Вами детская коляска, то будет захватывающее приключение. Относительно нормальный подход только с одной стороны. Кругом проезжая часть. Сам банк - банкоматы всегда работают, персонал вежливый, доброжелательный. Очереди - частое явление.
4
1
Experto local nivel 6
Julio 15, 2021
Мало мест для ожидания и приходится стоять, сотрудники не понятно как принимают в зале привилегии.
4
Experto local nivel 8
Octubre 5, 2022
Сижу около часа взять выписку по карте, ужас
3
1
Experto local nivel 17
Junio 4, 2020
Была в ипотечном центре. Все понравилось. Быстро пригласили. Все очень понятно рассказали и разяснили по ипотеке
4
4
Experto local nivel 12
Octubre 14, 2020
Пришёл подать документы на рефенансирование ипотеки, сказали присаживайтесь и ждите, к вам подойдут, на мой вопрос сколько ждать ответ был час или полтора, я приехал к открытию отделения
5
Experto local nivel 6
Enero 19, 2021
Офис большой, но толку мало, очередь и очень медленное обслуживание. Выдача готовой карты заняла почти час, хотя сама операция не более 2-х минут. Жалко потраченное время.
4
1
Experto local nivel 3
Agosto 6, 2020
Отзыв написал в ответе Максиму П. от 5 августа 2020. Не ожидал такого безобразия от банка, с которым сотрудничал почти 10 лет. Главные виновники срыва альтернативной сделки - менеджер Кристина и начальник ДО Савчук Павел. Держитесь от них подальше!
7
Experto local nivel 16
Enero 13, 2020
заведение работает крайне плохо и медленно. в ипотечном отделе жудко медленно. обращайтесь в другие отделения или в другой банк. грубят по телефону. лично грубить боятся но так и говорят - берите с собой термос с котлетами ждать вам очень долго. визитки прилагаю. единственный нормальный менеджер в ипотеке Юлия.
6
1
Experto local nivel 6
Julio 23, 2019
Хуже отделения банка я еще не видела... Были в данном отделении 22.07.2019 г. Талон у нач был взят в 19.10, к окошку нас пригласили в 20 часов. Из 10 окон работает только 3. Старшего менеджера, руководителя отделения конечно нет на месте. И конечно они ушли за 3 минуты до нашего обращения. Номера на табло идут не по порядку. Написали письменную жалобу, нам сказали, что зарегистрировать именно сегодня ее не могут- у администратора нет полномочий. Растеряет банк своих клиентов.....
5
1
Experto local nivel 4
Julio 11, 2019
ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ! Недавно взяла кредит (рефинансирование) в банке банк «ВТБ» на Новоясеневской, д.9. Сотрудник банка Б-ва З.З. намеренно обманула меня при получении кредита, навязав несколько страховых полисов. Б-ва З.З. сначала сказала, что это является обязательным условием при получении кредита и отказаться от страховки я не могу. Затем она уверяла меня, что если я закрою их, то у меня повысится процентная ставка на 5-10%, при этом утверждая, что я могла закрыть страховые полисы лишь в течение 14 дней (что снова оказалось ложью: часть можно было закрыть даже в течение 30 дней, а лишь один «Личный адвокат» (премиум) в течение 5 дней). Б-ва З.З. увеличила сумму кредита на 70 000 с целью потом вычесть эту сумму на страхование. Также она меня убеждала, что по условиям договора я якобы обязана в течение 3 месяцев закрыть кредитную карту в другом банке, иначе снова повысится процентная ставка. И при желании я могу оформить, конечно же, в банке ВТБ новую карту на более выгодных условиях. Лишь только потом, к сожалению, я выяснила, что все это ложь. Зато теперь я знаю, что: 1) Ст. 16 п. 2 Закона "О защите прав потребителей" гласит: запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) и т.д. 2) Статья 14.8 п.1 КоАП РФ. Нарушение иных прав потребителей. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы. 3) В соответствии с п. 2 ст. 935 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. 4) ГК РФ Статья 178. Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения. 5) Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" 1. При осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая. 6) Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию. Уважаемые читатели, если вы не хотите, чтобы вас обманули, заполучили ваши деньги обманным способом - обходите банк «ВТБ» на Новоясеневской, д. 9 стороной! Будьте бдительны и знайте свои права!
11
Experto local nivel 30
Octubre 19, 2019
Очень разочарован обслуживанием в этом отделении. При заключении сделки по квартире предложили на выбор Сбербанк и ВТБ, выбрал второй, потому что был ближе и потом пожалел. Пришлось приезжать ещё раз, так как в первый день не было компетентного специалиста. Такое ощущение, что сотрудники не мотивированы.
5
1
Experto local nivel 3
Marzo 1, 2020
У Банка в Яндекс картах и на официальном сайте ВТБ режим работы в выходные дни с 10 до 17 часов, включая воскресенье. Приезжаешь в воскресенье в отделение и оказывается, что воскресенье- выходной день. На входной двери расписание работы банка скорректировано в ручном режиме.
5
Experto local nivel 4
Mayo 14, 2021
Приветливый персонал. Удобное место расположения.
3
Experto local nivel 5
Febrero 25, 2021
Ужас забывают что клиент ждет не обращают внимание, пока не подойдешь и не скажешь по несколько раз что ждешь давно
5
1
Experto local nivel 13
Abril 7, 2020
Здравствуйте! Была на днях,а народ стоит на улице, очередь. Удивилась. Потом вспомнила, что карантин и этот банк дежурный. Люди стояли на расстоянии друг от друга, никто не возмущался. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо.
5
2
Experto local nivel 8
Octubre 2, 2021
Молодцы,всё пропускают черещ себя!Вавнодушных нет!!!Тщательный отбор!
1
2
Experto local nivel 12
Octubre 7, 2021
В принципе, не плохо. Только всегда ждать долго приходится. Ну и охране на входе объяснить бы, что не все плохие и преступники. Меня, откровенно, дурой пытался выставить. Не приятно, очень...
3
Experto local nivel 14
Diciembre 12, 2021
Удобное отделение. Проводила там ипотечную сделку
1
1
Experto local nivel 13
Julio 17, 2021
Когда был ВТБ-24 было хорошо. Сейчас абсолютно не клиентоориентированные менеджеры. Неприятно
1
Experto local nivel 6
Febrero 3, 2022
Очень приятные и компетентные сотрудники.
1