VTB Bank
463 reseñas
Marzo 21, 2022
Ожидание больше 1,5 часов, люди в очереди говорят, что ждут больше 2х часов. С каждым клиентом работают по 20 минут, когда человеку нужно просто получить карту, такое ощущение, что специально затягивают время, а над клиентами просто издеваются. Не понятно о чем думает руководство. Возникает вопрос о компетенции этого руководства, если они не могут правильно организовать работу отделения. О людях не думают от слова совсем: с такими очередями даже не подумали о том, чтобы организовать зону ожидания, люди в возрасте вынуждены стоять всё это время.
5
1
Febrero 13, 2023
Сотрудники банка вводят людей в заблуждение! Людям говорят одно, а по факту совсем другое! Сотрудник в наглую обманул мужа по поводу кредитки (договор читать надо год под луной) а когда пришли вытеснять с ним, он тупо хлопал глазками!
1
Octubre 18, 2024
Хороший персонал, быстро
1
Junio 10, 2024
Администратор Кристина очень помогла решить вопрос.
1
Marzo 16, 2022
ВТБ жжет!
Я молчу про 3 часа, которые мы провели в банке на простое раскрытие аккредитива, которое Сбер делает за 15 мин, и прочие радости..
Но некая Пронина Ирина Леонидовна, главный специалист ОКДОФЛ в РЦОП (что бы это ни значило), отличилась по полной: сначала она сказала, что они не принимают электронные документы по электронной почте.. На вопрос «Как?» я так ответа не получил.
Но это еще цветочки.. У них там что-то заблокировали и говорят: «Пишите извещение на замену почты от покупателя и продавца». «Ок, но покупателя нет, он уехал в другой город и будет через 2 недели!» - на что я получаю гениальный ответ: «Это ваши проблемы!»
Т.е. мы выполнили все условия раскрытия, у ВТБ технические проблемы, которые они в хамской форме перекидывают на клиентов.. Всё, занавес!
7
1
Noviembre 16, 2022
Отвратительное отделение ВТБ. Живая очередь, которая продвигается раз в час, а работает при этом 3 операциониста.. Талонов нет, никакой помощи и консультации не ждите. Чтобы просто забрать зп карту, приходиться ждать час! Сервис на нуле, скорость работы сотрудников - не без лежачего..Добро пожаловать в совок.
5
2
Abril 15, 2023
Всё хорошо, спасибо 🙏 большое. Время ожидания приёма приемлемые, для пенсионеров
Noviembre 30, 2021
Хочу выразить отдельную благодарность Анатасие, прекрасный отрудник банка, очень грамотная, со всем помогла, с ВТБ ДАВНО ВЫБРАЮ ИЗ ЗА Насти! Прекрасное отношение, ставлю 100 баллов! Вот это понимаю работать достойно! От Мананы
3
3
Abril 7, 2022
Отделение работает до 19 часов. Не в смысле, что в 19 двери закрываются, а в смысле что сотрудники в 19 часов прекращают обслуживание и начинают заниматься другими делами, независимо от того, сколько человек сидит в очереди. При этом еще клиентов обслуживали всего в 3 окошках из... сколько их там, 8? 10? Мрак, такого даже Почта России себе не позволяет! Хотела открыть счет в банке, но после потерянного времени и такого отношения к клиентам как-то резко расхотелось там обслуживаться.
5
2
Julio 13, 2023
Внимательно изучайте условия. Здесь нет созаемщиков, а есть только поручители. Торопили с оформлением, обещали после отправить документы, через 2 недели несколькими напоминания ми менеджер все таки отправила доки на материнский капитал, а когда пришли получать господдержку 450 тыс оказалось, что мы не можем её получить так как не все дети заёмщика, а поручители не участвуют, если договор не был заключён до 21 года.
1
Noviembre 26, 2022
Аппатичный персонал. Стандартная ситуация: в офисе "тёти" говорят одно, сотрудники колл-центра другое. Даже в кабинках для vip""тётя" мирно спала до моего прихода. Абсолютно безучастное лицо, и соответствующая консультация. Обходит мимо этот офис. И ВТБ, вообще, тоже...
5
Mayo 12, 2022
Отвратительное место. Прихожу 3 день- жду по 40 мин, за это воемя обслуживают 2-3 человека. При этом операторы болтают кто откуда родом, впаривают карты И так далее. По факту, карту моментальную, например, девушке офомряли 30 мин.
не думала, что в наше время такое бывает. Вы серьезно считаете, что у людей есть пара часов, чтобы посидеть в очереди? К сожалееию, карты школьников выдают только этого банка. Так бы в жизни не связалась
6
1
Abril 20, 2024
Хороший и отзывчивый персонал.
Octubre 20, 2023
Очень грамотные сотрудники и руководители. Помогли решить сложный вопрос
2
1
Noviembre 28, 2021
На днях обращался в данное отделение для консультации по премиальному обслуживанию. Премиальный менеджер Светлана сразу пригласила меня в свой кабинет. Такого качественного обслуживания ещё не встречал ни в одном банке (являюсь премиум клиентом в двух банках). Светлана четко ответила на все мои вопросы и построила подходящий мне финансовый портфель. Жду конца декабря и прихожу на премиальное обслуживание к Светлане.
4
1
Junio 10, 2024
Девочки очень помогли,спасибо!
1
2
Junio 26, 2020
Бывал не раз. В целом все понравилось. Хорошее быстрое обслуживание. Приветливый и доброжелательный персонал. В современных реалиях внутрь офиса пускают только тех, кто сразу садиться к сотруднику, остальные вместо диванов, стоящих внутри, толпятся в предбаннике, вместе с теми, кто пришел в банкоматы. В глубине плохо ловит связь. С парковкой все не просто. Рядом метро.
1
3
Marzo 11, 2024
Все понравилось, обслуживание супер!
1
Septiembre 25, 2023
Ужасно, когда перед входом стоят сотрудники и курят, проходишь через облако дыма, а потом этот запах целый день ощущаешь на себе
Diciembre 5, 2021
Хочу выразить благодарность кассиру Ирине. Видно, что человек очень компетентный и внимательный. Всегда поможет и подскажет с платежами и с другими операциями. Обстановка в офисе рабочая, хоть и бывает народ.
2
5
Febrero 20, 2024
Мой банк, хороший, обслуживание очень хорошое
Diciembre 15, 2022
Удобное расположение. Приветливый персонал. Чуткий руководитель. Рекомендую!
3
Octubre 26, 2022
Обслуживание культурное, но медленное. А один раз вообще не работала система и никто не предупреждал при входе. Из-за этого зря просидел пол-часа и не получил деньги заказанные заранее.
1
Noviembre 30, 2021
Очень понравилось обслуживание в данном отделении. Приветливые и компетентные сотрудники. Большое спасибо за качественное и быстрое решение вопроса!!!🚀👍🏻
3
Agosto 9, 2024
Медленное и навязчивое обслуживание
Mayo 14, 2024
Длительное ожидание в отделении без вентиляции.
2
Agosto 4, 2023
Разговаривают высокомерно. На весь фронт офис один квалифицированный человек, который нормально разговаривает
2
1
Mayo 11, 2022
Из 12 рабочих мест работают 2. Ожидание- не менее 20-30 минут. Долгое обслуживание непосредственно у оператора, все операции у них- "сложные". Огромные потери времени. Если есть возможность не пользоваться ВТБ- не пользуйтесь .
4
1
Diciembre 5, 2021
Недавно обслуживалась в отделении на Тимирязевском, очень понравилась Минасян Анна, очень быстрое и вежливое обслуживание. Очень довольна!!
3
3
Diciembre 22, 2023
Слушайте, очень удобно: просто врут! С три короба. В моем случае про кэшбэк в 10% в течение месяца с открытия карты. Предлагают загрузить какойто браузер Луна, который постоянно лагает.
1
Marzo 18, 2022
Жаль что нельзя поставить -5 звёзд. Отвратительное отношения к клиентам. Время ожидания составляет от полутора часов до бесконечности видимо. 3х минутный вопрос о выпуске Карты и последующей её получения превратился в тупо ожидание как в собезе, не хватается у руководства данного филиала даже поставить стулья в зал для ожидающих по два часа своей очереди бабушек.
4
Febrero 16, 2022
Может я что-то не понимаю, но ждать очереди открыть счет один час - это по моему ни в какие ворота. За этот час впереди меня прошло 6(!) человек. На приёме сидит 8 человек (не считая привелегий), реально принимают двое. Непонятно для чего такой гигантский офис при такой производительности.
P.S. почитал отзывы ниже, повеселился - явно мишут сами сотрудники))
7
1
Abril 27, 2022
Сложный банк. Для юридических лиц - сменили ВТБ бо на ВТБ бизнес и всё полетело псу под хвост. На линиях консультации для физических лиц работают не специалисты, это если ласково. Не вызывает желания обращаться, но приходится.
2
Febrero 2, 2022
Отделение расположено удобно, но все время забито посетителями. Приходится очень долго стоять в очереди. Операционисты особенно не торопятся. Пришлось очень долго ждать, потому что служащая куда-то ушла. Правда, когда она наконец пришла, была вежливая и старалась помочь.
3
Diciembre 6, 2021
супер все понравилось. грамотные и приятные работники рассказали все и помогли решить проблему,а до этого только пороги обивали зря. все быстро и почти не ждали
3
1
Agosto 23, 2023
Все хорошо в отделении, сотрудники приветливые.
1
Abril 13, 2022
Нахожусь в ВТБ на Тимирязевской, хочу просто получить карту, нахожусь в очереди целый час, так не должно быть. Все окна универсальные и все заняты скорее всего долгими продолжительными оформлением кредитов, у меня минутная операция, а жду уже час👎
4
Marzo 11, 2024
Спасибо за быстрое обслуживание.👍
1
Junio 10, 2024
Кристина умнитса и кирасависа
1
Octubre 2, 2023
Удобное располложение, рядом парковка.
Julio 8, 2022
Сотрудник банка , Анна , ( не помню как фамилия , какая то армянская ) просто лжет при выдаче кредитных карт . На ровном месте разводит клиентов . Не рекомендую обращаться в данную организацию , если не хотите быть обмануты !
6
2
Febrero 24, 2023
Вопрос решили быстро, хотя работники громко общаются на не рабочие темы, всё норм. Близко к метро. Минус балл за график работы.
Septiembre 15, 2024
Ужас, 40 минут в очереди
1
Diciembre 6, 2021
Прекрасный офис. Удобное расположение, близость к метро. Сотрудники компетентны и приветливы. Всегда готовы решить возникающие вопросы.
3
3
Julio 16, 2024
Ремонт идёт, народу много
Febrero 2, 2023
Отличное обслуживание. Много операторов и время ожидание небольшое
1
Noviembre 27, 2023
Хорошее отделение, ноя его посещаю только как юр.лицо
1
Octubre 11, 2021
Upd.: Время идёт, но ВТБ остаётся неизменным, очередь и множество свободных окон, где никто не обслуживается(
Конкретно к этому адресу претензия одна, время ожидания в очереди. Зато сам банк - настоящее испытание. Условия не самые выгодные и не самые понятные. Читайте внимательно прежде чем что-либо подписать! И приложение - просто ужас!
5
1
Noviembre 26, 2024
Работает в воскресенье. Это главное.
1
1
Julio 1, 2022
Заказал дебетовую карту - делали 2 недели, после позвонили и попросили зайти и отсидеть 2х часовую очередь - после разговора карту так и не выдали, хотя она и была в отделении банка
Не рекомендую ни офис, ни банк
1
1