VTB Bank
250 reseñas
Febrero 7
Отличный офис
1
Mayo 28, 2023
Отличный банк! Работники на высоте. Понравилось всё. Если есть желание по вопросам ВТБ,то это сюда. Директор более чем одекватен .
1
1
Septiembre 26, 2022
Ужасный банк!
Пришло смс о готовности карты, отсидела в офисе очередь, а оператор говорит что вашей карты нет и банк просто так шлет смс о готовности за неделю или две. Позвонила на горячую линию, говорят карта готова обращайтесь в офис🤦🏻♀️
Не понимаю почему что бы получить карту, нужно по 100500 раз бегать в офис и сидеть в очередях!!!!
2
Octubre 21, 2024
ВТБ моя любовь
1
Diciembre 18, 2023
Хороший персонал, профессиональные специалисты.
1
1
Octubre 4, 2024
Хороший банк.
Abril 15, 2024
Был там. Напоили кофе,рассказали много интересного. Рекомендую
1
Agosto 29, 2022
Некомпетентные сотрудники которые в 5 вечера уже спешат домой и решают личные вопросы в телефоне. Пришла оформить ЕКП, мне быстро открыли счет и отправили домой, сказав, что я могу заказать ее онлайн. Как оказалось, карту оформляют только в офисе.
2
Marzo 16, 2022
Раньше хорошо было. Теперь жесть. Не работает ничего. Личный кабинет на сайте или глючит или не работает. Оплатить или перевести деньги не дают. Ничего не работает. При этом разговаривают как роботы. Видите не их проблема что ничего не работает. Комиссию ежемесячно все равно списывают. Вопросы не решают, вообще. Не компетентны полностью. Отказаться от карт можно только в отделении. В отделении очередь километр. Кошмар. Даже не думайте сотрудничать с ними!
3
1
Septiembre 23, 2023
Ещё никогда не приходилось так быстро и качественно получить консультации и услуги от банка!
1
Febrero 6, 2023
Двадцать чёртовых минут из моей жизни вон. А нужно было всего лишь перенести выплату купонов с иис на брокерский счёт. Одна галка в кабинете. Абсолютно некомпетентный сотрудник премиума.
2
Octubre 5, 2021
Полное разочарование. Пришел получить перевыпущенную за истечением срока действия карту. Операция, на которую месяц назад в отделении Сбера в том же Кудрово (тоже получал перевыпущенную карту) я потратил 15 мин, включая ожидание своей очереди, причем в выходной, в субботу - здесь я потратил 2 (два) часа моего рабочего дня, потону что по выходным отделение не работает.
В отделении 2 из 4-х банкоматов не работают, электронная очередь не работает, на всю огромную живую очередь - 2 менеджера, один из которых, никого не предупредив, вдруг отлучается на полчаса "покушать и в туалет". Все оправдания директора сводятся к "вот такое у нас отделение".
Когда-то ВТБ-24 был чуть ли не лучшим банком в Петербурге по уровню сервиса. А тут я окончательно решил забрать остатки своих денег и отнести в какой-нибудь другой банк. ДО окончания действия полученной новой карты - потому что, в отличие от других банков в ВТБ еще нужно самому звонить в банк и _просить_ перевыпустить карту, срок которой истекает, а за перевыпуск берут немалую сумму.
7
1
Septiembre 22, 2022
Сегодня сняли в стороннем банкомате 100 рублей,комиссию конечно банкомат не написал.Выяснили...она составила 300 рублей.Рвачи.Чтоб у вас в компании был самый глубочайший кризис в истории России.
3
Mayo 18, 2023
Хорошие и приятные девушки работают ,все четко и быстро
1
Abril 10, 2023
Хочу отметить профессионализм и внимательность к клиенту сотрудницы банка Ксении Ким. Огромное ей спасибо.
1
1
Enero 24, 2023
А с какого перепугу они работают только по будням? Ещё и с 10 до 19? Итак очереди постоянные были. А теперь вообще не попасть. Прелестно.
2
Junio 27, 2022
Очень разочарованна ( заказала карту на сайте втб, ждала ее оформления неделю, пришла получить не могли мне ее выдать так как я банкрот и им нужно донести решение суда, хотя в других банках вообще с этими проблемами не сталкивалась, а карт у меня разных банков штук 5. Да и банкротов сейчас достаточно много. Ни в одном из них ничего не требовали. В итоге в первый день выдать не смогли, выдали на второй с грехом попалам. Я очень терпеливый человек, но от такого иношения осадок остается, работать особо не хотят, все медленно( И продолжение истории: сказали активировать карту нужно через личный кабинет, спокойно пришла домой чтоб активировать карту, а кабинет то заблокрован🤦🏻♀️ Позвонила в тех поддержку, там мне скзаали что ничего сделать не могут только составить обращение и нужно ждать ответ тех отдела. Честно говоря после такого отношения пользоваться картой не хочется и не буду… спасибо.
1
Junio 25, 2023
Нормальный график работы сделайте. Работающему человеку к вам не попасть от слова совсем. Сб,вс выходной.
2
Febrero 19, 2022
Очень рады, что рядом с домом банк и банкоматы. Жаль только нельзя обратиться по вопросам ипотеки. Персонал вежливый, старается решить вопросы клиента. Время ожидания не было долгим.
Octubre 4, 2022
Может я так не удачно попал, но просидел в очереди около часа. При этом программное обеспечение находилось в стадии обновления и все прошло не совсем гладко
Noviembre 21, 2024
Все супер
1
Mayo 23, 2023
Персонал вежливый, быстро обслужили, на все вопросы ответили,
1
1
Julio 4, 2022
Пытался поменять испачканные бумажные купюры. Согласно указанию ЦБ все коммерческие банки ОБЯЗАНЫ сделать обмен испорченных купюр, где площадь повреждения менее 50% по номиналу, выдав наличные либо зачислив на счет. Счета в ВТБ у меня нет и открывать его не планировал, хотел получить наличные. И в кассе данного банка отказались это сделать, сославшись на внутренние какие-то правила.
Если этот банк ставит внутренние правила выше указаний центрального банка, то, мне кажется, надзорным органам стоит обратить внимание на подобное нарушение.
8
1
Enero 13
Нормально
Julio 23, 2023
Не приятное обслуживание. Специалист не понравился.
1
Marzo 24, 2021
Пришла в Кудрово, т. к. узнала, что это ближайшее отделение для клиентов привилегия. Оба операциониста оказались заняты клиентами, мы сели в кресла и начали ждать. За 40 минут никто не поинтересовался целью моего визита и не пожелал как-то решить проблему. Затем, я встала и обнаружила, что в другой части офиса есть свободный операционист, взяла талон и была обслужена. Операционисты привилегия за это время спросили моего спутника, который оставался в кресле ожидания, чего он ждёт. В чем смысл наличия операционистов для клиетов привилегия в Кудрово, я так и не поняла. Очень много времени я потеряла.
3
Octubre 27, 2022
Закрывают счета по собственному желанию. Не уведомив. Приложение постоянно висит. Самый отстойный банк по обслуживанию клиентов
4
Mayo 17, 2022
Отличное отделение. Помогли быстро оформить заявку на кредит. Ну и что, что отказали - зато очень быстро и оперативно!
Рассказали об инвестициях. Придёт премия - обязательно зайду обсудить инвестиционные истории.
Noviembre 22, 2021
Это самый первое и единственное отделение данного банка да и вообще банков! где самые вежливые,понимающие, и настоящие профессионалы своего дела сотрудники!
1
Marzo 4, 2024
Нет очереди, это большой плюс.
1
Noviembre 15, 2022
Всё плохо с обслуживанием. Не дождаться своей очереди. Больше всего проблем вечерами, когда посетителей больше.
1
Mayo 31, 2023
Очень хороший офис и вежливые сотрудники.
Большое спасибо за вашу работу!
Octubre 31, 2022
Большие очереди, некомпетентный персонал, который звонит разным коллегам и долго выясняет, как провести операцию.
Enero 10, 2024
Кредит не дали, но банк норм
1
Julio 23, 2023
Не всегда работает крайний от входа,банкомат!
Junio 17, 2024
Большие очереди.
Часто не работают банкоматы.
Agosto 23, 2021
Оформил заявку онлайн. Сумма вполне себе вменяемая 300 т. р. - на 5 лет. Одобрили онлайн на 7,2% (У меня справка по форме банка) Приходите в банк говорят.
В итоге в банке с навязываемой страховкой от 14,2% - жулики фактически. Без нее 16%ю Даже Тинькофф так не разводит
Слов нет
Просто потерял время.
8
Abril 19, 2024
Отличный банк!
1
2
Septiembre 28, 2021
28 сентября посетила офис, чтобы открыть вклад. Заняла очередь. В талоне написано, что передо мной 9 человек. Офис в Кудрово.
Работает два окна. Прождала 40 минут. Очередь не сдвинулась. Дополнительно никто не вышел, хотя окон 4! Ушла так и не дождавшись!
4
1
Noviembre 8, 2021
Доброго времени суток))средняя продолжительность с одним клиентом час!!сотрудники некомпетентны и медлительны .Самое худшее отделение банка,где довелось побывать!!!!Службе контроля банка стоит обратить внимание!!!
3
Diciembre 21, 2021
Худшее банковское обслуживание в моей жизни. Уже 40 дней жду изготовление единой карты петербуржца. Если вам негде потратить своё время и нервы, то это отделение подойдёт как нельзя лучше!
5
Febrero 17, 2022
Отвратительное обслуживание, долго ждать, и только один сотрудник разбирается, остальные ничего не знают, звонят ему лол чтобы он подсказал что делать
3
Diciembre 10, 2023
Сделали быстро карту ВТБ
1
Marzo 9, 2022
Хорошее Отделение банка. Чисто и сотрудники хорошие. Очереди и бардак на табло. Снизил оценку и переписал отзыв. Не рекомендую.
Octubre 20, 2020
Ужасное отделение в плане обслуживания: своей очереди можно ждать дольше часа-полутора, несмотря на талонную систему. Операционистов всего двое, третье место всегда пустует, всегда очень долго все оформляют.
Есть еще помещение в глубине для клиентов "Привилегия", оттуда периодически выходят на помощь, но в целом это ситуацию не особо спасает.
Запасайтесь терпением и приходите заранее, ибо просидеть в очереди придется почти наверняка
4
Marzo 8, 2024
Отличный офис!
1
1
Marzo 7, 2024
Всё отлично
1
Junio 4, 2021
Очень медленное обслуживание. Сотрудник банка - Панкратьева Анна Александровна продемонстрировала свою не компетентность ,бестактность и не клиентоориентированность в общении по отношению к клиенту банка.
1
Agosto 2, 2024
Рекомендую.
1
Agosto 21, 2021
Всегда проблемы с этим банком . Заблокировали необоснованно счет , смогла закрыть только с 3 попытки . Тк не взяли все заявления с первого раза , сам офис чистый и приятный . Сотрудники не хамят