VTB Bank

Valoración 4,2
841 valoración
Valora este lugar

431 reseña

Experto local nivel 2
Mayo 12, 2023
Хотелось бы объявить благодарность сотрудникам офиса Тимирязевский Банка ВТБ! Директору Абрамяну Сурену Эдуардовичу и заместителю директора Ерицпохову Сергею Александровичу! Я сама проработала 10 лет в банке. 3 мая у меня банкомат изъял 500000руб. которые я хотела разместить на вклад. Узнав об этой ситуации директор и заместитель помогли мне составить обращение CR-10855153, курировали мой вопрос, были на связи в любое время дня и ночи, проявили высокую клиентоориентированность, отвечали на мои звонки, ускорили рассмотрение, оказали посильную помощь в решении вопроса. В итоге деньги были возвращены в течении недели! Я очень довольна работой этих сотрудников. Прошу объявить офису Тимирязевский и особенно руководству!
3
Experto local nivel 9
Abril 9, 2023
Замечательный офис! Замечательные люди! Настоящие профессионалы! Расположен удобно! Внутри чисто,красиво,современно!!!
1
2
Experto local nivel 4
Mayo 12, 2023
Некомпетентность фронт-офиса зашкаливает. Не в состоянии решить элементарный вопрос. Клиент банка "Привилегия" открыл в нашу пользу аккредитив, который со слов персонального менеджера клиента можно исполнить в любом офисе банка ВТБ. Со слов операциониста, с которым нас свела судьба, у офиса на Тимирязевской, вероятно единственного во всей сети, доступа к этому аккредитиву нет и посоветовала ехать на другой конец города решать вопрос на месте. Во время беседы рядом также раздавались крики квази довольных клиентов. Господа, дважды подумайте прежде чем заходить в двери этого заведения. Не рекомендую никому!
4
2
Experto local nivel 4
Marzo 15, 2024
Посетила офис, приятные сотрудники Пошли на встречу с вопросом, приятная атмосфера в самом офисе
Experto local nivel 3
Junio 11, 2024
Благодарю Юлию за помощи и профессионализм . Удивительно приятное отделение.
1
2
Experto local nivel 8
Marzo 27, 2024
Внимательный персонал, максимально и оперативно стараются помочь гражданам.
Experto local nivel 4
Julio 10, 2024
Абсолютно не налажена работа сотрудников банка . Ожидание в очереди более часа!!!!!! Из 15(!!!!) окон работают 4.
1
Experto local nivel 14
Noviembre 29, 2024
Учитывая то, что два соседних филиала закрыты, в часы пик не пробиться. Планируя визит учитывайте, что после 16/17 часов время капееец как увеличивается. В районе 12-14/15 со свистом.
1
1
Experto local nivel 4
Noviembre 22, 2024
Отвратительное отделение банка! Куча людей, просидела в очереди 40 минут и ушла не дождавшись. Отделение работают сейчас на три района, а у них половина окон пустые без сотрудников!!!!!
2
Experto local nivel 7
Octubre 2, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего, хамское отношение к клиентам со стороны менеджера, именно в этом отделении столкнулся с черноволосой мадам(вроде фамилия сафонова или как-то так), которая явно не стрессоустойчивая и позволяет себе высокомерно общаться,хамить и истерить. Вести диалог с ней невозможно!
3
1
Experto local nivel 9
Noviembre 28, 2023
Удобное расположение,грамотные специалисты. К сожалению,ооочень долго ждать очередь к консультанту,живая очередь
1
Experto local nivel 8
Septiembre 4, 2023
График работы ужасный. Утром не попадешь, вечером не успеваешь, Ближайшее к моему дому отделение, а смысла заходить сюда нет. Живу в Марфино, работаю в Коптево ближе к Петровско-Разумовской. Вынуждена ехать на Дмитровское шоссе((
1
Experto local nivel 7
Diciembre 2, 2024
Удобный мненравитса рядом сдомом
1
Experto local nivel 10
Noviembre 30, 2024
Приходилось сталкиваться с некомпетентностью сотрудников
Experto local nivel 3
Noviembre 16, 2024
Свыше 1.5 часов в очереди ради получения дебетовой карты.
2
Experto local nivel 4
Abril 12, 2023
03 апреля 2023г. я обратилась в ДО "Тимирязевский" для оформления кредита наличными. Сотрудник Рагозин Д.А. оформил мне, помимо страхования кредита , ещё одну страховку "Кадровый советник" на сумму 14900= без моего ведома. Не поставив меня в известность и не предоставив мне ни одного обязательного документа, а именно: оригинал полиса и квитанцию об оплате. Да и вообще ни одного документа на бумажном носителе не по кредитному договору, не по страхованию предоставлено не было, т.к. сотрудник Рагозин Д.А., предварительно посовещавшись со своим руководителем, сказал что заявка будет оформлена онлайн. К сожалению, по состоянию здоровья, я смогла обратиться в офис для отказа от страхования только 12.04. и там узнала что в моём случае мне необходимо лично обратиться в офис СК "СОГАЗ" по адресу: Московская обл., г. Одинцово, т.к. уже подходит к концу срок отказа от страховки. Что я имею в результате? Страховку, которая мне не нужна, 14900= которые вернуть через страховую тоже не смогу, т.к. по состоянию здоровья далеко от дома не уезжаю. И самое главное - неприятный осадок о работе Банка.
2
1
Experto local nivel 2
Junio 10, 2024
Уютное отделение. Быстро решили вопрос. Спасибо сотрудникам.
1
2
Experto local nivel 6
Diciembre 27, 2024
Просидел целый час, так и не дождался своей очереди.
Experto local nivel 12
Diciembre 14, 2023
Всё очень и очень долго... Вроде бы работают 4 окна, а в очереди человек 5 сидит... Я думала почта медленная. Ан нет, это отделение ВТБ ещё медленее.
2
Experto local nivel 9
Febrero 8, 2023
Один из худших банков. В один прекрасны й момент не начислили деньги, которые перевел с киви. При обращении в поддержку написали что счет заблокирован, при этом не объяснили причину блокировки, сказали что надо явиться с паспортом в отделение. В отделении абсолютно некомпетентные сотрудники, которые предложили ждать 3 дня для получения информации по поводу блокировки, я отказался и попросил закрыть счет и выплатить деньги по 837 статье пункту 2 ГК РФ. МНЕ ОТКАЗАЛИ, ЧЕМ НАРУШИЛИ ЗАКОН. Подал заявление о проверке в ЦБ РФ, Прокуратуру и РосПотребНадзор. Не связывайтесь с банком, ***.
2
Experto local nivel 2
Marzo 19, 2024
Отделение супер, менеджеры вежливые, по моему вопросу все решили быстро
1
Experto local nivel 7
Junio 18, 2024
Одни минусы, начиная с очередей, чтобы просто оформить карту, пришлось просидеть в очереди два часа.
2
Experto local nivel 9
Enero 4
Ждать приходится долго, когда до тебя очередь дойдет.
Experto local nivel 5
Marzo 13, 2023
Заблокировали карту из-за того что система посчитала мои 5 последовательных операций за мошеннические действия. При вводе СVV и кода из смс. По телефону что-то у них не сошлось, и сказали идти в офис, там разблокировать. Все произошло 7 марта. На официальном сайте было указано что офис работает и 8 не работает. Придя в 18-20, обнаружила что офис закрыт, и на стекле висит бумажка о том, что сокращенный день, хотя информации нет нигде.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 5, 2021
Данное отделение выбрала не только по удобному местоположению, но и, из-за профессиональной работы с юридическими лицами. Сотрудники грамотные, терпеливые, отзывчивые. Приятно иметь дело! От посещения отделения только положительные эмоции. Понимаешь ,что придя, обязательно получишь грамотную консультацию или решение по возникшему вопросу.
5
7
Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2024
Самые доброжелательные сотрудники !!!
2
Experto local nivel 4
Mayo 30, 2023
Ужасное обслуживание: 30/05/2023 мне обманом открыли кредитную карту и брокерский счет и закрыли только со скандалом. Отношение к клиентам: ужасное, раз так в открытую незаконно навязывают дополнительные услуги, которые клиенту не нужны Время ожидания: маленькое Расположение: удобное График работы: только в будни в рабочее время, что неудобно
2
4
Experto local nivel 2
Junio 10, 2024
Уютный офис. Администратор Кристина, очень любезно помогла мне
1
Experto local nivel 3
Junio 10, 2024
Высокий уровень сервиса и доброжелательные сотрудники.
2
Experto local nivel 22
Diciembre 28, 2023
Комфортное просторное помещение банка. Отличные специалисты. Спасибо Багдасарян Л. за грамотное и терпеливое обслуживание.
1
Experto local nivel 12
Mayo 3, 2024
Банк как банк, чисто, уютно, терминалы работают
Experto local nivel 2
Noviembre 14, 2023
Софанова Валерия Игоревна. Супер, очень хороший сотрудник!!!, советую
3
Experto local nivel 9
Junio 23, 2022
Два плюса - удобное местоположение и возможность бесплатно припарковаться в шаговой доступности. Дальше - сплошные минусы. Процесс получения ЭЦП на юрлицо превратился в недельный квест. Взяли деньги, накосячили, не возвращают деньги, не могут сделать ЭЦП. Хороший совет сотрудникам банка - вместо просмотра видеоконтента на телефоне повышать свою квалификацию. А еще - сменить СБ банка, которой на рассмотрение ЭЛЕМЕНТАРНОГО запроса требуется несколько часов.
6
3
Experto local nivel 3
Febrero 2, 2024
Спасибо за вежливо и грамотное обслуживание Долгову Дмитрию
1
Experto local nivel 11
Octubre 2, 2023
Отсидел в очереди 15 минут. Некомпетентные сотрудники, сходу заявили, что я не являюсь клиентом банка. Но после моего вопроса "Ипотеку и кредит тогда можно не платить?" подумали несколько минут и все-таки нашли меня в базе. Дальше мне радостно сообщили, что я привилегированный клиент, поэтому мог не сидеть в очереди, а идти сразу к стойкам с обслуживанием таких клиентов. Отправили туда - отсидел в очереди еще 15 минут.... Что мешало обслужить меня предыдущему сотруднику, к которому я попал - непонятно... В итоге не дождался очереди, нагуглил, что мой вопрос можно решить в приложении и сделал всем сам!! Ушел, так и не дождавшись второй раз своей очереди..
2
Experto local nivel 2
Noviembre 30, 2021
Обслуживаемся всей семьей в ВТБ отделение Тимирязевское, у персонального менеджера Дворникова Андрея Андреевича. Хотелось бы отметить высокий уровень и профессиональные качества этого специалиста. Всегда очень коректен , внимателен и отзывчив. На все поставленые вопросы дает четкий ответ и помогает решить все наши банковские вопросы. Поэтому складывается очень хорошее впечатление о работе отделения и банка в целом.
4
7
Experto local nivel 2
Marzo 11, 2024
Самое лучшее отделение ВТБ банка! Все быстро и оперативно
1
Experto local nivel 12
Octubre 19, 2024
Очереди, но девушки работают быстро
1
Experto local nivel 9
Noviembre 26, 2023
Большой операционный зал, внимательный персонал, все вопросы решаются быстро.
1
Experto local nivel 14
Octubre 18, 2024
Хороший персонал, быстро
1
Experto local nivel 10
Diciembre 17, 2023
отличный банк! все четко, быстро, и конечно же, удобно.
1
2
Experto local nivel 7
Diciembre 12, 2023
Во время оформления карты, сотрудника вызвал руководитель, при чем она предупредила , что работает с клиентом и сотрудника нет уже 15 мин(
1
Experto local nivel 2
Junio 26, 2024
Очень хорошее быстрое обслуживание !!!
3
Experto local nivel 5
Agosto 9, 2024
Медленное и навязчивое обслуживание
Experto local nivel 3
Noviembre 9, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Все проблемы решены. Спасибо.
2
1
Experto local nivel 5
Diciembre 11, 2021
Был в отделении, которое находится возле метро "Тимирязевская". Мне понравилось! Зал большой, места много, электронная очередь. В вечернее время клиентов одновременно принимали пять сотрудников. Никаких проблем по ходу решения моего вопроса не возникло. Очень порадовало, в частности, то, что не было попыток навязывания каких-либо дополнительных опций. Небольшой минус - пришлось подождать минут двадцать (издержки проходного места и ходового времени дня). Ну, и отделение рановато закрывается - в 19.00. Те, кто работает допоздна, попасть сюда не смогут.
2
4
Experto local nivel 5
Febrero 19, 2024
Не могут уже второй месяц сделать выписку по моему архивному счету. Не могу из-за ВТБ оформить пособия.
1
Experto local nivel 2
Enero 9
Приятное обслуживание!!!
1
Experto local nivel 12
Marzo 12, 2024
Очереди каждый раз огромные. Медленное обслуживание. Сегодня вообще не выдают талоны - живая очередь.
1
Experto local nivel 23
Septiembre 29, 2023
Очень внимательные сотрудники. Особенно Мхитарян Гаяне! Спасибо ей: убедила мою жену стать клиенткой ВТБ. Я сам не мог убедить.
1