VTB Bank
463 reseñas
Septiembre 26, 2024
Я не знаю, как сотрудники могут быть еще более некомпетентны, чем здесь. Я сильно удивлена, что они умеют читать. Обратилась по вопросу смерти клиента банка. Сотрудник даже не знал, что должен внести в систему факт смерти (он обязан был это сделать сразу). Я получила отказ в обслуживание: звоните на горячую линию, через 3 дня с вами кто-нибудь свяжется. Звать руководство отказался. Звать вменяемого сотрудника отказался. "Мы ничего не знаем и ничего не выдаем".
2
Octubre 21, 2024
Открытие простого аккредитива для расчетов по сделке с недвижимостью заняло 4 часа.
1 час ждали специалиста он 1 на все отделение
1 час ждали какую то проверку
1 час ждали подготовку заявления
1 час ждали оформления готового заявления и внесение в него изменений
Ни кто из сотрудников не торопится
Ни кто из сотрудников не может решить и связаться с отделом только по электронной почте
4 часа каменный век
2
Julio 30, 2024
25/07 посетили с отцом данное отделение, были вопросы по вкладу, сотрудница Щадрина Татьяна (по моему так) это позор Банка. Все манипуляции делаются через приложения на телефоне, так и дома я могла бы сделать. Т.к была с пенсионером, пока вспомнили пароль, сотрудник самовольно в своем планшете поменяла наш пароль, хотя мы ее просили этого не делать в конце концов у нас не час времени заняло, что бы найти текущий пароль, все пару минут. Трудно пенсионеру привыкать к новым паролям. На вопросы зачем , ведь просили же не делать, только и талдычила "я за Вас уже все сделала", вот не надо делать за нас! Вопрос по накопительному счету Сейф, 19 числа каждого месяца начислялись %, в этом месяце % не было, сотрудник Банка упорно нам доказывала, что % начисляются только в конце календарного месяца, на мои замечания, что я сама на протяжении 2,5 лет в эту дату отслеживала %, ответ , что смотрела не туда. Смешно. Зато в за те 10 минут, которые мы пробыли у сотрудника нам очень настойчиво навязывали перевести пенсию папы в ВТБ, с этого и начался разговор, и когда сотрудник в очередной раз предложила перевести пенсию, со словами я Вам сейчас все сделаю, мое терпение лопнуло. Я попросила пригласить руководителя или старшего менеджера, директора. На что мне ответила, что руководителя у них нет, а директор со мной разговаривать не будет. Книги отзывов и предложений у них тоже нет, спросила как написать на нее жалобу, та с улыбкой развела руками. Хотели закрыть счет и навсегда распрощаться с этим "прекрасным" Банком, но и тут не все гладко, если заказывать, то только приезжать в офис за 2-3 дня до предполагаемой даты, по телефону заказать нельзя. Но можно это сделать переводом по СБП, но сумму перевода без комиссии она нам тоже подсказать не может. Со словами "чем я могу Вам еще помощь" мы расстались.
3
1
Octubre 10, 2024
Взял талон на то что бы просто забрать карту для стипендий от университета (карта уже готова).
Талон взят в 17:31. Время 18:53. Только сейчас дошла очередь. Зачем то пришлось все данные заполнять заново.
Заставили оформить кредитную карту, заявив что без неё не будет работать карта для получения степендий
Сотрудники судя по тому что увидел не виноваты особо в том что сложилось, а вот система там явно не работает так как должна.
2
Julio 3, 2024
Очень долго обслуживают. Пришел забрать карту, которую заранее оформил по интернету. На сайте было сказано, что карта уже готова и нужно только забрать ее. По факту, в отделении довольно большая очередь и большое количество «иностранных специалистов», которые сидят часами у одного окна. Сотрудник банка, делал все очень не спеша и путаясь в том, что нужно делать. Также, оказалось, что все что я заполнил на сайте не имело смысла и оформление делали с нуля. Данное отделение не рекомендую
3
Julio 6, 2024
Хотелось бы выразить свою благодарность Кристине Б. Г. Мы пришли в этот офис после того как нам не смогли помочь в другом офисе ВТБ, но Кристина быстро решила проблему, описала все нужные шаги и дополнительно открыла счёт. Я очень была довольна не только решением проблемы но и добратой и вежливостью Кристины, за что огромное спасибо Вам Кристина.
1
Febrero 28
Благодарность Екатерине Ромашиной за отличную работу, чёткое отношение, профессионализм.
1
Septiembre 8, 2024
Не работает электронная очередь, выкрикивают из зала и непорядочные посетители лезут без очереди, вспыхивают скандалы, очень долгое ожидание. В зале, где полно народа, нет кондиционирования. Сотрудник настойчиво навязывает кредитную карту и, по всей видимости, сливает персональные данные. Мне тут же пришло из банка, в котором я никогда не была, письмо на электронную почту и смс о одобренной ЗАЯВКЕ! на кредит. После посещения осталось неприятное ощущение лохотрона и общего упадка банка.
1
Enero 21
Обслуживание клиентов по пакету «привилегия» оставляет желать лучшего. Запасайтесь временем, т.к. сотрудники отсутствуют на рабочих местах.
Marzo 19, 2024
Прекрасное обслуживание , очень быстро, качественно! Удовлетворили потребности на сегодняшний день. Сотрудники Юлия и Дмитрий очень вежливые, профессиональные.
3
Mayo 2, 2024
Отличный банк , советую 👌🏼
Быстро , надежно и качественно
Сотрудники полностью владеют информацией и грамотно помогут разобраться и решить проблему
1
3
Enero 11
От всей души хочу выразить благодарность заместителю управляющей Анне Г. за вежливость, дружелюбие и профессионализм! Анна объяснила мне как закрепиться за этим офисом и приходить к вип менеджеру в назначеннное время, а не сидеть в длинных очередях. Также я вчера познакомилась со своим новым менеджером Иваном К., очень дружелюбный молодой человек. Спасибо и до новых встреч!
1
Diciembre 14, 2024
Большое спасибо за помощь, Екатерина Сергеевна.
Вы прекрасный сотрудник банка.
Ваш Степан Ильич.
2
Julio 13, 2024
11 июля 2024 года, приехала к 9:00, снять деньги, взяла талон и обратилась к сотруднице банка , окно 7, которая мне сказала, что без страхового полиса мне деньги не выдадут, паспорт у меня был с собой , так, как я человек пожилой, специально приехала утром, пока не жарко, то мне пришлось ехать на такси снова домой и обратно в банк, но самое интересное, что уже другая работница в втором окне, даже не спросила за этот полис, очень возмущена некомпетентностью сотрудников банка
1
Marzo 7, 2024
Хочу отдельно выделить сотрудницу Гаяне. Мне прям повезло очень, что попал к ней. Она очень хорошо справилась со своей задачей, при этом не забыла и предложила продукты банка, это показатель высококвалифицированного специалиста👍🏽. Очень внимательная, не навязчивая, все сделала очень быстро, так как спешил в Шереметьево и главное качественно🫶🏼. В целом неплохое отделение. Руководство так же молодцы, компетентных сотрудников набирает в штат.
3
Agosto 2, 2024
Огромное спасибо Альмире Конешевой за доброжелательное и профессиальное отношение к клиентам. Мне помогли разобраться с переводом моих вкладов из банка "Открытие" в ВТБ для срочной оплаты медицинских услуг. Прошу отметить Альмиру премией
2
2
Julio 3, 2024
Благодарю конкретно Ромашину Екатерину Сергеевну за внимательное и ответственное отношение к своим обязанностям. Специалист высокой квалификации. С ней мы преодолели все трудности в оплате. Незаменимый специалист. Прошу руководство поощрить материально Екатерину.
1
1
Agosto 16, 2024
Сегодня 16.08.2024г. нас с супругом консультировала в офисе банка Кристина Барсегян. Выражаем ей благодарность за доверительный, деловой тон общения и высокий профессионализм, позволивший оперативно решить наши проблемы.
2
2
Julio 30, 2024
Менеджер Дмитрий помог справиться с моим вопросом. Отличный специалист, большое спасибо. Очередь присутствует, но этого не избежать. В целом, все хорошо.
1
2
Diciembre 6, 2024
Вечные очереди по 30-40 минут. Хорошо хоть есть где посидеть. Увы, но вежливость сотрудников не компенсирует потраченное время.
1
Marzo 31
Персонал вежливый, помощь оперативная. Оформление кредита заняло минимум времени. Оценка 5/5.
Junio 14, 2024
Сегодня был в отделении ВТБ. Рядом с метро Тимирязевской! Был некий вопрос с которым самому справиться не получилось! Благодаря чуткому и отзывчевому сотруднику Екатерине прочитал на бадже фамилии не знаю все удолось сделать быстро и качественно! Огромное спасибо!Банк супер! Не зря его выбрал!
1
1
Noviembre 25, 2024
Благодарю Екатерину Ромашину за быстрое и качественное обслуживание.
1
Marzo 11, 2024
Отделение в целом нравится. Всегда чисто, в отличии от некоторых отделений, где в предбаннике бассейн из грязи. Видел, как в течении 2х минут растворяется очередь благодаря оперативноств сотрудников. Персонал вежливый.
1
2
Mayo 8, 2024
Не работала система. Не обслуживали физиков весь день. Ездила в 2 отделения(( так все бестолку. Отсидела очередь и в итоге без результата. Долго не могут оформить карту если ранее была карта, но срок ее действия давно истек и картой не пользовались. Приложения нет. Открывать личный кабинет нужно в браузере по ссылке. Это не удобно.
1
Enero 30, 2024
Банком расположен рядом с метро тимирязевская очень удобно сотрудники вежливые компетентны рады помочь очень приятная обстановка
2
Abril 17, 2024
Всегда много почитателей но сотрудники молодцы работают и обслуживают быстро. Руководство следит и помогает решить все вопросы. Стоянка и заезд не очень!
Noviembre 5, 2023
Нигде не встречал такого внимательно отношения к клиентам!💪🏻💪🏻💪🏻 Отдельная благодарность менеджеру Валерии❤️ за оперативность и доброжелательность и её руководителю Сергею Александровичу 👨🏻💼 которые подобрали мне самый лучший вклад, настроили онлайн банк и даже (!) помогли привязать карту в озон! И безусловно спасибо ВТБ за такую организацию работы!
3
2
Noviembre 21, 2024
Спасибо большое сотруднику Шадриной Татьяне, за профессионализм и внимание к клиенту, так держать!
1
1
Octubre 25, 2023
Выражаю свою благодарность и признательность Долгову Дмитрию Александровичу за высокий профессионализм в своём деле! Очень оперативно и быстро он решил все мои банковские вопросы, какие в другом офисе банка мне, к сожалению, не решили!
2
2
Octubre 30, 2024
Спасибо Ромашиной Екатерине за помощь решения вопросов быстро и эффективно.
1
1
Febrero 27
Очень хорошо. Обслуживала Баранова Анастасия за 1 окном. Прошу премировать.
1
Septiembre 17, 2024
Благодарю сотрудницу Альмиру за оказанные услуги в решении моих вопросов по вкладу. Рекомендую её , т. к. она очень спокойная и выдержанная. Знает своё дело на отлично.
1
Agosto 7, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Ромашеву Екатерину за оперативное решение вопроса, а также за профессионализм. Хотелось бы, чтобы таких сотрудников было больше.
2
2
Diciembre 24, 2023
Была в отделении 22.12.23. Около 18 ч.
Сидя в очереди, наблюдала как сотрудник Александр по-хамски разговаривал с клиентом, манера разговора и комментарии в сторону клиента приводили меня в недоумение. По иронии я попала именно к этому сотруднику😃, общение было не из приятных, Александр ухмылялся, комментировал мои действия, вел себя раздраженно, спорил, не дослушивал, у меня осталось ощущение в его неадекватности, по крайней мере я впервые видела такое обслуживание в банках за много лет обращений как по ведению юр лица, так и по частным вопросам.
По моей настоятельной просьбе подключился Сергей Александрович, спасибо ему за помощь и участие, конечно, но остался вопрос даже не по поводу нервозности и отвратительного поведения с клиентами этого Александра, а вопрос к руководству отделения. Такой сотрудник устраивает отделение? Руководство не считает, что репутация банка во многом зависит от рядовых менеджеров и операторов?
2 звезды только за помощь Сергея Александровича, а так то «1». Чрезвычайно редко оставляю где-то отрицательные отзывы, но тут прям не удержалась.
2
Marzo 11
Благодарим всей семьёй Шашкову Юлию за внимательное отношение
1
Mayo 2, 2024
Пришел все офрмили как надо , персонал отзывчивый, приветливый, всем спасибо , рекомендую всегда помогут ))
1
Junio 10, 2024
Спасибо за быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники помогли очень быстро. Спалибо Гаяне и Сергею))
1
Septiembre 22, 2024
Очень. Очень долгое время ожидания. Приветливый персонал. Но, ожидание перечеркиаювает все
Noviembre 21, 2024
Спасибо Ромашиной Екатерине за профессионализм и доброе отношение к клиентам
2
Diciembre 20, 2023
Огромное спасибо руководителю филиала Абрамяну Сурену Эдуардовичу , быстро и оперативно решил проблему , уважение , сказал -сделал . Побольше бы таких руководителей, готовых взять на себя ответственность. На таких людях держится мир и вера , что мир не без добрых людей. 👏👏👏👏👏👏
3
Febrero 2, 2024
Регулярно обращаюсь в офис ВТБ на Тимирязевской. Хочу поблагодарить Долгова Дмитрия за компетентность, доброжелательность и оперативность в решении вопросов.
Agosto 3, 2024
Спасибо за прекрасное отношение к клиену. Особенная благодарность сотруднику по имени Ромашина Екатерина.
2
2
Agosto 1, 2024
Качественное обслуживание и приветливые сотрудники. Отдельный лайк за работу Анастасии.
1
1
Agosto 13, 2024
Выражаю благодарность Шадриной Татьяне, за внимательное и профессиональное обслуживание!
2
2
Septiembre 22, 2023
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Гаяне за проделанную работу. Очень доброжелательная и высококвалифицированная сотрудница, помогла провести оплату членских взносов, распределить средства. Настоятельно рекомендую посетить этот офис. Работают быстро и профессионально
4
1
Noviembre 1, 2023
Самое лучшее отделение в нашем районе , все быстро, оперативно, клиентов много, думала буду долго ждать , но нет
Банкомат принял купюры, но не зачислил на счёт сотрудница Валерия очень помогла решить вопрос , спасибо большое!
1
Octubre 29, 2024
Шадрина Татьяна очень отзывчивый сотрудник. Помогла во всём разобраться
1
1
Junio 27, 2024
Бардак, ЭЦП сделать нужно отстоять в очереди как в 1942 в блокадном Ленинграде за хлебом. Электронное табло не работает.
Приподнял оценку, так как на след день очередь была сносная, и даже табло работало)
Junio 6, 2024
При попытке закрыть лицевой счёт, делают всё чтобы этого избежать. Сказали что существуют какая-то карта, которую нужно сначала закрыть и прийти через неделю. Не пользуюсь банком уже 7 лет. Все карты давно закрыты
4